大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5篇大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（一）委托單位：韓束化妝品西安文藝路分店調(diào)研單位：西安電力高等?？茖W(xué)校MISS團(tuán)隊(duì)2022年12月26日一、調(diào)研背景......................................3二、調(diào)研目的和假設(shè)................................4三、調(diào)研范圍和對(duì)象................................4四、調(diào)研的階段....................................5五、調(diào)研方法......................................5六、調(diào)研結(jié)果......................................6七、結(jié)論與建議....................................9附錄..............................................9大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷..........................10一、調(diào)研背景韓束化妝品文藝路分店位于西安市碑林區(qū)文藝路中段，附近大學(xué)校園眾多，地理?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)顯著。目標(biāo)顧客群較為集中。韓束主要經(jīng)營(yíng)自有品牌化妝品，其中包括護(hù)膚產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和保養(yǎng)產(chǎn)品。韓束化妝品為韓國(guó)韓束株式會(huì)社有限公司所有，2002年正式進(jìn)入中國(guó)化妝品市場(chǎng)。公司以專業(yè)、專注，追求完美品質(zhì)為經(jīng)營(yíng)理念。產(chǎn)品集韓國(guó)美容科技與大韓名族文化于一束，讓科技與文化互動(dòng)，為亞洲女性傳遞韓國(guó)美容文化高貴、典雅、時(shí)尚的內(nèi)涵。為了傳播品牌影響力，使韓束化妝品在文藝路提高知名度，以使得韓束化妝品文藝路店能在銷售額上有更好的突破，我小組特為此做一個(gè)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查。如今在大學(xué)生人群中，愛(ài)美的女性越來(lái)越多，為了愛(ài)美愿意付出的更是比比皆是。整個(gè)化妝品市場(chǎng)較為活躍。其中出現(xiàn)廣受消費(fèi)者喜愛(ài)的諸如“雅詩(shī)蘭黛”、“倩碧”等高端品牌。但對(duì)于大學(xué)生這一特殊群體，價(jià)格仍是主要購(gòu)買考慮因素。韓束的產(chǎn)品價(jià)格一般較為適中。本次調(diào)查主要是要想了解大學(xué)生對(duì)于化妝品的看法和消費(fèi)行為習(xí)慣，從而制定出宣傳方式。二、調(diào)研目的和假設(shè)通過(guò)本次調(diào)研，了解以下內(nèi)容，達(dá)到以下目的：調(diào)研總目的：研制出為韓束文藝路店的宣傳手段本次調(diào)研的目的是為了了解周邊大學(xué)生對(duì)于化妝品的消費(fèi)行為習(xí)慣，深入探究大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買化妝品的態(tài)度及看法，從消費(fèi)者本身角度出發(fā)，從多個(gè)側(cè)面反映當(dāng)下化妝品市場(chǎng)供求關(guān)系及未來(lái)走向。依次為本店制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，迅速提高市場(chǎng)知名度和滲透率。通過(guò)本次調(diào)研，了解大學(xué)生對(duì)于化妝品的了解程度，從而制定出營(yíng)銷方案。具體目的一：了解大學(xué)生使用化妝品的頻率和自身的皮膚狀況假設(shè)：（1）學(xué)生了解自身的皮膚狀況并使用頻率高（2）學(xué)生不是很了解自身皮膚狀況并使用頻率低（3）學(xué)生了解自身皮膚狀況但使用頻率低（4）學(xué)生不是很了解自身皮膚狀況但使用頻率高具體目的二：了解大學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)首要考慮的因素有哪些。假設(shè)：（1）學(xué)生認(rèn)為價(jià)格和品牌最重要（2）學(xué)生認(rèn)為效用和包裝最重要三、調(diào)研范圍和對(duì)象1、調(diào)研范圍：文藝路中段附近及大學(xué)校園2、調(diào)研對(duì)象：大學(xué)女性在校學(xué)生四、調(diào)研的階段1、討論確定研究的主題大學(xué)生化妝品市場(chǎng)研究2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷圍繞研究主題，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，然后進(jìn)行篩選，制作一份完整的調(diào)查問(wèn)卷。這次調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)12個(gè)題，11個(gè)選擇題和1個(gè)客觀做答題。調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄一。3、數(shù)據(jù)的收集在校園內(nèi)進(jìn)行攔截訪問(wèn)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并且及時(shí)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收。4、研究結(jié)果，并寫(xiě)好書(shū)面報(bào)告，完成結(jié)論。五、調(diào)研方法1、調(diào)研方式與方法：此次大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查主要采用大學(xué)校園攔截訪問(wèn)的方式。首先，有調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行人員篩選，總計(jì)劃調(diào)查人數(shù)為80人，被調(diào)查者身份為學(xué)生，且為女性。本次調(diào)查主要是進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，在教學(xué)樓或是食堂進(jìn)行人員攔截訪問(wèn)調(diào)查，及時(shí)答卷并收回，小組為了是答卷更為順利，特意為被調(diào)查者準(zhǔn)備小禮物一份。2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法①審核問(wèn)卷：檢查回收的調(diào)查問(wèn)卷是否齊全，有無(wú)重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性。②分組整理：對(duì)經(jīng)過(guò)審核的問(wèn)卷，分別按照題別進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?。