17/17關于培訓方案模板的范文很多企業(yè)會在就職之前或者入職以后一段時間進行員工培訓，有方案行事，下面小編為大家收集整理了“培訓方案模板〞，歡送閱讀與借鑒!培訓方案模板11.電力企業(yè)開展員工培訓的意義電力企業(yè)在工作、人員、管理方面時常發(fā)生變化，加強對員工的培訓，是電力企業(yè)保持穩(wěn)定開展的保證。電力企業(yè)時有新進的員工，新員工對電力企業(yè)的文化規(guī)定及制度知之甚少，對其開展制定、標準地培訓，能使員工較快地適應電力企業(yè)的管理要求，增強員工的歸屬感，樹立員工強烈的主人翁精神和責任感，以更好地為電力企業(yè)建設添磚加瓦。隨著社會的進步，知識的不斷更新，新技術不斷涌現(xiàn)，電力企業(yè)對高新技術有了更高的要求。因此，電力企業(yè)應當不斷對員工進行有關本行業(yè)的最新開展態(tài)勢，最新技術要求方面的培訓，以此來督導員工跟穩(wěn)行業(yè)開展步伐，勝任變化的崗位技術要求。只有不斷改良工作方法，實現(xiàn)技術上的創(chuàng)新，才能有效提高企業(yè)的經濟效益。2.電力企業(yè)員工培訓的方法電力企業(yè)在進行員工培訓的過程中，可以根據(jù)實際情況，靈活采取不同的方法。可運用講授性培訓，以授課的形式，將一些知識點、方法方式、思維理念傳授和灌輸給職工，使他們從理性上掌握培訓內容，即以觀念指導具體工作。演示性培訓，在講授性培訓中或在具體工作中發(fā)現(xiàn)了問題，把人員組織起來，通過演示，把正確的方法傳授給員工。這種方法具體、直觀，員工容易掌握。例會式培訓，基層管理者要把例會日常化，例會中要把上次工作很好地作以總結，總結就是培訓，點清上次工作的問題，說明如何改良與提高，別小瞧這種改良和提高，日積月累就是大改良、大提高。例會式培訓使培訓工作具體化、現(xiàn)實化、日?；?，它為企業(yè)目標的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。觀摩性培訓，通過參觀，效仿典型企業(yè)的先進思維和工作方法，改善企業(yè)的管理、產品和技術等。往往這種培訓可啟迪管理者和員工們思維，取得創(chuàng)造性的革新，這種培訓方式不容無視。除此之外，還可以靈活運用其他的培訓方式，例如:競賽評比、仿真模擬、網上培訓，情景教學法、案例教學法等，還可以采用網絡多媒體之類的培訓工具。在培訓過程中，可根據(jù)培訓的內容和要求，從受訓職工的個人情況和需要出發(fā)，選定適宜的培訓方法，只要能使將管理理念認真貫徹給職工，強化職工的認知性，使職工更好地進行學習，掌握知識，提高其工作方法和技術技能，各種方法都具有可行性。3.如何有效開展員工培訓3.1思想和制度根底電力企業(yè)應轉變思想，增強認識，對員工培訓工作給予相應重視，在企業(yè)內部樹立起對員工培訓的統(tǒng)一意識，加大對培訓的資金投入，實行量入為出的原那么，可將利潤或銷售額的固定比例作為培訓基金使用，也可將工資總額的一定比例留存作為培訓基金。創(chuàng)造良好的培訓環(huán)境，激發(fā)員工的學習欲望和熱情，引導員工用正確的方法進行學習，改變員工被動參與培訓的心理狀態(tài)。企業(yè)員工培訓工作的有效開展，還需要電力企業(yè)把培訓工作納入具體的管理行進程中，實現(xiàn)培訓工作的制度化。具體表現(xiàn)為，沒有接受崗前培訓的員工不能上崗，崗前培訓員工不合格的員工不能上崗，要接受再培訓等。3.2合理的培訓內容電力企業(yè)要使員工培訓有針對性，有實效性，就要與本企業(yè)的開展戰(zhàn)略相適應，就要緊密結合企業(yè)的實際需求，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，以利于把員工在培訓中學到的技能發(fā)揮出來，在工作中去運用它，更好地為工作效勞?？梢哉f，員工培訓的內容，應當是立足于電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標和開展規(guī)劃的，同時還應與員工的實際情況相結合。培訓過程中，應當注意與時俱進，更新培訓的內容，引進新穎的成果，從而不斷更新擴充員工的知識面，跟穩(wěn)行業(yè)開展步伐，勝任變化的崗位技術要求。最后，完善培訓的評價機制。3.3有效的培訓評估體系有效的培訓評估體系包括培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估，即對培訓的需求進行分析評估，對培訓實施過程中的場地、人員、教材、教師、方法等的評估和培訓結束后組織者對培訓過程中呈現(xiàn)的問題及效果的評估。