企劃中心機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)一、企劃中心組織架構(gòu)和人員配置注：各部門具體人員配置根據(jù)項(xiàng)目后期任務(wù)量來定具體人數(shù)。二、部門和人員崗位職責(zé)（一）企劃中心企劃中心部門職責(zé)1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和年度營(yíng)銷工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃。2）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、預(yù)訂換簽率、銷售計(jì)劃完成率、銷售成本等考核指標(biāo)。3）積極開拓市場(chǎng)，運(yùn)用各種有效促銷方式，確保細(xì)分市場(chǎng)的占有率，及時(shí)搜集、反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。4）負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，遴選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、調(diào)整、淘汰、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰置業(yè)顧問隊(duì)伍。5）負(fù)責(zé)廣告推廣的費(fèi)用預(yù)算、策劃、委托設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布評(píng)估廣告效果，并及時(shí)作出調(diào)整。6）負(fù)責(zé)做好相關(guān)媒體的溝通與公關(guān)工作，維護(hù)公司公共形象。7）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。8）負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。9）負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理，以及現(xiàn)場(chǎng)包裝、宣傳資料、印刷物料的使用管理。10）負(fù)責(zé)商業(yè)招商、品牌儲(chǔ)備工作，做好招商及公共區(qū)域的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。11）負(fù)責(zé)商業(yè)形象的整體策劃，組織和實(shí)施商場(chǎng)的促銷活動(dòng)。12）負(fù)責(zé)主力店資源的整合及溝通工作，包括整體宣傳推廣及促銷活動(dòng)協(xié)調(diào)溝通工作。13）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，收集各商戶的銷售經(jīng)營(yíng)情況。14）負(fù)責(zé)商品房銷售工作，制定并執(zhí)行商品房銷售月度、季度、年度計(jì)劃，采取有效措施，保證銷售計(jì)劃的完成。15）擬定商品房銷售的整體價(jià)格策略及銷售過程中的價(jià)格調(diào)整策略，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)情況，及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格，控制銷售節(jié)奏，確保公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16）負(fù)責(zé)進(jìn)行公司形象和項(xiàng)目品牌的整體策劃，通過媒體、公關(guān)等宣傳手段，建立公司及項(xiàng)目的品牌形象。17）負(fù)責(zé)收集樓盤信息，實(shí)時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，建立有效的信息反饋機(jī)制，把在市場(chǎng)中獲取的信息及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通，以便適時(shí)對(duì)項(xiàng)目定位做出必要的調(diào)整。18）負(fù)責(zé)辦理商品房買賣合同及合同歸檔及合同備案工作。19）建立商品房銷售檔案、客戶信息檔案及客戶投訴意見檔案，做好管理工作。20）負(fù)責(zé)做好自治區(qū)、市房地產(chǎn)主管部門組織的商品房展銷活動(dòng)參展工作。21）負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)，做好銀行按揭貸款工作。22）負(fù)責(zé)業(yè)主房產(chǎn)證的辦理工作。副總經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容：1）參與項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期調(diào)研工作、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶的確定和研究；3）以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)樓盤開發(fā)價(jià)值為中心，整合建筑、設(shè)計(jì)、前期和工程建設(shè)；4）研究掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，參與產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司開發(fā)項(xiàng)目定位；5）參加公司例會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目的銷售進(jìn)度、推廣進(jìn)度、費(fèi)用等情況，提出建設(shè)性意見；6）根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制本部門整體工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)；7）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的要求，做好房地產(chǎn)市場(chǎng)基礎(chǔ)研究工作和各項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤資料收集；8）針對(duì)項(xiàng)目的特性，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策劃、研發(fā)、調(diào)研等工作的考評(píng)、考核制度，使每個(gè)員工的利益與能力相結(jié)合；9）負(fù)責(zé)甄選策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、銷售代理機(jī)構(gòu)以及廣告媒體；10）審核部門提交的各階段定位、營(yíng)銷策劃、執(zhí)行方案；11）指導(dǎo)部門營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)成果；12）統(tǒng)籌、監(jiān)控、管理房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