③統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)于分組整理的信息，計(jì)算相應(yīng)的頻數(shù)和百分比，做出所需的表格與分析圖。六、調(diào)研結(jié)果此次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷80份，通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷的整理分析可以看到，目前大學(xué)生化妝品市場(chǎng)情況如下：1、在回收的問(wèn)卷中，有53%的學(xué)生經(jīng)常使用化妝品，說(shuō)明化妝品的需求很大。2、學(xué)生在購(gòu)買化妝品是選擇50~100價(jià)位的最多，占總數(shù)的37%，1~20的最少占總數(shù)的1%。3、學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)主要是傾向于效用的大小，說(shuō)明無(wú)論是大品牌還是小品牌，如要占據(jù)市場(chǎng)份額，應(yīng)該在效用多下成本，以質(zhì)取勝。4、對(duì)于消費(fèi)者了解自我皮膚的狀況，55%的被調(diào)查者對(duì)自己的皮膚現(xiàn)狀比較滿意，說(shuō)明適合銷售保養(yǎng)類的化妝品，其次是有35%的不滿意程度，顯示出護(hù)膚類產(chǎn)品也有很大的消費(fèi)潛力。5、通過(guò)對(duì)被調(diào)查者購(gòu)買化妝品類型調(diào)研的發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者主要青睞于護(hù)膚類的化妝品，所以企業(yè)應(yīng)該著眼于護(hù)膚品的促銷。6、由于韓束化妝品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)間較短，消費(fèi)者對(duì)于韓束這一品牌的認(rèn)識(shí)度還存在大部分空白，所以本店應(yīng)該花更多的時(shí)間和精力去做一些廣告宣傳。七、結(jié)論與建議通過(guò)對(duì)此次大學(xué)生化妝品的調(diào)研活動(dòng)，我們收集了有關(guān)大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)行為習(xí)慣的相關(guān)信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行了處理與分析，得到以下結(jié)論與建議（1）大學(xué)生對(duì)于化妝品的需求量總體上較大，且前景看好！市場(chǎng)較為活躍。（2）大學(xué)生購(gòu)買的化妝品多為質(zhì)高價(jià)高。所以企業(yè)應(yīng)該在本產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上制定出價(jià)格較為中高的水平，以迎合消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣。（3）從調(diào)查結(jié)果可知，韓束這一品牌不太為消費(fèi)者所熟悉，建議店家在本調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上，多投入些成本做廣告宣傳。附錄附錄一：大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷您好，我們是西安電力高等?？茖W(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)生。目前我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們有很大幫助。本問(wèn)卷內(nèi)容信息僅用于學(xué)校課程，我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行保密，謝謝您的合作！1、您本人使用化妝品的頻率？A.一直使用B.經(jīng)常使用C.偶爾使用D.從不使用2、您了解自己的皮膚狀況嗎？A.很了解B.了解C.不是很了解D.不了解3、您使用化妝品的主要目的是？A.為了皮膚健康B.為了美麗C.工作場(chǎng)所需要D.其他————4、您購(gòu)買化妝品的類型？A.護(hù)膚產(chǎn)品B.美妝產(chǎn)品C.保養(yǎng)產(chǎn)品D.都在使用5、購(gòu)買化妝品，您會(huì)首先考慮哪項(xiàng)因素？A.品牌B.價(jià)格C.效用D.包裝6、您購(gòu)買的化妝品單品價(jià)格一般在什么價(jià)位？A.1~20B.20~50C.50~100D.100~200E.200以上7、您一般通過(guò)什么渠道購(gòu)買化妝品？A.商場(chǎng)B.專賣店C.正規(guī)化妝品店D.網(wǎng)購(gòu)E.電視購(gòu)物8、您對(duì)您的皮膚現(xiàn)狀是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.不滿意D.很糟糕9、您現(xiàn)有哪些皮膚困擾？（可多選）A.干燥B.暗黃C.有痘痘D.粗糙E.其他————10、您了解韓束化妝品嗎？A.很了解B.了解C.不是很了解D.不了解11、您愿意接受新產(chǎn)品嗎？A.適合就愿意B.不太愿意C.完全不愿意D.很難說(shuō)，綜合原因12、您對(duì)自己未來(lái)使用的化妝品有什么要求？請(qǐng)簡(jiǎn)短敘述————————————————————————————最后再次感謝您的配合與合作！謝謝！大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（二）調(diào)查的性質(zhì)與目標(biāo)校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出**在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。一、調(diào)查目的1)了解蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校的大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況2)分析蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校的大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案1)項(xiàng)目背景當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。2)實(shí)施方案本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：(1)對(duì)在蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)等地。(2)通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。三、調(diào)查地點(diǎn)：蘭州市七里河區(qū)龔家灣各所高校四、調(diào)查方法：校門口攔截調(diào)查法問(wèn)卷結(jié)果分析根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：(1)在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。(2)大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。(3)在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。