目錄一、國美電器商城的認(rèn)知1、國美企業(yè)的簡介2、國美企業(yè)的文化二、國美企業(yè)戰(zhàn)略分析1、環(huán)境對國美企業(yè)的影響2、企業(yè)競爭構(gòu)造分析3、SWOT分析三、總結(jié)一、國美電器商城的認(rèn)知1、國美電器商城簡介國美電器〔英語：GOME〕是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，2021年，國美電器入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。成立于1987年1月1日。董事局主席張大中。在北京、太原、天津、上海、廣州、深圳、青島、長沙、香港等城市設(shè)立了42個分公司，及1200多家直營店面。國美的象征—一鷹翱翔的鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格表達(dá)了國美人的堅(jiān)忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。國美人堅(jiān)韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風(fēng)霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠(yuǎn)的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進(jìn)的腳步。國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風(fēng)格始終是雷厲風(fēng)行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反響。國美人高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，及中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚及共；國美的目標(biāo)是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習(xí)慣、舊的傳統(tǒng)，放下包袱，學(xué)習(xí)新事物，不斷追求更高的目標(biāo)，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。2、國美企業(yè)文化(1)國美使命——成就品質(zhì)生活⑵國美愿景——在2021年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一⑶核心價值——企業(yè)利益高于一切敬業(yè)感恩誠信正直知行合一立規(guī)興業(yè)追求卓越核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅(jiān)持這六項(xiàng)核心價值，才能在未來的開展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)開展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。⑷經(jīng)營之道——創(chuàng)新開放合作競爭經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的根本指導(dǎo)原那么，是對過去成功經(jīng)歷的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)知。國美經(jīng)營的成功及否，取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠及上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。⑸人才理念——品德為先文化認(rèn)同選賢用能公平競爭業(yè)績導(dǎo)向獎懲清楚團(tuán)結(jié)協(xié)作共同成長人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊(duì)伍建立。國美堅(jiān)持以“品德為先、文化認(rèn)同〃的原那么選拔人才；堅(jiān)持以“選賢用能、公平競爭〃的原那么任用人才；堅(jiān)持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲清楚〃的原那么考核人才；堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長〃的原那么培育人才。⑹國美精神——待客如友快樂效勞言行必果敢于負(fù)責(zé)創(chuàng)新務(wù)實(shí)精益求精待客如友、快樂效勞是國美的效勞精神。國美人視客戶為朋友，以效勞客戶為最大的快樂，以主動、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的效勞使客戶感受快樂。言行必果、敢于負(fù)責(zé)是國美的執(zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度與行政命令，做到言必信、行必果，敢于負(fù)責(zé)。創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精是國美的工作精神。國美人必須腳踏實(shí)地、關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴改善。二、國美企業(yè)戰(zhàn)略分析1、環(huán)境對國美企業(yè)的影響國美環(huán)境分析主要分政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境，科技環(huán)境(1)政治環(huán)境分析——現(xiàn)階段國家主要的工作任務(wù)是抓住本世紀(jì)頭二十年戰(zhàn)略機(jī)遇期，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展。