TTT內(nèi)訓師技能訓練王竟冬微軟“金種子”計劃講師團成員香港HKTCC特約授權(quán)講師清華大學總裁班主講講師課程概要培訓師角色認知公眾演講魅力專業(yè)課程的設計演示文檔的制作第四部分第三部分第二部分第一部分1.培訓師三種角色2.培訓師的使命3.培訓師的六大能力4.成人學習原理1.培訓師的職業(yè)形象2.克服怯場壓力3.完美聲音練習法4.聲音語言的運用5.手勢運用技巧6.突發(fā)情況的處理1.課前調(diào)研2.四種培訓風格3.內(nèi)容的確立4.如何將枯燥課程生動講解5.結(jié)構(gòu)的設計6.開場、結(jié)尾的手法演示文檔的制作第一部分

培訓師角色認知培訓師三種角色編演導培訓活動的設計、表達和主導者。專業(yè)課程設計靈活教學技巧個人魅力表達ＴＴＴ編–課程設計：某國產(chǎn)大片的啟示“在決斗之前定勝負”內(nèi)容一定是_________邏輯一定是____________導–培訓組織：看兩位不同的導演“講故事”導的精髓在因材施教三開法則的應用演–表達魅力：從紅樓夢說起你不僅是個講故事的人講你所____，做你所_____最怕就你一個人激動培訓師的使命傳道：___________

授業(yè)：___________解惑：___________培訓師的六大能力表達能力表達最大的誤區(qū)表達的內(nèi)涵表達的痛點我們講得很對，但為什么學員不愛聽？三段式論述第一段：_______________第二段：________________第三段：_______________專業(yè)能力對專業(yè)能力理解的誤區(qū)專業(yè)的標志化_______為_______以問代答專業(yè)的作用疑難解答激勵能力控制場面激發(fā)興趣培養(yǎng)動力挖掘潛能制作能力資料收集、材料匯整、結(jié)構(gòu)設計_____制作_____動畫_____技巧應變能力______總比計劃快將突發(fā)狀況當成_____關注異常，幽默以對隨時演練，打______學習能力從微軟的白皮書談起瀑布形成的原因培訓師的學習模型——教學相長成人學習原理第二部分

公眾演講魅力培訓師的職業(yè)形象站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，______莊重親切自信自然服飾表情身姿手勢演講者的形象——男士頭發(fā)：保持清潔，不可______面部：修剪___和___，清潔___西服：___為主，無___，熨燙平整領帶：長至___，略帶___鞋襪：___襪子，皮鞋光亮演講者的形象——女士頭發(fā)：不染不燙，盡量避免___面部：應______，笑臉迎人西服：___搭配，___最佳鞋襪：___皮鞋，___絲襪演講者的形象眼神：注視___、______笑容：露牙___、和藹親切

配飾：___搭配、___以下不宜：____、______、鑰匙鏈三段式之深入淺出如何講故事如何提煉理論如何聯(lián)系實際要求克服怯場壓力心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟準備，比技巧更重要心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白提前演練法預想好整個過程準備好____________________到場熟悉環(huán)境，設備自卸包袱法不要給自己_______不要主持人_______不要太在乎學員的專業(yè)從自己_____的地方講壓力轉(zhuǎn)移法_______進行_______講個故事搞個活動_______協(xié)助法冷場，是否讓您更緊張前一章的懸念T字走法的意義在何處眼神一直_______面帶微笑_______喜歡討論_______完美聲音練習法421呼吸法于無人處，活動面部肌肉預先進行無聲訓練抬頭張口開口搖下巴狗喘氣與腹式呼吸聲音語言的應用音量大：遇到?。罕瘋c哀戚音調(diào)高：__________________中：敘述低：__________________聲音語言的應用停頓，是一種修辭停頓以抓人心演講的三個境界重音以__________手勢運用技巧交流拒絕區(qū)分警示指明號召激情決斷

雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上用掌不用手指手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)拳頭，向上拳頭，向下突發(fā)情況的處理被問不會兜下來：____________拋回去：____________拖字決：____________留作業(yè)：____________氣氛沉悶答疑冷場：_________提問不會：_________學員無精神：_________有人睡覺：_________內(nèi)容錯漏遇到錯誤，_________遺漏之處，_________忘記之處，_________課堂干擾學員私語：____________討論不停：____________不斷提問：____________高手在場：____________預防技巧預防忘稿____________預防拖堂____________預防被問倒____________第三部分