(4)在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。(5)大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。(6)在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買)，53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。(7)在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。(8)在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。(9)對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。(10)在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。(11)在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜。或是化妝達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢?jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。(12)對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。五、結(jié)論1)大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。2)大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。3)大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。5)大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。6)大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買。六、建議根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，最終達(dá)成交易。泊美化妝品客戶分析報(bào)告（三）一、市場(chǎng)環(huán)境分析化妝品背景行業(yè)：中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營(yíng)銷也各有高招。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用社會(huì)文化因素:每個(gè)消費(fèi)者都是來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購(gòu)買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買化妝品行為。經(jīng)濟(jì)因素:消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國(guó)個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。技術(shù)因素:化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。泊美的消費(fèi)者分析“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族:有著愛(ài)美的資本，也愿意花錢去愛(ài)美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一-些問(wèn)題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過(guò)多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛(ài)。競(jìng)爭(zhēng)者分析.SWOT分析優(yōu)勢(shì):獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高劣勢(shì):成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。機(jī)會(huì):中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議威脅:國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為(轉(zhuǎn)載于:寫(xiě)論文網(wǎng):護(hù)膚品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告)我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)發(fā)展空間。二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法調(diào)查背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。調(diào)查目的1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性調(diào)查內(nèi)容:問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查范圍:湖南工院調(diào)查對(duì)象:湖南工院在校學(xué)生調(diào)查方式:實(shí)地調(diào)查法問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量:10份資料整理與分析方法對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。調(diào)查時(shí)間:XX年9月20日三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析附:大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份?；厥章?00%。調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者結(jié)構(gòu)1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購(gòu)買的產(chǎn)品也不同。3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購(gòu)買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。消費(fèi)者分析1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。2、為何購(gòu)買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯(cuò)就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。3、購(gòu)買者是誰(shuí)(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買。4、如何購(gòu)買(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場(chǎng)打折，買。5、何時(shí)購(gòu)買(When)——換季了。6、何處購(gòu)買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。