國際商務(wù)倫理第4章學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉國際商務(wù)面對的倫理問題認(rèn)識倫理困境了解導(dǎo)致管理人員不道德行為的原因了解通往倫理道德的不同哲學(xué)路徑了解應(yīng)該如何將道德考慮融入企業(yè)決策Openingcase:蘋果公司的ipod工廠中國最大的出口制造商——鴻富錦公司（富士康）的勞工問題被媒體報導(dǎo)。鴻富錦的反應(yīng)是狀告媒體。鴻富錦的客戶——蘋果公司進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，并對鴻富錦施加壓力。鴻富錦仍未轉(zhuǎn)變認(rèn)識與立場，事件驚動了“記者無國界”協(xié)會，其向蘋果CEO施加了壓力。蘋果強(qiáng)烈要求富士康私下撤訴。富士康同意撤訴并致歉。Openingcase:蘋果公司的ipod工廠按照西方的標(biāo)準(zhǔn)，鴻富錦對待員工的行為是不道德的。蘋果公司在事件中作出了正確的反應(yīng)，但其為何不在事發(fā)前進(jìn)行調(diào)查與施壓呢？即使蘋果公司并非完美，但仍有很多企業(yè)不能像它那樣作出正確回應(yīng)。許多案例表明經(jīng)理們對國際商務(wù)中的倫理問題所做的決策是很糟糕的。引言倫理：支配一個人的行為、執(zhí)業(yè)操守或者一個組織的行為正確與否的約定俗成的法則。商業(yè)倫理：指支配商人行為的一整套約定俗稱的規(guī)則。倫理策略：指不違反關(guān)于倫理的約定俗成的規(guī)則的策略或行動綱領(lǐng)。本章內(nèi)容：國際商務(wù)中倫理問題的起因與性質(zhì)通往倫理道德的哲學(xué)路徑國際企業(yè)決策中的倫理考慮國際商務(wù)中的倫理問題國際商務(wù)中的倫理問題根源在于國家間的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化方面的巨大差異。跨國公司經(jīng)理們需要對這些差異保持敏感。國際商務(wù)中最常見的倫理問題有：員工待遇、人權(quán)、環(huán)境污染、腐敗、跨國公司的道德義務(wù)。員工待遇跨國公司如何面對國家間在員工待遇上的差異？是否容忍在發(fā)展中國家糟糕的狀態(tài)？很多跨國公司的問題被曝光，批評者認(rèn)為這些公司的行為是不合乎倫理道德的?？鐕鹃_始審視倫理道德問題，采取了一系列措施。然而究竟應(yīng)該按什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來實施呢？人權(quán)國家間關(guān)于人權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異。怎樣看待——跨國公司會通過促進(jìn)發(fā)展來推動人權(quán)進(jìn)步？西方公司在南非的經(jīng)歷。緬甸尼日尼亞一系列問題……..環(huán)境污染發(fā)展中東道國環(huán)境保護(hù)制度不如母國時產(chǎn)生相關(guān)倫理問題。批評者認(rèn)為跨國公司在東道國的環(huán)境污染比母國高。問題在于跨國公司在東道國的污染有多大的限度。國際商務(wù)中的污染問題存在“公地悲劇”，這是違背基本的社會倫理和社會責(zé)任的。污染天堂假說*該假說也稱“污染避難所假說”或“產(chǎn)業(yè)區(qū)位重置假說”，主要指污染密集產(chǎn)業(yè)的企業(yè)傾向于建立在環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)相對較低的國家或地區(qū)。如果各個國家除了環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)外，其他方面的條件都相同，那么污染企業(yè)就會選擇在環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)較低的國家進(jìn)行生產(chǎn)，這些國家就成為污染的天堂。腐敗不同文化在標(biāo)準(zhǔn)上存在一定的差異?！斗磭飧瘮⌒袨榉ā?、《打擊在國際商務(wù)中向外國政府官員行賄的協(xié)定》便利費與加急費考慮到發(fā)展中國家自身情況，腐敗可能被證明是有效的（有益的）腐敗降低了商業(yè)投資回報，阻礙經(jīng)濟(jì)增長——獲得了實證檢驗證實倫理困境——獲得一致結(jié)論很難道德義務(wù)社會責(zé)任——商人在作商務(wù)決策時應(yīng)考慮其經(jīng)濟(jì)行為可能導(dǎo)致的社會后果，應(yīng)該盡力做到經(jīng)濟(jì)和社會雙贏。成功的大企業(yè)應(yīng)給予社會相應(yīng)的回報。強(qiáng)大的跨國公司如何行使權(quán)利。東印度公司默多克的新聞公司BP倫理困境沒有一致認(rèn)同的倫理原則。取決于企業(yè)的文化背景。常常存在倫理困境——沒有一個方法看上去是完全合乎倫理的。需要道德指南或者說倫理法則。不道德行為的根源個人倫理決策過程組織文化不顯示的績效目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)個人倫理指那些指導(dǎo)個人行為對錯的原則。個人倫理對商人的行為方式有深刻影響。