第三章方案與決策PlanningandDecision1

學習目標方案職能的概念、性質及其重要性方案與預測的關系制定方案的程序與原理預測的含義、分類、方法及特點決策的含義及分類影響科學決策的因素2第三章結構框圖方案與決策方案概述方案工作原理方案工作程序方案工作方法方案與方案工作方案工作性質方案分類方案構成限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理估量時機確定目標確定前提條件擬訂方案評價方案選擇方案擬訂派生方案編制預算運籌學方法滾動方案方法目標規(guī)劃預算方法決策預測3計劃概述方案與方案工作方案工作的性質方案工作的任務方案分類方案構成4方案與方案工作〔1〕方案的含義:方案是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認知過程。是重要的管理職能。方案工作的含義：廣義：指制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況的工作過程。狹義：指制定方案，即根據實際情況。通過科學地預測、權衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要到達的目標及實現目標的途徑。5理解方案的含義應把握四點：?方案是預先制定的行動方案?方案是一個連續(xù)的行為過程?方案是控制的根底和前提?方案需要修正和調整如何理解方案的含義

6方案與方案工作〔2〕廣義的方案工作由三局部組成：編制方案執(zhí)行方案檢查方案7方案工作的性質

目標性首位性完整性強制性與彈性持續(xù)性創(chuàng)新性8方案的任務-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?9方案的分類按方案期限分類：長期方案、中期方案和短期方案按方案性質分類：戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)術方案按工作職能分類：人力資源方案、生產方案、銷售方案等等10方案工作原理〔1〕限定因素原理限定因素是指阻礙組織目標實現的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定方案時，必須全力找出影響方案目標實現的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理任何一項方案都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小11方案工作原理〔2〕靈活性原理方案中表達的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂方案要留有余地改變航道原理方案制定后，在執(zhí)行方案過程中，必要時根據實際情況作必要的檢查和修訂。說明執(zhí)行方案要有應變能力12制定方案的程序〔1〕估量時機?市場變化的需求趨勢?競爭對手動向?我們的優(yōu)勢?我們的缺乏確定目標?我們要向哪里開展?打算實現什么目標?什么時候實現步驟1步驟213制定方案的程序〔2〕確定前提條件?實施方案的企業(yè)內部條件?實施方案的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案?為了實現目標有哪些最有希望的方案評估各種備選方案?本錢最低?收益最大實現目標步驟4步驟3步驟514制定方案的程序〔3〕選擇方案?選擇行動方案擬定輔助方案?投資方案?培訓方案?生產方案?銷售方案?采購方案?本錢方案等等編制預算?工程預算?工資預算?采購預算?銷售預算等等步驟7步驟6步驟815制定方案的方法運籌學方法目標-規(guī)劃-預算方法滾動方案法1619992000200120022003滾動方案法的特點：“分段編制，近細遠粗〞2000200120022003200420012002200320042005具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗滾動方案法17預測的含義及特征預測的重要意義預測的分類預測的程序預測的方法預測18

預測含義及其特征預測的含義預測是對事物開展的未來趨勢作出的估計預測的特征非精確性多元性質量互動性19預測的重要意義預測的重要意義就在于它能夠在自覺地認識客觀規(guī)律的根底上，借助大量的信息資料和現代化的計算手段，比較準確地揭示出客觀事物運行中的本質聯系及開展趨勢，預見到可能出現的種種情況，勾畫出未來事物開展的根本輪廓，提出各種可以互相替代的開展方案，這樣就使人們具有了戰(zhàn)略眼光，使得決策有了充分的科學依據。20

預測的分類按時間分類短期、中期、長期按對象分類經濟預測、技術預測、社會政治預測21預測程序確定預測目標收集預測資料建立預測模型預測實施預測結果的分析與評價22預測方法選擇預測期限數據的散布形式模型的適用范圍預測費用預測精確度預測人員的素質23預測方法及選擇

預測方法預測技術預測依據應用定量預測方法時序預測方法歷史預測數據預測長期趨勢預測季節(jié)變化預測周期變化預測隨機波動因果分析方法因果關系相關程度有因果關系的預測對象定性預測方法專家調查法專家判斷長期或難以定量化的對象24預測方法(1)定量方法定性方法定量與定性相結合25預測方法(2)定量方法：是一種數理統(tǒng)計的預測方法，是建立在統(tǒng)計學、數學、系統(tǒng)論、控制論、信息論、運籌學、計量經濟學等學科根底上，運用數學模型進行預測的方法。定量分析的最大特點就是要依靠大量的歷史數據資料作為預測的根據。26預測方法(4)具體的定量分析方法包括：

?