影響決策因素1、經(jīng)濟(jì)能力2、自身需求3、相關(guān)群體的影響4、季節(jié)調(diào)查結(jié)果及分析1.使用化妝品的頻率在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。2.皮膚類型比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)3.能接受護(hù)膚品的價(jià)位在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購(gòu)買4.化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購(gòu)買化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所專賣店所占比例40%，網(wǎng)購(gòu)40%，超市10%，代理店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購(gòu)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較多5.購(gòu)買化妝品所占的因素6.化妝品品牌影響程度比例化妝品市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。一、引言：而今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑?，?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢二、調(diào)查基本情況：帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)趯W(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷100多份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了100間寢室。三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)：1、問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析（1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。（3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，%的人不滿意?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。（4）在所使用的化妝品類型中，%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占%。（6）在化妝品的購(gòu)買渠道方面，%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。（9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。（10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜。或是化妝達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢?jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。2、問(wèn)卷調(diào)查分析總結(jié)（1）市場(chǎng)容量在談到化妝品的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，人文與藝術(shù)系、經(jīng)濟(jì)管理系、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)電工程系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)化妝品的人比例占到%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，人文與藝術(shù)系、經(jīng)濟(jì)與管理系等專業(yè)的學(xué)生使用化妝品比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)電工程系等專業(yè)學(xué)生使用化妝品的比例僅僅為32%左右。市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為G，市場(chǎng)份額設(shè)為N，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為%GN，而只是面對(duì)人文與藝術(shù)系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N（乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè)）。比較而言，65%G85%N>%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。通過(guò)這次調(diào)查，我們把人文與藝術(shù)系暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓人文與藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把人文與藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用化妝品的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用化妝品的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到%和%。盡管她們不使用化妝品，但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用化妝品或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。從她們的選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，化妝品會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。（2）品牌認(rèn)知在化妝品的品牌認(rèn)知度上，在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳、妮維雅、歐萊雅。使用或購(gòu)買自然堂、美加凈品牌的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，國(guó)內(nèi)品牌形象在學(xué)生當(dāng)中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因?yàn)橹挥兴齻儯艜?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的化妝品老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而美寶蓮、妮維雅則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。自然堂同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從學(xué)院做起，直至整個(gè)市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。