本文格式為Word版，下載可任意編輯——櫥柜銷售技巧和話術

門店銷售根基五步驟之產品介紹與演示

進店問候：當顧客進入店內之時，營業(yè)員應當是保持微笑的，尤其收銀員作為門店的第一形象，確定要在收銀臺里行注目禮。這時候，營業(yè)員和收銀員一起說："接待光臨！'音量適中，底氣十足，會給客戶一種受崇敬和受重視的感覺。確定要留神，音量不要太大，否那么顧客可能會被嚇跑的，還會影響到其他正在購物的顧客。

顧客的顧慮：營業(yè)員在與顧客的接觸過程中，首先要做的一件事情就是大小顧客的顧慮。這是首先要做的一點，也是最重要的一點，假設這點做不到的話，之后的銷售行為將會很難舉行。大片面的顧客進到店里時，是不怎么熱愛店員介紹產品的。只有在察覺需求或者找不到自己的需求時，才會主動地尋求營業(yè)員的扶助。一般而言，顧客都不熱愛過度熱心的店員。他們會以為這個店員是處于某種目的才這么熱心的。譬如以前我在超市購物買洗發(fā)水，逛了兩圈，營業(yè)員一向再給我推舉某個品牌的產品，無論我拿起哪個品牌，她都會說還是那一款更適合。對于這種處境，很鮮明是有問題的。終究客戶也都不傻。針對這種處境，顧客都會很反感并且說隨意逛逛，有需要再找你。為什么會展現(xiàn)這種處境呢？主要理由還是在于，客戶都被騙怕了，社會上的宰客現(xiàn)象四處都有，而且還好多，所以顧客都有很強的戒心。因此，在最一開頭時，消去客戶的顧慮就顯得尤為的總要了。

但是該如何大小顧客的顧慮呢？水平一般的營業(yè)員都會說："那等您需要的時候再叫我。"一旦結局是這樣，那百分之九十以上的可能性這個顧客沒戲了。互幫互助銷售培訓通過大量的數(shù)據分析的知，假設沒有對顧客做一些服務，大片面的顧客都會看看就離開，而不會成交。這也是門店轉化率不高的重要因素之一了。

顧慮處理：當遇到以上處境時，首先想到的不理應是放棄，而是理應去找機遇。然后一般顧客都是伸手不打笑臉人的。這時候，可以跟顧客說："小姐您別介意，現(xiàn)在我們店里有不少新品在做促銷，我來給您做向導對比節(jié)省時間，買不買沒關系，看一下總是不吃虧的。這邊請！'這樣，幾句話就可以消去顧客的顧慮，這樣不會給顧客強買強賣的感覺，反正是看看，也不確定買。

探索：當面對一個目生的客戶時，營業(yè)員首先做的就理應是全盤掃描，然后做一個初步的判斷。這些判斷可以基于職業(yè)、身份、經濟等等。這點對比需要營業(yè)員具有相應的閱歷，也不是一天兩天能煉成的。假設一旦練成，將會在銷售方面獲得一個質的提升。當探索終止之后，就可以給顧客推舉一些恰當?shù)漠a品了。當然，對客戶的需求也是需要探索的，買鞋子還是買衣服，都是一個探索的過程。

介紹產品：探索終止后，根本上對客戶自身的處境和需求都有了一個約莫的了解，這時候再去介紹產品，考驗的主要就是銷售人員的銷售才能了。在這一方面，用工應在平日，是在不行，抱佛腳的磨練一下也行。需要留神的地方就是