本節(jié)主題1-4-6設(shè)計本旅行社的組織結(jié)構(gòu)，并與一家同類旅行社進行比較總經(jīng)理副總經(jīng)理外聯(lián)部計調(diào)部散客部導(dǎo)游翻譯部接待部財務(wù)部辦公室西寧中國青年旅行社組織結(jié)構(gòu)圖1、總經(jīng)理。對公司的經(jīng)營管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負責(zé)。有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)，有對人員的調(diào)動、任免、聘用、獎罰權(quán)和對資金、物資的調(diào)度處置權(quán)，有對公司運行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)。2、副總經(jīng)理。副總經(jīng)理是總經(jīng)理的工作助手，在總經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助總經(jīng)理主持、處理公司的日常工作。具體負責(zé)市場研究、經(jīng)營管理、成本預(yù)算、效益核算，參與公司發(fā)展規(guī)劃和工作計劃的制定，協(xié)調(diào)各部門和有關(guān)方面的工作。3、外聯(lián)部。外聯(lián)部是公司對外聯(lián)絡(luò)、搜集信息的部門，擔(dān)負著建立對外協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的重任。與賓館、交通、餐飲、商店、娛樂、兄弟旅行社、旅游景點及保險部門保持良好的合作關(guān)系。4、接待部。負責(zé)公司業(yè)務(wù)受理、團體旅客接待、具體執(zhí)行線路、實施旅游計劃、聽取旅客意見并處理突發(fā)事件，系統(tǒng)培訓(xùn)與接待工作有關(guān)的員工，考察和監(jiān)督公司的接待工作，會同導(dǎo)游翻譯部等部門，全面樹立保持公司良好的企業(yè)形象。西寧中國青年旅行社部門職責(zé)5、導(dǎo)游翻譯部。負責(zé)導(dǎo)游、翻譯業(yè)務(wù)和對導(dǎo)游翻譯人員的管理，并規(guī)范導(dǎo)游翻譯服務(wù)。6、計調(diào)部。計調(diào)部是公司負責(zé)計劃調(diào)控的核心部門，制定旅行計劃，提供旅游產(chǎn)品，并對旅游產(chǎn)品實行統(tǒng)一定價、統(tǒng)一調(diào)控、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一研究。7、散客部。散客部是公司對外的又一個重要形象部門和窗口，負責(zé)散客接待、組織、線路推薦、旅行安排等工作，制定和實施散客旅行計劃。8、財務(wù)部。財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)的全面工作，健全會計制度，管理公司器材設(shè)備和資產(chǎn)，執(zhí)行國家經(jīng)濟法規(guī)，編制公司資金計劃和年度預(yù)決算，進行經(jīng)濟分析，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并向總經(jīng)理負責(zé)9、辦公室。辦公室負責(zé)公司日常行政、人事、檔案、法律、后勤、秘書業(yè)務(wù)和福利、勞動保險等工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門職能的履行，開展公司工作總結(jié)，與政府主管機構(gòu)和有關(guān)部門建立和保持良好的工作關(guān)系，接受有關(guān)部門的檢查監(jiān)督總經(jīng)理財務(wù)部國內(nèi)旅游接待中心公民出境旅游中心中越會議公司入境旅游中心副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)副總監(jiān)出境旅游中心售運服務(wù)中心總經(jīng)理辦公室南寧中國青年旅行社組織結(jié)構(gòu)圖分析：上面兩個旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有無差異？請分析其設(shè)置的特點。實訓(xùn)任務(wù)6：各小組討論并確定本旅行社的部門設(shè)置、部門職責(zé)、部門員工數(shù)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖，并與一家同類企業(yè)比較時間35分鐘小組交流時間：15分鐘規(guī)則：每個小組派出一名成員去其他小組交流，匯報本企業(yè)的部門設(shè)置、部門職責(zé)、人員數(shù)量、組織結(jié)構(gòu)圖、與同類企業(yè)的異同點等內(nèi)容，接待小組在聽取來訪人員匯報，提問企業(yè)相關(guān)問題后，給出修改建議。

我們是專家時間：15分鐘接待小組對來訪企業(yè)的組織設(shè)置等內(nèi)容的優(yōu)缺點向全班同學(xué)做簡要評論

旅行社的組織設(shè)立有兩種主要的方式（一）按照職能設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)按照職能劃分部門的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，是目前大部分中小型旅行社采用的組織結(jié)構(gòu)模式，見圖1-1。前面提到的西寧中國青年旅行社就是此類?？偨Y(jié)提高總經(jīng)理副總經(jīng)理外聯(lián)部計調(diào)部導(dǎo)游部接待部財務(wù)部辦公室人力資源部圖1-1按職能設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)

（二）按產(chǎn)品設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)旅行社以自己所經(jīng)營產(chǎn)品類型進行部門劃分，形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，見圖1-2。南寧中國青年旅行社屬于此類。總經(jīng)理財務(wù)部省內(nèi)旅游部辦公室國際旅游部副總經(jīng)理國內(nèi)旅游部人力資源部圖1-2按產(chǎn)品設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)圖1-2按產(chǎn)品設(shè)置的旅行社組織結(jié)構(gòu)閃光燈：隨機抽取7名學(xué)生，