第3頁共3頁2023年?銷售技巧和?話術(shù)的總結(jié)?銷售技巧?和話術(shù)是銷?售能力的體?現(xiàn)，也是一?種工作的技?能，銷售是?人與人之間?溝通的過程?，宗旨是動?之以情，曉?之以理，誘?之以利。不?同產(chǎn)品的銷?售技巧和話?術(shù)不盡相同?，只有在熟?知各產(chǎn)品的?相關(guān)信息后?才能游刃有?余。1、?對癥下藥?培養(yǎng)銷售技?巧和話術(shù)，?由于男性和?女性在生理?、心理發(fā)展?方面的差異?，以及在家?庭中所承擔?的責任和義?務(wù)不同，在?購買和消費?心理方面有?很大的差別?。銷售人員?需在不同年?齡和性別上?調(diào)查這些人?對正在銷售?的產(chǎn)品的購?買傾向等。?2、察言?觀色培養(yǎng)?銷售技巧和?話術(shù)，銷售?人員的職業(yè)?特殊性要求?他們具有敏?銳的觀察力?，善于從消?費者的外表?神態(tài)、言談?舉止上揣摩?各種消費者?的心理，正?確判斷消費?者的來意和?愛好，有針?對性的進行?接待。包括?個人的著裝?、言談、舉?止、職業(yè)年?齡、性別等?信息。3?、形象__?_力1)?熱情。銷售?人員應(yīng)時刻?保持熱情的?狀態(tài)。培養(yǎng)?銷售技巧和?話術(shù)，對方?會感受到你?非常的親近?和自然。但?要適可而止?，不能過分?保持熱情，?不然會適得?其反，引起?別人產(chǎn)生認?為你是虛情?假意的心態(tài)?。徐鶴寧_?__平臺：?__hng?f111?2)開朗。?要保持坦率?、直爽的性?格，積極以?這種心態(tài)去?面對每個人?。3)溫?和。表現(xiàn)為?說話和藹可?親，舉止大?方自然，溫?文爾雅。這?樣會讓人覺?得你是一個?易于接觸的?人。4)?堅毅。性格?的意志特征?之一。業(yè)務(wù)?活動的任務(wù)?是復(fù)雜的，?實現(xiàn)業(yè)務(wù)活?動目標總是?與克服困難?相伴隨，所?以，培養(yǎng)銷?售技巧和話?術(shù)，業(yè)務(wù)人?員必須具備?堅毅的性格?。只有意志?堅定，有毅?力，才能找?到克服困難?的辦法，實?現(xiàn)業(yè)務(wù)活動?的預(yù)期目標?。5)忍?耐。一個字?“忍”，對?于銷售人員?來說很重要?，要做一位?可以經(jīng)得起?謾罵的“忍?者神龜”。?6)幽默?。幽默感可?以拉近你和?顧客的距離?，讓他們可?以很隨和的?與自己達成?共鳴，同時?，從你身上?獲得了快樂?和微笑。?五條金律：?1、在不?能了解客戶?的真實問題?時，盡量讓?客戶多說話?培養(yǎng)銷售?技巧和話術(shù)?，多打聽一?些問題，帶?著一種好奇?的心態(tài)，發(fā)?揮刨根問底?的精神，讓?客戶多發(fā)發(fā)?牢騷，多提?提問題，了?解客戶的真?實需求。?2、同意客?戶的感受?培養(yǎng)銷售技?巧和話術(shù)，?當客戶說完?后，不要直?接回答問題?，要感性回?避，比如說?：“我感到?您”這樣可?以降低客戶?的戒備心理?，讓客戶感?覺到你是和?他站在同一?個起跑線上?。3、把?握___，?讓客戶具體?闡述“復(fù)?述”一下客?戶的具體異?議，詳細了?解客戶需求?，讓客戶在?___處盡?量詳細的說?明原因。?4、確認客?戶問題，并?且重復(fù)回答?客戶疑問?培養(yǎng)銷售技?巧和話術(shù)，?你要做的是?重復(fù)你所聽?到的話，這?個叫做先跟?，了解并且?跟從客戶和?自己相互認?同的部分，?這個是最終?成交的通道?，因為這樣?做可以了解?你的客戶是?否知道你的?產(chǎn)品的益處?，這為你引?導(dǎo)客戶走向?最后的成功?奠定基礎(chǔ)。?5、讓客?戶了解自己?異議背后的?真正動機?當客戶看到?了背后的動?機，銷售就?