智能化物流管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用,物流論文內(nèi)容摘要：隨著我們國家電子商務(wù)的快速發(fā)展，市場競爭日益劇烈，電商物流成為推動我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，成為社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電商物流的發(fā)展對于產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)具有直接影響，電商物流在推動市場發(fā)展以及企業(yè)競爭力中發(fā)揮的作用也越來越突出。近些年來電商物流管理與應(yīng)用遭到了社會的廣泛關(guān)注，加速發(fā)展電商物流，是我們國家應(yīng)對電子商務(wù)快速發(fā)展的迫切需求，同時對推動我們國家市場轉(zhuǎn)型，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)競爭力具有重要意義。近些年來物流企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)程度不斷提高，但是物流管理信息優(yōu)化分析以及市場分析的水平較低，這講明智能化物流管理系統(tǒng)建設(shè)之后，需要不斷提高物流管理的智能化水平。文章主要針對基于上午只能的電商物流管理與應(yīng)用展開討論。本文關(guān)鍵詞語：商務(wù)智能；電商物流管理；信息化建設(shè)；1.引言隨著電子商務(wù)的興起，電商物流也獲得了較大的發(fā)展，物流運(yùn)輸量以及規(guī)模也不斷擴(kuò)大，我們國家物流行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，但也面臨著新的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織指出我們國家電商物流水平總體較低，與國際水平存在較大的差異，主要集中在物流管理方面，表現(xiàn)為物流管理粗放、綜合協(xié)調(diào)能力弱且管理水平較低等問題，固然我們國家物流效率呈逐步升高的趨勢，但是物流成本與歐美國家相比要高出8~10%[1].當(dāng)前造成我們國家電商物流管理水平較低的原因有很多，包括基礎(chǔ)薄弱、管理觀念不成熟、技術(shù)水平低等，華而不實(shí)管理方面以物流資源整合能力較差最為突出。因而電商物流企業(yè)需要不斷完善管理，降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而適應(yīng)社會發(fā)展的需求。2.商務(wù)智能簡述2.1商務(wù)智能的內(nèi)涵商務(wù)智能是指BusinessIntelligence,最早是由美國企業(yè)提出。商務(wù)智能在國外已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但是我們國家由于引入時間短，對其的研究仍處于初階階段。有學(xué)者以為商務(wù)智能是指通過數(shù)據(jù)整理、分析與轉(zhuǎn)化，提取有效信息，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供指導(dǎo)[2].還有學(xué)者以為商務(wù)智能主要是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶信息進(jìn)行查詢與分析，找出影響商務(wù)活動的相關(guān)因素，進(jìn)而做出愈加科學(xué)合理的決策[3].還有研究以為商務(wù)智能是指利用網(wǎng)絡(luò)中的查詢、分析處理工具對客戶端數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的開發(fā)，完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報告[4].筆者根據(jù)多篇文獻(xiàn)的研究結(jié)果來總結(jié)，以為商務(wù)智能主要是利用當(dāng)代信息技術(shù)對企業(yè)信息進(jìn)行整理與分析，進(jìn)而為企業(yè)提供有價值的信息，為決策提供指導(dǎo)，主要包括用戶行為分析、發(fā)展趨勢預(yù)測以及決策支持等。2.2商務(wù)智能的整體構(gòu)架商務(wù)智能系統(tǒng)是基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的鑒別與分析進(jìn)而提供相關(guān)應(yīng)用的框架。商務(wù)智能擁有比擬完好的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)整合與處理工具，其整體構(gòu)造包括數(shù)據(jù)庫和分析軟件，技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要對業(yè)務(wù)部門的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與采集，確保數(shù)據(jù)能夠完好錄入數(shù)據(jù)庫，管理層則利用分析工具對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘與分析，進(jìn)而為決策提供支持，如此圖1所示。