桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司地下停車場（人防工程）物業(yè)管理方案（討論稿）一、簡介地下停車場（人防工程）250（不包括地面車位）20086ABCDEFDFA振興路上，D物業(yè)公司受人防局、開發(fā)商委托受權(quán)全權(quán)管理地下區(qū)域。二、停車場管理軟件系統(tǒng)1、供應(yīng)商名稱：開發(fā)商提供。2功能。3動核算費用、自動LED4、系統(tǒng)解決方案：停車場內(nèi)固定點安裝停車場系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用程序；對內(nèi)部車輛進行登記、分配、發(fā)卡等工作；15~20cm；（2~6）有一進一出雙車道一條，每條道安裝對開道閘兩個，共需25期卡、月卡和臨時卡。6系統(tǒng)，“合法”車輛均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料，卡丟失后可及時補辦?？▉G失也可隨時檢索，及時處理。停車場系統(tǒng)防止道閘砸車，采用地感檢測器控制方式，確保不出現(xiàn)道閘砸車。7、主系統(tǒng)設(shè)備：自動擋車道閘。三、車位申請及收費管理1、月租車位使用對象：辦公樓、酒店、商場、開發(fā)商內(nèi)部用戶分配辦法：辦公樓：可依據(jù)現(xiàn)場的實際情況適當調(diào)整配置面積比。酒店：以社會臨時車輛停放為主，預(yù)留車位作為長期固定車位；3）申請：同的簽訂。車位租戶支付租金后，獲發(fā)停車磁卡和停車證。租金收取5租賃期限建議：半年至一年6）收入管理部，做好記賬憑證。2、臨時停車位使用對象：各用戶臨時使用、社會車輛臨時使用及訪客車輛臨時使用。臨時停車位使用程序：車輛進入停車場 發(fā)臨時停車卡 停放車輛 付車輛離開停車場付費方案283、分區(qū)收費、分區(qū)管理1）為便于管理，2層地下停車場分為3個區(qū)域：ABC區(qū)：地下1層南面，約 個車位，因毗鄰酒店和公寓，建議可劃為酒店和公寓專用區(qū)域，并兼臨時停車位使用；D區(qū)：地下1層北面，約 個車位，因毗鄰寫字樓，建議可劃為寫字樓專區(qū)域，如果尚有空位，也可作臨時停車位使用；E、F區(qū)：地下1層?xùn)|面，約 個車位，建議可作臨時停車位使用。2）為便于管理，上述6個區(qū)域，應(yīng)指定專用出入口，即A、B、C區(qū)E、F為東出入口，D區(qū)為北出入口，3）建議將A、CA、BC、BC才將DEF四、停車場管理措施管理保底費（3-6）；停車場物業(yè)管理收支賬務(wù)獨立，與其他管理收支賬務(wù)無關(guān)。1主管：115萬能工：2清潔工：22、管理預(yù)算3、崗位職責(zé)可作為附件4、停車細則五、前期維修要求1、地下停車場內(nèi)墻粉刷；2、各種管道的刷新；3、地面標識的更新：4、內(nèi)部各種線路的維修；5、地下停車場消防設(shè)施的配套：地下車庫管理方案總體設(shè)想1、車庫地面劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。2、合理規(guī)劃地下停車場車庫的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保有序的工作環(huán)境。3、對駛?cè)胲噹斓能囕v，均限速5公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。4、完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。5.6、嚴防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關(guān)人員進入和逗留。7、關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。8、遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預(yù)留車位及場地檢查工作，擺放醒目標志，并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。9、在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。10、停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。人員配置及工作職責(zé)崗位工作范圍備注1.熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。1車庫2.負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核負責(zé)人3.負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，維持交通、停8車管員車秩序。兼巡邏2、負責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛巡視查看，保證車輛安全。維修工1、負責(zé)對車庫內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行維修和保養(yǎng)2保潔員1、負責(zé)對車庫內(nèi)出入口及地面進行保潔2監(jiān)控工1、負責(zé)監(jiān)控室的值班工作，發(fā)現(xiàn)異常及時通知車場相關(guān)車管員1收費員1、負責(zé)車輛的收費工作，及停車卡的辦理工作6兼巡邏車庫VI標識系統(tǒng)VI（視覺識別）標識系統(tǒng)能夠完整和代表企業(yè)的良好形象，也是企業(yè)形象傳播的有效手段。包括停車場入口標識、入口限高標識、通行方向標識、各設(shè)備區(qū)標識等。VI平，提升企業(yè)形象。車庫設(shè)施設(shè)備維護及監(jiān)控、消防系統(tǒng)物業(yè)管理公司將建立完善的車庫設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度及相關(guān)操作規(guī)程，深入培訓(xùn)，通過科學(xué)化管理手段，確保地下車庫穩(wěn)定、安全的運行，具體相關(guān)操作規(guī)程及記錄詳見規(guī)章制度章節(jié)。建立嚴格的監(jiān)控管理及值班制度，做到出現(xiàn)故障及突發(fā)事件響應(yīng)及時。建立消防工作制度，巡視發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)故障及時報告相關(guān)部門。地下停車場管理制度1、固定車輛進入停車場的車輛必須有IC卡，且號牌應(yīng)與本車內(nèi)容相符；轉(zhuǎn)借、涂改者禁止入內(nèi)；2停放；3、機動車輛在地下車庫行駛，嚴禁超車、鳴號，時速不得超過5ｋm/h；4置在車廂內(nèi)，否則責(zé)任自負；5、進場車輛應(yīng)保持場內(nèi)清潔，嚴禁在場內(nèi)加油、修車、洗車、學(xué)習(xí)駕駛、試剎車等；622.5以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛進入地下車庫；78律按本規(guī)定執(zhí)行。地下車庫車輛管理負責(zé)人職責(zé)1.依法循章對地下車庫的交通、車輛進行管理。負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費用。固定車輛的使用車位。負責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。定時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。車輛管理員的職責(zé)及紀律(一)車輛管理員的職責(zé)：負責(zé)對車庫車輛停放進行管理和秩序疏導(dǎo)。24按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。通知車主。對違章車輛，要及時制止并加以糾正。儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。嚴格遵守《交接班制度》。看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。（三）車輛管理員交接班制度10班人員不能離崗。接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。在值班記錄上簽名。（四）進入停車場車輛的管理規(guī)定IC輛應(yīng)與待辦證明相符。品的義務(wù)。④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。止在場內(nèi)吸煙。⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。（五）值班班室(崗?fù)?管理規(guī)定閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。800mm×600mm的白寫字板出通（六）對講機使用管理規(guī)定個充電器。身使用壽命。(8～10ｈ)輪換使用。不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。（七）車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①統(tǒng)一按公司要求著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得1.5cm1mm③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到"微笑服務(wù)"，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管在場應(yīng)檢查或予以糾正。停車卡的辦理和使用規(guī)定停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停