新起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃心起點(diǎn)服務(wù)家長(zhǎng)，照顧孩子愛之帆輔導(dǎo)中心風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)規(guī)劃制造計(jì)劃營(yíng)銷策略市場(chǎng)預(yù)測(cè)人員及組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)介紹行業(yè)介紹企業(yè)介紹愛之帆輔導(dǎo)中心一、企業(yè)介紹咸陽(yáng)市渭城區(qū)小學(xué)生比較多，放學(xué)后大多沒(méi)有報(bào)任何補(bǔ)習(xí)班，基本上回到家之后都是閑散在小區(qū)內(nèi)玩耍，等到晚飯之后再做作業(yè)，而附近也沒(méi)有許多補(bǔ)習(xí)班，因此，我們可以在此內(nèi)成立愛之帆輔導(dǎo)班，輔導(dǎo)孩子們完成每天的課后作業(yè)，周末也可以開設(shè)興趣班，以幫助孩子們更好的適應(yīng)激烈的學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，分擔(dān)家庭照顧孩子的時(shí)間壓力，同時(shí)增加自身教學(xué)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃的開展針對(duì)小區(qū)內(nèi)的孩子進(jìn)行輔導(dǎo)教育，采取小學(xué)一對(duì)一輔導(dǎo)，每個(gè)老師會(huì)針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的不足與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行授課，提供給他們不同的學(xué)習(xí)方法也解題思路，做到真正的因材施教。二、行業(yè)分析本行業(yè)的發(fā)展程度及發(fā)展?fàn)顩r 創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步對(duì)輔導(dǎo)班的影響 本行業(yè)的盈利狀況及發(fā)展前景價(jià)格趨向經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政府對(duì)該行業(yè)的影響決定本行業(yè)發(fā)展的因素競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)及戰(zhàn)略進(jìn)入本行業(yè)的障礙以及如何克服2.1本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)業(yè)狀況市場(chǎng)容量2.2創(chuàng)新和科技進(jìn)步的影響教育工具的變化教育模式的變化報(bào)名方式的變化2.3該行業(yè)的發(fā)展前景

隨著時(shí)代不斷變化,現(xiàn)代的父母承受越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)壓力,用于照料和教育孩子的時(shí)間明顯不足;加上社會(huì)安全形勢(shì)日趨復(fù)雜,車輛的增多和治安的惡化使得家長(zhǎng)不放心讓孩子獨(dú)自在家,所以，課后輔導(dǎo)班可以幫父母騰出更多的時(shí)間去安心工作，通過(guò)放學(xué)的接孩子保證了孩子的安全也讓父母放心。2.4價(jià)格趨勢(shì)據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，中國(guó)中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)已從2007年的1238億元增長(zhǎng)至2009年的1897億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為23.8%，到2014年增長(zhǎng)至4472億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為18.7%。由此可知該行業(yè)的價(jià)格將會(huì)日益增高。2.5經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政府對(duì)該行業(yè)的影響政策的實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才需求量增加“二胎計(jì)劃”的推行2.6決定該行業(yè)發(fā)展的因素

學(xué)生的在校學(xué)習(xí)情況家長(zhǎng)的工作時(shí)間的安排社會(huì)教育制度政府的制度等2.7競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)及戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)：使得家長(zhǎng)放心，學(xué)生舒心，學(xué)到更多的知識(shí)。戰(zhàn)略：采用一對(duì)一輔導(dǎo)滿足個(gè)性化需求，學(xué)習(xí)情況跟蹤并且滿足其他的配套服務(wù)。也可進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)價(jià)將更便宜。2.8進(jìn)入該行業(yè)的障礙以及如何克服公司經(jīng)營(yíng)初期最大的障礙應(yīng)該是如何贏得家長(zhǎng)的信任，放心的把孩子交給我們的公司，這就需要我們前期的宣傳力度足夠的大，可以前期進(jìn)行一些免費(fèi)服務(wù)，以博取家長(zhǎng)的信任。

三、服務(wù)介紹○1.服務(wù)概述○2.服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力○3.服務(wù)的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)○4.成本分析☆服務(wù)概述