培訓的評估體系關乎培訓的效果，應進行嚴格的考核和評估，使員工培訓防止有走過場之嫌，要對培訓效果進行嚴格的考核與評估，防止走過場。而對培訓內容本身的可實踐性、對員工作工作績效的影響程度進行全面的評價，也能為以后的培訓取得更好的效果奠定根底。有效的培訓，應當是與員工的績效管理、薪酬管理及員工的獎懲、晉升等緊密結合的。電力企業(yè)可以在設計薪酬結構時將員工崗位技能的提升與其經濟效益直接掛鉤，把崗位技能工資作為員工薪酬的重要組成局部，而員工的日?？己酥校嘤柷闆r也要占一定比列。例如對累計多少次培訓不達標不予晉升等做成制度性的規(guī)定。將培訓要與員工年終“先進員工〞評選聯(lián)系起來。如在企業(yè)組織的培訓中提升了自身的綜合素質及技能的優(yōu)秀員工，企業(yè)可授予相應的獎勵，以此來鼓勵員工將所學到的知識和技能充分應用在工作崗位上?？傊?，電力企業(yè)樹立只有對員工培訓的思想認識，抓好培訓，把把培訓工作納入具體管理范疇，才能有效激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)穩(wěn)步開展奠定人才的基石。培訓方案模板2一、指導思想認真學習鄧小平理論、“三個代表〞重要思想和科學開展觀，以黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神為指導，貫徹落實總行20_年“效勞價值年“的工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力〞建設，以卓越效勞創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好效勞，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行開展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務平穩(wěn)較快開展，提高經濟效益。二、總體目標通過20_年“效勞價值年〞活動，重點解決效勞工作中存在的缺乏與突出問題，進一步提高我行效勞水平、效勞能力，增強效勞形象和表達效勞價值，到達“效勞好、質量好、客戶滿意〞的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項業(yè)務平穩(wěn)較快開展，創(chuàng)造良好經濟效益。三、具體工作措施1、完善健全監(jiān)督檢查制度要完善健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細化《街道支行效勞投訴管理處分方法》，采取現(xiàn)場效勞管理與電子監(jiān)控管理相結合、內部檢查和外部監(jiān)測相結合的方式，加強對網點效勞質量的全過程監(jiān)督管理，形成效勞改良的長效督導機制。依托現(xiàn)代科技手段建立營業(yè)網點效勞質量監(jiān)測評價科技平臺，實時監(jiān)測營業(yè)網點現(xiàn)場效勞質量、客戶評價、排隊等候時間等情況。進一步標準全行效勞管理行為，推動全行效勞管理工作協(xié)調開展。2、完善健全效勞考核方法我行要根據(jù)營業(yè)部考核方法，結合自身實際，強化效勞績效考核的力度，修訂、完善考核實施細那么;要從效勞管理、客戶維護、客戶投訴率、客戶滿意度、效勞標準，效勞效果等方面對員工效勞績效進行量化考核，一級管一級，層層落實責任。通過量化考核，切實提高我行的效勞水平和效勞能力，創(chuàng)造全新的效勞形象，提高客戶的滿意度。3、切實履行二線為一線效勞的承諾我行各二線部門要建立全面為一線效勞的標準和標準，做到效勞制度化，要制定效勞承諾并向全行公示接受監(jiān)督，承諾內容具體，便于操作，保證踐行。4、加強培訓學習，增強隊伍素質我行要加強對全體干部、員工的培訓學習，做到培訓學習不留空白，不留死角。一線培訓學習內容為《營業(yè)網點一日工作標準手冊》和總行《核心競爭力工程4.0版本管理手冊》，二線的培訓學習內容為一、二線效勞管理理方法等。通過培訓學習，進一步提高全體干部、員工的效勞意識與業(yè)務技能，自覺做好20_年“效勞價值年〞工作。