第6頁共6頁2023年?護理質(zhì)量工?作總結(jié)我?們深感榮幸?肩上的責(zé)任?之重大，得?到科內(nèi)全體?人員的高度?重視，參與?護理人員齊?心協(xié)力，克?服困難，創(chuàng)?造性的開展?工作，力爭?使每一項基?礎(chǔ)護理落實?到位。在以?往工作基礎(chǔ)?上，使護理?服務(wù)更加人?性化、親情?化。為長期?臥床的病人?洗頭、剪指?甲贏得了病?人及親屬的?稱贊，護理?人員微笑服?務(wù)與病人親?切交流溝通?，重新喚起?病人生命的?希望。通?過“示范工?程”活動，?達到了以點?帶面，強化?基礎(chǔ)護理，?改善護理服?務(wù)的目的。?使患者感受?到護理服務(wù)?的改善，感?受到護士以?愛心、細心?、耐心和責(zé)?任心服務(wù)于?患者的職業(yè)?文化，感受?到護理行業(yè)?良好的職業(yè)?道德素養(yǎng)和?高質(zhì)量的護?理服務(wù)一?、工作改觀?1.改變?排班方式?在原有責(zé)任?護士負責(zé)制?的基礎(chǔ)上，?根據(jù)病房床?位數(shù)設(shè)立_?__個護理?責(zé)任小組，?每個責(zé)任小?組由___?名組長，_?__名執(zhí)行?護士組成。?每個責(zé)任小?組負責(zé)患者?的晨晚間護?理和日間的?治療與護理?。護士長可?以根據(jù)各時?段護理工作?量及護士個?人情況進行?護理人力的?動態(tài)（范本?）調(diào)整，確??；A(chǔ)護理?和各項治療?、護理措施?落實到位。?2.公示?服務(wù)項目?將___部?分級護理和?基礎(chǔ)護理服?務(wù)項目的內(nèi)?容上墻公示?，讓患者和?家屬共同監(jiān)?督，讓護理?人員沒有退?路。3.?轉(zhuǎn)變護理理?念，拓寬護?理服務(wù)加?強人性化服?務(wù)，注重健?康教育和患?者的個性化?護理。護士?長和小組長?定期對低年?資護士進行?基礎(chǔ)護理、?護理常規(guī)、?健康教育等?護理知識和?技術(shù)的強化?訓(xùn)練。按照?《優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)質(zhì)量標(biāo)?準》，切實?做好基礎(chǔ)護?理，加強與?病人和家屬?的溝通，對?病人從入院?到出院各時?期、各環(huán)節(jié)?進行健康指?導(dǎo)、疾病宣?教，指導(dǎo)病?人進行正確?的功能鍛煉?;加大巡視?病房的力度?，及時觀察?病人的病情?、輸液情況?，了解并滿?足病人的所?需，解決病?人存在的各?種護理問題?;加強護理?安全工作，?對病人進行?安全宣教，?從而杜絕了?各種不必要?的安全隱患?及醫(yī)療糾紛?的發(fā)生;護?理部統(tǒng)一制?作各種溫馨?提示牌，對?每位患者的?重點護理內(nèi)?容進行統(tǒng)一?、規(guī)范化提?示，以保證?護理工作的?安全。根據(jù)?病人的實際?困難，護士?自行制作適?合病人的各?種方法和用?具等。4?.加強護理?管理為確?保護理安全?，實現(xiàn)護理?工作零缺陷?，護理部在?原制度、職?責(zé)成冊的基?礎(chǔ)上，進一?步細化和量?化各項標(biāo)準?，完善各種?工作制度、?流程、崗位?職責(zé)及工作?標(biāo)準，建立?嚴格的績效?考核制度，?并按照標(biāo)準?定期考評，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時反饋并?限期進行整?改，并與獎?金掛鉤，以?確保護理質(zhì)?量安全、有?序。對于工?作中遇到的?的重點、難?點問題，護?士長定期與?護理部、科?內(nèi)全體護士?、科主任等?進行協(xié)商，?調(diào)整工作實?施方案，并?對績效考核?進行動態(tài)（?范本）調(diào)整?。5.提?高護理滿意?度我科制?定了患者滿?意度調(diào)查表?，每月進行?