本文格式為Word版，下載可任意編輯——珠寶銷售話術(shù)技巧

銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方供給產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為，包括看為促進該行為舉行的有關(guān)輔佐活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。

金店銷售技巧一：了解顧客想法

顧客走進黃金賣場的大門或是自己所在的營業(yè)柜臺，營業(yè)員怎樣才能了解顧客想要添置的商品是什么呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，查看顧客的需求重點然后針對其需求舉行推銷，才能增加銷售的機遇。

金店銷售技巧二：解決顧客怨恨

每一位營業(yè)員難免都會遇到一些挑三揀四、態(tài)度不佳的顧客。但是，顧客永遠(yuǎn)都是對的，當(dāng)碰見啰嗦的顧客，要學(xué)會細(xì)心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的閱歷之后，面對任何一種顧客都不會有問題。

顧客怨恨的處理也是營業(yè)員必要的訓(xùn)練，專心傾聽顧客的怨恨，從一開頭就遵從顧客的觀法，是解決顧客怨恨的不二法門。

金店銷售技巧三：對顧客一視同仁

有些營業(yè)員根據(jù)顧客的外表、穿著來判斷他的添置才能，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的添置力，可能下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預(yù)料。

以對等的態(tài)度對待全體的顧客是營業(yè)員對顧客服務(wù)的根本原那么，明顯的區(qū)別待遇會使其他顧客感覺不高興，下次他們不會再到你的黃金賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。

金店銷售技巧四：選對服務(wù)時機

服務(wù)顧客的時機因商品不同可以適時調(diào)整，像低價格、高添置率的商品，接近顧客的時機應(yīng)早一點。像流行首飾應(yīng)先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產(chǎn)生抵觸的心緒，破壞其購物的雅興。

金店銷售技巧五：造添置動機

站在顧客的立場來看，假設(shè)一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經(jīng)營者說，店內(nèi)顧客數(shù)不是太多的時候，他就要求營業(yè)員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的滾動，這種環(huán)境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐步增加，當(dāng)然，要讓顧客領(lǐng)會看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內(nèi)。

金店銷售技巧六：工作態(tài)度熱忱

即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才抉擇是否添置。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大片面的銷售人員會以白眼回報，其實這是分外錯誤的做法，正確的方法理應(yīng)是：即使對方不買你的商品也要熱心款待，由于顧客轉(zhuǎn)了幾家商店后，往往結(jié)果會回到最熱心的商店去添置。

金店銷售技巧七：告知商品訊息

對顧客來說，不是每樣商品的促