第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)202?2年上半年?安全工作總?結(jié)范文_?_年上半年?我們的工作?緊緊圍繞集?團(tuán)公司“規(guī)?劃管理、提?升素質(zhì)、審?時(shí)度勢(shì)、與?時(shí)俱進(jìn)”的?總方針，時(shí)?刻踐行著為?集團(tuán)公司的?建設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦的?總目標(biāo)，加?強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)?部管理和員?工自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，努?力完成著各?項(xiàng)任務(wù)，取?得了一些成?績(jī)，現(xiàn)將主?要完成的工?作、工作中?的一些體會(huì)?、存在的一?些問題以及?下半年的工?作打算匯報(bào)?一、完成?的工作1?、理頭緒、?抓管理、樹?形象__?_月份我們?從___人?手中正式接?管物業(yè)后，?首先將眾多?的頭緒進(jìn)行?梳理，迅速?從中理出主?要的迫在眉?睫的幾件事?。首先，抓?管理、促效?益、樹形象?。小區(qū)的管?理說到底是?為業(yè)主提供?各項(xiàng)滿意的?服務(wù)。而這?一切都取決?于服務(wù)者素?質(zhì)的高低和?能力的發(fā)揮?。在工作中?不僅需要有?好的態(tài)度、?好的服務(wù)理?念，更要有?專業(yè)化管理?。對(duì)此公司?制定了精細(xì)?化的管理制?度，明晰化?的流程程序?，做好了職?責(zé)定位，使?物業(yè)工作能?夠有條不紊?地進(jìn)行下去?。其次加強(qiáng)?人員的培訓(xùn)?工作，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?樹立企業(yè)形?象。我們有?針對(duì)地對(duì)員?工的職業(yè)道?德、禮儀禮?貌、行為舉?止及專業(yè)技?能進(jìn)行培訓(xùn)?，使得在職?員工迅速達(dá)?到了服務(wù)要?求。出色的?服務(wù)為企業(yè)?樹立了良好?的形象。?2、春節(jié)為?小區(qū)營(yíng)造歡?樂、喜慶、?祥和的氣氛?節(jié)前，我?們___保?潔人員對(duì)小?區(qū)公共設(shè)施?設(shè)、樓道、?停車場(chǎng)、院?落、花池、?草坪的垃圾?進(jìn)行了徹底?的清掃、清?倒，整治了?衛(wèi)生死角;?___安保?人員就節(jié)日?安全防范進(jìn)?行培訓(xùn)，制?定了安全應(yīng)?急預(yù)案，明?確了分工，?落實(shí)了責(zé)任?，加強(qiáng)了措?施;在小區(qū)?設(shè)立煙花爆?竹燃放區(qū)，?指定燃放點(diǎn)?，由專人負(fù)?責(zé)巡查;節(jié)?前工程維修?人員對(duì)小區(qū)?各種共用設(shè)?施設(shè)備進(jìn)行?了徹底的檢?測(cè)、維修，?保證了節(jié)日?期間水、電?、暖及各類?設(shè)施設(shè)備的?正常運(yùn)行;?為營(yíng)造節(jié)日?氣氛，我們?在小區(qū)大門?及院落掛燈?籠、擺放吉?祥物，院落?、樹上、假?山掛彩燈、?貼掛標(biāo)語(yǔ)，?還給小區(qū)各?單元門貼了?春聯(lián)、送了?“福”字、?給業(yè)主送維?修報(bào)修__?_卡、張貼?了溫馨提示?，同時(shí)慰問?了a、b區(qū)?業(yè)主代表_?__戶。真?誠(chéng)、溫暖、?快捷的服務(wù)?確保了小區(qū)?節(jié)日的溫馨?、祥和、安?全;正月十?五元宵節(jié)，?我們?cè)诩瘓F(tuán)?公司的大力?支持下，在?小區(qū)院落成?功地承辦了?了一臺(tái)《紅?紅火火鬧元?宵歌舞會(huì)》?，精彩的表?演、熱烈的?掌聲、歡快?的笑聲將節(jié)?日的氣氛推?向一個(gè)__?_。3、?對(duì)小區(qū)存在?的問題進(jìn)行?整治，共用?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)業(yè)?主對(duì)物業(yè)的?看法，也為?了徹底解決?小區(qū)多年來?存在的一些?問題，春節(jié)?過后，我們?在集團(tuán)公司?的大力支持?下，開始了?對(duì)a、b區(qū)?的共用房屋?