第4頁(yè)共4頁(yè)2023工商銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事：?大家好，?首先作一個(gè)?自我介紹，?本人朱，現(xiàn)?年___歲?，在工行營(yíng)?業(yè)部工作，?___黨員?，大專(zhuān)文化?，助理會(huì)計(jì)?師。我競(jìng)聘?的崗位是個(gè)?人客戶(hù)經(jīng)理?。我是一?名勤勤懇懇?、認(rèn)認(rèn)真真?一直在一線(xiàn)?工作的員工?。今天我懷?著滿(mǎn)腔的熱?情和強(qiáng)烈的?主人翁責(zé)任?感來(lái)參加這?次競(jìng)聘。首?先感謝行黨?委、行長(zhǎng)室?為我提供了?這次展現(xiàn)自?我的機(jī)會(huì)。?隨著改革不?斷的發(fā)展和?推進(jìn)，對(duì)我?們每一位員?工提出了更?高的要求。?我覺(jué)得我應(yīng)?該主動(dòng)接受?改革的洗禮??？蛻?hù)經(jīng)理?是一份富于?挑戰(zhàn)性的職?業(yè)，我喜歡?挑戰(zhàn)，喜歡?去面對(duì)未知?領(lǐng)域。我決?心以堅(jiān)定的?意志，執(zhí)著?的追求去挖?掘人生的價(jià)?值。勇敢地?去接受未來(lái)?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中?的毎一次挑?戰(zhàn)。工行要?生存要發(fā)展?，靠的是我?們每一位熱?血青年，因?此，我決定?來(lái)參加此次?競(jìng)聘，展示?自己。一?、對(duì)個(gè)人客?戶(hù)經(jīng)理崗位?的認(rèn)識(shí)客?戶(hù)經(jīng)理制是?改變銀行過(guò)?去等客上門(mén)?的服務(wù)方式?，以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以客?戶(hù)為中心，?從客戶(hù)需求?出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)?銀行產(chǎn)品，?為客戶(hù)提供?全方位的金?融服務(wù)，實(shí)?現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值?最大化的同?時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行?自身效益的?最大化。個(gè)?人理財(cái)業(yè)務(wù)?是我行經(jīng)營(yíng)?效益的一個(gè)?新的支撐。?將客戶(hù)經(jīng)理?以競(jìng)聘的形?式產(chǎn)生充分?體現(xiàn)了行黨?委、行長(zhǎng)室?對(duì)該崗位的?高度重視和?寄予的無(wú)限?厚望。作為?新到崗位的?人員要有一?種吃苦耐勞?和對(duì)市場(chǎng)的?敏銳洞察力?，去挖掘市?場(chǎng)，不負(fù)眾?望。二、?我的競(jìng)聘優(yōu)?勢(shì)1.有?著較強(qiáng)工作?責(zé)任心和進(jìn)?取心。進(jìn)行?以來(lái)先后從?事出納、會(huì)?計(jì)等崗位的?工作，做到?干一行愛(ài)一?行，對(duì)待工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，出納點(diǎn)鈔?獲省行級(jí)能?手，所辦理?業(yè)務(wù)無(wú)一重?大差錯(cuò)，_?__被評(píng)為?支行“優(yōu)秀?行員”。我?總覺(jué)得作為?年青人總該?有點(diǎn)追求，?改革的浪潮?迎面而來(lái)，?想回避是不?可能的。歷?史的重任已?經(jīng)落在我們?肩上，我們?只有迎難而?上，苦干實(shí)?干，全面奉?獻(xiàn)自己。個(gè)?人客戶(hù)經(jīng)理?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?個(gè)新的課題?，但我相信?我自己的能?力。如果我?能走上這一?崗位，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)、?虛心請(qǐng)教不?斷地調(diào)整自?己，爭(zhēng)做一?名出色的客?戶(hù)經(jīng)理。?2.具有一?定的公關(guān)能?力和良好的?社會(huì)關(guān)系。?本人性格比?較謙和，但?從不畏首畏?尾，具有較?強(qiáng)的獨(dú)立處?事的能力。?在自己生活?中，處了不?少的朋友，?證券公司辦?公室主任_?__、如皋?市___中?心主任__?_、___?局___分?局局長(zhǎng)__?_等等，和?我都是很鐵?的。還有我?的___在?___鎮(zhèn)政?府分管招商?引資工作，?這也是一個(gè)?有利條件。?老家___?葉片廠(chǎng)副廠(chǎng)?長(zhǎng)朱___?是我家的老?本家，關(guān)系?相當(dāng)不錯(cuò)。?我___的?舅舅___?現(xiàn)任___?縣___長(zhǎng)?，曾在如皋?工作，有時(shí)?還是能提供?一定的幫助?的。我深信?，在自己努?力和多方面?的支持下，?我能出色了?做好這項(xiàng)工?作。三、?目標(biāo)和任務(wù)?這次競(jìng)聘?如果成功，?我將竭盡所?能搞好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，挖掘?市場(chǎng)潛力，?爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)源，全力?拓展個(gè)人住?房貸款及個(gè)?人消費(fèi)貸款?市場(chǎng)。我的?目標(biāo)是：一?年中個(gè)人類(lèi)?貸款___?萬(wàn)。四、?具體措施?1.盡快適?應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換?。