，確保開發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)銷售及回款目標(biāo)；13）定期開展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，全面貫徹企業(yè)文化，建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力精、專業(yè)性強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；14）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售的執(zhí)行情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)計(jì)劃的完成狀況向公司提出相關(guān)改進(jìn)意見；15）控制部門內(nèi)部的管理費(fèi)用支出；16）協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能力；17）負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提高工作績(jī)效；18）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；19）負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。銷售內(nèi)勤直接上級(jí)：企劃中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容：1）負(fù)責(zé)每日客戶臺(tái)帳的登記及整理；2）負(fù)責(zé)向集團(tuán)營(yíng)銷中心上報(bào)銷售日?qǐng)?bào)及財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)等相關(guān)表格；3）協(xié)助客服主管對(duì)客戶交納的所有款項(xiàng)進(jìn)行審核并開具相關(guān)收款通知；4）負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；5）負(fù)責(zé)案場(chǎng)合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理；6）負(fù)責(zé)客服部所有文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請(qǐng)、調(diào)房申請(qǐng)、延期付款申請(qǐng)及公司下發(fā)的相關(guān)文件等）的歸檔及整理；7）負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公用品的報(bào)批及領(lǐng)用、發(fā)放等；8）負(fù)責(zé)所有合同網(wǎng)上備案；9）負(fù)責(zé)按揭合同網(wǎng)上備案及打??；10）配合按揭人員完成合同資料的準(zhǔn)備及蓋章工作。11）負(fù)責(zé)所有備案合同的存檔及返還工作；12）完成企劃中心副總經(jīng)理交辦的工作。（二）策劃部策劃部門職責(zé)1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體定位研究，主要包括項(xiàng)目的市場(chǎng)前期調(diào)研、形象定位、客戶定位方案以及整體項(xiàng)目的分析。2）負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位及詳細(xì)的發(fā)展建議。3）通過市場(chǎng)及項(xiàng)目分析，提供外立面及商業(yè)動(dòng)線圖建議，研究各業(yè)態(tài)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。4）會(huì)同招商部制定全程有效的招商計(jì)劃，提供總體招商概念。5）對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行方案及價(jià)格報(bào)告進(jìn)行評(píng)審、把關(guān)，整合媒體資源。6）對(duì)市場(chǎng)上新的營(yíng)銷策略手段進(jìn)行研究分析，為商業(yè)項(xiàng)目操作提供新的思路。7）負(fù)責(zé)對(duì)策劃和推廣各顧問公司進(jìn)行招標(biāo)和對(duì)接。策劃經(jīng)理直接上級(jí)：企劃中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容：1）統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做到上傳下達(dá)工作，提高部門工作執(zhí)行力；2）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告；3）負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的制定；4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行、監(jiān)控、分析、總結(jié)、調(diào)整；5）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)公司審批后執(zhí)行；6）負(fù)責(zé)推廣執(zhí)行過程中與合作公司的對(duì)接；7）負(fù)責(zé)營(yíng)銷資料的設(shè)計(jì)、審核、制作、發(fā)布執(zhí)行；8）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營(yíng)銷策劃方案；9）完成企劃中心副總經(jīng)理交辦的工作。（三）招商部招商部門職責(zé)1）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目招商工作，根據(jù)策劃部商業(yè)定位制定項(xiàng)目總體招商方案。2）提出有效的平面布局、業(yè)態(tài)組合，租戶組合及租金建議。3）整合商家資源，建立重點(diǎn)商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)商業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的建立。4）組織公司重大招商引資活動(dòng)，聯(lián)系各地中介代理招商公司、行業(yè)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。5）負(fù)責(zé)與重點(diǎn)商戶、政府、協(xié)會(huì)保持良好溝通，對(duì)重大、重要客戶作好跟蹤工作。6）配合策劃部做好招商項(xiàng)目的策劃和論證工作。7）配合策劃部做好招商項(xiàng)目廣告宣傳，收集、整理、分析、發(fā)布公司對(duì)外招商信息。8）商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)信息資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析工作，為公司決策提供信息和建議。