項(xiàng)目名稱：“愛之帆”輔導(dǎo)中心經(jīng)營(yíng)范圍：兒童托管、課后輔導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)場(chǎng)地選擇：咸陽(yáng)市渭城區(qū)道北中小學(xué)附近項(xiàng)目概述：我們創(chuàng)辦的“愛之帆”輔導(dǎo)中心主要針對(duì)家長(zhǎng)上班遠(yuǎn)而不能及時(shí)帶小孩，吃飯問(wèn)題無(wú)法解決；父母文化程度低輔導(dǎo)孩子做作業(yè)成問(wèn)題，代溝問(wèn)題等。針對(duì)這種種問(wèn)題，我們?yōu)槊總€(gè)學(xué)生制定適合自己的輔導(dǎo)方法。解決家長(zhǎng)和兒童雙方面困難，而且利用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)兒童的自我約束、獨(dú)立管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，造福下一代?！罘?wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力咸陽(yáng)市區(qū)內(nèi)共有13所小學(xué)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)各小學(xué)平均有800名學(xué)生，新生入學(xué)需要托管服務(wù)約40%，需要輔導(dǎo)各科作業(yè)約20%，寒暑假需要托管的占30%。而咸陽(yáng)市的托管中心約35所，可招收學(xué)生人數(shù)大約為2200人。相對(duì)于市場(chǎng)需求而言顯得略少?，F(xiàn)有托管中心存在的問(wèn)題：1）不能根據(jù)孩子個(gè)體在學(xué)習(xí)、生活方面的差異給出具體不同的輔導(dǎo)計(jì)劃。2）在吃住方面不能保證照顧到每一個(gè)學(xué)生。3）不能培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)外的興趣。我們的優(yōu)勢(shì)GO→亮點(diǎn)來(lái)了，帥哥美女們請(qǐng)睜眼！1.標(biāo)準(zhǔn)化

1）每周餐譜各種菜點(diǎn)的配比量進(jìn)行公示，由專門營(yíng)養(yǎng)師科學(xué)配餐。

2）每日在網(wǎng)上公布飯菜的實(shí)物照片。

3）孩子接送完成后及時(shí)以短信的形式通知家長(zhǎng)。2.人性化

1）提醒孩子整理好自己的學(xué)具和用具，教會(huì)孩子管理自己的生活。

2）每周向家長(zhǎng)書面報(bào)告孩子在輔導(dǎo)中心的表現(xiàn)。

3）每個(gè)孩子一套個(gè)性服務(wù)方案。3.食品安全保障

1）每日上午定量從大型超市購(gòu)買當(dāng)日所需的食品，所購(gòu)食品的小票備檔備查，歡迎孩子和家長(zhǎng)監(jiān)督。

2）每餐的食物都會(huì)留樣觀察，以備檢查。

3）餐具和炊具全部使用不銹鋼器具，便于清潔，消毒。

4.安全保障

1）每個(gè)孩子都由托管中心的老師接送，杜絕無(wú)老師接送現(xiàn)象發(fā)生。

2）寢具、餐桌等用具設(shè)備符合國(guó)家衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)。

3）消毒設(shè)施齊全，安全通道通暢，定期檢查消防設(shè)施。5.流程化

1）嚴(yán)格按照作業(yè)流程提供教學(xué)輔導(dǎo)，溫故知新。

2）個(gè)性化方案為孩子提供教學(xué)輔導(dǎo)，學(xué)而不厭?！罘?wù)的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，教育市場(chǎng)呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。尤其是中小學(xué)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超出3000億的市場(chǎng)，并且正已每年30%的速度急速增長(zhǎng)。目前我國(guó)現(xiàn)有2億多的中小學(xué)生。而在大中城市，90%以上小學(xué)生在課后接受各種各樣的托管，這是一個(gè)無(wú)比巨大的需求群體市場(chǎng)。我們已獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，采取“全方位發(fā)展，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營(yíng)方針，面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，一定能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下，取得成功?！畛杀痉治雎毞Q人數(shù)工資總額（月計(jì)）營(yíng)養(yǎng)師16000接送專員33000專職生活教師15000合計(jì)514000薪資預(yù)算說(shuō)明：?？普n程輔導(dǎo)老師不作工資預(yù)算，故不記入經(jīng)營(yíng)成本?！畛杀痉治鐾顿Y預(yù)算投資項(xiàng)目預(yù)算資金合計(jì)場(chǎng)地租賃20000/年43000辦理牌證3000簡(jiǎn)單裝修10000添置辦公用品、電器等10000

