2022-2023學年遼寧省本溪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于環(huán)境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環(huán)境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環(huán)境類型相適應，不能獲得有效的領導

2.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

3.組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)的結構是（）

A.事業(yè)部組織結構B.職能型組織結構C.矩陣結構D.多維立體組織結構

4.領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.組織作用D.激勵作用

5.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

6.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

7.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

8.提出努力——績效——獎賞——滿足激勵理論模式的是（）

A.麥克萊蘭B.斯金納C.弗魯姆D.亞當斯

9.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

10.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

11.發(fā)生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段

12.如果你是公司總經理，你最有可能授予哪類人以決策和行動的權力（）

A.參謀人員B.直線人員C.咨詢人員D.一線員工

13.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設定崇高的目標

14.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

15.管理的核心是（）

A.財務控制B.戰(zhàn)略制定C.設計運行組織結構D.處理人際關系

16.某公司銷售部經理被批評為控制得太多，而領導得太少，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

17.管理系統(tǒng)中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境

18.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

19.外部選聘是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干優(yōu)點。下面表述中不屬于外部選聘優(yōu)點的是（）

A.為組織帶來新鮮血液，帶來新觀念、新思想、新技術和新方法

B.外來者與組織成員之間沒有裙帶關系，能夠客觀評價組織工作，發(fā)現問題

C.外聘人員使用靈活，聘用合同期限可長可短

D.外聘的管理人員具有管理實踐經驗，可以盡快開展工作

20.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

21.對大多數企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

22.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

23.管理的二重性是指管理的（）

A.自然屬性和社會屬性B.科學屬性和藝術屬性C.技術屬性和社會屬性D.社會屬性和實踐屬性

24.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.參謀職權C.直線職權D.下屬分權

25.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

26.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

27.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

28.利用頭腦風暴法進行創(chuàng)新時，下列要求錯誤的是（）

A.參加者最好有不同的背景，而且是同一層次的

B.允許參加者提出瘋狂的或是極端的想法

C.盡可能提出更多的想法和建議

D.鼓勵對他人的想法提出批評

29.控制工作的第一個步驟是（）

A.分析問題B.糾正偏差C.確立標準D.總結經驗

30.按照密歇根大學的研究，兩種不同的領導方式是（）

A.集權型民主型B.指導型參與型C.工作導向型員工導向型D.推銷型授權型

二、填空題(15題)31.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

32.制度創(chuàng)新需要從社會經濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調整和變革

33.費德勒權變理論中任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的____

34.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

35.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

36.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經營環(huán)境中的____和____

37.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

38.____是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中

39.亨利·明茨伯格研究發(fā)現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

40.被稱為人事管理之父的是____

41.____模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領導方式比較有效

42.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

43.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

44.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

45.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

三、判斷題(5題)46.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

47.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

48.某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時，該公司才不會虧損（）

A.否B.是

49.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

50.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業(yè)、生產制造、物業(yè)地產、金融/股權投資五大事業(yè)的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

52.石家莊東方壓縮機有限公司主要致力于為客戶提供壓縮空氣系統(tǒng)的設計、銷售及售后服務，其主營產品是開山螺桿空壓機,活塞機。孫君躍是該公司銷售部的一名業(yè)務員，業(yè)務能力非常突出，他優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力使其個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，幫助公司在激烈競爭的壓縮機行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且公司的市場占有率也穩(wěn)步提升。公司總經理對孫君躍贊賞有加，并他提升為銷售部經理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現孫君躍在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個壓縮機設備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成東方公司一部分客戶的流失。

總經理自感對孫君躍不薄，因此對孫君躍的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現更嚴重的問題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無能接手孫君躍的銷售總經理工作的人，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向孫君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.論述決策過程各環(huán)節(jié)應該注意的問題

55.結合新經濟常態(tài)背景，論述如何進行組織變革

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導

2.AA確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

3.CC組織結構中，矩陣結構既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)

4.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

5.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

6.AA本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

7.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現人是社會人，而非經濟人

8.C

9.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

10.AA頭腦風暴法由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

11.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

12.CC本題考查授權。本題中，將平行權力授予咨詢人員最為妥當，也可以解決授權過程中引起的下屬人員不滿問題

13.BB激勵的起點是人未滿足的需要

14.BB組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協(xié)調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現了管理中的組織職能

15.DD管理的核心是處理人際關系

16.C

17.BB本題考查對管理機制的理解

18.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

19.D外聘的管理人員雖然具有管理實踐經驗，但對公司情況不甚了解，并不一定可以盡快開展工作。

20.BB本題考查內部招聘的優(yōu)點。內部招聘的優(yōu)點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

21.CC對高技術企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素

22.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

23.AA管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的二重性原理

24.AA本題考查職權分類中職能職權的定義

25.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

26.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分，溝通可以分為個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通。按照是否進行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

27.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

28.DD本題考查對頭腦風暴法的原則的理解。利用頭腦風暴法進行創(chuàng)新時，最重要的原則就是勿批評原則

29.CC控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標準、衡量績效和糾正偏差，其中制定標準是進行控制的基礎

30.CC密歇根大學的李克特及其同事發(fā)現了兩種不同的領導方式：一種是關心工作的過程和結果，一種是關心員工，重視人際關系。即工作導向型、員工導向型

31.不確定型決策

32.正式關系

33.負責程度

34.相關利益者價值

35.內部提升

36.戰(zhàn)略機會

37.面向行動

38.集權

39.信息角色

40.羅伯特·歐文

41.菲德勒

42.價值觀

43.戰(zhàn)略危機與職能危機

44.解雇

45.指導型

46.Y

47.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.N×根據量本利分析：（在利潤為0時設可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

49.N

50.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

51.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

52.扁平式組織結構的優(yōu)點是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結構的缺點是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機會

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

54.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評估效果。

（6）執(zhí)行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內外環(huán)境的變化，可能會影響決策目標的實現，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時追蹤方案實施情況。（1分）

（7）評估效果:用方案實際的執(zhí)行效果與所設立的決策目標進行比較，看是否存在偏差，如果存在偏差，則要找出偏差產生的原因，井采取相應的措施

55.變革就是創(chuàng)新,不管對什么組織而言,其組織變革行為都是對新的發(fā)展方向和發(fā)展手段的探索,是為了創(chuàng)造出新的產品、新的技術、新的制度和新的組織結構。創(chuàng)新的過程也是變革過程,組織無不以變革為開始,即使是新創(chuàng)組織也是創(chuàng)業(yè)者一種自我變革的過程。組織創(chuàng)新的過程首要的是發(fā)現其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑：演化、適應、改造和革命。演化是一種轉型式變革，它是通過不同的變革階段和相互聯系的變革行動逐步