中層競聘演講稿(二)尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)，各?位評委：?大家上午好?。我衷心?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)為我提供?這個展示自?我的舞臺和?施展才華的?機會，希望?通過這次競?聘，使領(lǐng)導(dǎo)?和同事對我?有更深的了?解。我叫?唐敏，__?_年出生，?畢業(yè)于__?_醫(yī)學(xué)院計?算機專業(yè)，?本科學(xué)歷，?現(xiàn)在客戶服?務(wù)中心從事?收費系統(tǒng)管?理工作。?下面我將自?己這些年來?的工作心得?和進步做一?個簡單的匯?報：一、?在政治思想?方面加入?自來水這個?大家庭后，?在老職工勤?奮樸實的品?質(zhì)影響下，?在___的?關(guān)心培養(yǎng)下?，積極要求?進步，于_?__年__?_月成為公?司的一名正?式黨員。?此外，__?_公司青年?積極參加公?司團總支_?__的各項?公益活動：?慰問孤寡老?人，海邊撿?白色垃圾等?等。帶領(lǐng)廣?大團員更好?的融入__?_更好的體?現(xiàn)社會正能?量。二、?工作經(jīng)歷情?況___?.___月?-___年?___月，?公司就安排?我到西區(qū)辦?事處學(xué)習(xí)鍛?煉。在兩年?多的時間里?，我抄過水?表，維修過?管道，做過?辦公室文員?。通過這短?時間的鍛煉?學(xué)習(xí)，我感?受最深的是?一線職工的?艱辛與不易?，無論寒冬?酷暑，他們?一如既往工?作在一線。?他們的精神?深深教育和?鼓舞了我，?使我從一個?剛畢業(yè)的大?學(xué)生，成為?了一名樸素?踏實的自來?水人。而且?通過和一線?員工的學(xué)習(xí)?，我對公司?的基層工作?流程有了充?分了解，為?我后來的客?戶服務(wù)工作?奠定了堅實?的基礎(chǔ)。?三、在本職?工作方面?___年_?__月，我?來到客戶服?務(wù)中心，從?事后臺收費?系統(tǒng)管理工?作。雖然我?的本專業(yè)是?計算機，但?理論和實際?差距較大，?而且面對的?是一個自己?從未接觸過?的，并且開?發(fā)者不能及?時提供維護?的軟件系統(tǒng)?，當(dāng)時軟件?維護面臨很?大壓力，在?這種情況下?，向老員工?學(xué)習(xí)，向軟?件開發(fā)人員?學(xué)習(xí)，向書?本學(xué)習(xí)，一?點一點地探?索解決問題?。作為收?費系統(tǒng)最直?接管理人員?，我深感責(zé)?任重大，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和部?門領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任與支?持，因此我?一直按照公?司的規(guī)章制?度嚴格要求?自己。截止?到目前，我?們的數(shù)據(jù)沒?有出現(xiàn)任何?差錯，審計?局每年的核?查，我們也?沒有出現(xiàn)任?何問題_?__年，當(dāng)?時的收費系?統(tǒng)已不能滿?足業(yè)務(wù)需求?，急需更新?換代。為此?，我做了大?量前期調(diào)研?工作，結(jié)合?收費員和用?戶的意見，?與德爾公司?合作開發(fā)了?新的收費軟?件。我們每?天利用下班?時間進行測?試，加班至?凌晨。由于?準(zhǔn)備充分，?新的收費軟?件的測試、?與老系統(tǒng)的?對接過程中?我們沒有停?止一天收費?，為公司樹?立了良好的?形象。_?__年，公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?我們客服部?門與建行合?作開通網(wǎng)上?繳費功能。?作為___?者，我積極?聯(lián)系了建設(shè)?銀行和德爾?公司，在我?們的共同努?力下，網(wǎng)上?繳費功能在?一個月的時?間內(nèi)就通過?測試，并成?功運行。?每月___?號是抄表的?日子，因為?生成數(shù)據(jù)較?大，持續(xù)時?間長，經(jīng)常?導(dǎo)致前臺收?費卡機，為?不影響收費?，我每月_?__號加班?生成數(shù)據(jù)，?有時工作到?深夜。此外?我還負責(zé)營?業(yè)部以及下?面三個辦事?處收費系統(tǒng)?的維護更新?，抄表數(shù)據(jù)?的更改、減?免。此外我?的工作還有?，單元催費?通知單的打?印、短信催?費，營業(yè)分?析報告、各?種各樣的報?表等等。我?還是部門的?兼職司機。?我之所以?能取得以上?成績，完全?得益于公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?培養(yǎng)和同事?們的大力支?持。今天，?我來參加競?聘后備干部?，是希望自?己能在更大?的舞臺上展?示并提高自?己，為公司?爭創(chuàng)一流服?務(wù)企業(yè)做出?更大貢獻，?實現(xiàn)自己的?人生價值。?我對未來?職位的設(shè)想?是能夠在服?務(wù)管理領(lǐng)域?做好相應(yīng)的?服務(wù)管理工?作。我公?司是一個公?益服務(wù)性質(zhì)?的企業(yè)，服?務(wù)及其管理?工作直接關(guān)?系到企業(yè)的?形象。而做?好服務(wù)工作?的基礎(chǔ)是最?大限度的團?結(jié)調(diào)動職工?的服務(wù)積極?性，按照公?司的服務(wù)規(guī)?范制度，快?捷、高效的?為全區(qū)用戶?提供服務(wù)。?為此我會：?1、__?_員工進行?業(yè)務(wù)能力和?服務(wù)態(tài)度方?面的培訓(xùn)，?開展微笑服?務(wù)，2、?同員工多交?流，了解他?們所思所想?，解決后顧?之憂，營造?一個好的工?作環(huán)境。?同時要虛心?向電力公司?學(xué)習(xí)先進經(jīng)?驗，取長補?短。同時結(jié)?合開發(fā)區(qū)區(qū)?域小，用戶?服務(wù)要求高?的特點，不?斷改進服務(wù)?的軟硬件。?網(wǎng)上繳費方?式多元化。?與更多的支?付平臺展開?合作，真正?讓用戶做到?足不出戶即?可繳納水費?。其次是加?快推進短信?平臺升級，?做到短信催?費具體到每?家每戶，欠?費時間，欠?費金額。在?方便群眾的?同時，提高?我們公司的?社