款B2B營銷人員必備的社會化媒體工具

1.SS的推出的SalesforceforTwitter服務(wù)是最好的針對B2B營銷人員的軟件，與Chatter(S整合Facebook的CRM服務(wù))不同點(diǎn)在于，SalesforceforTwitter服務(wù)可以監(jiān)控Twitterfeeds并且可以讓用戶參與對話。該服務(wù)讓你可以通過跟蹤和監(jiān)控tweet獲得cases(案例)和leads(消費(fèi)信息)，不過更為優(yōu)秀的一點(diǎn)在于，該項(xiàng)服務(wù)可以將獲得的cases和leads分配整合到不同的工作流程之中，而這點(diǎn)正是目前很多社會化媒體營銷工具的所不能辦到的，那就是達(dá)到與B2B先存平臺和解決方案進(jìn)行很好的整合。2.HootSuiteHootSuite這一工具的優(yōu)點(diǎn)不僅在于可以管理多個twitter賬戶，還能夠管理多個的社會化網(wǎng)絡(luò)。該工具不僅僅支持Linkedin和Facebook，還支持WordPressblogs，重要的一點(diǎn):它還是免費(fèi)的。3.CoTweetCoTweet的使用者中就有福特和捷藍(lán)等知名企業(yè)，Cotweet以一種簡易的方式管理多個賬戶，而且允許不同的用戶登陸同一個賬號。另外可以通過CoTweet來監(jiān)控關(guān)鍵詞和動態(tài)。上個月CoTweet被ExactTarget收購。該項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，不過大型企業(yè)或者組織可以選擇起價在1500美元/月的版本。4.SocialTALKSyncapse的SocialTALK旨在幫助公司控制在不同平臺上的形象并且監(jiān)控客戶回饋信息。其提供的一系列服務(wù)可以讓企業(yè)在一個dashboard上管理多個社會化媒體賬戶，比如你可以同時創(chuàng)建Facebook上的視頻或者照片，可以設(shè)置多個用戶訪問權(quán)限級別，也可以訪問多個頁面，監(jiān)控傳入流量和分析資料等等。5.Radian6B2B營銷人員獲取leadgeneration(消費(fèi)勘察)的最佳工具就是社會化媒體，通過監(jiān)控Twitter、論壇和在線社區(qū)，不僅僅可以搜尋到人們在討論些什么，而且還可以發(fā)現(xiàn)能為人們做先什么。Radian6是個功能相當(dāng)全面的監(jiān)控工具，監(jiān)測的范圍涵蓋博客、評論、公共FacebookPages、Twitter等等。通過設(shè)置，實(shí)時的更新信息可以公布在dashboard上，這樣你就可以即使的發(fā)現(xiàn)或者挖掘出潛在的客戶。Radian6能與S進(jìn)行整合，你可以直接通過Radian6dashboard在Salesforce上建立新的contacts(聯(lián)系人)或者leads(消費(fèi)信息)。6.SpredfastSpredfast提供在社會化媒體方案方面的監(jiān)控、管理和測量服務(wù)。用戶可以使用它來管理多個賬戶或者計(jì)劃內(nèi)容，另外還可以用來做在搜索引擎、RSSfeeds、Twitter和Facebook中的熱門關(guān)鍵詞搜索的實(shí)時監(jiān)控。該軟件還會將相關(guān)的和具有競爭力的站點(diǎn)編索引，還能提供度量報告和度量跟蹤，我們就可以據(jù)此判定那些方法最有效，哪些方法還有待優(yōu)化。Spredfast起價在50美元/月。7.SocialRadar該工具在社會化監(jiān)控和分析方面上功能強(qiáng)大，可以監(jiān)控conversationfluctuations(談話波動)、特定的influencer(意見領(lǐng)袖)的重要話題和情感分析，不過這款工具價格不便宜，不過物有所值。8.truPULSEVisibleTechnologies推出的truPULSE能夠監(jiān)控和監(jiān)聽在Twitter、Facebook、RSSfeeds、視頻站點(diǎn)和博客上圍繞著特定話題或者關(guān)鍵詞的談話。另外truPULSE的優(yōu)點(diǎn)在于：營銷人員可以通過它來跟蹤受眾對自己的品牌、產(chǎn)品或者競爭對手的看法和態(tài)度。另外truPULSE還注重危機(jī)和客戶服務(wù)，這樣B2B營銷人員可以在問題還沒變嚴(yán)重之前就處理好問題。9.ViralheatViralheat屬于社會化媒體監(jiān)控和分析服務(wù)，它可以監(jiān)控Twitter、GoogleBuzz、FacebookFanPages、實(shí)時網(wǎng)絡(luò)，甚至是呈病毒式傳播的視頻的統(tǒng)計(jì)。Viralheat與其他工具的不同之處在于：第一，根據(jù)位置來限定profiles；第二擁有自己的API，這也就意味著可能可以將其整合入其他的現(xiàn)存的商業(yè)模式。10.SentimentMetrics情感分析工具對B2B營銷人員確實(shí)是很有幫助的，因?yàn)槿绻麅H僅只有一堆某個話題或者品牌的Twittermentions是毫無意義的，必須要有context(語境)。Sentime