5、落實措施，緩解客戶排隊現(xiàn)象我行要組織專門力量到網點到一線實地觀察情況，研究制定營業(yè)網點效勞效率提升方案，進一步加強營業(yè)網點勞動組合和效勞模式的調整;適當增開彈性效勞窗口，加大對營業(yè)網點自助設備的維護力度，充分利用自助設備平臺、網上銀行平臺、大堂經理平臺，加強客戶引導與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題。6、加強治理，減少客戶投訴我行要高度重視客戶的投訴問題，分析研究客戶投訴的重點和突出問題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實責任部門，有效解決銀行卡、電子產品營銷和維護等投訴焦點問題，減少客戶投訴。7、做好投訴工作，讓客戶滿意我行要通過努力，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內，對95588客戶投訴及時處理反應率到達100%，回訪客戶滿意率到達98%以上，客戶有效投訴處分率達100%。同時制定相應的客戶投訴控制任務和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情效勞客戶，周到維護客戶，嚴格投訴管理，做到讓客戶滿意。8、開展主題活動，豐富“效勞價值年〞活動今年，我行要圍繞“效勞價值年〞這一主題，進一步豐富活動載體、創(chuàng)新活動形式，開展多種類型、豐富多彩的效勞主題活動，開展效勞評比、優(yōu)質效勞競賽、效勞專題調研、效勞產品推介、理財沙龍等效勞主題活動，做到月月有安排，季季有活動，力爭取得實實在在的成效。要通過競賽和主題活動，提升員工效勞理念和效勞意識、效勞技能和效勞效率、效勞環(huán)境和效勞形象，提升我行客戶滿意度、社會美譽度、市場競爭能力與同業(yè)占比。9、加強品牌宣傳，提升我行形象我行要加強品牌宣傳，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務宣傳折頁、宣傳品、電子產品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的效勞優(yōu)勢、產品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，使社會廣闊群眾隨處能看到我行的品牌，隨時能聽到我行的聲音，切實提升我行形象。四、工作保障措施1、切實加強領導街道要高度重視“效勞價值年〞活動，健全機構，配好效勞管理人員，明確職責，把各項工作融入到“效勞價值年〞活動中;把“效勞價值年〞要求表達在各項工作上，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，再接再厲，切實加強領導，采取更加有效的措施，始終如一地扎實有效推進。2、明確落實責任各處室及一線部門要認真組織實施，使各項工作要求落實到位，確保各項任務的圓滿完成。要落實領導責任，加強自主管理，圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施，確?；顒釉偕闲滤?、再有新提高、再創(chuàng)新成效。3、建立長效機制要樹立常抓不懈的思想，要按照“效勞價值年〞的有關要求和工作部署，積極探索建立開展活動的長效機制，逐步轉入制度化、標準化、常態(tài)化的管理，推動活動不斷深入開展，為我行又好又快開展創(chuàng)造良好環(huán)境。培訓方案模板3一、培訓目標(1)培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。(2)掌握各項常規(guī)護理和局部專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業(yè)素質。(3)標準各項護理操作規(guī)程，提高護士的操作技能。(4)能正確、標準、清晰地書寫護理病歷。(5)掌握護理工作規(guī)章制度，做好平安護理，嚴格三查七對，防止過失事故的發(fā)生。(6)根本掌握危重病人的搶救配合工作。(7)逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。二、培訓方法(1)集中講小課，業(yè)務學習和疾病查房。(2)示范培訓。(3)臨床實踐中討論交流互動形式。(4)書面資料發(fā)給自學形式。(5)早會提問形式。三、培訓內容(1)根本理論1)科室相關制度及規(guī)定、各班職責(見分冊)2)掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。3)講解護理病歷書寫的標準要求。(2)根本知識掌握科室各種疾病的護理要點。