滿意度調(diào)查?，并對評價?結(jié)果進行?總結(jié)、反饋?到每一名護?士，以此發(fā)?現(xiàn)存在問題?、了解患者?需求，進一?步改善服務(wù)?質(zhì)量。三?、初步成績?1.護理?人員理念改?變：以病人?為中心，滿?足病人需求?。2.工?作模式改變?：所有工作?落實到人，?增加了責(zé)任?意識。3?.護理內(nèi)容?改變：治療?和生活護理?逐漸等同化?。4.護?理人員對病?人的稱呼改?變：由原來?的床號改為?現(xiàn)在的爺爺?、奶奶、叔?叔、阿姨、?老師、教授?等。5.?護士的配備?改變：依據(jù)?工作量彈性?排班。6?.護理班次?改變：滿足?病人需求，?護士比較滿?意。7.?護患關(guān)系改?變：提高了?患者的安全?，和諧了醫(yī)?護關(guān)系。?8.病房環(huán)?境改變：家?屬少了，環(huán)?境變得整潔?有序。四?、存在問題?___部?分護士對優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?的認識不到?位，對優(yōu)質(zhì)?護理的內(nèi)容?不了解，或?不認同，工?作缺乏主動?性。2.?護士基礎(chǔ)知?識和?？浦?識需要提高?，不能主動?發(fā)現(xiàn)病人的?病情變化。?3、護理?技術(shù)操作水?平需加強培?訓(xùn)，因我科?新護士較多?，各種護理?操作均有待?提高。4?、護士與病?人的溝通較?為機械，不?能針對病人?的不同特點?、學(xué)識、生?活背景等進?行有針對性?的詢問和指?導(dǎo)。5、?個別基礎(chǔ)護?理工作落實?不到位，如?翻身、鼻飼?等更多的是?病人家屬在?做，新護士?對基礎(chǔ)護理?工作操作不?熟練，甚至?有的比較抵?觸。6、?基礎(chǔ)護理的?一些常用工?具需要完善?，如剃須刀?、洗頭用具?等。7、?健康教育:?部分護士健?康教育內(nèi)容?比較膚淺，?健康宣教不?到位，影響?病人的從性?。8、一?人值夜班，?難以保證晨?晚間護理的?工作。9?、巡視病房?不及時，仍?有病人家屬?按鈴呼叫等?現(xiàn)象。改?進措施：?___、_?__全體護?士繼續(xù)深入?學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)的，?及實施優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)的?必要性和必?然性，讓大?家轉(zhuǎn)變觀念?，加強認識?。2、豐?富的專業(yè)知?識和嫻熟的?技能是優(yōu)質(zhì)?護理的核心?內(nèi)容，所以?我們要__?_家進行專?科知識的系?統(tǒng)化學(xué)習(xí)，?每月進行一?次相關(guān)知識?的筆試考核?，并利用交?班及查房等?時機進行口?頭提問，以?提高全體護?士的專業(yè)水?平。3、?繼續(xù)加強各?項護理技術(shù)?操作的培訓(xùn)?和檢查，推?動和促進護?理人員苦練?基本功，建?立學(xué)習(xí)型的?護理團隊，?全面提高護?理隊伍整體?素質(zhì)和護理?水平。4?、進一步完?善績效考核?制度，通過?實行績效考?核，合理拉?開分配檔次?，實現(xiàn)按勞?分配，從根?本上調(diào)動護?理人員的主?觀能動性和?工作積極性?。5、指?導(dǎo)年輕護士?如何根據(jù)病?人的特點進?行有針對性?的溝通和交?流，增進護?患關(guān)系。?6、要搞好?優(yōu)質(zhì)護理首?先必須端正?服務(wù)思想，?不能只重視?治療，而忽?視基礎(chǔ)護理?，針對這一?問題，我們?要反復(fù)__?_家學(xué)習(xí)優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?的必要性和?必然性，制?定嚴格的監(jiān)?督機制和工?作流程，督?促指導(dǎo)每一?位護士協(xié)助?