時間序列法：是以預測對象隨時間變化所得到的一系列數據為依據，分析其變化規(guī)律，建立數學模型，獲得預測數據的方法。?

因果分析法：是分析兩個以上變量之間關系的數學方法，即從事物變化的因果關系出發(fā)來進行預測。27預測方法(5)定性方法：是在缺乏歷史數據的條件下，利用專家的經驗和專業(yè)技能進行預測的方法。定性預測的方法主要應用于宏觀的、戰(zhàn)略的、長期的、總體的和綜合的預測，往往是對事件的開展趨勢、開展方向的預測。28預測方法(6)具體的定性預測方法有：?德爾非法:由專家根據函詢調查表來進行預測的方法.?集合意見法:由有關人員根據個人的經驗在分析相關因素的根底上,進行預測的方法.29決策決策的含義決策的演化決策的分類決策的程序決策方案選擇的標準影響決策有效性的因素決策方法30決策的含義美國管理學家西蒙：決策是為了到達一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。31決策的分類按重復程度

常規(guī)決策非常規(guī)決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風險性決策非確定型決策按決策層次

高層決策中層決策基層決策32決策的類型與轉換

決策可能有多種結果嗎？否決策結果唯一確定型決策決策結果發(fā)生的可能性可以估計嗎？是不確定型決策否風險型決策是33

決策的程序

確定問題

確定過程

收集信息

選擇執(zhí)行決策反響信息監(jiān)督34程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子決策種類問題解決程序例子

程序化重復的各種規(guī)那么企業(yè)：處理工資單決策例行的標準的運營程序大學：處理入學申請政策醫(yī)院：準備診治病人政府：利用國產汽車

非程序復雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產品化決策新的解決方式大學：建立新的教學設施醫(yī)院：對地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問題35決策方案的選擇標準決策方案的選擇標準標準：最優(yōu)標準觀點——泰勒滿意標準觀點——西蒙合理性標準觀點——孔茨36影響決策有效性的因素

風險和不確定因素參與和咨詢組織調整

個人因素群體因素37決策方法〔1〕定性方法1、德爾菲法2、頭腦風暴法〔BrainStorming〕奧斯本會議四原那么：勿評優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益3、哥頓法〔綜攝法Syncretism〕變陌生為熟悉：異質同化變熟悉為陌生：同質異化38決策方法〔2〕定量方法1、確定型決策單純選優(yōu)：根據決策要求，從結果明確的方案中選擇適宜的方案。模型選優(yōu)：量、本、利分析經濟批量法39決策方法〔3〕2、風險型決策——決策樹法?構成〔三點兩枝〕：決策點：代表最后的方案選擇狀態(tài)點：代表方案將會遇到的不同狀態(tài)結果點：代表每一種狀態(tài)所得到的結果方案枝：由決策點引出的線段，連接決策點和狀態(tài)點，每一線段代表一個方案。概率枝：由狀態(tài)點引出的線段，連接狀態(tài)點和結果點。每一線段代表一種狀態(tài)。?步驟：繪圖計算期望值剪枝決策40決策樹舉例41決策方法〔4〕3、非確定型決策最大的最小收益值法〔悲觀原那么〕最小的最大懊悔值法〔遺憾原那么〕最大的最大期望值法〔樂觀原那么〕折中法=最大收益值*折中系數+最小收益值*〔1-折中系數〕平均值法：假設各種狀態(tài)出現的可能性是等同的42非確定性決策舉例方案A1新建A2擴建A3改建自然狀態(tài)高需求中需求低需求最小收