2022-2023學(xué)年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.孔茨和韋里克將計(jì)劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

2.要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

3.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

4.下列有關(guān)信息采集范圍的理解錯誤的是（）

A.用多長時(shí)間采集這些信息B.需要什么樣的信息C.從哪里采集這些信息D.評估采集的成本

5.美國一公司總裁說：如果我一年內(nèi)做出12個(gè)決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上。這種認(rèn)識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權(quán)變管理

6.成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程。這個(gè)觀點(diǎn)的提出者是（）

A.彼得B.盧因C.伍德沃德D.佩羅

7.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

8.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

9.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

10.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

11.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費(fèi)者偏好C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

12.梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗(yàn)

13.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

14.日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)的貢獻(xiàn)是（）

A.提出滿意原則B.提出最優(yōu)原則C.開創(chuàng)了科學(xué)管理理論D.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者

15.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

16.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

17.組織變革的原因來自于（）

A.社會進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境

18.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.作業(yè)明細(xì)表C.計(jì)劃評審表D.關(guān)鍵路線

19.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.《卓越的管理者》B.《有效管理》C.《時(shí)間管理》D.《管理的實(shí)踐》

20.管理方格圖中，（5，5）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

21.（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

22.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時(shí)效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

23.一位醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生在醫(yī)院具有巨大的影響力，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.獎賞性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.法定性權(quán)力D.專長性權(quán)力

24.管理學(xué)的理論是對以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，都是從管理實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是為解決管理實(shí)踐中的問題而提出來的，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）

A.不精確B.應(yīng)用性C.綜合性D.科學(xué)性

25.雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善了對人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進(jìn)作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

26.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

27.為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起工作的團(tuán)隊(duì)稱為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.班組D.管理

28.能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法是（）

A.名義小組技術(shù)法B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.哥頓法

29.按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法，以下不屬于的是（）

A.地域部門化B.流程部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

30.狹義的計(jì)劃是指（）

A.執(zhí)行計(jì)劃B.檢查計(jì)劃C.制訂計(jì)劃D.修改計(jì)劃

二、填空題(15題)31.影響有效溝通的個(gè)人因素包括____

32.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

33.兩位美國管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個(gè)人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

34.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎勵工資制

35.斯密的____觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

36.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

37.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

38.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的____原則

39.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

40.許諾原理是指對任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所做的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越____

41.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

42.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

43.美國俄亥俄州大學(xué)的研究者在20世紀(jì)中葉展開了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，提出了____理論

44.____是企業(yè)存在的理由和目的

45.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

三、判斷題(5題)46.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

47.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

48.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

49.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

50.計(jì)劃與控制相互依存，沒有計(jì)劃就沒有控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.長期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班，王強(qiáng)一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地?fù)u著頭說：走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€(gè)中層干部，竟沒人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強(qiáng)安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強(qiáng)叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張，他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強(qiáng)聽后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力？并說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來源

52.你認(rèn)為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對等原則

53.劉國梁寧可自罰也要下狠手

2019年2月25日，中國乒協(xié)主席劉國梁公布了中國乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會戰(zhàn)略體系.同時(shí)宣布國家隊(duì)教練組及各部門正式成立，在備戰(zhàn)東京奧運(yùn)戰(zhàn)略體系中，劉國梁擔(dān)任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會副主席組成保障部。

跟教練班子一起出臺的教練員考核及獎懲辦法，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊(duì)教練組織積分考核標(biāo)準(zhǔn)。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分。世界杯團(tuán)體賽因?yàn)槭?019年唯一的世界級團(tuán)體賽，并且在東京奧運(yùn)場館舉行,亞錦賽團(tuán)體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運(yùn)會，因此積分也在前列。

劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退。此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力

（1）此次男女國家隊(duì)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會，劉國梁選擇了哪種組織形式?請畫出該組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

五、論述題(2題)54.美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

55.簡述當(dāng)代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.B哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：①宗旨（Purpose），或稱目的或使命；②目標(biāo)（Objective）；③戰(zhàn)略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥規(guī)則（Rule）；⑦方案（或規(guī)劃）（Programme）；⑧預(yù)算（Budget）。故選B

2.A統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

3.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

4.DD信息采集需要在對象范圍、時(shí)間范圍和空間范圍三個(gè)方面考慮，成本方面在信息的存儲環(huán)節(jié)考慮，D項(xiàng)錯誤

5.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上，所指的是例外管理

6.B庫爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

7.AA考查戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

8.BB程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

9.BB結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新再組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

10.C

11.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導(dǎo)地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

12.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗(yàn)中霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

13.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

14.DD日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

15.DD企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

16.DD本題考查對公平理論的理解

17.D組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

18.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

19.DD目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的

20.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

21.BB職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

22.A人力資源是指存在于人身上的社會財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動性

23.DD專長性權(quán)力是知識的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人

24.BB管理學(xué)的理論具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是對以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，都是從管理實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，都是面向管理的實(shí)踐，是為解決管理實(shí)踐中的問題而提出來的。這體現(xiàn)了管理學(xué)的應(yīng)用性

25.AA本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素，它僅對人的積極性起維持作用

26.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作的表現(xiàn)機(jī)會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等

27.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相結(jié)合，明確職位，明確責(zé)任與義務(wù)，分工合作，協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)過程

28.CC避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的是專家預(yù)測法，即德爾菲法

29.BB按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法，主要包括：地域部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、顧客部門化等

30.CC狹義的計(jì)劃（工作）是指制訂計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑

31.有選擇地接受溝通和技巧的差異

32.視角轉(zhuǎn)換能力

33.（9,9）型

34.甘特

35.勞動分工

36.職位權(quán)力

37.滿意

38.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

39.多國組織模式

40.小

41.自然屬性

42.社會系統(tǒng)學(xué)派

43.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

44.核心目標(biāo)

45.功利主義

46.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

47.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

48.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

49.N×公平理論的主要觀點(diǎn)：人是社會人，一個(gè)人的工作動機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對值的影響，而且受其相對報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個(gè)體的主觀判斷有關(guān)；②它與個(gè)體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

50.Y

51.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

52.C

53.組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖如下：

54.美國學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個(gè)方面。（2）潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個(gè)方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因素。（4）買方的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價(jià)格的替代品、買方轉(zhuǎn)移購買成本等因素。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

55.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達(dá)的努