招商經(jīng)理直接上級(jí)：企劃中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容：1）負(fù)責(zé)公司招商部的全面管理工作；2）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施整體及階段性招商方案，督導(dǎo)招商團(tuán)隊(duì)各階段招商進(jìn)展完成情況；3）負(fù)責(zé)商業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)，保持公司品牌形象；4）根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定招商計(jì)劃，完成營(yíng)銷目標(biāo)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，撰寫分析報(bào)告；5）負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷負(fù)責(zé)人完成商業(yè)項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、產(chǎn)品建議等工作；6）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，制定商業(yè)項(xiàng)目租售策略；7）負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目租售方案、招商方案的制定；8）負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目招商工作的具體執(zhí)行；9）完成企劃中心副總經(jīng)理交辦的工作。（四）銷售部銷售部門職責(zé)1）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開發(fā)、提高市場(chǎng)占有率；2）根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì)，編制季度、年度銷售計(jì)劃；3）按日向企劃中心、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4）加強(qiáng)全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對(duì)樓盤的意見；5）努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；6）配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作；7）負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時(shí)清理欠款；8）加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。銷售經(jīng)理直接上級(jí)：企劃中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容：1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的日常管理工作；2）協(xié)助營(yíng)銷策劃部經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)銷售工作；3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)置業(yè)顧問；4）置業(yè)顧問的崗位分配，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工作人員工作質(zhì)量；5）協(xié)助置業(yè)代表銷售、洽談、成交、簽約；6）負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和管理。7）負(fù)責(zé)與銷售代理公司的工作對(duì)接與監(jiān)督。8）對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)支配權(quán)、考核權(quán)、處分建議權(quán)和申訴權(quán)；9）對(duì)銷售工作的建議權(quán)；10）洽談合同的自主權(quán)；11）對(duì)銷售人員的組建的建議權(quán)；1）完成企劃中心副總經(jīng)理交辦的工作。（五）客服部客服部門職責(zé)1）負(fù)責(zé)協(xié)助成交客戶辦理銀行按揭和公積金貸款業(yè)務(wù)，自覺維護(hù)公司信譽(yù)，樹立良好企業(yè)服務(wù)形象；2）負(fù)責(zé)大定時(shí)的單價(jià)、總價(jià)、戶型、面積、朝向以及《商品房買賣合同》相關(guān)內(nèi)容的審核，確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無誤；3）負(fù)責(zé)協(xié)助銷售做好網(wǎng)上簽約相關(guān)工作；4）負(fù)責(zé)合同簽訂后的審核工作，確?？蛻魯?shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、無遺漏；5）負(fù)責(zé)已成交客戶檔案管理，保證客戶數(shù)據(jù)無泄漏，做好保密工作；6）督促客戶在指定期限內(nèi)到銀行辦理按揭手續(xù)；7）負(fù)責(zé)匯總每周認(rèn)購以及簽約情況；8）完成企劃中心副總經(jīng)理交辦的工作?？头?jīng)理直接上級(jí)：企劃中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容：1）客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場(chǎng)和本部門的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、電腦輸機(jī)的培訓(xùn)；2）建立客戶臺(tái)帳、銷控及客服部的相關(guān)工作表格及流程；3）和營(yíng)銷部經(jīng)理建立及制定銷控價(jià)格表，戶型圖紙，面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始資料；4）做銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷控，帶領(lǐng)本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作；。5）負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項(xiàng)的審核及和公司財(cái)務(wù)部對(duì)接的工作；6）負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作；7）辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請(qǐng)及相關(guān)手續(xù)的辦理；8）負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系；9）辦理日常銷售部的抽卡整理工作；10）催辦及落實(shí)房卡的及時(shí)簽訂工作，以保證銷售回款任務(wù)的完成；11）解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務(wù)的完成；12）監(jiān)督管理客服部其