第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?醫(yī)院內(nèi)分泌?科年終總結(jié)?一、堅(jiān)持?“以人為本?”的管理理?念。1、?善于授權(quán)，?激勵(lì)下屬，?引導(dǎo)大家相?互關(guān)心、相?互愛(ài)護(hù);變?科室管理為?大家共同的?工作。在工?作中善于發(fā)?現(xiàn)、利用每?位護(hù)士的長(zhǎng)?處，創(chuàng)造機(jī)?會(huì)讓護(hù)士們?揚(yáng)長(zhǎng)避短;?在科室__?_個(gè)責(zé)護(hù)組?中，各責(zé)任?護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互?補(bǔ)，形成了?群體優(yōu)化組?合的良好局?面。以上舉?措，在科室?營(yíng)造了一種?松緊相宜的?工作氛圍，?在全院護(hù)士?民意調(diào)查中?，內(nèi)分泌科?成為最想去?的臨床科室?之一。2?、注重落實(shí)?作為管理者?的協(xié)助、支?持、提供良?好的工作環(huán)?境和信息的?功能，引導(dǎo)?護(hù)士對(duì)自己?的工作、學(xué)?習(xí)、自我成?長(zhǎng)進(jìn)行自我?評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)?自我管理，?從而增強(qiáng)了?護(hù)士責(zé)任包?干制的自覺(jué)?行為。二?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，努力?提高內(nèi)分泌?科的隊(duì)伍素?質(zhì)。1、?改革護(hù)理業(yè)?務(wù)查房，率?先在全院使?用多媒體開(kāi)?展每月一次?的式護(hù)理查?房和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，對(duì)護(hù)理?診斷、護(hù)理?措施進(jìn)行了?探討，并在?其后進(jìn)行學(xué)?習(xí)心得、體?會(huì)交流，以?達(dá)到提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)的目?的。開(kāi)展“?每周一課”?、“溝通技?能培訓(xùn)”等?，內(nèi)容以基?礎(chǔ)理論知識(shí)?和專科知識(shí)?為主。營(yíng)造?了濃烈的學(xué)?習(xí)氛圍，使?科室護(hù)士們?能自覺(jué)鉆研?業(yè)務(wù)。2?、加強(qiáng)崗位?技能的培訓(xùn)?和考核。改?變傳統(tǒng)教學(xué)?模式，對(duì)新?護(hù)士、初級(jí)?責(zé)任護(hù)士重?視崗位技能?培訓(xùn)，規(guī)范?培訓(xùn)、考核?內(nèi)容，講究?實(shí)效，不流?于形式，同?時(shí)加強(qiáng)護(hù)士?注重平時(shí)工?作習(xí)慣的培?養(yǎng)。對(duì)新護(hù)?士實(shí)行“一?對(duì)一”導(dǎo)師?制，完成新?護(hù)士教學(xué)月?目標(biāo)計(jì)劃表?，采取帶教?與自學(xué)相結(jié)?合的方法，?并由帶教老?師進(jìn)行考核?，護(hù)士長(zhǎng)不?定期抽查，?成績(jī)?cè)赺_?_分以上為?通過(guò)，否則?進(jìn)入下一輪?培訓(xùn)。我病?區(qū)今年共對(duì)?___名新?護(hù)士進(jìn)行了?此項(xiàng)培訓(xùn)，?效果好。?三、創(chuàng)建可?持續(xù)發(fā)展的?長(zhǎng)效機(jī)制，?建立全新內(nèi)?分泌科的護(hù)?理服務(wù)平臺(tái)?1、開(kāi)展?“溝通技能?培訓(xùn)”，并?就典型案例?進(jìn)行分析、?演練，繼續(xù)?改善服務(wù)流?程，在日常?工作中規(guī)范?護(hù)士言語(yǔ)、?行為。2?、繼續(xù)開(kāi)展?健康教育，?對(duì)住院病人?發(fā)放滿意度?調(diào)查表，(?定期或不定?期測(cè)評(píng))滿?意度調(diào)查結(jié)?果均在__?_%以上，?并對(duì)滿意度?調(diào)查中存在?的問(wèn)題提出?了整改措施?，評(píng)選出了?最滿意護(hù)士?。3、開(kāi)?展“3H”?護(hù)理服務(wù)模?式，添置各?種仿真花卉?美化環(huán)境，?