我們的輔導(dǎo)科目（數(shù)學(xué)，語(yǔ)文，英語(yǔ)）是小學(xué)生的重要科目。但是我們要想在這一方面站住腳做好，而且又沒(méi)有任何的知名度，所以我們要提高競(jìng)爭(zhēng)力，讓家長(zhǎng)學(xué)生信任我們，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利。我們具體設(shè)有會(huì)計(jì)，客戶部，人力資源部，后勤部，保安人員。所有部門的前期準(zhǔn)備的具體工作范圍包括發(fā)放傳單，進(jìn)行課堂試講，招聘輔導(dǎo)老師，邀請(qǐng)學(xué)生和家長(zhǎng)前去試聽，展現(xiàn)我們的能力，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。1、部門設(shè)置四、人員及組織結(jié)構(gòu)會(huì)計(jì)部的主要工作是計(jì)算每月的開支情況，統(tǒng)計(jì)每月報(bào)表，公開每日盈利情況，發(fā)放工作人員以及輔導(dǎo)老師的工資客戶部的主要工作是接待前來(lái)咨詢的學(xué)生家長(zhǎng)，接聽輔導(dǎo)班咨詢電話。PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/

人力資源部的主要工作是負(fù)責(zé)招聘和人員考核，對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的人員進(jìn)行審核與篩選，保證師資力量和服務(wù)質(zhì)量。后勤部的主要工作是打印復(fù)印工作，準(zhǔn)備學(xué)生學(xué)習(xí)資料以及照顧托管生的飲食等。保安人員的主要工作是管理輔導(dǎo)班的日常安全情況，處理一些可能出現(xiàn)的一些突發(fā)情況。2、職能分管整個(gè)輔導(dǎo)班只有我們六個(gè)人負(fù)責(zé)，我們六個(gè)人的主要工作是安排和管理整個(gè)輔導(dǎo)班，所以我們必須招部分輔導(dǎo)老師，我們的人也可以做一些輔導(dǎo)工作。

核心負(fù)責(zé)人：席海洋 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：席海洋、高鵬 客服接待部負(fù)責(zé)人：趙文娟 語(yǔ)文輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)人：郭靜 數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)人：梁巾 英語(yǔ)輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)人：常姣優(yōu)勢(shì)S：1）本地的輔導(dǎo)班的時(shí)間都在晚上，而我們的時(shí)間緊接著放學(xué)時(shí)間進(jìn)行托管，而且在學(xué)校附近，在學(xué)校地址可以給學(xué)生帶來(lái)方便；2）輔導(dǎo)班自立品牌，以嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)的學(xué)風(fēng)吸引學(xué)生，無(wú)需加盟，在成本上可以低于加盟輔導(dǎo)班，從而降低價(jià)格；3)我們以學(xué)生顧客為主要目標(biāo)群，并提供學(xué)生兼職服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本；

4)由于我們是學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更加能夠體會(huì)學(xué)生的需求，比如我們可以針對(duì)學(xué)生的需求做好“家教一對(duì)一”服務(wù)業(yè)務(wù)。我們也沒(méi)有來(lái)自家庭的壓力，所以價(jià)格是我們的優(yōu)勢(shì)五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)—SWOT分析劣勢(shì)W：