（3）購(gòu)買心理在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占%；‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占%。這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫(huà)。學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占%；‘粉底’占%；‘睫毛膏’占%；‘指甲油’占%；‘眼影’占%，‘腮紅’占%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。實(shí)際上，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，%的人選擇從雜志書(shū)籍上，%選擇通過(guò)親友介紹，只有%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書(shū)本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：第一層是“物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺(jué)的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟。第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書(shū)，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。第三層是“買名牌”。這里還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。（4）購(gòu)買行為對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為%。這提醒了應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。在店面地點(diǎn)的選擇上，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線來(lái)考慮，在這個(gè)問(wèn)題上，大部分的人都選擇了購(gòu)物廣場(chǎng)，或化妝品集中的街道。這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：化妝品在學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。前期談到了把人文與藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的文科專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到化妝品產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有品牌的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。另外，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)化妝品的需求是最大的，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。五、結(jié)語(yǔ)總的來(lái)看，學(xué)院化妝品市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。而武漢市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)范圍較小，各項(xiàng)數(shù)據(jù)與分析不是很全面和具體，但在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)。今后我們將繼續(xù)關(guān)注和分析化妝品在學(xué)生市場(chǎng)至整個(gè)大市場(chǎng)的變化與發(fā)展。附件一：大學(xué)生化妝品消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！我們是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的的學(xué)生，在此次國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課上，我們小組選擇的對(duì)象是化妝品一類的（化妝品包括了彩妝類和護(hù)膚類），特制作此問(wèn)卷來(lái)了解我校在校女生在購(gòu)買化妝品的消費(fèi)行為，希望您能抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷。謝謝！1.一說(shuō)到化妝品你會(huì)想到（）（可多選）A相宜本草B小護(hù)士C佳雪D歐萊雅E美寶蓮F自然堂G雅芳H美加凈I妮維雅J韓后K原尚草L其他2.你選擇化妝品的首要考慮因素為（）Ａ價(jià)格Ｂ品牌Ｃ使用效果Ｄ品質(zhì)Ｅ包裝Ｆ廣告影響Ｇ朋友介紹H其他3.你一般購(gòu)買的彩妝化妝品有（）（可多選）A粉底BＢＢ霜C眼影D睫毛膏E眼線筆F眉筆G腮紅Ｈ唇彩I指甲油J其他4.你一般購(gòu)買的護(hù)膚類產(chǎn)品有（）（可多選）A潔面乳B活膚水C爽膚水D隔離霜E精華素F防曬霜G其他5.你使用化妝品的主要原因是（）Ａ保持肌膚的健康Ｂ讓自己看起來(lái)更自信，提升自身的形象Ｃ促銷打折，可以節(jié)約一部分錢Ｄ新品上市，想嘗試Ｅ為以后的工作做準(zhǔn)備F其他6.經(jīng)常購(gòu)買的化妝品的品牌有（）（可多選）Ａ雅芳Ｂ美寶蓮Ｃ泊美Ｄ夢(mèng)妝Ｅ妮維雅Ｆ自然堂Ｇ歐萊雅Ｈ韓后I其他7.購(gòu)買化妝品時(shí)，您能接受的化妝品價(jià)格范圍是：A≤50B50-100C100-150D≥1508你是通過(guò)（）獲取化妝品相關(guān)信息Ａ網(wǎng)絡(luò)Ｂ電視Ｃ同學(xué)介紹Ｄ報(bào)紙雜志Ｅ促銷人員Ｆ自己的使用經(jīng)驗(yàn)Ｇ其他9.你購(gòu)買化妝品的渠道是（）Ａ專柜Ｂ超市Ｃ網(wǎng)購(gòu)Ｄ學(xué)校連鎖店E其他１0.你最喜歡的促銷方式是（）Ａ現(xiàn)金折扣Ｂ贈(zèng)送小禮品Ｃ雙倍積分Ｄ買一送一11.你會(huì)不會(huì)經(jīng)常更換化妝品、護(hù)膚品品牌Ａ?xí)虏粫?huì)12.你認(rèn)為化妝品廣告中最吸引人的元素是什么Ａ代言人Ｂ創(chuàng)意Ｃ畫(huà)面質(zhì)感Ｄ其他13.你現(xiàn)在所屬年級(jí)是（）A大一B大二C大三D大四14.每個(gè)月的生活費(fèi)（）A500元以下B500元-1000元C1000元-1500元D1500元以上15.你平均每月用于化妝品上的消費(fèi)額為（）Ａ、50元以下Ｂ、50元-100元Ｃ、100元-200元Ｄ、200元-500元Ｅ、500元以上16.服務(wù)態(tài)度對(duì)您有著什么影響A.沒(méi)有人主動(dòng)為我服務(wù),介紹產(chǎn)品，給我建議我會(huì)直接離開(kāi)B.態(tài)度過(guò)于熱情，讓人有想逃走的感覺(jué)C.態(tài)度熱情，即使購(gòu)買欲望不是很強(qiáng)烈或沒(méi)有明確購(gòu)買的打算，還是會(huì)認(rèn)真考慮的D.沒(méi)有影響問(wèn)卷到此結(jié)束，再次謝謝你的合作！大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（四）前言：1、主要目的：通過(guò)本次調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征來(lái)考察金炫宮在高校推廣的可能性。