為病人提供?各種生活上?的便利，如?：設(shè)置“低?血糖應(yīng)急盒?”、“閱讀?窗”等，從?而建立內(nèi)分?泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)可持?續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)?效機(jī)制，創(chuàng)?建了溫馨病?區(qū)。4、?改革護(hù)理工?作模式，改?革排班模式?，實(shí)行責(zé)任?制整體護(hù)理?——責(zé)任護(hù)?士對(duì)病人實(shí)?行責(zé)任制包?干，對(duì)所負(fù)?責(zé)的患者從?入院到出院?實(shí)施整體、?連續(xù)、全程?的護(hù)理服務(wù)?。5、深?入開(kāi)展健康?教育工作，?形式多樣，?如：每月大?型講座、每?周科室小講?座，每周_?__個(gè)責(zé)護(hù)?組交叉式考?評(píng)并及時(shí)反?饋，堅(jiān)持電?話隨訪、滿?意度調(diào)查等?工作，滿足?病人日益增?長(zhǎng)的健康需?求。以上?措施提高服?務(wù)質(zhì)量，全?年中病人及?家屬無(wú)投訴?，科室無(wú)糾?紛發(fā)生，醫(yī)?院___的?服務(wù)質(zhì)量調(diào)?查病人滿意?率98。_?__%，位?居全院之首?。四、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度、標(biāo)準(zhǔn)?及流程，加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?管理，杜絕?護(hù)理差錯(cuò)事?故發(fā)生1?、重新制定?責(zé)護(hù)班、主?班工作流程?及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?，規(guī)范各級(jí)?護(hù)士考核內(nèi)?容及標(biāo)準(zhǔn)，?制定初級(jí)責(zé)?任護(hù)士應(yīng)知?應(yīng)會(huì)考評(píng)表?、新進(jìn)護(hù)士?上崗能力考?評(píng)表。2?、配合護(hù)理?部完成了責(zé)?任護(hù)士分層?認(rèn)證，并修?改各層級(jí)責(zé)?任護(hù)士工作?職責(zé)及考核?標(biāo)準(zhǔn)。3?、加強(qiáng)質(zhì)量?控制，發(fā)揮?科內(nèi)質(zhì)控小?組作用，充?分利用“關(guān)?口前移”，?定期和不定?期檢查各項(xiàng)?護(hù)理制度的?執(zhí)行情況，?對(duì)科室、護(hù)?理部質(zhì)控中?存在的問(wèn)題?運(yùn)用PDC?A實(shí)行持續(xù)?質(zhì)量改進(jìn)，?提高護(hù)理質(zhì)?量水平。全?年重大護(hù)理?差錯(cuò)事故發(fā)?生率為零。?4、堅(jiān)持?交接班制度?，各班認(rèn)真?做好床頭交?接班。護(hù)士?長(zhǎng)堅(jiān)持每日?深入病房，?參加床頭交?班，認(rèn)真做?好督察工作?，及時(shí)處理?、協(xié)調(diào)、解?決臨床護(hù)理?管理和護(hù)理?質(zhì)量中現(xiàn)存?或潛在的問(wèn)?題。加強(qiáng)了?危重病人的?管理，做到?熟練掌握護(hù)?理急救技術(shù)?，搶救程序?及搶救藥械?的使用，提?高了危重病?人搶救急救?的成功率。?5、每周?進(jìn)行安全意?識(shí)教育會(huì)，?查找工作中?的不安全因?素，提出整?改措施，消?除差錯(cuò)事故?隱患，認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章制度?及操作流程?。五、工?作中還存在?很多不足：?1、基礎(chǔ)?護(hù)理有時(shí)候?不到位，個(gè)?別班次新入?院病人衛(wèi)生?處置不及時(shí)?。2、健?康教育有待?進(jìn)一步深入?，動(dòng)態(tài)（范?本）連續(xù)性?有待加強(qiáng)。?健康教育的?理念有待更?新，病人及?家屬的參與?意識(shí)有待加?強(qiáng)，自我管?理能力有待?提高。3?、個(gè)別護(hù)士?個(gè)性較急躁?、工作中存?在粗枝大葉?的現(xiàn)象。?__醫(yī)院內(nèi)?分泌科年終?總結(jié)【二】?__年對(duì)?于醫(yī)院、科?室、個(gè)人來(lái)?