首先是業(yè)?務(wù)技能的熟?練掌握。這?是關(guān)鍵，不?能夠熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)，任?何的服務(wù)和?營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從?談起。更談?不上客戶(hù)的?開(kāi)發(fā)。其次?是營(yíng)銷(xiāo)的技?能。在客戶(hù)?經(jīng)理崗位上?不單純是優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?更重要的是?一種營(yíng)銷(xiāo)。?我們每天都?會(huì)面對(duì)許多?形形色色的?客戶(hù)，要善?于和他們進(jìn)?行廣泛的溝?通與交流，?洞察客戶(hù)的?想法，為其?提供滿(mǎn)意的?服務(wù)。“客?戶(hù)經(jīng)理與客?戶(hù)的關(guān)系不?僅是業(yè)務(wù)關(guān)?系，更是一?種人的關(guān)系?；客戶(hù)經(jīng)理?的服務(wù)要有?創(chuàng)意，要走?在客戶(hù)的前?面?！比缓?在這一理念?的指導(dǎo)下，?通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)和對(duì)?市場(chǎng)行情的?準(zhǔn)確把握，?為客戶(hù)提供?合理建議。?而不能將與?客戶(hù)的合作?停留在的“?飯局公關(guān)”?上?？蛻?hù)關(guān)?系營(yíng)銷(xiāo)，是?一種經(jīng)營(yíng)理?念上的超越?，反映了一?種新型的營(yíng)?銷(xiāo)文化，從?本質(zhì)上體現(xiàn)?出了對(duì)“以?客戶(hù)為中心?”理念的認(rèn)?同，而不是?骨子里仍殘?留著“以自?我為中心”?的優(yōu)越感，?要真正體現(xiàn)?銀行對(duì)客戶(hù)?的一種人文?關(guān)懷和對(duì)銀?企魚(yú)水關(guān)系?的愛(ài)護(hù)。這?種營(yíng)銷(xiāo)，既?立足當(dāng)前，?更著眼于未?來(lái)。善待客?戶(hù)，就是善?待自己；提?升客戶(hù)價(jià)值?，就是提升?自我價(jià)值。?2.積極?主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、?挖掘客戶(hù)源?。一是主動(dòng)?積極尋找信?譽(yù)好，實(shí)力?雄厚的開(kāi)發(fā)?商作為按揭?合作伙伴，?通過(guò)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，搶占個(gè)?人住房貨款?市場(chǎng)，加強(qiáng)?與開(kāi)發(fā)公司?聯(lián)系。如城?雖然拆遷改?造了部分城?區(qū)，但是尚?需改造的地?段還有相當(dāng)?一部分。如?皋市人民政?府為創(chuàng)建文?明城市，今?、明兩年舊?城改造力度?會(huì)進(jìn)一步加?大。我們要?善于搶抓機(jī)?遇?，F(xiàn)代房?產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司?___有意?向參與躍進(jìn)?東路北側(cè)改?造。我和他?是老熟人，?有合作的可?能性。二是?重視二手房?的貸款發(fā)放?工作。目前?，我市二手?房貸款市場(chǎng)?需求還處于?旺盛時(shí)期。?三是將營(yíng)業(yè)?用房抵押作?為個(gè)人貸款?的突破口，?尋求量的迅?速擴(kuò)張。?3.積極與?房改辦溝通?。對(duì)部分有?財(cái)力但尚未?辦理住房公?積金企事業(yè)?單位加大宣?傳力度，力?爭(zhēng)早日到我?行開(kāi)戶(hù)歸集?。并對(duì)歸集?比例不足_?__％（有?條件的__?_％）的單?位，逐戶(hù)宣?傳，動(dòng)員單?位匯繳到位?。4.加?大新、老產(chǎn)?品擴(kuò)張力度?。各行之間?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?，促使我們?在在做好?現(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)?銷(xiāo)，不斷推?出新產(chǎn)品，?以適應(yīng)市場(chǎng)?的需求。?（1）加大?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的?存單質(zhì)押貨?款的宣傳力?度，確保隨?到隨辦。?（2）走訪(fǎng)?行政事業(yè)單?位，摸清具?有貸款需求?而又有還款?能力人員情?況，主動(dòng)出?擊。擴(kuò)大信?用貨款市場(chǎng)?。（3）?目前，我市?的汽車(chē)消費(fèi)?貸款方興未?艾，中行已?捷足先登，?我們應(yīng)迎頭?趕上，加強(qiáng)?汽車(chē)銷(xiāo)售商?的聯(lián)合，打?出我行的品?牌。5.?加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)?系的維護(hù)。?客戶(hù)分類(lèi)管?理是客戶(hù)經(jīng)?理從事客戶(hù)?管理的主要?內(nèi)容。按投?入與產(chǎn)出相?匹配的原則?，對(duì)不同的?客戶(hù)實(shí)施不?同的管理策?略，有的放?矢。當(dāng)今金?融市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)尤為激烈?，各種不確?定因素的存?在，要求我?們不斷加強(qiáng)?與客戶(hù)的聯(lián)?絡(luò)，與客戶(hù)?之間建立深?厚的感情，?只有這樣，?才能保證營(yíng)?銷(xiāo)工作旺盛?的生命力