具體目標(biāo)之一：大學(xué)生的生活收入水平與化妝品消費(fèi)水平;具體目標(biāo)之二：男、女生化妝品選擇和使用情況有哪些不同;具體目標(biāo)之三：男、女生對(duì)化妝品有哪些需求;具體目標(biāo)之四：大學(xué)生了解和購(gòu)買化妝品的渠道;具體目標(biāo)之五：大學(xué)生對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。2、調(diào)研方案：資料收集關(guān)于本次大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)特征與需求資料，是通過(guò)小組成員對(duì)分層抽出的大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查而收集的。選擇這種方法的原因在于問(wèn)題簡(jiǎn)單、容易回答、容易表格化和分析。有關(guān)市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析是通過(guò)二手資料結(jié)合觀察法進(jìn)行收集的。選擇這種方法的原因在于收集過(guò)程所花費(fèi)用低且所花時(shí)間短，而且觀察法還能彌補(bǔ)第二手資料的局限性。樣本定義我們此次，對(duì)于大一、大二、大三各年級(jí)進(jìn)行分層抽樣上并采取男女大致1:2的比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。此次共發(fā)放50份問(wèn)卷，收回問(wèn)卷50份，有效問(wèn)卷50份，我們對(duì)所有的有效問(wèn)卷都進(jìn)行真理編輯和結(jié)果分析。一、化妝品行業(yè)現(xiàn)狀從2006年以來(lái)，我國(guó)化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，2009年整個(gè)行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了437.80億元，比2006年的316.33億元增加了121.47億元，3年來(lái)保持了11.44%的年均增長(zhǎng)率。截止到2010年5月份，整個(gè)行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到了快速的發(fā)展。目前在中國(guó)化妝品市場(chǎng)上，主要增長(zhǎng)力量來(lái)自護(hù)膚品和彩妝，中國(guó)端市場(chǎng)基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場(chǎng)細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊?guó)本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大,在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞。二、高?；瘖y品環(huán)境分析現(xiàn)在在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，富有著青春時(shí)尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在化妝品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)。大學(xué)生們正在成為化妝品市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇，同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應(yīng)該如何抓住大學(xué)生市場(chǎng)?同時(shí)，在為大學(xué)生生產(chǎn)化妝品時(shí)，應(yīng)注意到哪些方面?以下從4p方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析:1產(chǎn)品(production)產(chǎn)品種類已經(jīng)被化妝品市場(chǎng)按照功效和價(jià)格區(qū)分為高、中、低三檔,由于目前大學(xué)生市場(chǎng)中，男性女性對(duì)其的需求不同，已經(jīng)致使一些商家開(kāi)始按照需求不同進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)在高校市場(chǎng)中。目前大學(xué)生化妝品市場(chǎng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題:首先。隨著社會(huì)整體消費(fèi)能力的提高,大學(xué)生群體地位也在迅速上升，‘時(shí)尚’,‘感性’、‘活力'成為這個(gè)群體的個(gè)性標(biāo)簽;其次，由于缺乏定位準(zhǔn)確的大學(xué)生化妝品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統(tǒng)零售終端沒(méi)有重視崛起的大學(xué)生消費(fèi)群體，無(wú)法滿足細(xì)分市場(chǎng)日益擴(kuò)大的需求。因此，針對(duì)現(xiàn)階段的市場(chǎng)特征，擺在定位于大學(xué)生消費(fèi)群的化妝品牌面前的首要任務(wù)是進(jìn)行品牌包裝、文化打造和終端策略，實(shí)施規(guī)范化運(yùn)行。實(shí)際上企業(yè)針對(duì)大學(xué)生的年齡、皮膚類型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學(xué)生主要要求的新品牌,而企業(yè)在推廣新品牌時(shí)應(yīng)該更加注重產(chǎn)品的功效。同時(shí)，企業(yè)在推出產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該注重品牌的文化內(nèi)涵。2、價(jià)格(price)雖然，目前大學(xué)生的消費(fèi)水平正在逐步提高，但是其購(gòu)買力也很有限的，這點(diǎn)可以由本次調(diào)查的結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是幾年級(jí)的學(xué)生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以價(jià)格定位要合適，無(wú)論是走校園的高端市場(chǎng)，還是走校園主流市場(chǎng)，都要有明確的價(jià)格定位，并且有一定可變動(dòng)范圍。3、集道(place)在現(xiàn)在的大學(xué)主要有三大渠道：門店、網(wǎng)絡(luò)和活動(dòng)，在產(chǎn)品的銷售渠道上，可采取門店，校園網(wǎng)和搞活動(dòng)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。在大學(xué)中企業(yè)可以發(fā)展一個(gè)直接銷售窗口?？梢苑治龅玫綄?duì)于大學(xué)生，價(jià)格便宜，營(yíng)業(yè)員有親和力，而又在學(xué)校，比較方便，門店的回頭客會(huì)很多?；诰W(wǎng)絡(luò)銷售模式的普及，還有該模式很受大學(xué)生青睞。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪，采取送貨上門的方式。