第3頁共3頁銷售員20?22年上半?年個人總結(jié)?范文對于?每一個中國?人來講，_?_年都是非?常特別的一?年，對于我?個人__是?豐收的一年?，這半年里?收獲了太多?太多，需要?感謝的人太?多太多，對?公司業(yè)務(wù)銷?售這方面工?作做一個總?結(jié)：1.?新客戶的開?發(fā)___?世紀是個信?息發(fā)達的世?紀，在開發(fā)?新客戶中，?我們可以通?過網(wǎng)絡(luò)、報?刊、雜志等?途徑來尋找?新客戶。另?外，讓客戶?了解到公司?也很重要，?在此我有點?建議，如果?有時間的話?，大家可以?多發(fā)些信息?，以便更多?的人了解到?公司，了解?到咱公司的?產(chǎn)品，為公?司爭取到更?多的客戶資?源。在客戶?跟進方面，?我主要負責(zé)?寄樣品和畫?冊，后繼跟?進由銷售人?員負責(zé)，當(dāng)?然我也要了?解客戶處于?哪個進度，?在銷售人員?外出的情狀?下，我也可?以跟進。?每個新開發(fā)?的客戶，我?都將制表統(tǒng)?計，在開發(fā)?客戶的得失?之處我們可?以做分析。?建議每半個?月可以開一?次例會來分?析近來客戶?的狀況，對?于未成交的?客戶我們可?以做一個總?結(jié)，以便更?好地跟進，?對于成交的?客戶我們也?可以拿出來?___以供?大家學(xué)習(xí)。?2.老客?戶的維護?A.回復(fù)交?期每個訂?單下單后我?將及時回復(fù)?的交期，如?果交期有問?題就和客戶?溝通，如果?客戶不能接?受延期，我?將和生產(chǎn)部?門協(xié)調(diào)好，?盡量滿足客?戶的要求。?B.貨物?的跟進產(chǎn)?品生產(chǎn)過程?可能會有這?樣或者那樣?的狀況出現(xiàn)?，以致延誤?了出貨，此?時和生產(chǎn)部?門的溝通顯?得尤為重要?。在和生產(chǎn)?部門的溝通?時，我會盡?量協(xié)調(diào)好各?方便的關(guān)系?，心平氣好?的把事情處?理好以保證?出貨的及時?。出貨后把?貨運或者快?遞公司__?_、發(fā)貨日?期、單號等?信息反饋給?客戶，以便?客戶查詢和?簽收。C?.產(chǎn)品的改?進公司的?產(chǎn)品有改進?是公司的一?種進步，我?們在啟用新?品時，首先?要給客戶送?樣，得到他?們的承認后?方可使用，?若他們不接?受，我們將?作相應(yīng)的改?進滿足他們?的需求。?D.回訪和?溝通對于?老客戶的回?訪，我們是?不定期的。?在節(jié)假日里?我們是一定?要送出問候?和祝福的，?在重要的日?子里可以送?些小禮品以?增進感情。?在平時，我?們也要和客?戶保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他們?的狀況，平?常可以通過?電話QQE?AMI等聯(lián)?絡(luò)感情。如?果方便的話?，可以登門?拜訪客戶，?以便促進我?們和客戶之?間的關(guān)系。?對于大客戶?反映的問題?，我們會作?為重點來解?決，及時把?信息反饋，?讓他們有一?種被重視的?感覺。當(dāng)然?對于一般客?戶的問題我?們也不會忽?略。總之要?維護客群關(guān)?系，溝通是?關(guān)鍵。我們?會盡最大努?力把客群關(guān)?系搞好。?我的一點建?議：對于?公司的職員?來說，熟悉?公司的產(chǎn)品?是很必要的?。為了發(fā)展?，公司可能?會有產(chǎn)品改?進或者新品?的推出，建?議公司經(jīng)常?作一些產(chǎn)品?的培訓(xùn)，讓?我們對咱公?司的產(chǎn)品更?加了解。此?外，工作中?學(xué)習(xí)也是很?重要的，如?果有時間的?話，建議公?司開展一些?工作技能的?培訓(xùn)，讓大?家成長得更?快。還有，?工作之余我?們可以開展?一些活動，?比方爬山，?游泳、乒乓?球賽、羽毛?球賽等等豐?富我們的業(yè)?余生活。公?司可以有自?己的企業(yè)文?化，創(chuàng)辦自?己的月刊。?以上是我?的計劃和建?議，有什么?不當(dāng)?shù)牡胤?還請領(lǐng)導(dǎo)指?正。在新的?半年里，我?將會盡最大?的努力協(xié)助?銷售員共同?完成銷售目?標。我們大?家一起努力?,將工作做?到更好!在?不久的將來?，我相信公?司一定會發(fā)?展得更好、?更快!二?、勤奮學(xué)習(xí)?，與時俱進?理論是行?動的先導(dǎo)。?作為電信基?層客服人員?，我深刻體?會到理論學(xué)?習(xí)不僅是任?務(wù)，而且是?一種責(zé)任，?更是一種境?界。一年來?我堅持勤奮?學(xué)習(xí)，努力?提高理論水?平，強化思?維能力，注?重用理論聯(lián)?系實際，用?實踐來鍛煉?自己。1?、注重理論?聯(lián)系實際。?在工作中用?理論來指導(dǎo)?解決實踐，?學(xué)習(xí)目的再?于應(yīng)用，以?理論的指導(dǎo)?，不斷提高?了分析問題?和解決問題?的能力，增?強了工作中?的原則性、?系統(tǒng)性、預(yù)?見性和創(chuàng)造?性。到公司?三年來，我?注重把理論?轉(zhuǎn)化為自己?的科學(xué)思維?方法，轉(zhuǎn)化?為對實際工?作的正確把?握，轉(zhuǎn)化為?指導(dǎo)工作的?思路辦法，?積極研究新?情況，解決?新問題，走?出新路子，?克服因循守?舊的思想，?力戒經(jīng)驗主?義，拓展思?維。2、?注重克服思?想上的惰性?。堅持按制?度，按計劃?進行理論學(xué)?習(xí)。首先不?把理論學(xué)習(xí)?視為軟指標?和額外負擔(dān)?，自覺參加?每季度的黨?課集中學(xué)習(xí)?;其次是按?自己的學(xué)習(xí)?計劃，堅持?個人自學(xué)，?發(fā)揚釘子精?神，擠時間?學(xué)，正確處?理工作與學(xué)?習(xí)的矛盾，?不因工作忙?而忽視學(xué)習(xí)?，不因任務(wù)?重而放