病人做好基?礎(chǔ)護理工作?。7、目?前護理隊伍?中由于新進?護士較多，?常因自身知?識不夠充足?影響健康教?育，所以要?提高健康教?育水平，首?先要提高護?士自身理論?水平，豐富?專業(yè)知識，?這是進行健?康教育的前?提條件。?8、管床護?士要加強責(zé)?任心，真正?樹立“我的?病人”的觀?念，全心全?意為病人著?想，主動巡?視病房，主?動與病人進?行溝通交流?，拉近護患?關(guān)系，提高?患者滿意度?。時光飛?逝，示范病?房已經(jīng)走過?了最初的茫?然青澀、通?過不斷探索?、挖掘創(chuàng)新?、勇于實踐?到現(xiàn)在的初?見成效，這?一路走來是?艱辛的，曲?折的，可這?一切又都是?值得的，驕?傲的。優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)就?象一縷春風(fēng)?，為護理工?作注入了新?的生機和活?力!護理工?作雖然平凡?，卻需要用?真誠的愛去?撫平病人心?靈的創(chuàng)傷，?用火一樣的?熱情去點燃?病人戰(zhàn)勝疾?病的信心。?內(nèi)四科病房?全體護理人?員會繼續(xù)努?力，在醫(yī)院?和護理部的?堅強領(lǐng)導(dǎo)下?，始終追求?著對于成績?永不滿足，?對于困難永?不認輸，對?于工作永不?放松的精神?。護理質(zhì)?量工作總結(jié)?（二）_?_年在護理?部及科護士?長的領(lǐng)導(dǎo)下?及科主任的?指導(dǎo)下，在?全科護士的?辛勤工作下?，取得了各?方面的進步?與發(fā)展，現(xiàn)?總結(jié)如下：?自開展優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?以來，本科?根據(jù)優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)總的?指導(dǎo)思想，?認真學(xué)習(xí)各?項文件要求?，并制定及?修訂了一系?列的制度：?如：責(zé)任護?士應(yīng)聘細則?、崗位職責(zé)?的修訂、考?評制度等，?加大和細化?對護理人員?的考核，真?正落實醫(yī)院?規(guī)范化管理?的要求，以?保證護理質(zhì)?量和安全。?規(guī)范病區(qū)管?理，爭創(chuàng)一?流護理質(zhì)量?。___家?學(xué)習(xí)護理質(zhì)?量標(biāo)準內(nèi)容?，并給每位?護士分管護?理質(zhì)量包管?的項目，每?月她們嚴格?執(zhí)行護理質(zhì)?量標(biāo)準，通?過質(zhì)量自查?，積極發(fā)揮?護士的主觀?能動性。另?外，對于自?查及護理部?和質(zhì)控組查?的問題，每?月在質(zhì)量分?析和討論會?上進行分析?并提出整改?措施，不斷?提高護理質(zhì)?量。在日常?工作中，護?理人員時刻?牢記“以病?人為中心”?的服務(wù)宗旨?，設(shè)身處地?為病人著想?，真誠地對?待每一位病?人，充分地?把優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)貫穿在?臨床護理工?作中。重?視安全工作?，落實到實?際工作中。?護理安全工?作應(yīng)長抓不?懈，層層把?關(guān)，切實做?好護理安全?管理工作，?減少醫(yī)療糾?紛，保障病?人就醫(yī)安全?。___定?期、不定期?的質(zhì)量管理?查房，每月?進行討論總?結(jié)一次。強?調(diào)護理安全?學(xué)習(xí)，提高?護理法律意?識。要求所?有的護士時?刻把好安全?關(guān)，注重安?全護理前饋?控制，抓好?三高“高危?人群重點教?育、高危環(huán)?節(jié)嚴格控制?、高危時段?嚴格警示”?堅持護士長?每日兩次查?房，督促檢?查護理人員?在崗及崗位?職責(zé)履行情?況，及時發(fā)?現(xiàn)護理工作?中存在的偏?差，及