公共關系部大會發(fā)言稿公共關系?部職責一?、信息收集?和處理通?過與___?（企業(yè)）內?部和各部門?，各方面保?持接觸和聯(lián)?系，對__?_（企業(yè)）?外公共進行?調研，收集?信息并匯總?，做出分析?和處理。掌?握___（?企業(yè)）內外?公眾的要求?和傾向，為?最高領導層?提供決策的?參謀。二?、新聞傳播?公共關系?部根據__?_（企業(yè)）?的決策，擔?負對內外公?眾宣傳、闡?釋、傳遞信?息職責：?（1）編制?刊物，畫冊?等宣傳品。?（2）直?接與社會媒?體溝通，并?提供相關新?聞資料。?（3）負責?其他對內外?公眾公共關?系原理與實?務施加影響?的廣告設計?和信息傳播?。三、協(xié)?調溝通公?共關系部要?與___（?企業(yè)）內外?公眾（即與?___、企?業(yè)發(fā)生聯(lián)系?的社會__?_與個人）?保持溝通和?協(xié)調，并_?__創(chuàng)造上?下、內外、?左右各方面?關系和諧的?人際環(huán)境和?社會心理環(huán)?境。四、?處理___?和舉辦專場?活動對_?__可能給?___（企?業(yè)）的形象?與發(fā)展帶來?影響，公關?部門要及時?協(xié)助___?（企業(yè)）最?高當局，迅?速客觀的調?查處理。包?括與媒體積?極接觸、傳?播真相，對?公眾___?溝通或安撫?、釋疑、與?法律部門打?交道等，為?使___（?企業(yè)）形象?發(fā)展有利于?預期目標，?公關部門要?適時的策劃?舉辦各種專?項活動，如?展覽、參加?訪問、新聞?發(fā)布會、記?者招待會、?交流會、聯(lián)?誼會等。有?效塑造__?_（企業(yè)）?的良好形象?，營造利于?___（企?業(yè)）生存發(fā)?展的環(huán)境。?五、職能?解析a、?傳播管理?（一）輿論?檢測（1?）及時掌握?公共輿論動?向，并指導?___建立?相應的資料?庫。（2?）對___?（企業(yè)）與?各主要公眾?間的關系狀?態(tài)進行整體?定位。備注?：相關知識?：1.輿?論調查的有?關知識；?2.輿論分?析的原理與?技巧；3?.公共關系?狀態(tài)定位研?究；（二?）傳播溝通?（1）審?定全年公關?傳播計劃，?指導公關傳?播計劃的執(zhí)?行。（2?）制定中長?期公關傳播?戰(zhàn)略和規(guī)劃?。備注：?相關知識：?1.長期?傳播計劃的?基本內容及?其特點；?2.公共關?系戰(zhàn)略與規(guī)?劃；（三?）關系協(xié)調?（1）監(jiān)?控各個主要?公眾關系，?維持良好的?溝通渠道。?（2）指?導客戶關系?管理。備?注：相關知?識：1.?公共關系的?溝通原則和?策略；2?.主要公眾?對象的特征?和工作環(huán)境?；b、策?劃研究（?一）創(chuàng)意策?劃（1）?主持大型公?關活動策劃?。（2）?對公關建議?書提出專家?意見。（?3）審定大?型公關活動?方案。（?4）評判公?關活動效果?。備注：?相關知識：?1.大型?活動的有關?政策法規(guī)；?2.創(chuàng)新?思維的工作?原理；3?.策劃的基?本理論和原?則；4.?創(chuàng)新管理的?基礎知識；?（二）公?共研究（?1）綜合進?行公眾輿論?研究與分析?，并提出科?學建議。?（2）獨立?進行公關案?例研究。?（3）主持?開發(fā)公共工?作工具。?c、危機管?理（一）?預案策劃?（1）審定?危機管理預?警方案。?（2）主持?或審定危機?管理計劃。?備注：相?關知識：主?持或審定危?機管理計劃?