1)由于地段選自人流量最大的市中心地帶，租金較高；2)我們的目標(biāo)顧客鎖向小學(xué)生群體，可能會(huì)失去部分其他學(xué)生群體。其他輔導(dǎo)班已經(jīng)營(yíng)幾年，我們作為還未走入社會(huì)的大學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)方面頗有不足；3)影響力有限，知名度不夠。機(jī)會(huì)O：1)目前大多數(shù)輔導(dǎo)班都是以營(yíng)利為目的，這就使他們內(nèi)部存在問(wèn)題。2)在學(xué)生市場(chǎng)這塊具有無(wú)窮的潛力，可以不斷通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新與教學(xué)方法的創(chuàng)新來(lái)增加學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。威脅T：1)市內(nèi)已擁有“新東方”、“圓夢(mèng)”等輔導(dǎo)班，而且還存在很多各類分散的小輔導(dǎo)班在街道各處，在需求量增加不多的情況下大量競(jìng)爭(zhēng)者加入；2)潛在競(jìng)爭(zhēng)者很多，比如在大學(xué)生直接上門家教進(jìn)行相應(yīng)科目的教學(xué)；3）一些學(xué)生由于以前補(bǔ)習(xí)成績(jī)沒(méi)上去，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)于輔導(dǎo)班的擔(dān)心和憂慮，很多家長(zhǎng)就不選擇輔導(dǎo)班。六、營(yíng)銷策略1.服務(wù)說(shuō)明2.管理模式3.營(yíng)銷手段愛之帆午托：接送小孩、午餐、午睡服務(wù)說(shuō)明午晚托：接送小孩、午餐、午睡、晚餐、輔導(dǎo)作業(yè)、晚上9點(diǎn)家長(zhǎng)接回家單科課程輔導(dǎo)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等課外知識(shí)輔導(dǎo)：道德教育、情緒控制教育、理財(cái)教育等特殊服務(wù)：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情，提供及時(shí)協(xié)助管理模式總經(jīng)理→部門經(jīng)理→職員的直接指揮方式。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制：重視個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)，部門經(jīng)理、主任、員工不固定，能者上。實(shí)行分級(jí)管理：由上至下：部門經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，職員服從部門經(jīng)理工作分配；由下至上：職員有問(wèn)題向部門經(jīng)理提出，部門經(jīng)理向總經(jīng)理反映。管理模式管理方式人性化：重視調(diào)節(jié)員工的情緒，發(fā)揮積極性，以提高工作效率。用人標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)人員：本科畢業(yè)、持有國(guó)家認(rèn)可的資格證書。總經(jīng)理：合作方選舉產(chǎn)生。員工標(biāo)準(zhǔn)：大中專畢業(yè)，道德品質(zhì)優(yōu)良、責(zé)任心強(qiáng)、努力工作。營(yíng)銷手段熟人推薦：利用熟人介紹。公關(guān)促銷：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷。電話熱線：接受家長(zhǎng)的咨詢、推廣、投訴。營(yíng)銷手段宣傳推廣：到各學(xué)校設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時(shí)的宣傳。單位宣傳：到學(xué)校門口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道居委設(shè)招生站，進(jìn)行宣傳推廣。直接推銷把新生入學(xué)的促銷工作作為全年的重心來(lái)抓。銷售指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。做好各學(xué)校、街道居委的宣傳，公關(guān)工作。宣傳單張必須及時(shí)派送到準(zhǔn)消費(fèi)者手中。輔營(yíng)業(yè)額的完成，靠做好家長(zhǎng)細(xì)致的思想工作，完成全年招生30名學(xué)生并不難(保守?cái)?shù))。七、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為完成主營(yíng)業(yè)目標(biāo)：公關(guān)促銷計(jì)劃完成10萬(wàn)元，宣傳推廣計(jì)劃完成8萬(wàn)元，單張推廣計(jì)劃完成5萬(wàn)元，人員推銷計(jì)劃完成3萬(wàn)元，街道居委計(jì)劃完成1．0萬(wàn)元，其他完成1.8萬(wàn)元。第二、三年必須抓緊市場(chǎng)開發(fā)工作，不斷推出新的服務(wù)，滿足社會(huì)需求，提高營(yíng)業(yè)額。等到公司具有一定資金之后考慮擴(kuò)大公司規(guī)模，不斷增加收益。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃八、財(cái)務(wù)規(guī)劃

通過(guò)制定現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表進(jìn)行實(shí)際分析。九、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與解決辦法

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

（1）選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的地理位置是否合理？（2）場(chǎng)所與學(xué)校的地理位置是否合理？（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不足？（4）實(shí)際投資超出預(yù)算？（5）管理制度不