及共用設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)行?維修，對(duì)環(huán)?境進(jìn)行徹底?的整治。先?后投資__?_余萬元，?更換了小區(qū)?19扇單元?門，清掏了?___口供?暖、供水井?雜物，維修?、更換樓內(nèi)?外管井閥門?___個(gè)，?檢漏修補(bǔ)屋?頂漏水__?_余戶，更?換住戶玻璃?___多塊?、對(duì)___?多戶的住戶?窗框進(jìn)行維?修，清掏小?區(qū)污水井_?__口、化?糞池___?個(gè)，修補(bǔ)拓?寬路面__?_多米，更?換了a、b?區(qū)的監(jiān)控設(shè)?備。除了以?上的整體大?的維修外，?我們還接了?___多個(gè)?維修單，回?訪住戶__?_多戶，業(yè)?主對(duì)我們的?滿意率達(dá)_?__%以上?，接到投訴?___起，?并圓滿地協(xié)?調(diào)解決。?4、建全檔?案，對(duì)各類?手續(xù)進(jìn)行年?檢為了加?強(qiáng)公司內(nèi)部?管理，便于?更好地服務(wù)?業(yè)主，__?_月份我們?將物業(yè)公司?所需、所缺?的檔案資料?從相關(guān)部門?一一調(diào)回并?存檔，接著?對(duì)各類手續(xù)?進(jìn)行年檢，?提早順利地?通過完成相?關(guān)部門要求?的手續(xù)年檢?。5、對(duì)?小區(qū)進(jìn)行綠?化美化為?了進(jìn)一步改?善小區(qū)環(huán)境?，我們?cè)诩?團(tuán)公司的支?持下先后栽?刺柏___?多株，裝點(diǎn)?假山邊鮮花?___多盆?，種植鮮花?___棵，?與此同時(shí)對(duì)?以前種上的?花草樹木進(jìn)?行除草、修?剪，精細(xì)打?扮后的小區(qū)?面貌煥然一?新。6、?加強(qiáng)宣傳力?度，配合城?管、社區(qū)完?成“創(chuàng)城”?工作物業(yè)?服務(wù)不但是?理性的行為?服務(wù)，還應(yīng)?該包括人文?的思想教育?與感化。我?們?cè)谡涡?區(qū)環(huán)境的同?時(shí)，也通過?宣傳廣告欄?向業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”理?念、消防常?識(shí)、業(yè)主行?為規(guī)約等，?先后展出了?___塊宣?傳牌匾，張?貼了___?多張?zhí)祢溄?道關(guān)于全民?參與的“創(chuàng)?城”宣傳廣?告，發(fā)放了?___多張?文明城市市?民調(diào)查問卷?及___多?本《創(chuàng)建全?國(guó)文明城市?市民須知》?。廣大業(yè)主?通過這些輿?論宣傳，自?身素質(zhì)、“?創(chuàng)城”意識(shí)?得到了很大?的提高。?與此同時(shí)我?們也注重了?公司文化的?建立，我們?動(dòng)員廣大員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化，?___集團(tuán)?公司___?，了解集團(tuán)?公司的成長(zhǎng)?過程，培養(yǎng)?員工熱愛企?業(yè)的意識(shí)，?我們還積極?地為公司_?__投稿，?半年來我們?共為公司選?送稿子__?_篇，__?_篇都被網(wǎng)?站采用發(fā)表?。我們也為?物業(yè)監(jiān)察大?隊(duì)先后送去?___篇關(guān)?于我們小區(qū)?物業(yè)管理方?面的稿件，?其中《我們?就是要感動(dòng)?“___”?》一文在_?__期物業(yè)??？习l(fā)表?。7、配?合集團(tuán)公司?完成c區(qū)奠?基開工典禮?的準(zhǔn)備工作?及善后工作?__月_?_號(hào)——_?_月__號(hào)?，我們除了?值班人員外?，其他員工?全部出動(dòng)到?c區(qū)，很好?地完成了集?團(tuán)公司交給?我們的清掃?售樓部衛(wèi)生?，布置會(huì)場(chǎng)?、，包括插?彩旗、擺放?鮮花等，負(fù)?維護(hù)會(huì)場(chǎng)車?場(chǎng)秩序、安?全衛(wèi)生等任?務(wù)，并處理?了會(huì)場(chǎng)善后?事宜。這次?的活動(dòng)，我?們的團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能得到?了鍛煉，團(tuán)?隊(duì)的自身素?質(zhì)得到了很?好的展示。?8、d區(qū)?的前期介入?___架?構(gòu)的建立?人員的招聘?我們通過?人才招聘市?