院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動員會上的講話同志們?：今天召?開的全院職?工大會，局?領(lǐng)導(dǎo)對此次?會議的召開?十分___?，___在?百忙中親臨?會場，這對?我們?nèi)郝?工是極大的?鼓舞。為感?謝局領(lǐng)導(dǎo)多?年來對我院?的關(guān)心與厚?愛，讓我們?以熱烈的掌?聲歡迎局領(lǐng)?導(dǎo)的光臨。?200_?__年，在?___委、?___政府?及___衛(wèi)?生局的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我們以__?__和__?_屆___?為指導(dǎo)，以?創(chuàng)建文明行?業(yè)為契機，?以病人滿意?為目標(biāo)，團?結(jié)拼搏、開?拓創(chuàng)新，醫(yī)?療事業(yè)和精?神文明建設(shè)?都取得了一?定的成績。?今年___?月，我院召?開了職代會?，會議開得?很成功，討?論并通過了?《醫(yī)院__?_年績效浮?動工資方案?》等一系列?文件，通過?集思廣益，?大家站在全?局的高度，?統(tǒng)一了思想?，提高了認(rèn)?識，形成了?共識。這次?會議將極大?地促進我院?200__?_年工作的?全面展開，?文秘部落為?推進我院跨?越發(fā)展提供?了堅強的保?障。下面我?就___年?的工作總結(jié)?及啟示與_?__年度工?作要點分述?如下：一?、___年?度工作簡約?回顧一是?認(rèn)真搞好公?共衛(wèi)生體系?建設(shè)——傳?染病區(qū)改擴?建工程。二?是醫(yī)療業(yè)務(wù)?既“非典”?后有一定的?增加。三是?醫(yī)療質(zhì)量明?顯提高。四?是醫(yī)療服務(wù)?明顯改善。?五是衛(wèi)技人?員素質(zhì)明顯?提高。六是?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明?顯好轉(zhuǎn)。七?是醫(yī)院管理?進一步規(guī)范?。（范本）?二、回顧?過去，總結(jié)?工作，我們?從中得到以?下幾方面的?啟示：（?一）增強危?機意識，深?化醫(yī)院改革?是醫(yī)院必然?選擇。一?是改革用人?制度。實行?管理干部聘?任制，專業(yè)?技術(shù)人員評?聘分開制，?職工全員上?崗合同制。?并推行科主?任負(fù)責(zé)制，?根據(jù)工作需?要，合理配?置各科室定?編人員，同?時，對部分?中層干部崗?位實行競爭?上崗，建立?優(yōu)勝劣汰的?良好用人機?制。有效地?增強中層干?部和科室人?員的崗位責(zé)?任意識，強?化了科室管?理。二是改?革分配制度?，積極探索?分配制度改?革新模式，?努力提高工?作效率。實?行績效浮動?工資制勢在?必行，形成?獎優(yōu)罰劣，?責(zé)任到科，?指標(biāo)到人，?收入直接與?工資、獎金?、醫(yī)療質(zhì)量?掛勾、拉開?工資、獎金?檔次，增大?向臨床傾斜?的力度，增?大含金量的?力度的分配?機制，使全?院員工增強?危機意識、?崗位責(zé)任意?識，有效地?調(diào)動臨床一?線的積極性?。（二）?強化醫(yī)療質(zhì)?量管理，是?鞏固醫(yī)院挖?潛創(chuàng)新的關(guān)?鍵。我們?繼續(xù)把“發(fā)?展要有新思?路，改革要?有新舉措，?開放要有新?局面”，作?為醫(yī)院工作?方針的指導(dǎo)?思想。結(jié)合?我院實際情?況，認(rèn)真做?好臨床工作?，同時抓好?醫(yī)療質(zhì)量管?理，強化醫(yī)?療質(zhì)量管理?體系，調(diào)整?充實了《病?案管理委員?會》、《藥?事管理委員?會》，出臺?了《___?實行首院、?首科、首診?負(fù)責(zé)制的規(guī)?定》、《_?__加強醫(yī)?療安全管理?的規(guī)定》、?《___病?案管理的暫?行規(guī)定》，?加大了考核?力度。醫(yī)療?質(zhì)量管理委?員會，每月?對照各科室?質(zhì)量考核標(biāo)?準(zhǔn)及考核細(xì)?則，對有關(guān)?科室的服務(wù)?質(zhì)量和行為?規(guī)范進行一?次全面考評??？荚u結(jié)果?按月與績效?工資掛鉤，?并在全院通?報，增強了?各科室和全?體職工質(zhì)量?意識。加強?重點專科建?設(shè)，醫(yī)院在?人、財、物?等方面給予?一定政策傾?斜，滿足重?點?？频陌l(fā)?展需要，努?力開創(chuàng)一種?“院有重點?、科有特長?、人有專長?”的欣欣向?榮的新局面?，為醫(yī)院技?術(shù)水平的提?高增添活力?。（三）?更新服務(wù)意?識，是樹立?行業(yè)新風(fēng)的?前提。我?們在積極爭?創(chuàng)文明誠信?單位的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)加?強全院員工?職業(yè)道德、?職業(yè)紀(jì)律、?人生觀、價?值觀和服務(wù)?觀教育，做?到在行為上?以法律為準(zhǔn)?繩，在檢查?上以病情需?要為出發(fā)點?，在用藥上?以科學(xué)為原?則，在收費?上予以公示?。一是加強?門急診建設(shè)?，為方便病?人就診，成?立了急診、?觀察、輸液?室，門診實?行無假日制?度，星期天?節(jié)假日各科?室照常上班?，各項檢查?、治療正常?進行。二是?完善了社會?服務(wù)承諾制?，病人選擇?醫(yī)生制、住?院病人一日?清單制、病?員回訪制，?得到了社會?各界的好評?。三是提供?全程優(yōu)質(zhì)規(guī)?范化服務(wù)。?為了把“一?切以病人為?中心”的服?務(wù)理念貫穿?于醫(yī)療服務(wù)?、管理過程?的每一個環(huán)?節(jié)，從病人?一進醫(yī)院大?門開始，就?得到了全程?體貼周到的?服務(wù)，使所?有來院就診?病人受到親?如家人的就?醫(yī)待遇，各?科室推行溫?馨服務(wù)，主?動向病人問?寒問暖，親?如家人，受?到了社會各?界充分肯定?。我們在元?、2、3三?個月開展以?“為病人提?供全程優(yōu)質(zhì)?、規(guī)范化服?務(wù)”活動。?從行為、語?言、儀表、?操作、環(huán)境?等___個?方面制訂了?具體的規(guī)范?化的考核標(biāo)?準(zhǔn)，促進了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動進一步向?深度和廣度?推進。（?四）實施科?技興院，是?增強服務(wù)實?力，提高醫(yī)?療水平的根?本。我們?要始終堅持?以科技為先?導(dǎo)，著力采?取措施，加?快科技創(chuàng)新?。一是加大?人才培養(yǎng)和?引進的力度?，選送醫(yī)護?人員到省知?名醫(yī)院進行?深造。二是?加大醫(yī)療設(shè)?備投入。千