ReturnPath收件人用投訴垃圾郵件的方法來取消訂閱

該公司發(fā)現(xiàn)，營銷人員的帳戶收到70%的“這是垃圾郵件”投訴和60%的垃圾郵件陷阱打擊(垃圾郵件陷阱是指一種電子郵件蜜罐系統(tǒng)，簡單地說，它是一種專門用于收集垃圾郵件的電郵地址。與垃圾郵件過濾器不同，垃圾郵件陷阱并不去辨認(rèn)哪些是垃圾郵件，哪些不是。作為一個不是人所使用的電子郵件地址，不訂閱任何消息，也不與任何其它郵件地址通訊，因此它認(rèn)為它所收到的所有郵件均是垃圾郵件——譯者注)；而相比之下，僵尸網(wǎng)絡(luò)(僵尸網(wǎng)絡(luò)是指通過各種手段在大量計算機中植入特定的惡意程序，使控制者能夠通過相對集中的若干計算機直接向大量計算機發(fā)送指令的攻擊網(wǎng)絡(luò)。攻擊者通常利用這樣大規(guī)模的僵尸網(wǎng)絡(luò)實施各種其他攻擊活動——譯者注)不過引發(fā)了3%的投訴以及11%的垃圾郵件陷阱打擊。與2011年同期相比，美國營銷人員的收件箱到達(dá)率(收件箱到達(dá)率是指一個郵件達(dá)到率的基準(zhǔn)，用來決定發(fā)送郵件有多少比率到達(dá)了目標(biāo)用戶的收件箱，計算方式為郵件到達(dá)率=到達(dá)用戶收件箱的數(shù)量/發(fā)送郵件總數(shù)量——譯者注)下降了5%，在過去十年里，收件箱到達(dá)率持續(xù)著停滯的趨勢。對于營銷人員而言，以“垃圾郵件品牌”而聞名是非常危險的。ReturnPath的聯(lián)合創(chuàng)始人及董事長GeorgeBilbrey如此認(rèn)為?！跋喈?dāng)高比例的營銷者都將營銷消息發(fā)送給了垃圾郵件陷阱，這個事實突顯出，對公司來說，保持目標(biāo)清單的更新，并使得電子郵件營銷盡可能有的放矢，這是多么地重要。經(jīng)常營銷人員會感到投資回報率足夠大，則一個巨大的跳出率回饋并沒什么大不了，但是，如果收件人開始將垃圾郵件與他們的品牌聯(lián)系起來，并且基于此感知來做出極端判斷的話，一些表面上的問題可能成為實際上一個大得多的問題。”從全球范圍來說，歐洲擁有最好的正當(dāng)郵件送達(dá)率(84%)達(dá)到收件箱，盡管這個數(shù)據(jù)比起ReturnPath的前一個報告來說，已經(jīng)下降了5%。拉丁美洲擁有最低的收件箱到達(dá)率，大約69%，和11%的拒收率。點擊“這是垃圾郵件”按鈕比取消訂閱要快“既然電子郵件收件人訂閱了他們最初樂于接收的、大量的簡訊或者特價消息，那么他們打開收件箱時會發(fā)現(xiàn)海量郵件，”，Bilbrey說，“我們懷疑很多人都用‘這是垃圾郵件’投訴按鈕。而這使得營銷人員的工作變得更加困難，因為前一個感興趣的電子郵件收信人可能現(xiàn)在正把他們的信息標(biāo)記為垃圾郵件，同樣對營銷人員來說，重要的是了解這些行為和考慮改變他們的電子郵件營銷策略，以保持收件人高昂的熱忱?！盧eturnPath發(fā)現(xiàn)電子訂閱在消費者收件箱里電子郵件數(shù)量相當(dāng)龐大，占收件箱郵件總量的29%；其次是電子郵件的回復(fù)消息，占21%；第三名是私人電子郵件消息，被前兩名遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，僅僅占9%。ReturnPath近期從橫跨不同電子郵件提供商的、數(shù)量超過2，000，000的電子郵件用戶添加實際訂閱用戶的固定樣本數(shù)據(jù)到它的解決方案中，以便使?fàn)I銷人員獲得實時反饋。該研究的發(fā)現(xiàn)是基于收件