KM知識管理

（KnowledgeManagement）

培訓大綱一、什么是知識管理二、為什么要進行知識管理三、怎樣推動知識管理什么是知識管理？什么是“知識”？

知識是指人們在社會實踐活動中通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。注：1、知識可以是顯性的，也可以是隱性的，也可以是集體，也可以是個人的。

2、知識可以包括事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。什么是“知識管理”？

知識管理就是對知識、知識的創(chuàng)造過程、知識的應用進行規(guī)劃和管理的活動。

知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)知識共享提供新的途徑,保證能夠在“最需要”的時間將“最需要”的知識傳遞給“最需要”的人。簡而言之為什么要進行

知識管理？

市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。1、競爭

企業(yè)必須通過不斷的創(chuàng)新從產(chǎn)品、服務等方面為客戶創(chuàng)造價值。2、客戶導向

雇員的流動性加快、雇員傾向于提前退休……如果企業(yè)不能很好的管理其所獲得的知識，企業(yè)有失去其知識基礎的風險。3、工作流動

環(huán)境因素的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而帶來的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術更新速度加快，學習成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能。4、不確定性

全球化經(jīng)營要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創(chuàng)造和知識轉(zhuǎn)換的能力。5、影響簡而言之一個現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度

取決于人才成長的速度

人才必須不斷持續(xù)學習

才能保持其才能的更新所以，現(xiàn)代企業(yè)需要有一套機制,來確保先進和實用的知識在組織中得到有效溝通。而這套機制,就是企業(yè)的知識管理體系。知識管理的作用

1、提高組織智商2、提升組織記憶3、減少重復勞動怎樣推動知識管理？

1、統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部對知識管理的認知,形成有特色的企業(yè)文化.（使命、愿景、核心價值觀……）

2、建立知識庫

*創(chuàng)建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布；*構(gòu)建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分明別類管理；*充分發(fā)動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識。（崗位工作流程）

3、分享

*建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；*促進員工的知識交流；*構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。

4、制度化