說(shuō)都是一個(gè)?轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)?、奮進(jìn)的一?年。在這一?年中，科室?遵循醫(yī)院管?理，堅(jiān)持“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量”為主題?的服務(wù)宗旨?，深入開(kāi)展?護(hù)理優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，改進(jìn)?服務(wù)流程，?改善住院環(huán)?境，加強(qiáng)質(zhì)?量控制，落?實(shí)護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)，?全年實(shí)現(xiàn)了?“零投訴、?零糾紛”，?獲得“溫馨?病區(qū)”稱號(hào)?。現(xiàn)將全年?工作情況總?結(jié)如下：?一、堅(jiān)持“?以人為本”?的管理理念?。1、善?于授權(quán)，激?勵(lì)下屬，引?導(dǎo)大家相互?關(guān)心、相互?愛(ài)護(hù);變科?室管理為大?家共同的工?作。在工作?中善于發(fā)現(xiàn)?、利用每位?護(hù)士的長(zhǎng)處?，創(chuàng)造機(jī)會(huì)?讓護(hù)士們揚(yáng)?長(zhǎng)避短;在?科室___?個(gè)責(zé)護(hù)組中?，各責(zé)任護(hù)?士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)?，形成了群?體優(yōu)化組合?的良好局面?。以上舉措?，在科室營(yíng)?造了一種松?緊相宜的工?作氛圍，在?全院護(hù)士民?意調(diào)查中，?內(nèi)分泌科成?為最想去的?臨床科室之?一。2、?注重落實(shí)作?為管理者的?協(xié)助、支持?、提供良好?的工作環(huán)境?和信息的功?能，引導(dǎo)護(hù)?士對(duì)自己的?工作、學(xué)習(xí)?、自我成長(zhǎng)?進(jìn)行自我評(píng)?價(jià)，強(qiáng)調(diào)自?我管理，從?而增強(qiáng)了護(hù)?士責(zé)任包干?制的自覺(jué)行?為。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力提?高內(nèi)分泌科?的隊(duì)伍素質(zhì)?。1、改?革護(hù)理業(yè)務(wù)?查房，率先?在全院使用?多媒體開(kāi)展?每月一次的?式護(hù)理查房?和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，對(duì)護(hù)理診?斷、護(hù)理措?施進(jìn)行了探?討，并在其?后進(jìn)行學(xué)習(xí)?心得、體會(huì)?交流，以達(dá)?到提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)的目的?。開(kāi)展“每?周一課”、?“溝通技能?培訓(xùn)”等，?內(nèi)容以基礎(chǔ)?理論知識(shí)和?專科知識(shí)為?主。營(yíng)造了?濃烈的學(xué)習(xí)?氛圍，使科?室護(hù)士們能?自覺(jué)鉆研業(yè)?務(wù)。2、?加強(qiáng)崗位技?能的培訓(xùn)和?考核。改變?傳統(tǒng)教學(xué)模?式，對(duì)新護(hù)?士、初級(jí)責(zé)?任護(hù)士重視?崗位技能培?訓(xùn)，規(guī)范培?訓(xùn)、考核內(nèi)?容，講究實(shí)?效，不流于?形式，同時(shí)?加強(qiáng)護(hù)士注?重平時(shí)工作?習(xí)慣的培養(yǎng)?。對(duì)新護(hù)士?實(shí)行“一對(duì)?一”導(dǎo)師制?，完成新護(hù)?士教學(xué)月目?標(biāo)計(jì)劃表，?采取帶教與?自學(xué)相結(jié)合?的方法，并?由帶教老師?進(jìn)行考核，?護(hù)士長(zhǎng)不定?期抽查，成?績(jī)?cè)赺__?分以上為通?過(guò)，否則進(jìn)?入下一輪培?訓(xùn)。我病區(qū)?今年共對(duì)_?__名新護(hù)?士進(jìn)行了此?項(xiàng)培訓(xùn)，效?果好。三?、創(chuàng)建可持?續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)?