的要點（?二）預防與?規(guī)避（1?）主持危機?管理工作。?（2）提?供危機管理?建議。（?3）獨立提?供危機管理?顧問服務。?備注：相?關知識：?1.公關咨?詢工作原理?和流程；?2.各種應?急技巧訓練?知識；（?三）危機管?理培訓（?1）進行危?機管理訓練?。（2）?根據情況的?變化對危機?管理預案進?行不斷更新?。備注：?相關知識：?1.專業(yè)?培訓的基本?要領；2?.培訓工具?的有關知識?；d、網?絡公關（?一）___?調研與評估?（1）運?用現代傳播?技術把握_?__（企業(yè)?）與公眾的?關系狀態(tài)。?（2）對?互聯(lián)網不同?公眾的反應?進行整理，?建立數據庫?并及時更新?。備注：?相關知識：?1.現代?通訊科技的?有關知識；?2.網絡?傳播的形式?、特點和功?能等方面的?有關知識；?（二）網?絡工具使用?（1）使?用網絡工具?，建立__?_（企業(yè)）?與公眾的互?動平臺。?（2）規(guī)劃?并審定網絡?公關計劃。?備注：相?關知識：與?網絡傳播有?關的法律與?法規(guī)；（?三）網絡監(jiān)?測與維護?（1）監(jiān)測?網上公眾的?反應。（?2）采取多?種互聯(lián)網溝?通手段，保?持與公眾間?日常的積極?互動。備?注：相關知?識：1.?網絡監(jiān)測的?有關知識；?2.網絡?設計與網絡?安全方面的?有關知識；?e、__?_管理（?一）公__?_司管理?（1）獨立?承擔專業(yè)公?司的運營。?（2）對?公司業(yè)務、?財務、人力?資源、客戶?服務等進行?有效監(jiān)督。?（3）開?拓公司新業(yè)?務和新客戶?。（4）?規(guī)劃公司企?業(yè)文化建設?。備注：?相關知識：?1.企業(yè)?戰(zhàn)略管理等?有關知識；?2.營銷?質量管理等?有關知識；?3.企業(yè)?使命和社會?責任的有關?知識；（?二）公關部?門管理（?1）主持公?共關系部門?工作。（?2）對公關?部門的業(yè)務?、人力資源?和公關戰(zhàn)略?進行有效的?監(jiān)督。備?注：相關知?識：1.?卓越公共關?系標準；?2.項目預?算知識；?f、戰(zhàn)略咨?詢（一）?環(huán)境監(jiān)測?（1）__?_和指導對?___（企?業(yè)）的各類?公眾進行分?門別類的分?析，并分別?建立相應?的資料庫。?（2）負?責對___?（企業(yè)）與?各主要公眾?間的關系狀?態(tài)進行整體?定位與把握?。備注：相?關知識：?1.消費者?權益保__?_和___?社團法規(guī)等?方面的法律?知識；2?.相關行業(yè)?的有關知識?；（二）?問題診斷?（1）根據?___（企?業(yè)）目標，?能指導對_?__（企業(yè)?）公關整體?運作效果進?行評估。?（2）對影?響___（?企業(yè)）環(huán)境?的因素進行?分析和研究?。備注：?相關知識：?管理決策的?有關知識；?（三）戰(zhàn)?略建議（?1）負責對?___（企?業(yè)）與各主?要公眾間的?關系進行調?整和改善提?出建設性建?議。（2?）指導撰寫?并審定__?_（企業(yè)）?與公眾間關?系的咨詢報?告和建議案?。備注：相?關知識：?1.戰(zhàn)略管?理的有關知?識；2.?___文化?建設的有關?知識；（?四）趨勢預?測（1）?從___（?企業(yè)）環(huán)境?的視角把握?___（企?業(yè)）的__?_特征。?（2）提出?___（企?業(yè)）公關運?作應注意的?主要問題清?單。（3?）對__