(3)根本技能靜脈穿刺;鋪床法;呼吸皮囊的使用;心肺復蘇;床邊心電監(jiān)護儀的使用;吸氧、吸痰;無菌技術、輸液;各種標本采集法;進出入院病人的處理;背部護理(預防壓瘡護理);臥床病人更換床單;骨折病人的搬運，軸線翻身;備皮、導尿具體做法:1.護理部培訓1.1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導做一名合格護士，護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關科室安排一周左右的崗前教育。主要內容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學道德教育，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為標準，崗位紀律及工作制度，根本操作要求，明確質量標準，醫(yī)院內、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經營活動和效勞目標有一個明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責任感和在市場經濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。1.2護理平安教育首先要教育她們學會尊重病人，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的效勞態(tài)度和同情心，接待每位病人。學習《醫(yī)療事故處理條例》以及相關的醫(yī)療標準，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學習病歷書寫標準，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用。認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求效勞于病人開口前，讓病人滿意，讓家屬放心。1.3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學習的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班標準等嚴格訓練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質控標準，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質得以不斷提高。1.4護理部按照全院護理人員培訓方案把合同護士納入初級職稱護理人員培訓中，每2個月組織一次業(yè)務學習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據(jù)學習內容定期抽查學習筆記，考核檢查學習效果，真正做到學以致用，并把考核成績記入護士技術檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。2.科室培訓2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資的護師根據(jù)個人特點進行1~2個月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置，講解科室的開展及特色，各種規(guī)章制度，專科護理技術操作，護理質量標準等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同效勞精神，循序漸進地適應護士角色的轉變。2.2護理技術操作培訓科護士長根據(jù)具體情況，親自帶教或由帶教老師進行一對一的培訓，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術操作，3個月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環(huán)節(jié)，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關知識以及培養(yǎng)良好的生活習慣和自我保健知識等通過實際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終到達交談時輕松自如和充滿自信。