互聯(lián)網(wǎng)思維下倡導(dǎo)的口碑營(yíng)銷之術(shù)

一、信任度高?？诒畟鞑ヒ话愣及l(fā)生在朋友、親友、同事等關(guān)系較為親近的群體之間。調(diào)查報(bào)告顯示：“當(dāng)某人有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往會(huì)先通過身邊熟悉的人了解公司或產(chǎn)品的相關(guān)情況，而親朋好友的建議對(duì)最終決策起到了絕對(duì)的作用?！痹诳诒畟鞑サ倪^程之前，他們之間就已經(jīng)建立起了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對(duì)于純粹的促銷、廣告、商家推薦等來說，可信度更高。二、具有針對(duì)性和團(tuán)體性?！拔镆灶惥?，人以群分”，不同的消費(fèi)群體之間有不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此各個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小陣營(yíng)，甚至是某類目標(biāo)市場(chǎng)。他們有相似的消費(fèi)觀念，相近的品牌偏好。因此只要影響了其中的一個(gè)，信息便會(huì)迅速傳播開來。所以，從某種層面上來說，口碑傳播不單單是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)中的營(yíng)銷手段，更有著深層次的社會(huì)心理學(xué)作為基礎(chǔ)，所以它也比一般的營(yíng)銷手段更天然自發(fā)，也更加易于接受。那么，如何才能做好口碑營(yíng)銷呢?首先，要選擇適宜的口碑載體?？诒d體有兩個(gè)很重要的原則：便捷性和信任感。目前大家都在使用的口碑載體，大多為QQ、微信、微博等社交媒體，利用專用鏈接進(jìn)行口碑效果的一對(duì)一跟蹤。何為便捷性?以我們?nèi)粘＞W(wǎng)上消費(fèi)時(shí)的購(gòu)物車流程為例，每一次的確認(rèn)刷新，就會(huì)流失10%以上的意向購(gòu)買客流。當(dāng)我們把購(gòu)物車流程壓縮到一鍵確認(rèn)以后，訂單流失率將下降一半以上。同理，要想讓客戶幫你做好口碑營(yíng)銷，簡(jiǎn)化傳播過程非常重要。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)品牌推廣平臺(tái)“品牌寶”就擁有一個(gè)專門針對(duì)QQ進(jìn)行口碑營(yíng)銷的利器——“QQ可信名片”。發(fā)送一個(gè)鏈接，就可展示公司名稱、產(chǎn)品介紹、LOGO等核心信息，一目了然，一鍵點(diǎn)擊，即刻分享、收藏，減少點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化流程，轉(zhuǎn)化率自然也大大提高。此外，品牌寶QQ可信名片還能讓“信任度”錦上添花，通過鏈接加V、“官方認(rèn)證放心訪問”的提示能有效避免因用戶擔(dān)心網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)問題而拒絕訪問的現(xiàn)象，大大提高點(diǎn)擊率。其次，要做好口碑內(nèi)容。設(shè)置什么樣的內(nèi)容引導(dǎo)顧客進(jìn)行口碑傳播，將直接決定口碑推薦效率。消費(fèi)者之所以自發(fā)進(jìn)行口碑傳播，必定是其具有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，或產(chǎn)品質(zhì)量好亦或有難得一遇的促銷活動(dòng)。實(shí)踐中我們不難發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品頁(yè)面掛上“推薦給好友”，它產(chǎn)生的實(shí)際效果微乎其微，內(nèi)容若只有干癟的一個(gè)鏈接，即使掛上一堆微博、微信轉(zhuǎn)載的按鈕，轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)擊的人也少之又少。所以，要想做好口碑營(yíng)銷，必須設(shè)計(jì)好有看點(diǎn)的傳播內(nèi)容。品牌寶“QQ可信名片”支持客戶自行設(shè)置鏈接展示內(nèi)容，客戶可撰寫抓住受眾用戶痛點(diǎn)的信息，以名片的形式展示在8億QQ用戶的聊天窗口中，往往能使傳播起到事半功倍的效果。互聯(lián)網(wǎng)讓信息傳播變得更加迅速便捷，而口碑營(yíng)銷一旦搭載上互聯(lián)網(wǎng)這座航空母艦，必定