專業(yè)課程的設計課前調(diào)研從什么角度調(diào)研向誰調(diào)研調(diào)研什么調(diào)研的角度個人的角度___________________________工作的角度___________________________觀念的角度___________________________調(diào)研的對象培訓組織者了解_________講師同事了解__________參訓學員了解學員期待公司領導了解_________調(diào)研的方式問卷調(diào)查法問卷的設計，_____題以內(nèi)訪談調(diào)查法_____分鐘左右，開放還是封閉？現(xiàn)場觀察法針對___________數(shù)據(jù)分析法找出數(shù)據(jù)走向的關鍵點反思型理論型實用性主動型四種培訓風格四種培訓風格行為方法主動型

對新的事物樂于接受；全情投入，熱愛參與；有“做了才算”的習慣；喜歡尋找新鮮的工作活動；對一些需時較長的工作會感到厭煩；不喜歡單獨工作，經(jīng)常與人在一起；經(jīng)常事物纏身，忙得不可開交的樣子。

實踐經(jīng)驗案例分析報告實地考察四種培訓風格行為方法反思型

喜歡從不同角度老思考問題；傾向于搜集資料和利用數(shù)據(jù)來分析問題；處事小心謹慎，會考慮不同的后果后方進行工作或做決定；開會或討論時，偏向于扮演聆聽者的角色；喜歡從旁觀察別人的工作，甚至很快捷的參與其中；處事較為低調(diào)斌能夠容忍不同意見的存在。

提問（答案提供者）小組討論四種培訓風格行為方法理論型

喜歡將觀察的來的事物整理并歸納成邏輯性的理論；采取“垂直式”的方法考慮問題；做起事來有條不紊，要求完美；喜歡用理性及邏輯的方式來思考問題；邏輯思考前后一致；不能容忍主觀的、輕率的判斷。

講座參考資料四種培訓風格行為方法實用型

用于嘗試各種構(gòu)想、理論和技巧來驗證其可行性；在學習后會把新構(gòu)想加以應用；對深思與空泛理論沒有耐心；要求工作要積極與踏實；喜歡做實用決策及解決問題；只要是有用的，就是好的。

角色扮演實地演習內(nèi)容的確立內(nèi)容確立三步法回憶一下小學論文___________問題___________問題___________問題材料的6合1方式如何將枯燥課程生動講解人對什么課程感興趣？常規(guī)技術(shù)講解的最大誤區(qū)知識點__________生動講解的七字訣結(jié)構(gòu)的設計小型演講三板斧觀點論據(jù)頭尾大中型培訓設計起：承：轉(zhuǎn)：合：主體結(jié)構(gòu)設計四種并列式各單元按平行關系排列偏正式各單元按主次關系排列對比式各單元按比較關系排列遞進式各單元按縱深關系排列課程導入法Beginning不利的開頭自殺式自夸式庸俗式主體游戲事件引言數(shù)據(jù)問題請從你的絕招講起引人入勝的六種開場手法直白導入

我是北京大學的李教授，今天我們來學習一門新的課程——《情緒管理》事件導入

在弗吉尼亞州的慶典樂隊指揮正在準備演出時，布什總統(tǒng)走到臺上?！读S領導力》演示/游戲?qū)?/p>

請大家看這樣兩個水杯，一個是空的，一個是滿的，哪個能裝更多我的水呢？——《學習心態(tài)》引言導入

孔子有一句名言：仁者樂山，智者樂水……——《總裁統(tǒng)馭之道》數(shù)據(jù)導入

請大家看一下上半年的銷售數(shù)據(jù)：我們的銷售額比去年同期增長了10%。《——銷售五步15法》問題導入

姚明、巴特爾、易建聯(lián)，為什么NBA不斷吸收中國球員呢？——《超常規(guī)商業(yè)模式》課程導出法Finishing不利的結(jié)尾文不對題倉促退出冗長無力主體呼應提煉贈言活動激勵令人回味的5種結(jié)尾手法綜述/呼應收尾

今天我們學習了管理者四個方面的溝通能力，這四項歸納起來就是……——《管理溝通》贈言收尾

今天我們學習了超五星客戶服務的方法，在這里我送給大家一句話：“……”——《五星級客戶服務》提煉收尾

我將這四度空間中不同的領導行為概括