培育強(qiáng)烈的商業(yè)倫理意識、強(qiáng)調(diào)個人道德對一個社會是非常重要的。決策過程忽略了“決策可能會涉及倫理”這一客觀規(guī)律。耐克血汗工廠，可能只考慮經(jīng)濟(jì)因素，忽略倫理方面。組織文化價值觀和行為準(zhǔn)則共同構(gòu)成了一個企業(yè)的組織文化。有些企業(yè)文化忽略了商業(yè)倫理。安然公司輝瑞制藥不現(xiàn)實的績效目標(biāo)母公司的壓力，只有通過非法或不道德方式才能完成。企業(yè)文化會因此形成一種社會認(rèn)為不合倫理的行為。安然公司惠普公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)會推動一個組織文化的建立。領(lǐng)導(dǎo)也會維護(hù)與強(qiáng)化組織文化。關(guān)鍵在于怎么做，而不是怎么說。通往倫理道德的哲學(xué)路徑弗里德曼學(xué)說文化相對論自以為是的道德論者幼稚的非道德論者弗里德曼學(xué)說稻草人理論（1970）——企業(yè)的社會責(zé)任就是在法律范圍內(nèi)提高利潤。利潤最大化是股東獲得最大回報的路徑。股東有權(quán)利做社會投資，但這不是企業(yè)經(jīng)理的決策范圍。該理論并非反對企業(yè)倫理。但在國際商務(wù)中經(jīng)不起推敲。文化相對論倫理是一種文化的反映，企業(yè)應(yīng)該采用東道國的文化倫理——入鄉(xiāng)隨俗。同樣經(jīng)不起推敲。世界上存在超越不同文化的普適性的倫理準(zhǔn)則。存在合理成分，過于功利，容易成為借口。自以為是的道德論者母國的倫理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在國外應(yīng)遵循的準(zhǔn)則?？赡芤驗闆]有跟風(fēng)而倒霉。可能做過了頭。始終按母國標(biāo)準(zhǔn)行事也不總是對的。幼稚的非道德論者其他國家的企業(yè)不遵循倫理準(zhǔn)則，那么我也可以不遵守。出于防范的需要和迫不得已的原因，往往有違倫理。毒品霸主問題棘手的倫理困境，需要一個道德指南實用主義和康德倫理背景實用主義——道德行為的價值取決于它們的結(jié)果的好壞。最佳決策是對最大多數(shù)人產(chǎn)生最佳利益的決策。通常不具可操作性——因為對收益、成本和風(fēng)險的權(quán)衡的知識有限忽略了公正性實用主義和康德倫理康德理論：以人為本，有尊嚴(yán)有感情的人。有局限性在現(xiàn)代社會依然具有現(xiàn)實意義權(quán)利理論認(rèn)為：人具有某些超越國界和文化的基本權(quán)利和優(yōu)先權(quán)，這些權(quán)利構(gòu)成了可接受的道德行為的最低限度。基本權(quán)利——某種優(yōu)先于或超越集體利益的東西。構(gòu)成了倫理問題決策時的道德指南?！妒澜缛藱?quán)宣言》——必須遵守的原則某些人或機(jī)構(gòu)有責(zé)任保障他人權(quán)利公正理論關(guān)注公正分配——一種公正和平等的方式。羅爾斯：所有的經(jīng)濟(jì)商品和服務(wù)都應(yīng)該被平分，除非不平等分配對每個人都有好處。有效公正原則——在所有人都能自由的、完全無私的情況下所一致贊同的原則。無知之幕當(dāng)人們對自己所有特性都不知曉的情況下會作出什么決策呢？公正理論無知之幕下毫無異議的兩個基本公正原則：最大限度保證每個人都能享有其他人享有的自由。基本自由被保證的前提下才允許基礎(chǔ)的社會產(chǎn)物的不平等得以存在不平等有時是公平的，前提是制度是公平的，且能使每個人受益。差別原則——如果使最弱勢的利益群體也能獲益，那么這種不平等才是公正的。市場經(jīng)濟(jì)與自由貿(mào)易是公平的倫理決策聘用和晉升組織文化和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)決策過程倫理官員道德勇氣聘用和晉升企業(yè)應(yīng)聘用和晉升具有很強(qiáng)個人道德意識的人。心理測試從前雇主獲得信息同時，應(yīng)聘者也應(yīng)關(guān)注企業(yè)的倫理氛圍。有關(guān)道德倫理的審計（表4-1）組織文化和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必須建立重視道德行為的組織文化企業(yè)必須指出其所重視的道德行為——《道德公約》、宗旨與使命陳述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)它們的重要性聘用獨立的審計人員建立相應(yīng)的激勵和獎懲制度決策過程企業(yè)必須思考決策過程中倫理的含義權(quán)利理論，羅爾斯的理論更為直接的實踐指導(dǎo)——是否能肯定的回答一系列問題。思考倫理問題的五步法五步法識別利益相關(guān)者倫理想象——站在利益相關(guān)者的角度判斷決策是否背離任何利益相關(guān)者的基本權(quán)利。確立倫理導(dǎo)向——利益相關(guān)者的基本權(quán)利或基本倫理的沖突中應(yīng)該讓步管理倫理行為評估決策是否符合倫理準(zhǔn)則倫理官員倫理官員的職責(zé)——確保所有員工接受道德倫理意識的培訓(xùn)將倫理考慮納入決策程序道德倫理措施要落實到位內(nèi)部監(jiān)察員，處理員工秘密質(zhì)詢，調(diào)查投訴，報告結(jié)果，提出建議道德勇氣道德勇氣