與此同時(shí)，企業(yè)可以聯(lián)合校內(nèi)相關(guān)組織等組織宣傳活動(dòng)，在大學(xué)校園生活區(qū)，搭建立體舞臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示和宣傳，學(xué)生也可以直接在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。4、促銷(promotion)雖然化妝品行業(yè)的促銷活動(dòng)的類型很多，獎(jiǎng)勵(lì)促銷、游戲促銷、會(huì)員制促銷、誘導(dǎo)促銷和聯(lián)合促銷在不同程度上都吸引了一大批消費(fèi)者的參與。然而沒(méi)有新穎的促銷訴求點(diǎn)(突出的功能訴求點(diǎn))仍然很難吸引到目標(biāo)消費(fèi)者。因而，促銷訴求點(diǎn)應(yīng)針對(duì)性的在形式、質(zhì)量、品牌、情感、服務(wù)等方面去刺激消費(fèi)者，才能給消費(fèi)者印象深刻的購(gòu)物樂(lè)趣。根據(jù)本次調(diào)查中消費(fèi)者了解途徑和購(gòu)買途徑結(jié)果顯示，特制定以下促銷方式。A、校園代言人的選秀會(huì)徹底改變以往的促銷形式和廣告模式，以公開(kāi)征集校園品牌代言人的方式進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。B、專題講座安排比較知名的禮儀和交際專家、化妝師等開(kāi)展專題講座，從而達(dá)到溫暖消費(fèi)者心理的效果，從而引起他們的購(gòu)買欲。C、現(xiàn)場(chǎng)特賣會(huì)仍然采取現(xiàn)場(chǎng)促銷的模式，以買贈(zèng)方式改變打折和積分方式，并且適當(dāng)加大買贈(zèng)力度!D、答謝會(huì)根據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)圖表顯示，可以知道“現(xiàn)場(chǎng)打折”是同學(xué)們頗為喜歡的促銷方式。故而，現(xiàn)在答謝所有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者，會(huì)增加其對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度!三、高?；瘖y品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析四、高?；瘖y品需求分析本次調(diào)查結(jié)果顯示可以顯示出學(xué)生群體中的皮膚類型比例。1、男生皮膚類型比例：男生油性皮膚占41%，根據(jù)痘的病理可知，油性皮膚容易出痘，醫(yī)學(xué)上也有“要控痘先控油”的說(shuō)法，所以說(shuō)明男生對(duì)除痘產(chǎn)品的需求是比較大的，但是男生的消費(fèi)水平和生活習(xí)慣導(dǎo)致購(gòu)其買力不強(qiáng)，男生更加傾向于低價(jià)位的產(chǎn)品!從上圖可以得出以下結(jié)論：1.各個(gè)年級(jí)的學(xué)生選擇得還是價(jià)格比較低的護(hù)膚品;2.大四學(xué)生對(duì)高價(jià)位的護(hù)膚品需求明顯較高，大二和大三只有部分學(xué)生能夠承受。2、女生皮膚類型比例下圖可以比較明確地顯示出女生皮膚類型：女性的皮膚中，油性的占27%，中性的占53%，干性的為17%，根據(jù)女生對(duì)皮膚保養(yǎng)和護(hù)理好的重視程度，可以知道，女生在祛痘的同時(shí)也十分注重保濕和美白。加之女生的化妝品消費(fèi)水平普遍高于男生，所以女生的消費(fèi)市場(chǎng)是很可觀的。五、高校化妝品營(yíng)銷機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)分析由第二手資料及本次調(diào)查結(jié)果，可知學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)化妝品品牌的重視度，不及對(duì)手機(jī)、電腦、服裝等方面的重視程度。由上圖可知，學(xué)生消費(fèi)群體有其自身特點(diǎn)，價(jià)格是導(dǎo)致其產(chǎn)生購(gòu)買行為的重要因素，其次為品質(zhì)和效果，品牌只占有8%的比例，所以新品上市的話還是有很大機(jī)遇的!由于該消費(fèi)群體品牌觀念不成熟，我們可以通過(guò)各種手段加強(qiáng)其對(duì)品牌的認(rèn)知度，大學(xué)生的分布特點(diǎn)有時(shí)間集中性和區(qū)域離散性，將會(huì)為品牌的傳播做出很大的貢獻(xiàn)，節(jié)省大量的廣告宣傳費(fèi)用。這無(wú)疑是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)!六、調(diào)查數(shù)據(jù)分析1、總體上分析此次調(diào)查的對(duì)象每月生活費(fèi)用并不相同，其中生活費(fèi)用800以下為主導(dǎo)，占96%，生活費(fèi)用在600元以下占到了73%，其次為600-800元，占到了23%，800元及以上占到了4%，綜合分析可得我校大學(xué)生平均消費(fèi)水平為616元，在全國(guó)大學(xué)中處于中等水平，對(duì)中高檔的化妝品購(gòu)買能力不強(qiáng)。但值得注意的是消費(fèi)水平在800元及以上的多為女生，對(duì)高檔化妝品有一定購(gòu)買力。從城建的大學(xué)生購(gòu)買化妝品價(jià)格來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的價(jià)位也不相同，其中低端化妝品最受大學(xué)生喜愛(ài)。從該表可以看出，有91%的大學(xué)生接受150元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而對(duì)于300元以上的接受率僅為3%，這也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。但應(yīng)注意150元以上男女比例適中。從消費(fèi)者選擇化妝品用途來(lái)看：消費(fèi)者對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)。其中有41%的消費(fèi)者選擇保濕，18%的消費(fèi)者分別選擇美白和控油，17%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，6%選擇其他。由于季節(jié)的原因，消費(fèi)者對(duì)化妝品保濕功能的要求有所上升。從該表可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中價(jià)格是主要因素，而效果和品質(zhì)也是消費(fèi)者比較關(guān)注的。而消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感不強(qiáng)，這有利于新產(chǎn)品的進(jìn)入。該餅狀圖可以看出，一些知名品牌對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不適合，大部分學(xué)生還是選擇其他的選項(xiàng)。對(duì)于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi);二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對(duì)的對(duì)象不同。而大寶和丁家宜的使用者相對(duì)較多，說(shuō)明中低檔化妝品消費(fèi)者不容小視。