爆管處理應急預案一、目的為預防和在突發(fā)水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責事發(fā)現(xiàn)場第一人及時向物業(yè)相關人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警,；消防監(jiān)控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展?？头咳藛T在接報后負責協(xié)調保潔員工做好現(xiàn)場清理、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜；物業(yè)工程技術維修人員負責斷水、設施設備之保護工作。物業(yè)安保處人員負責做好警戒、成品保護工作。四、處理流程通報工程部 2. 監(jiān)控中3. 保安部 心5.保險公司應急施救切斷水源緊急施救善后措施清埋現(xiàn)場物損統(tǒng)計處埋記錄五、處理程序1-當現(xiàn)場巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有爆管情況出現(xiàn)時，應即刻發(fā)出通報:1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救；1.2當在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴大時：1.2.1通報監(jiān)控中心，便于及時跟蹤；1.2.2通報保安部；3通報客戶服務部；1.2.4必要時及時通報保險公司。2.應急施救2.1在一般狀況下當工程人員趕赴現(xiàn)場時，應及時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水消防用水、空調用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大傷害和財產(chǎn)損失的）2.2.1在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止水浸范圍擴散。2.2.2觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。2.2.4當消防噴淋頭爆裂時，工程人員應立即至消防噴淋房關閉相關區(qū)域進水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態(tài)）。2.2.5工程人員同時以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。2.2.6安全管理員在必要時，設立警戒區(qū)域，并勸阻無關人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一部擴大。2.2.7工程人員緊急維修，使設備恢復正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位3.善后措施3.1客戶服務部人員組織協(xié)調保潔員工利用現(xiàn)有設備及工具，設法清理現(xiàn)場。3.2客服部人員現(xiàn)場清理、統(tǒng)計受損物品。3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。3.4對相關單位和租戶進行協(xié)調處理、賠償事宜。六處理注意事項1.日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。在正常施工巡檢過程中，對施工