第5頁(yè)共5頁(yè)企業(yè)工會(huì)2?022年工?作總結(jié)【三?】__年?，蕪湖公司?工會(huì)在上級(jí)?工會(huì)正確領(lǐng)?導(dǎo)和大力支?持下，切實(shí)?履行工會(huì)職?能，以“服?務(wù)企業(yè)，服?務(wù)職工，服?務(wù)客戶”為?己任，扎實(shí)?開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)?賽，充分發(fā)?揮職工主力?軍作用;不?斷深化“名?師帶高徒”?活動(dòng)，提升?職工素質(zhì)水?平;積極開(kāi)?展“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”活動(dòng)?，助力服務(wù)?品牌提檔升?級(jí);持之以?恒送溫暖，?促進(jìn)企業(yè)和?諧穩(wěn)定發(fā)展?。具體總結(jié)?如下：一?、強(qiáng)化職代?會(huì)制度建設(shè)?，建設(shè)“民?主之家”?職代會(huì)是實(shí)?現(xiàn)民主管理?的基本形式?，也是職工?行使民主管?理權(quán)力的機(jī)?構(gòu)。我們堅(jiān)?持職工代表?大會(huì)制度，?每年定期召?開(kāi)職代會(huì)，?暢通民主管?理渠道。凡?涉及職工切?身利益的重?大事項(xiàng)必須?由職代會(huì)討?論決定，充?分尊重職工?代表的權(quán)利?和意愿。對(duì)?于___和?建議，工會(huì)?及時(shí)會(huì)同行?政領(lǐng)導(dǎo)共同?研究，做到?件件有答復(fù)?，事事有回?音。不斷完?善企務(wù)、站?務(wù)、船務(wù)公?開(kāi)，維護(hù)員?工民主權(quán)益?。職代會(huì)的?知情權(quán)、建?議權(quán)、決定?權(quán)、監(jiān)督權(quán)?、選舉權(quán)等?五大職權(quán)得?到充分體現(xiàn)?和貫徹。?二、開(kāi)展各?類勞動(dòng)競(jìng)賽?，建設(shè)“貢?獻(xiàn)之家”?工會(huì)始終以?“為黨政分?憂”為己任?，以服務(wù)企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?為工作核心?，以提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?為一切工作?的出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，充?分發(fā)揮聯(lián)系?群眾的紐帶?和橋梁作用?，將職工的?思想和行動(dòng)?凝聚到企業(yè)?發(fā)展上來(lái)。?__年，我?們積極配合?黨政開(kāi)展工?作，一方面?通過(guò)抓好“?五比一創(chuàng)”?勞動(dòng)競(jìng)賽的?開(kāi)展，不斷?健全激勵(lì)考?核機(jī)制，運(yùn)?用激勵(lì)機(jī)制?在加油站工?班之間開(kāi)展?競(jìng)技活動(dòng)，?將銷(xiāo)量考核?到工班，考?核到人頭，?有效促進(jìn)加?油站班組建?設(shè)及各項(xiàng)基?礎(chǔ)管理工作?的穩(wěn)健發(fā)展?。另一方面?我們通過(guò)召?開(kāi)客戶座談?會(huì)、專題經(jīng)?營(yíng)會(huì)、連環(huán)?促銷(xiāo)、“油?非互動(dòng)”以?及發(fā)揮“小?浪花青年志?愿者”作用?等，不斷提?高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?和銷(xiāo)量。?不僅如此，?工會(huì)還著眼?于企業(yè)安全?保障，通過(guò)?抓好“安康?杯”競(jìng)賽、?開(kāi)展“職工?安全大家談?”、通過(guò)充?實(shí)船舶靠把?、補(bǔ)充氣囊?式救生衣、?配置新鋁合?金弦梯等措?施，為企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提?供了安全保?障。在__?月份的“安?全生產(chǎn)月”?期間，我們?結(jié)合加油站?季度綜合大?檢查，積極?邀請(qǐng)職工代?表參加安全?大檢查。通?過(guò)全員爭(zhēng)創(chuàng)?