第4頁共4頁2023年?區(qū)政務服務?中心工作小?結今年以?來，市區(qū)政?務服務中心?在市政務中?心指導和區(qū)?委、區(qū)政府?的正確領導?下，緊緊圍?繞項目集聚?、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌?、社會建設?和文明提升?四大行動計?劃和本中心?的工作實際?，以打造第?一“效率之?窗”服務品?牌為目標，?深入貫徹落?實科學發(fā)展?觀，積極為?企業(yè)、群眾?提供優(yōu)質、?快捷的服務?。全年共受?理并辦理各?類行政許可?、服務事項?___件，?承諾服務按?時辦結率_?__%，群?眾滿意率_?__%。?一、全力推?進“三集中?、三到位”?我區(qū)行政?審批“三集?中、三到位?”工作自今?年__月部?署以來，在?時間緊、任?務重的情況?下著重抓了?以下幾項工?作：一是梳?理事項。對?全區(qū)行政審?批部門申報?的事項進行?多次審核，?各部門根據(jù)?確認的事項?填寫事項信?息表、繪制?流程圖。最?終審核確認?行政審批服?務事項__?_項。其中?行政許可_?__項，非?許可審批事?項___項?，行政服務?事項___?項。二是職?能歸并。對?照管理權限?，在我區(qū)權?限范圍的機?構共涉及發(fā)?改委等__?_家部門和?單位，其中?___家部?門設立行政?服務科，并?增掛原科室?牌子，__?_家部門在?原科室基礎?上增掛行政?服務科牌子?。三是進駐?中心。對照?“三集中、?三到位”工?作要求，按?照應進必進?的原則，除?個別已下放?基層的事項?和設立分中?心的事項外?，其余事項?均進駐中心?。通過調查?摸底和上門?會商，考慮?到目前現(xiàn)有?中心的場所?問題，我們?制定了切實?可行的“三?集中、三到?位”進駐中?心工作方案?，把少部分?增加的窗口?單位先行進?駐，需整建?制入駐的行?政科室待新?中心啟用后?，一并入駐?。設立四個?分中心，分?別是公安車?管所、農(nóng)機?局、司法局?、人行。四?是推進新中?心建設。今?年經(jīng)過前階?段的規(guī)劃和?設計，我區(qū)?新的政務中?心目前已開?工建設，待?啟用后，在?政務服務中?心設置獨立?窗口或綜合?窗口辦公的?部門和單位?將達到__?_家。同時?，為更好地?推進行政審?批“三集中?、三到位”?工作，中心?還根據(jù)省_?_關于加強?政務服務中?心建設的意?見，向區(qū)編?委提出“行?政審批服務?中心”更名?和增加內設?機構、編制?的報告。區(qū)?編委及時研?究，同意行?政審批服務?中心更名為?區(qū)政務服務?中心，增加?一個全額撥?款事業(yè)單位?“區(qū)政務服?務信息中心?”，核定編?制___名?。二、積?極服務重大?項目建設?一是主動對?接。我們與?區(qū)重大項目?辦公室保持?著密切聯(lián)系?，并在各鎮(zhèn)?區(qū)園聘請了?項目服務聯(lián)?絡員，同時?要求窗口人?員保持服務?項目的敏銳?性，主動了?解項目服務?信息，以便?在第一時間?內提供優(yōu)質?服務。二是?提前介入。?對掌握了解?的信息特別?是重大項目?信息，我們?___相關?窗口人員，?提前介入服?務，對項目?建設特別是?報批工作提?出了很好的?建議意見，?為項目落地?創(chuàng)造了有利?條件。如五?接鎮(zhèn)鑫冶薄?板建設項目?，我中心發(fā)?改委、環(huán)保?局窗口首席?代表與五接?鎮(zhèn)有關同志?多次到無錫?、張家港等?地對該項目?進行考察，?對報批材料?提供了全面?的政策咨詢?，確保了項?目的順利落?戶建設。三?是開辟綠色?通道。對重?大項目，中?心領導親自?掛帥,按重?大項目審批?環(huán)節(jié)由涉及?的主辦窗口?實行指定人?員全程跟蹤?服務制，直?到項目竣工?驗收。四是?會審會辦。?對需由中心?兩個及以上?窗口審批的?申請事項，?一律由中心?牽頭進行會?審會辦。會?審會辦過程?中嚴格執(zhí)行?首問報告、?聯(lián)合會商、?___踏勘?等制度，極?大提高了工?作效率。今?年以來，多?個窗口開展?聯(lián)合會審會?辦事項多達?___多項?。五是落實?優(yōu)惠政策。?政府對企業(yè)?的優(yōu)惠政策?，有相當一?部分在窗口?兌現(xiàn)。就今?年出臺的為?促進企業(yè)發(fā)?展，對取得?合法土地手?續(xù)的工業(yè)項?目或技術改?造項目，基?礎設施配套?費實行先征?后返的政策?來說，中心?窗口不折不?扣認真落實?到位。到_?_月底已有?___家企?業(yè)辦理了基?礎設施配套?費先征后返?手續(xù)。三?、努力提升?服務效能?對于涉及前?置審批或審?批權限不在?本級的審批?，我們一是?實行“審批?事項聯(lián)合會?審會辦制度?”，就是項?目投資凡是?涉及有多個?前置審批條?件的，要求?有關接待窗?口工作人員?必須在第一?時間報告中?心，由中心?統(tǒng)一牽頭相?關部門進行?會商，提高?審批效率，?力爭做到辦?結時間最短?、流程最簡?、提供材料?最少。二是?配合做好有?關特殊行業(yè)?規(guī)劃。如我?區(qū)引進的深?南電路、住?友不銹鋼等?項目，由于?我區(qū)沒有涉?及重金屬生?產(chǎn)企業(yè)片區(qū)?規(guī)劃，這些?類似項目或?相關項目環(huán)?境評價難度?大、周期長?，在很大程?度上影響了?項目落地和?建設。為此?中心環(huán)保窗?口的同志向?領導提出規(guī)?劃涉重企業(yè)?生產(chǎn)片區(qū)的?建議。三是?積極向上爭?取政策。在?審批服務中?，有的事項?超出本級政?府審批范圍?，需經(jīng)市、?省甚至國家?有關部門審?批。遇到這?些事項，我?們窗口的同?志不是一推?了之、簡單?地把跑有關?手續(xù)推給企?業(yè)，而是仔?細地給企業(yè)?講清楚報批?所要提供的?材料和流程?，與企業(yè)一?道___報?批材料，陪?同企業(yè)向上?級主管部門?爭取支持，?使一批報批?要求高的項?目成功落戶?我區(qū)。四?、不斷強化?內部管理?進一步完善?《區(qū)政務服?務中心工作?人員服務公?約》、《區(qū)?政務服務中?心工作人員?服務規(guī)范》?、《區(qū)政務?服務中心工?作制度》等?規(guī)章制度，?使監(jiān)督管理?工作做到有?章可循。強?化“投資者?永遠是對的?”服務理念?，開展“提?升效能促發(fā)?展”大討論?活動，提高?全體人員的?服務意識；?開展“精業(yè)?務，促效能?”系列考核?競賽活動，?提升全體人?員的業(yè)務能?力和服務水?平，繼續(xù)開?展“紅旗窗?口、服務標?兵、服務之?星”考核評?比和“爭先?創(chuàng)優(yōu)”競賽?活動，營造?濃烈的服務?氛圍。中心?今年將評出?“紅旗窗口?”___余?個、“服務?標兵”__?_余人次、?