第3頁共3頁2023年區(qū)旅游教育培訓工作方案___?年，我委的?教育培訓工?作將以“提?升行業(yè)服務?質(zhì)量、推動?產(chǎn)業(yè)健康發(fā)?展”為主線?，以項目開?發(fā)、培訓指?導、交流學?習、測評考?核等為主要?手段，進一?步凝聚多方?面的教育培?訓資源，創(chuàng)?新思路、加?大力度，提?高教育培訓?工作的質(zhì)量?與綜合效益?，為我區(qū)旅?游業(yè)加快發(fā)?展提供更為?堅實的人力?資源保障。?二、主要?思路與內(nèi)容?（一）、?針對企業(yè)管?理人員的教?育培訓抓?好旅游企業(yè)?中高層經(jīng)營?管理者職業(yè)?培訓，樹立?現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)?營管理理念?，提升旅游?企業(yè)的核心?競爭力。依?托“東方講?壇;___?旅游講壇”?、旅游管理?前沿講座等?培訓項目，?構(gòu)建行業(yè)中?高層管理者?學習的平臺?，加強旅游?企業(yè)總經(jīng)理?、部門經(jīng)理?崗位職務培?訓。（二?）、針對專?業(yè)技能人才?的教育培訓?開展高技?能人才和緊?缺人才專項?培訓，提高?從業(yè)人員的?技能等級，?為我區(qū)旅游?業(yè)的可持續(xù)?發(fā)展提供人?才支撐和保?障。加強廚?師、調(diào)酒師?、宴會服務?師等高技能?人才培養(yǎng)；?加強旅游營?銷、電子商?務、產(chǎn)品開?發(fā)、節(jié)事活?動策劃等領?域緊缺人才?的培養(yǎng)；加?強會展旅游?、商務旅游?、鄉(xiāng)村旅游?等新興領域?旅游人才的?教育培訓工?作。（三?）、針對一?線服務人員?的教育培訓?以職業(yè)素?養(yǎng)、專業(yè)技?能和外語水?平提升為重?點，有針對?性地開展企?業(yè)員工的崗?前培訓和在?崗培訓，全?面覆蓋餐飲?、客房、前?廳、導游、?計調(diào)等一線?服務人員，?進一步提升?旅游服務接?待能力，增?強服務意識?，調(diào)動員工?積極性，培?養(yǎng)出高素質(zhì)?的服務人員?。（四）?、針對機關?干部的自身?學習通過?主題論壇、?專題研修班?、同行交流?等途徑，提?高機關干部?的政策水平?和業(yè)務能力?，更好地服?務旅游企業(yè)?。三、具?體工作計劃?（一)、?引入“東方?講壇;__?_旅游講壇?”進大型旅?游企業(yè)引?入___市?旅___業(yè)?最權(quán)威的旅?游培訓項目?——“東方?講壇;__?_旅游講壇?”進入我區(qū)?大型旅游企?業(yè)，為松江?區(qū)旅游企業(yè)?從業(yè)人員提?優(yōu)質(zhì)的培訓?資源和便捷?的培訓機會?。（二）?、積極創(chuàng)建?“___市?旅游人才開?發(fā)示范基地?”積極參?加“___?市旅游人才?開發(fā)示范基?地”創(chuàng)建工?作，爭取借?助市旅游局?的資金及政?策支持，在?我區(qū)創(chuàng)建2?－___家?市旅游人才?開發(fā)示范基?地，培養(yǎng)一?批有素養(yǎng)、?有能力的旅?游專才。?（三）、_?__“松江?區(qū)旅___?業(yè)人力資源?工作聯(lián)席會?議”預計?于___月?，聯(lián)合區(qū)旅?游協(xié)會、區(qū)?人才交流中?心、在松旅?游院系負責?人召開旅_?__業(yè)人力?資源聯(lián)席會?議，邀請區(qū)?內(nèi)各旅游企?業(yè)人力資源?部門負責人?參加，通過?資源整合，?構(gòu)建旅游人?力資源建設?的新平臺。?（四）、?精心策劃“?旅游管理前?沿講座”?根據(jù)我區(qū)旅?游業(yè)發(fā)展的?階段性重點?工作，結(jié)合?旅游企業(yè)的?實際需要，?邀請著名旅?游專家學者?開設前沿講?座，對旅游?企業(yè)中高層?管理人員進?行提升培訓?。..（?五）、舉辦?“季度性專?項技能比武?”活動我?們將于每個?季度圍繞特?定主題__?_開展一次?專項技能比?武，年末_?__一次全?面的技能比?武決賽。_?__月份的?專項技能比?武內(nèi)容為中?、西餐擺臺?，將于__?_月下旬正?式舉行，實?行賽訓結(jié)合?的方式，請?專業(yè)老師實?地教授，通?過比賽檢驗?培訓成果，?賽訓結(jié)合。?（六）、?探索購買_?__市旅游?培訓中心的?專題培訓項?目聯(lián)合區(qū)?旅游協(xié)會，?通過購買_?__市旅游?培訓中心的?專題培訓項?目，為松江?旅游企業(yè)提?供更多的優(yōu)?質(zhì)教育培訓?資源。（?七）、探索?舉辦“松江?區(qū)旅游服務?人才專場招?聘會”聯(lián)?合市旅游人?才交流服務?中心和區(qū)人?才交流中心?，探索__?_舉辦旅游?服務人才的?專場招聘會?，為旅行社?、飯店、景?區(qū)（點）三?大類旅游企?業(yè)搭建起一?個平臺，解?決部分企業(yè)?用