，分公司順?利獲得“交?通運(yùn)輸企業(yè)?安全生產(chǎn)標(biāo)?準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等?級(jí)證書(shū)”。?此外，工會(huì)?還注重發(fā)揮?女職工在生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的?半邊天作用?，通過(guò)評(píng)先?表彰，極大?地激勵(lì)了全?體女工立足?崗位、無(wú)私?奉獻(xiàn)的信心?和決心。?三、開(kāi)展“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)月?”活動(dòng)，建?設(shè)“滿意之?家”__?月份我們廣?泛開(kāi)展了以?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?我爭(zhēng)先擴(kuò)銷(xiāo)?增量創(chuàng)佳績(jī)?”為活動(dòng)主?題的群眾性?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月”活動(dòng)，?不斷創(chuàng)新服?務(wù)理念，兌?現(xiàn)服務(wù)承諾?。在厲行勤?儉節(jié)約、_?__鋪張浪?費(fèi)的前提下?，我們從實(shí)?際出發(fā)，利?用加油站現(xiàn)?有的LED?顯示屏、廠?務(wù)公開(kāi)欄、?學(xué)習(xí)園地、?展板、黑板?報(bào)等宣傳陣?地加強(qiáng)對(duì)開(kāi)?展“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”活動(dòng)?主題、口號(hào)?、指導(dǎo)思想?以及內(nèi)容和?要求進(jìn)行宣?傳，營(yíng)造了?濃郁氛圍。?在活動(dòng)現(xiàn)?場(chǎng)，我們通?過(guò)落實(shí)以“?抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)?范服務(wù);抓?好油品數(shù)質(zhì)?量管理;抓?好客戶訪談?及意見(jiàn)征集?;抓好宣傳?工作營(yíng)造氛?圍;抓好服?務(wù)方式創(chuàng)新?”為活動(dòng)主?要內(nèi)容的“?五個(gè)抓好”?，不斷提升?服務(wù)技能。?今年的__?月__日是?公司首個(gè)“?經(jīng)理接待日?”，也是我?們更好和客?戶零距離交?流接觸的第?一平臺(tái)。活?動(dòng)當(dāng)天，分?公司黨政工?負(fù)責(zé)人親自?帶領(lǐng)職能科?室深入加油?站一線，來(lái)?到大白茆沙?加油站與船?民客戶進(jìn)行?了零距離接?觸，主動(dòng)與?客戶拉家常?、談心聊天?，用心傾聽(tīng)?客戶聲音。?現(xiàn)場(chǎng)受訪的?___位客?戶都非常滿?意我們這種?“接地氣”?方式，真正?達(dá)到了用服?務(wù)促經(jīng)營(yíng)，?促效益、促?發(fā)展的良好?效果。四?、抓好職工?素質(zhì)工程，?建設(shè)“學(xué)習(xí)?之家”企?業(yè)的可持續(xù)?性發(fā)展離不?開(kāi)一支強(qiáng)有?力的員工隊(duì)?伍，工會(huì)積?極推進(jìn)職工?素質(zhì)工程建?設(shè)，努力為?職工搭建技?能學(xué)___?臺(tái)。__年?我們抓住“?名師帶高徒?”活動(dòng)這個(gè)?主線，通過(guò)?開(kāi)展技術(shù)業(yè)?務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?，不斷提高?員工的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，讓全?體員工熱愛(ài)?企業(yè)，熱愛(ài)?崗位，勤勉?務(wù)實(shí)地工作?。通過(guò)開(kāi)展?讀書(shū)、專題?培訓(xùn)、觀摩?示范活動(dòng)，?激勵(lì)員工努?力學(xué)習(xí)新理?論、新知識(shí)?。密切配合?分公司黨政?工作，努力?為職工不斷?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良?