通過(guò)對(duì)該圖分析發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者(80%)認(rèn)為自己正在用的化妝品效果一般，同時(shí)有16%的消費(fèi)者認(rèn)為自己正在用的化妝品效果很好。這種情況說(shuō)明消費(fèi)者一定程度上希望改變自己使用的化妝品。從該圖可得出以下結(jié)論：商店、大型超市和專賣店是大學(xué)生購(gòu)買化妝品的主要渠道。三者中，普通商店的比率要高于其余二者，而大型超市的比率較低。所以，商家在銷售時(shí)要注意不同渠道、不同地點(diǎn)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。分別有45%和31%選擇了極少可能或不會(huì)嘗試新產(chǎn)品，而有22%的消費(fèi)者表示可能會(huì)嘗試新產(chǎn)品，僅有2%的消費(fèi)者選擇了會(huì)。這在說(shuō)明了新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)有一定阻力的同時(shí)又說(shuō)明只要有打動(dòng)消費(fèi)者的利益，還是有很多消費(fèi)者愿意嘗試新產(chǎn)品。七、結(jié)論1、針對(duì)以上數(shù)據(jù)可知：消費(fèi)者對(duì)化妝品現(xiàn)狀并不十分樂(lè)觀，新產(chǎn)品有很大的機(jī)遇，但需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)和相關(guān)廣告策略。2、由于季節(jié)的原因，保濕成為消費(fèi)者首要關(guān)注的功能，產(chǎn)品除了宣傳自身品質(zhì)以外，應(yīng)著眼于突出自身的保濕功效。大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（五）行業(yè)分類：化妝品調(diào)查地點(diǎn)：**大學(xué)城調(diào)查方法：街頭攔截調(diào)查法調(diào)查時(shí)間：撰寫(xiě)日期：樣本數(shù)量：90樣本情況：**大學(xué)城在校大學(xué)生調(diào)查人員：報(bào)告撰寫(xiě)：報(bào)告摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解**在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)**在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出**在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。一、調(diào)查目的1）了解**大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況2）分析**大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案1）項(xiàng)目背景當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解**大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)**大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)**化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。2）實(shí)施方案本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：（1）對(duì)在**大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括**各所高校、大成、愛(ài)尚街區(qū)等地。（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝!性別：A、男23.3%B、女76.7%年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1%C、大三15.6%1、您了解自己的皮膚狀況嗎？A、了解20%B、了解不多66.7%C、不了解13.3%2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）A、保濕91%B、美白61.1%C、祛斑13.3%D、祛痘37.8%E、遮瑕21.1%F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）A、洗面奶96.7%B、基礎(chǔ)護(hù)理60%C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%F、卸妝油/蜜33.3%G、（睡眠）面膜57.8%5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為A、100元以下34.4%B、100—200元32.2%C、200—300元20%D、300元以上13.3%6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是A、專柜53.3%B、超市66.7%C、化妝品店或美容院13.3%D、網(wǎng)購(gòu)5.6%E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6%F、上門直銷0%G、其他----------（請(qǐng)注明）7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是A、中國(guó)大陸65%B、港臺(tái)6%C、歐美20%D、日韓48%E、其他------------（請(qǐng)注明）8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%B、只使用知名度較高的品牌5%C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%D、其他------------（請(qǐng)注明）2%9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）A、試用效果好63.3%B、品牌可信度高62.2%C、口碑好或知名度高58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12.2%F、----------（請(qǐng)注明）10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題A、用后皮膚過(guò)敏35.6%B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%C、各方面均低于期望值33.3%D、價(jià)格較貴，功效一般20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13.3%11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）A、不存在這方面問(wèn)題27.7%B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16.7%C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜41.1%F、其他--------（請(qǐng)注明）12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用謝謝配合！2）問(wèn)卷結(jié)果分析根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)