四、考核方法(1)根本素質考核包括德、能、勤、績四項內容，結合病人的滿意滿意度調查結果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。(2)理論和操作考試護理部負責組織考核，理論和操作成績各占50%。五、考核結果合格、不合格培訓方案模板4一、效勞員培訓的種類效勞員培訓的種類，可根據(jù)培訓對象的不同進行分類。1上崗前的培訓上崗前的培訓也稱崗前培訓，即效勞員走上工作崗位前的培訓。上崗前的培訓要做到“先培訓取得上崗合格證書后再上崗〞，目的是使其適應并勝任所分配的工作。2上崗后的培訓效勞員上崗后的培訓是一項長期的工作，它不僅包括新上崗的效勞員，也包括參加工作多年的效勞員的培訓。上崗后的培訓內容帶有鮮明的適應性和針對性，目的是解決工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問題。上崗后的培訓要重視按等級標準進行等級培訓與考核。對上崗后效勞員的培訓主要有在崗培訓和脫產培訓。3.在崗培訓在崗培訓是指效勞員在工作場所、在完成生產效勞任務過程中所接受的培訓。在崗培訓是本著干什么學什么，缺什么補什么的原那么進行培訓的。在崗培訓以實際操作為主，通過實際操作使其提高業(yè)務技術能力。在崗培訓是崗前培訓的繼續(xù)和開展，是從低級階段邁向中級階段培訓的進展。在崗培訓應貫穿每個員工就業(yè)的全過程。4.脫產培訓脫產培訓是指參加培訓的效勞員暫時脫離崗位或局部時間脫離崗位參加的培訓。脫產培訓是以提高效勞員的理論知識為主，在培訓形式上以教學為主的培訓方法。這種培訓的優(yōu)點是學習時間集中、精力集中、人員集中、培訓內容集中等，能較快地提高效勞員的思想素質和業(yè)務素質。二、效勞員培訓的要求與形式1培訓的要求做任何事情都應該是有備而發(fā)的，效勞員培訓也是如此。在實施培訓前，首先應該考慮有無必要培訓，培訓什么內容，然后才能擬定培訓方案，按照既定方案有條不紊地開展培訓工作。(1)發(fā)現(xiàn)培訓需求，確定培訓內容。根據(jù)效勞現(xiàn)場存在的問題、賓客投訴以及上級領導的要求，及時發(fā)現(xiàn)需要培訓的內容，目的是為了適應新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問題。(2)培訓方案要具體可行。培訓方案要包括以下幾個主要內容：①培訓的目的是什么?②培訓的內容是什么?③培訓的對象是誰?④培訓的時間如何安排?⑤誰來授課?⑥運用什么樣的培訓形式和方法?⑦如何考核鑒定學員?⑧其他事項怎樣安排?如：教材、地點、場地、經費等的安排。2培訓的形式培訓形式是指培訓的方式。它包括采取什么形式進行培訓工作，是課堂還是模擬，是現(xiàn)場還是會議討論等諸多內容。(1)課堂教學。在課堂內由教師授課，此形式適合于效勞意識、工作態(tài)度的灌輸和理論知識的傳授。運用此形式要求講課結合實際，通俗易懂。(2)情景教學。即結合現(xiàn)場進行講授，此方法適合于技能培訓。(3)模擬練習。由學員現(xiàn)場試以執(zhí)行或操作;或直接在實際效勞中進行，或模擬效勞情景練習，或有意識設置障礙，請學員執(zhí)行中排除等。(4)現(xiàn)場觀摩。由學員在效勞現(xiàn)場觀摩，從別人實踐過程的觀察中學習模仿，加深印象。(5)會議討論。以會議形式，對某一案例展開討論，得出正確結論和解決問題的方法。三、培訓的步驟俗話說，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓工作尤其強調培訓的“規(guī)矩〞——培訓的步驟，培訓步驟科學、合理，就能收到較好的培訓效果。1培訓需求分析培訓需求分析可根據(jù)客人意見反應表、市場營銷調查、回客率、員工代表會議記錄、經營利潤報表、本錢損耗報告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來預測。當客人不滿、效勞員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達不到要求時，就意味著需要培訓。制定“培訓需求分析〞時，要列出問題，并分析產生問題的原因，確定需要培訓的工程;要回憶相關的標準，找出差距，制定出新的標準。2制定培訓方案制定培訓方案的第一步是做具體的分析工作，分析培訓任務，創(chuàng)造培訓需要的條件，完成培訓的步驟和完成每一步驟的培訓方法。(1)制定宏觀和具體的培訓目標。培訓必須注重實際，提高效勞員的各種必備的工作能力。