婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中品管圈應(yīng)用價值【摘要】目的探討品質(zhì)管理圈（qualitymanagementcircles，QCC）在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用價值，以期提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。方法以我院婦產(chǎn)科2022年2月～2022年2月收治78例患者為討論對象，隨機(jī)分為對比組和觀看組，每組各39例。對比組采納常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀看組采納QCC優(yōu)質(zhì)護(hù)理。以患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動、自身疾病學(xué)問的知曉率及對護(hù)理工作的滿足度作為評價指標(biāo)。結(jié)果觀看組患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動、自身疾病學(xué)問的知曉率及對護(hù)理工作的滿足度均顯著高于對比組，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論品質(zhì)管理圈在婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動中取得了顯著的效果，值得在婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】品質(zhì)管理圈；婦產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用價值

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是近年來國家提倡的護(hù)理模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的創(chuàng)建需要科學(xué)的、循序漸進(jìn)的方法。品質(zhì)管理圈由工作性質(zhì)相像/相關(guān)的人共同組成，核心是質(zhì)量，基礎(chǔ)是全員共同參加，落實護(hù)理部部署來開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[1]。我院對比分析了QCC優(yōu)質(zhì)護(hù)理與常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式中患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動、自身疾病學(xué)問的知曉率及對護(hù)理工作的滿足度，QCC優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果顯著?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

以2022年2月～2022年2月我院婦產(chǎn)科收治的患者78例為討論對象，年齡20～36歲，平均年齡（25.2±8.8）歲。根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法將78例患者隨機(jī)分為對比組和觀看組，每組各39例。對比組采納常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀看組采納QCC優(yōu)質(zhì)護(hù)理?；颊呒凹覍倬橥獠⒑炇鹬橥鈺?。兩組患者在一般資料方面的比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2方法

1.2.1對比組采納常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括基礎(chǔ)護(hù)理、飲食護(hù)理、用藥護(hù)理、病情監(jiān)測、健康指導(dǎo)等。

1.2.2觀看組在常規(guī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理前提下實施品質(zhì)管理圈的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施。詳細(xì)方案如下[2-3]：（1）相關(guān)護(hù)理人員成立QCC小組，一名年資較高的護(hù)士為組長。明確各組員的職責(zé)及分工，共同完成QCC九個步驟。以PDCA循環(huán)法為指導(dǎo)，進(jìn)行改善活動，即方案（P）、實施（D）、檢查（C）、處置（A）。（2）方案（P）：建立并完善評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）實施（D）：深化病房發(fā)覺問題，查看患者基礎(chǔ)及生活護(hù)理落實狀況；詢問患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及自身疾病的了解程度；詢問患者生活及心理需要的滿意程度及對各項護(hù)理工作的滿足程度；詢問護(hù)士對所負(fù)責(zé)患者病情、用藥把握程度及護(hù)理的要點；（4）檢查（C）：查找解決存在的護(hù)理問題的方法，宣揚和落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)通知、監(jiān)控優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量；設(shè)計符合婦產(chǎn)科護(hù)理特征的表格式護(hù)理文書，定期對護(hù)理人員進(jìn)行績效考核；（5）處置（A）：實行績效考核機(jī)制，以工作量/質(zhì)量、患者對護(hù)理工作的滿足度為考核的主要依據(jù)，績效考核成果并作為護(hù)理人員評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)，調(diào)動護(hù)理人員參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的樂觀性。

1.3評價指標(biāo)

自制問卷調(diào)查患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動、自身疾病學(xué)問的知曉率及對護(hù)理工作的滿足度。1.4統(tǒng)計學(xué)方法采納SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計量資料以“x±s”表示，采納t檢驗，計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示，采納x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動和自身疾病學(xué)問的知曉率

觀看組患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動及自身疾病學(xué)問的知曉率均顯著高于對比組，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2患者對護(hù)理工作的滿足度

對比組、觀看組患者對護(hù)理工作的滿足度分別為（75.9±8.3）%、（95.7±7.1）%，觀看組明顯高于對比組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3爭論

品質(zhì)管理圈是集群體才智及力氣為一體的一種模式，注意團(tuán)隊精神的作用。從本文可以看出品質(zhì)管理圈在婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中效果滿足。有效地提高了患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動及自身疾病學(xué)問的知曉率，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量；同時提高了患者對護(hù)理工作的滿足度，促進(jìn)了良好護(hù)患關(guān)系的形成。值得留意的是，品