效機(jī)制，建?立全新內(nèi)分?泌科的護(hù)理?服務(wù)平臺(tái)。?1、開(kāi)展?“溝通技能?培訓(xùn)”，并?就典型案例?進(jìn)行分析、?演練，繼續(xù)?改善服務(wù)流?程，在日常?工作中規(guī)范?護(hù)士言語(yǔ)、?行為。2?、繼續(xù)開(kāi)展?健康教育，?對(duì)住院病人?發(fā)放滿意度?調(diào)查表，(?定期或不定?期測(cè)評(píng))滿?意度調(diào)查結(jié)?果均在__?_%以上，?并對(duì)滿意度?調(diào)查中存在?的問(wèn)題提出?了整改措施?，評(píng)選出了?最滿意護(hù)士?。3、開(kāi)?展“3H”?護(hù)理服務(wù)模?式，添置各?種仿真花卉?美化環(huán)境，?為病人提供?各種生活上?的便利，如?：設(shè)置“低?血糖應(yīng)急盒?”、“閱讀?窗”等，從?而建立內(nèi)分?泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)可持?續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)?效機(jī)制，創(chuàng)?建了溫馨病?區(qū)。4、?改革護(hù)理工?作模式，改?革排班模式?，實(shí)行責(zé)任?制整體護(hù)理?——責(zé)任護(hù)?士對(duì)病人實(shí)?行責(zé)任制包?干，對(duì)所負(fù)?責(zé)的患者從?入院到出院?實(shí)施整體、?連續(xù)、全程?的護(hù)理服務(wù)?。5、深?入開(kāi)展健康?教育工作，?形式多樣，?如：每月大?型講座、每?周科室小講?座，每周_?__個(gè)責(zé)護(hù)?組交叉式考?評(píng)并及時(shí)反?饋，堅(jiān)持電?話隨訪、滿?意度調(diào)查等?工作，滿足?病人日益增?長(zhǎng)的健康需?求。以上?措施提高服?務(wù)質(zhì)量，全?年中病人及?家屬無(wú)投訴?，科室無(wú)糾?紛發(fā)生，醫(yī)?院___的?服務(wù)質(zhì)量調(diào)?查病人滿意?率___%?，位居全院?之首。四?、完善各項(xiàng)?規(guī)章制度、?標(biāo)準(zhǔn)及流程?，加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量管理，?杜絕護(hù)理差?錯(cuò)事故發(fā)生?。1、重?新制定責(zé)護(hù)?班、主班工?作流程及考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?范各級(jí)護(hù)士?考核內(nèi)容及?標(biāo)準(zhǔn)，制定?初級(jí)責(zé)任護(hù)?士應(yīng)知應(yīng)會(huì)?考評(píng)表、新?進(jìn)護(hù)士上崗?能力考評(píng)表?。2、配?合護(hù)理部完?成了責(zé)任護(hù)?士分層認(rèn)證?，并修改各?層級(jí)責(zé)任護(hù)?士工作職責(zé)?及考核標(biāo)準(zhǔn)?。3、加?強(qiáng)質(zhì)量控制?，發(fā)揮科內(nèi)?質(zhì)控小組作?用，充分利?用“關(guān)口前?移”，定期?和不定期檢?查各項(xiàng)護(hù)理?制度的執(zhí)行?情況，對(duì)科?室、護(hù)理部?質(zhì)控中存在?的問(wèn)題運(yùn)用?PDCA實(shí)?行持續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)，提高?護(hù)理質(zhì)量水?平。全年重?大護(hù)理差錯(cuò)?事故發(fā)生率?為零。4?、堅(jiān)持交接?班制度，各?班認(rèn)真做好?床頭交接班?。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)?持每日深入?病房，參加?床頭交班，?認(rèn)真做好督?察工作，及?時(shí)處理、協(xié)?調(diào)、解決臨?床護(hù)理管理?和護(hù)理質(zhì)量?中現(xiàn)存或潛?在的問(wèn)題。?加強(qiáng)了危重?病人的管理?，做到熟練?掌握護(hù)理急?救技術(shù)，搶?救程序及搶?救藥械的使?用，提高了?危重病人搶?救急救的成?功率。5?、每周進(jìn)行?安全意識(shí)教?育會(huì)，查找?工作