因此，培訓目標的制定一定要根據(jù)具體的培訓目標，使效勞員在培訓課程結束時，掌握應該具備的專業(yè)知識和效勞技能。(2)選擇培訓方法。使培訓方法適合于被確定的培訓目標。(3)列出培訓所需的用品。如白(黑)板和白(黑)板筆、視聽設備、技巧培訓所需的教具、輔導材料等。(4)要確定培訓場地、參加培訓的人員名單、培訓每個步驟所需的時間。3實施培訓高級效勞員是對初、中級效勞員實施培訓的主要承當者。對初、中級效勞員的工作表現(xiàn)、素質、效勞質量等，要通過培訓予以提高。高級效勞員在實施培訓時，要有訓導師的特質，有教學的愿望，具備所需的培訓知識，具有示范和表達能力。培訓時要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級效勞員學習的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓是為了幫助他們提高。另外，訓導師還要使自己能夠得到學員的尊重，這樣才有利于初、中級效勞員專注地投入培訓。4培訓評估每次培訓結束前，應發(fā)放簡單的培訓評估表。填寫評估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵學員說實話。評估內容包括：課程到達預期的目標嗎?課程內容充實嗎?教授方法滿意嗎?課程內容有助于你的工作嗎?課程中你最感興趣和最不感興趣的內容是什么?你對課程改良的意見是什么?評估完成后，訓導師要仔細分析培訓評估結果，修改教案，使培訓更有效。5不斷輔導培訓過程的根本環(huán)節(jié)是不斷地輔導，輔導包括：穩(wěn)固培訓中學到的內容;提示初、中級效勞員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改良時，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導內容要有針對性，時間要充裕，速度不易過快，并重視輔導時的語言表達。四、訓導師應具備的根本技能訓導師自身技能與知識水平直接關系到培訓質量。要想到達理想的培訓效果，必須掌握知識培訓和技能培訓不同的方法和步驟。1認真準備培訓提綱及培訓方案培訓提綱和方案的具體內容應視培訓目的、要求而定。2做好培訓前的各項準備準備工作包括：保證培訓教室已按你的要求布置好;保證所有你需要的設備及教具都已準備好;準備好你要用的參考材料;預計新效勞員可能提出的問題;為了解效勞員是否掌握培訓內容而準備些問題;提前到達教室，使自己完成心理準備。3建立自信心你的責任是讓培訓活動更輕松，這樣能使培訓更有效，更有趣味性。效勞員希望你是專家并且能負責任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給效勞員充滿信心的表情。4鼓勵參與人們的學習效果來自實踐，訓導師要創(chuàng)造條件，調動大家課堂上的學習熱情，多鼓勵大家積極參加培訓。在培訓課上可以專門安排一段時間讓效勞員們“操練〞，采取某種方法去實踐培訓中學到的知識。要鼓勵效勞員在培訓課上提問題，并用“這個問題提得好〞或“非常快樂你提這樣的問題〞等語言對他們加以鼓勵，多問他們問題可以了解效勞員對培訓內容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管效勞員做得怎樣，不用對與錯來判斷，讓效勞員放心，他們不會被取笑，不會因參與或提出問題而受批評。5給予反應給予效勞員反應，告知他們做得如何對技能培訓非常重要，讓效勞員知道只會按新技能操作還不夠，還需要知道訓導師對他們所做的評價，知道再做些什么才更符合標準。積極的評價，會促使效勞員下次做得更好。6總結每次培訓結束時，歸納強調所培訓的內容，總結重點，并告知效勞員希望他們按所學內容去工作。五、培訓的方法培訓方法也可稱為教學方法，是教師和學員為完成培訓任務，實現(xiàn)培訓目標，在培訓過程中使用的所有活動的途徑。它包括教師培訓的方法和學員在教師指導下學習的方法。常用的培訓方法有以下幾種。1.講授法講授法也稱課堂演講法，即由教師對學員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識性培訓。采用這種方法，特別要考慮如何使學員有強烈的學習興趣，專心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究，并對學員的知識、興趣及經歷有所了解。2.操作示范法操作示范的根本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學。