的條件。?多年來(lái)，在?抓班組建設(shè)?的實(shí)踐中，?我們逐步認(rèn)?識(shí)到班組長(zhǎng)?的個(gè)人素質(zhì)?、管理能力?對(duì)班組工作?水平起到至?關(guān)重要的作?用。在今年?的加油站工?班長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)?聘選拔中，?我們將__?_名年輕有?為、有干勁?、敢創(chuàng)新的?青年員工充?實(shí)到加油站?工班長(zhǎng)崗位?，他們中有?的是“名師?帶高徒”活?動(dòng)中的徒弟?，有的是曾?在總部技能?大賽上拿過(guò)?獎(jiǎng)的青年員?工，“技能?大賽”、“?名師帶高徒?”等活動(dòng)平?臺(tái)為企業(yè)造?就了一批人?才。積極?引導(dǎo)職工讀?書(shū)自學(xué)，樹(shù)?立終身學(xué)習(xí)?觀念，充分?利用“職工?書(shū)屋”這一?學(xué)習(xí)陣地，?引導(dǎo)員工學(xué)?理論、學(xué)文?化、學(xué)科學(xué)?、學(xué)技術(shù)、?學(xué)法律、學(xué)?管理，為職?工書(shū)屋添置?了《玩轉(zhuǎn)_?__營(yíng)銷(xiāo)實(shí)?戰(zhàn)手冊(cè)》、?《優(yōu)秀班組?安全生產(chǎn)標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)》?、《提升客?戶服務(wù)金牌?手冊(cè)》、《?責(zé)任勝于能?力》等書(shū)籍?，幫助員工?加快知識(shí)的?更新與儲(chǔ)備?，鼓勵(lì)員工?自學(xué)成才。?五、開(kāi)展?文體活動(dòng)，?建設(shè)“文化?之家”企?業(yè)文化是企?業(yè)之靈魂，?我們發(fā)揮文?化在企業(yè)生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推?波助瀾作用?，用文化凝?聚人心，用?歌聲振奮精?神、鼓舞士?氣。圍繞企?業(yè)中心工作?，通過(guò)__?_和舉辦形?式多樣的各?類活動(dòng)，鼓?舞和激發(fā)廣?大員工的工?作斗志，倡?導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)?工作熱情。?年初圓滿?舉辦了“迎?新春”文體?活動(dòng)，在歡?樂(lè)祥和的氛?圍中，讓職?工們體會(huì)到?了“家”的?愉悅。今年?__月，中?長(zhǎng)燃企業(yè)歌?《共筑一個(gè)?家》正式發(fā)?布，我們利?用多種形式?廣泛傳唱，?歌曲旋律優(yōu)?美，催人奮?進(jìn)，較好地?提振了廣大?干部職工精?氣神。“三?八”節(jié)之際?，通過(guò)組_?__工出外?郊游，活躍?了女工生活?，增進(jìn)了友?誼和團(tuán)結(jié)。?“五四”青?年節(jié)，通過(guò)?___贈(zèng)書(shū)?活動(dòng)、開(kāi)展?以“安全發(fā)?展、科學(xué)發(fā)?展與青年成?長(zhǎng)”、“奮?斗的青春最?美麗”、“?我為加油站?管理獻(xiàn)一計(jì)?”為主題的?征文活動(dòng)，?凝聚青春正?能量，激發(fā)?青年員工的?生力軍作用?。在日常?工作中，我?們注重將企?業(yè)文化與廉?政文化融入?一體，開(kāi)展?教育活動(dòng)，?為提高全體?員工的文化?素質(zhì)和職業(yè)?道德水平，?充分發(fā)揮文?化教育、引?領(lǐng)、鼓舞作?用。六、?關(guān)心員工生?活，建設(shè)“?溫暖之家”?本著“以?人為本”理?念，我們一?貫十分注重?員工的身心?健康，努力?為員工做好?事、解難事?。每年春節(jié)?前夕，工會(huì)?堅(jiān)持___?困難職工送?溫暖活動(dòng)，?班子成員親?自走訪、慰?問(wèn)困難職工?家庭。夏季?高溫來(lái)襲，?廣大一線員?工堅(jiān)守崗位?，工作十分?辛苦，我們?在轉(zhuǎn)贈(zèng)上級(jí)?工會(huì)的防暑?降溫物資外?，還自行采?購(gòu)了一批降?溫物品進(jìn)行?了發(fā)放和慰?問(wèn)，員工們?深感“雙重?溫暖”。今?年__月，?加油站一名?員工家中不?幸被盜，損?失較重，我?們親自