KM知識(shí)管理

（KnowledgeManagement）

培訓(xùn)大綱一、什么是知識(shí)管理二、為什么要進(jìn)行知識(shí)管理三、怎樣推動(dòng)知識(shí)管理什么是知識(shí)管理？什么是“知識(shí)”？

知識(shí)是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。注：1、知識(shí)可以是顯性的，也可以是隱性的，也可以是集體，也可以是個(gè)人的。

2、知識(shí)可以包括事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人際知識(shí)。什么是“知識(shí)管理”？

知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)、知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程、知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。

知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享提供新的途徑,保證能夠在“最需要”的時(shí)間將“最需要”的知識(shí)傳遞給“最需要”的人。簡(jiǎn)而言之為什么要進(jìn)行

知識(shí)管理？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識(shí)，并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。1、競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)必須通過(guò)不斷的創(chuàng)新從產(chǎn)品、服務(wù)等方面為客戶創(chuàng)造價(jià)值。2、客戶導(dǎo)向

雇員的流動(dòng)性加快、雇員傾向于提前退休……如果企業(yè)不能很好的管理其所獲得的知識(shí)，企業(yè)有失去其知識(shí)基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。3、工作流動(dòng)

環(huán)境因素的不確定性表現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)而帶來(lái)的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能。4、不確定性

全球化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。5、影響簡(jiǎn)而言之一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度

取決于人才成長(zhǎng)的速度

人才必須不斷持續(xù)學(xué)習(xí)

才能保持其才能的更新所以，現(xiàn)代企業(yè)需要有一套機(jī)制,來(lái)確保先進(jìn)和實(shí)用的知識(shí)在組織中得到有效溝通。而這套機(jī)制,就是企業(yè)的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理的作用

1、提高組織智商2、提升組織記憶3、減少重復(fù)勞動(dòng)怎樣推動(dòng)知識(shí)管理？

1、統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知,形成有特色的企業(yè)文化.（使命、愿景、核心價(jià)值觀……）

2、建立知識(shí)庫(kù)

*創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)地圖，清晰了解企業(yè)知識(shí)分布；*構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分明別類管理；*充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)。（崗位工作流程）

3、分享

*建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；*促進(jìn)員工的知識(shí)交流；*構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系，對(duì)不同角色的員工開放不同級(jí)別的知識(shí)庫(kù)，保證企業(yè)知識(shí)安全。

4、制度化