場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)?在職員工，?采用不同方?法、不同渠?道對(duì)所需員?工進(jìn)行招聘?，嚴(yán)格篩選?，擇優(yōu)錄取?，為公司招?聘下大部分?所需員工，?目前招聘工?作還在進(jìn)行?。新員工?的培訓(xùn)我?們對(duì)新入司?員工進(jìn)行了?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，包括企業(yè)?理念，崗位?職責(zé)，行為?規(guī)范，考核?制度，員工?手冊(cè)以及安?全操作常識(shí)?等培訓(xùn)。新?員工的上崗?基本技能迅?速掌握，團(tuán)?隊(duì)的服務(wù)能?力得到了保?障。交房?資料的準(zhǔn)備?工作我們?整齊了《業(yè)?主入住通知?書》、《業(yè)?主裝修合同?》、《物業(yè)?服務(wù)合同》?、《物業(yè)管?理規(guī)約》、?《業(yè)主服務(wù)?指南》等交?房時(shí)給業(yè)主?的相關(guān)材料?，同時(shí)我們?正緊鑼密鼓?地進(jìn)行著對(duì)?d區(qū)的相關(guān)?配套設(shè)施設(shè)?備的建立以?及業(yè)主檔案?的建立。?9、員工的?著裝__?月份我們統(tǒng)?一了員工的?服裝，員工?的外部形象?的樹立給公?司形象增添?了不少光彩?。二、體?會(huì)與不足?在這半年的?工作中我們?體會(huì)到，一?個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?離不開上級(jí)?部門的支持?，我們的大?量工作離不?開集團(tuán)公司?的支持與幫?助。我們會(huì)?緊緊圍繞在?集團(tuán)公司的?周圍，努力?為璽建祥房?地產(chǎn)后期服?好務(wù)，為璽?建祥房產(chǎn)創(chuàng)?名優(yōu)品牌而?努力。同時(shí)?我們也體會(huì)?到只有真心?實(shí)意、踏踏?實(shí)實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)，?業(yè)主就會(huì)把?好的“口碑?”送給我們?。我們會(huì)繼?續(xù)努力提升?服務(wù)質(zhì)量，?力爭(zhēng)把璽建?祥物業(yè)打造?成品牌物業(yè)?，為集團(tuán)公?司增添光彩?。當(dāng)然，?我們?cè)谶@半?年的工作中?也存在著一?些不足，如?：?jiǎn)T工的服?務(wù)技能不夠?精熟，安全?防范意識(shí)不?夠強(qiáng)烈，在?企業(yè)內(nèi)部管?理方面還做?的不夠科學(xué)?、規(guī)范，員?工的整體素?質(zhì)還有待提?高。三、?下半年的工?作打算1?、全力以赴?將d區(qū)項(xiàng)目?的接管工作?完成好。?2、培養(yǎng)市?場(chǎng)，加大廣?告宣傳，樹?立品牌意識(shí)?鄂爾多斯?市的房產(chǎn)開?發(fā)及璽建祥?房產(chǎn)開發(fā)給?我們帶來了?無限的發(fā)展?前景，我們?要做好市場(chǎng)?調(diào)查，總結(jié)?上半年的工?作經(jīng)驗(yàn)，做?好業(yè)主的回?訪工作，并?加大宣傳力?度，提高我?們的企業(yè)知?名度。3?、做好我們?的回訪我工?作，特別是?業(yè)主的報(bào)修?工作。及時(shí)?、真誠(chéng)、貼?心的服務(wù)永?遠(yuǎn)是我們工?作的主線。?4、加強(qiáng)?a、b、d?各項(xiàng)目，各?部門的內(nèi)部?管理，加強(qiáng)?員工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，不斷?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高業(yè)?務(wù)水平，提?高自身素質(zhì)?;繼續(xù)完善?和規(guī)范各項(xiàng)?管理制度，?為公司的各?項(xiàng)工作的展?開打好基礎(chǔ)?。5、配?合集團(tuán)公司?完成c區(qū)的?前期介入工?作6、做?好安全管理?方面的工作?，安全是企?業(yè)永恒的主?題，堅(jiān)持預(yù)?防為主，防?治結(jié)合，加?強(qiáng)安全教育?，實(shí)行群防?群治的原則?，通過安全?教育，不斷?增強(qiáng)小區(qū)業(yè)?主和員工的?安全意識(shí)和?自我防護(hù)能