黨與國家采取了一系列措施，維護(hù)社會穩(wěn)定，支持企業(yè)開展的獨(dú)立性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展，保證人民安居樂業(yè)，為企業(yè)開展塑造了一個穩(wěn)定的政治環(huán)境。一系列方針政策的實(shí)施與法律法規(guī)的公布，標(biāo)準(zhǔn)了市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。?反壟斷法?、?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?等市場標(biāo)準(zhǔn)性法律，一方面約束企業(yè)的行為，另一方面，從長期來說，為企業(yè)營造了一個競爭有道，運(yùn)行有方的大市場環(huán)境，有利于企業(yè)的開展。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析——改革開放這一偉大戰(zhàn)略決策的推進(jìn)，使我國經(jīng)濟(jì)蓬勃開展：在世界性金融危機(jī)的大背景下，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，國家整體經(jīng)濟(jì)開展事態(tài)良好，城鎮(zhèn)居民可支配收入普遍增加，人們的生活水平穩(wěn)步提高，所以國內(nèi)購置力依然保持著較為強(qiáng)勁的前進(jìn)勢頭。(3)社會文化環(huán)境分析——改革開放以來，隨著生活水來的提高,生活水平的消費(fèi)享受型成為主流。社會的開展，人們對家電的要求也經(jīng)歷了變革，從傳統(tǒng)的家電需求轉(zhuǎn)向更高級的數(shù)碼生活。如高素像攝像機(jī)、PSP、電腦的擴(kuò)展設(shè)備等，而且家庭對家電的總體需求呈上升趨勢。家電連鎖行業(yè)應(yīng)及時調(diào)整與擴(kuò)展商品構(gòu)造，有效的把握家電商品品類變遷的趨勢，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)需求轉(zhuǎn)換的特點(diǎn)，制定銷售策略。(4)科技環(huán)境分析1、電子技術(shù)與IT技術(shù)的開展，電子商務(wù)、ERP、CR等新型銷售與管理技術(shù)得以出現(xiàn)，為大規(guī)模的零售管理，提供了技術(shù)上的支持。2、傳統(tǒng)技術(shù)也得到了相應(yīng)的開展，交通條件改善顯著，火車提速、汽車與航空業(yè)的開展，使貨物大規(guī)模的運(yùn)輸?shù)玫奖惧X控制與相互協(xié)調(diào)。3、近年來，家電生產(chǎn)企業(yè)自主技術(shù)能力的提升，為家電的革新與多功能化創(chuàng)造了有利的條件。2、國美企業(yè)競爭構(gòu)造分析波特五力模型：潛在進(jìn)入者，購置商，供給商，替代商品產(chǎn)品內(nèi)部競爭現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有的大型家電零售商有蘇寧與百思買。然而，差異化缺失使我國家電連鎖業(yè)主要處于價格競爭的低層次運(yùn)作。潛在進(jìn)入者日本的著名家電連鎖商“小島〞、“山田〞，美國家電連鎖商“circuitcity〃等家電零售巨頭都覬覦中國市場，但是對于這些潛在進(jìn)入者，我國的家電零售業(yè)的進(jìn)入門檻具有如下特點(diǎn)：a.規(guī)模經(jīng)濟(jì):家電零售業(yè)是個規(guī)模效益明顯的行業(yè)，先動優(yōu)勢。b.產(chǎn)品差異：差異化小。c.資本需要:需要大量資金轉(zhuǎn)換本錢：幾乎沒有d.銷售渠道開拓：難，門店容量有限，渠道難開辟。替代者1.百貨業(yè)的家電部門2.超市/大賣場的家電部門3.專業(yè)賣場4.批發(fā)商5.網(wǎng)上零售〔電子商務(wù)B2c供給商議價般來說，單獨(dú)的某個品牌的家電廠商并不對大型家電零售商構(gòu)成強(qiáng)大壓力。但供給商整體對大型家電零售商的壓力是復(fù)雜的。購置者議價大型家電零售商給購置者提供的產(chǎn)品主要在家電的種類、價格、店面環(huán)境、位置上存在差異，且這種差異性不大，購置者轉(zhuǎn)換采購的本錢較低，對單獨(dú)一家家電零售商具有一定程度的談判優(yōu)勢。家電產(chǎn)品在中國已進(jìn)入買方市場，市場競爭異常劇烈。隨著電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快，人們對家電產(chǎn)品價格的預(yù)期也是越來越低，價格敏感度高。消費(fèi)者5000億元的消費(fèi)能力使得購置者擁有較強(qiáng)的談判力。3、國美電器SWOT分析〔1〕優(yōu)勢價格優(yōu)勢：天天低價的價格策略吸引著大量的顧客信用優(yōu)勢：國美具有較高的品牌知名度，買東西到國美的口碑以逐漸深入人心。信用優(yōu)勢：在全國連鎖機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)供求關(guān)系。規(guī)模優(yōu)勢：擁有超大的規(guī)模，遍布全國的進(jìn)貨渠道、雄厚的資金實(shí)力?！?〕劣勢國美近幾年的瘋狂擴(kuò)張，也在很大程度上為國美帶來了不好的影響，例如，如媒體過多的關(guān)注及描寫國美的“圈地擴(kuò)張〞野心，對企業(yè)形象，以及品牌形象都會帶來不好的影響，也更易使上下游渠道成員間產(chǎn)生沖突與矛盾?！?〕時機(jī)大規(guī)模的擴(kuò)張一方面有帶來負(fù)面影響，另一方面也帶來了更多的優(yōu)勢及機(jī)遇，無論是國美在并購及門面的擴(kuò)張上，還是國美在香港上市后的融資中，都可以看出國美在積極的尋求外部的機(jī)遇。結(jié)合大的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)是國美可以抓住的很好的機(jī)遇?！?〕機(jī)遇其一，企業(yè)自身形象，國美及格力空調(diào)之間的風(fēng)波，曾經(jīng)鬧的相當(dāng)轟動，從國美封殺格力，到格力自己創(chuàng)立銷售模式，都及國美的擴(kuò)張，野心及