爆管處理應(yīng)急預(yù)案一、目的為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時(shí)，避免給商場(chǎng)造成更大的損失，為商場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。三、職責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)第一人及時(shí)向物業(yè)相關(guān)人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報(bào)警,；消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。客服部人員在接報(bào)后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場(chǎng)清理、被損物品統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)理賠等善后事宜；物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之保護(hù)工作。物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好警戒、成品保護(hù)工作。四、處理流程通報(bào)工程部 2. 監(jiān)控中3. 保安部 心5.保險(xiǎn)公司應(yīng)急施救切斷水源緊急施救善后措施清埋現(xiàn)場(chǎng)物損統(tǒng)計(jì)處埋記錄五、處理程序1-當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有爆管情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)即刻發(fā)出通報(bào):1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以便組織施救；1.2當(dāng)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等重要場(chǎng)合及事態(tài)有可能擴(kuò)大時(shí)：1.2.1通報(bào)監(jiān)控中心，便于及時(shí)跟蹤；1.2.2通報(bào)保安部；3通報(bào)客戶服務(wù)部；1.2.4必要時(shí)及時(shí)通報(bào)保險(xiǎn)公司。2.應(yīng)急施救2.1在一般狀況下當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大傷害和財(cái)產(chǎn)損失的）2.2.1在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止水浸范圍擴(kuò)散。2.2.2觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。2.2.4當(dāng)消防噴淋頭爆裂時(shí)，工程人員應(yīng)立即至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進(jìn)水閥門。（此時(shí)，消防泵必須處于手動(dòng)狀態(tài)）。2.2.5工程人員同時(shí)以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。2.2.6安全管理員在必要時(shí)，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一部擴(kuò)大。2.2.7工程人員緊急維修，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時(shí)，可緊急聯(lián)系外判單位3.善后措施3.1客戶服務(wù)部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。3.2客服部人員現(xiàn)場(chǎng)清理、統(tǒng)計(jì)受損物品。3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。3.4對(duì)相關(guān)單位和租戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。六處理注意事項(xiàng)1.日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。在正常施工巡檢過程中，對(duì)施工