《互聯(lián)網(wǎng)電視用戶行為調(diào)查報告》（全文）

爭議永遠都會存在。有人說，屏幕大是互聯(lián)網(wǎng)電視的天然優(yōu)勢，觀感體驗提升不?。灰灿腥苏f，移動設(shè)備具備便攜性等特點，未來視頻的主戰(zhàn)場依舊是智能手機和平板電腦……拋開口水話的討論和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中那些忽然而來的迷霧，我們想要了解，互聯(lián)網(wǎng)電視未來的命運會是什么？用戶的真實需求在哪里？各大公司又應(yīng)該針對性地采取何種發(fā)展策略？騰訊科技《企鵝智酷》欄目特此推出《互聯(lián)網(wǎng)電視用戶行為調(diào)查》，收集并分析了10826個調(diào)查樣本，為你講述關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的一個可能未來。（注：由于調(diào)查來自網(wǎng)絡(luò)，因此結(jié)論更貼近于網(wǎng)民群體的選擇——即互聯(lián)網(wǎng)電視最大的潛在消費群體。）互聯(lián)網(wǎng)電視不再陌生超40%調(diào)查者表示“經(jīng)常看”在10826名參與調(diào)查的網(wǎng)友中，43.3%的被調(diào)查者稱經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)電視，24.6%的調(diào)查者會偶爾使用，這也就意味著高達67.9%的調(diào)查對象使用過互聯(lián)網(wǎng)電視，而僅有6.3%的調(diào)查者表示沒聽說過互聯(lián)網(wǎng)電視。這組數(shù)據(jù)說明，互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)從最初的極客、小眾產(chǎn)品逐漸走向更成熟的大眾消費市場。影視節(jié)目：互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的最愛互聯(lián)網(wǎng)電視的硬件門檻其實并不高，內(nèi)容才是各大互聯(lián)網(wǎng)電視廠商真正應(yīng)該關(guān)注的事情。調(diào)查結(jié)果顯示，67%的網(wǎng)友使用互聯(lián)網(wǎng)電視來看電影、電視劇等影視節(jié)目，遙遙領(lǐng)先其他類別的視頻。（注：此項調(diào)查，已排除沒有互聯(lián)網(wǎng)電視使用經(jīng)歷的用戶樣本。）用戶時間分布較為碎片化從這一組調(diào)查中可以看到，用戶時間較為平均。但依然可以看出移動設(shè)備對電視產(chǎn)業(yè)的沖擊，29.8%的調(diào)查者每天花在互聯(lián)網(wǎng)電視上的時間要少于30分鐘，這說明用戶更多的時間依舊被其他設(shè)備占據(jù)著，這也給互聯(lián)網(wǎng)電視提出了更艱難的挑戰(zhàn)：如何在最短的時間內(nèi)打動用戶？互聯(lián)網(wǎng)電視：忘掉互聯(lián)網(wǎng)，先聚焦“電視”吧互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)不再是單純地電視產(chǎn)品，而是有了更多外延的功能，包括玩游戲、K歌、搞笑短視頻等等。但有63.9%的被調(diào)查者表示，更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)電視上看到高清、超清大片，這說明互聯(lián)網(wǎng)電視依舊要聚焦于電視的本質(zhì)功能，并非其他的外延功能。還有18.5%的用戶表示，只要電視上可以看到的資源，就不會再其他移動設(shè)備和電腦上看。作為廠商來說，“純粹的”電視內(nèi)容的重要性，已經(jīng)不言而喻。近40%用戶買互聯(lián)網(wǎng)電視就是因為屏幕大你為什么會購買互聯(lián)網(wǎng)電視？在這1萬多名被調(diào)查者中，39%的用戶稱互聯(lián)網(wǎng)電視屏幕大是促使自己購買的重要原因，畢竟大屏帶來的感官體驗是PC、智能手機、平板電腦所無法帶來的。另外有22.4%的被調(diào)查者稱，軟件和內(nèi)容免費也被他們所看重。政策和售后最被用戶擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)電視雖然已經(jīng)被大眾熟知，但還沒有成為像智能手機或者傳統(tǒng)電視一樣的普及產(chǎn)品。在這份調(diào)查中，42.7%的用戶擔(dān)心政策有變，買來了電視卻看不了想看的節(jié)目，還有33.3%的人對互聯(lián)網(wǎng)電視的售后持懷疑態(tài)度，對質(zhì)量不放心的用戶也達到了28%。結(jié)論：2015年，如何做一臺優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電視1.在功能上，互聯(lián)網(wǎng)電視還是要遵循“把本質(zhì)功能做好”的理念，畢竟互聯(lián)網(wǎng)只是定語，電視才是主語，最終還是要回歸電視的功能——觀看節(jié)目，玩游戲、K歌等只能當(dāng)成是“增值功能”。2.在內(nèi)容選擇方面，互聯(lián)網(wǎng)電視用戶最看重的就是能獲得比PC、智能手機、平板電腦更好的體驗，而獲得優(yōu)質(zhì)體驗的前提就是得保證有足夠豐富的內(nèi)容，內(nèi)容的取舍或許可多考慮一些高清大片、電視劇等影視節(jié)目，新聞類視頻、綜藝類視頻等加以輔助。3.在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，絕大部分產(chǎn)品都遵循“免費”這條鐵律，互聯(lián)網(wǎng)電視也不例外。用戶都已經(jīng)習(xí)慣了免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不能因為平臺從手機、平板遷移到電視，就成為了收費理由?；ヂ?lián)網(wǎng)電視廠商更應(yīng)該考慮如何與廣告商、客戶實現(xiàn)共贏。4.互聯(lián)網(wǎng)電視作為一個新興產(chǎn)品，口碑、品牌尚未完全建立起來，這時候誰能做到更放心的質(zhì)量和售后，誰更容易在電視這個“客廳大件”的競爭中脫穎而出。5.政策不是互聯(lián)網(wǎng)電視