教師在培訓現(xiàn)場向學員講授操作理論和技術標準，并按照崗位規(guī)定的標準、程序進行示范表演，學員當即跟隨演練，教師進行指導，直到學員的操作符合標準。這種方法使學員領會和掌握要點，學習速度較快，比擬適合技能培訓。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓。3.案例分析法這是把工作中發(fā)生的案例讓學員進行分析，研究并提出見解的一種培訓方法。它多適用于課堂教學和會議討論式教學。這種方法能使理論和實際緊密結合，學員有充分的感性認識。通過案例分析，能培養(yǎng)學員分析問題、判斷問題和解決問題的能力。案例應具有典型性、實用性、趣味性，可以是現(xiàn)實的，也可以是虛構的，往往有多種解決的方法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，到達相互啟發(fā)、達成共識的目的。4.角色扮演法學員在一個仿造或真實的工作環(huán)境中，按照實際崗位和標準，扮演成各種角色而進行的一種訓練方法。它多用于模擬訓練，比擬適合程序化、標準化強的培訓活動。例如，在培訓“總臺開房程序〞的課程中，可由一些學員扮演“賓客〞，另一些學員扮演總臺“接待員〞。當“賓客〞走到總臺時，由“接待員〞按照標準開房程序為其提供效勞：問候賓客——向賓客推銷客房——查驗證件——賓客登記——填寫歡送卡(住房通知)——確認付款方式——請行李員引領賓客并向賓客辭別——通知有關部門——材料整理。5.討論法討論法是以會議的形式，發(fā)動學員對某一問題展開討論，從而到達教學目的的一種實用性很強的培訓方法。采用討論法培訓，必須由指導培訓的教師擔任討論會的主持人，對討論會的全過程實施籌劃與控制。討論法培訓的效果，取決于教師的經驗與技巧。教師要善于激發(fā)學員踴躍發(fā)言，引導學員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過對討論意見的歸納小結，逐步引導學員對討論結果有較統(tǒng)一的認識。6.崗位訓練法以工作崗位為課堂，主要是訓練效勞員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時間以及班前班后的空余時間，指導效勞員進行各項操作技能的訓練，以到達標準要求。7.視聽法視聽法培訓是指使用各種視聽教學設備為主要培訓手段進行培訓的方法。它既適用于課堂教學，又適用于情景教學、會議討論等教學形式。視聽教具包括電視機、錄像機、錄音機、投影機等。有針對性地使用視聽教具，有助于使教學活動變得生動形象，幫助學員加深理論知識的理解，提高其實際操作的能力。六、培訓評估方法培訓評估是檢驗學員學習效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學水平上下的方法，培訓評估一般有以下幾種。1.筆試測驗法(問卷法)利用閉卷筆試形式，根據(jù)測驗成績對培訓效果進行測定的方法。這種方法適用于學員理論知識的測定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡答題等，命題要做到難易適中。2.實操測驗法利用實際操作的形式，根據(jù)成果和操作過程評估培訓效果。這種方法適用于學員對操作標準技能的測定。實操考試試題要有統(tǒng)一的標準和固定的模式。3.提問法(面試法)以口頭提問的方式向學員提出有關問題，根據(jù)答復結果評估培訓效果。4.案例測驗法根據(jù)學員完成典型作業(yè)的結果測定培訓效果的方法。5.觀察法對學員在實踐工作中的表現(xiàn)進行觀察來測定培訓效果的方法。對效勞員培訓的評估(考評)，可用一種或兼用幾種方法，評估結果要做到公平合理，評估結果要與升職提薪相聯(lián)系。培訓方案模板5一、崗位培訓以練好根本功為主，即練習實際操作的根本動作，根本技能和根底理論。按照部頒電業(yè)生產工人技術等級標準“應知、應會〞的要求，到達“三熟三能〞。1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能〞(1)熟悉設備、系統(tǒng)和根本原理;(2)熟悉操作和事故處理;(3)熟悉電業(yè)平安工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;(4)能正確進行操作和分析運行狀況;(5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;(6)能掌握一般的維修技能。2