圖1商務(wù)智能的整體構(gòu)架2.3商務(wù)智能的基礎(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)庫、分析工具與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是商務(wù)智能的基礎(chǔ)技術(shù)，華而不實(shí)數(shù)據(jù)庫是指企業(yè)數(shù)據(jù)集合；分析工具主要是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，進(jìn)而為管理人員提供查詢與分析處理服務(wù)，并且能夠以直觀的方式將分析結(jié)果提供應(yīng)管理人員；數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要是從海量數(shù)據(jù)中提取華而不實(shí)隱藏的有用信息，常用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括關(guān)聯(lián)分析、分類和預(yù)測、聚類、趨勢演變分析等，數(shù)據(jù)庫為分析工具以及數(shù)據(jù)挖掘提供了相應(yīng)的支持[5].分析處理以及數(shù)據(jù)挖掘固然是兩種不同的技術(shù)，但是通過融合應(yīng)用，能夠讓分析愈加智能化，進(jìn)而讓挖掘方向愈加具有針對性，進(jìn)而提高商務(wù)智能技術(shù)的應(yīng)用效果。數(shù)據(jù)分析工具能夠?yàn)閿?shù)據(jù)挖掘提供相應(yīng)的目的，提高數(shù)據(jù)挖掘的效率；同時數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠讓分析愈加智能化，進(jìn)而減少分析人員的工作量。3.基于商務(wù)智能構(gòu)建電商物流管理系統(tǒng)商務(wù)智能在電商物流管理中的應(yīng)用具有重要意義，企業(yè)需要結(jié)合本身狀況選擇適宜的應(yīng)用形式，符合電商物流業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律，輔助企業(yè)決策。3.1商務(wù)智能在決策中的作用決策不同決定了不同管理層對信息需求的要求，例如戰(zhàn)略決策通常是由高層管理層制定，戰(zhàn)術(shù)決策通常是由中層行政主管決定，而操作性決策則主要是由基層經(jīng)理做出。商務(wù)智能在物流企業(yè)決策支持中具有重要作用，其不僅能夠提供統(tǒng)計報表，同時能提供重要且全新的信息，為決策制定提供有效支持[6].3.2商務(wù)智能與物流管理的有機(jī)結(jié)合商務(wù)智能當(dāng)前在各行各業(yè)中都得到了推廣應(yīng)用，推動了該技術(shù)的不斷成熟，構(gòu)造也越來越完善。智能商務(wù)不再局限于知足客戶的業(yè)務(wù)需求，同時能夠結(jié)合市場導(dǎo)向，深切進(jìn)入行業(yè)需求，解決信息分析相關(guān)問題。物流企業(yè)外表上是物資整合，但實(shí)際上是信息整合，物流企業(yè)需要利用信息來完善本身的服務(wù)與經(jīng)營，很多業(yè)務(wù)部門都需要利用智能商務(wù)來解決實(shí)際問題，幫助物流企業(yè)改良決策，降低管理風(fēng)險[7].智能商務(wù)在電商物流管理中的應(yīng)用能夠通過構(gòu)建多維數(shù)據(jù)分析平臺，整個多方面的數(shù)據(jù)，反映出有價值的信息，進(jìn)而讓企業(yè)在這里基礎(chǔ)上根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行應(yīng)用。在物流信息系統(tǒng)已經(jīng)存在的情況下，智能商務(wù)能夠優(yōu)化原有的步驟和流程，實(shí)現(xiàn)資源分享，進(jìn)而為各層管理人員提供決策所需要的信息[8].整合資源，構(gòu)建高效的分析體系是當(dāng)前電商物流管理的主要目的，從電商物流整體發(fā)展?fàn)顩r來看，能夠確保管理軟件的集合，一方面需要確?，F(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化，最大程度地減小成本支出，另一方面要不斷提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力與技術(shù)，建立愈加完善的供給鏈，在面對客戶數(shù)據(jù)分析中，智能商務(wù)能夠知足大量客戶的數(shù)據(jù)查詢與分析需求[9].3.3面向電商物流管理的智能商務(wù)體系基于智能商務(wù)建立電商物流管理系統(tǒng)的主要框架能夠分為三層，第一層是數(shù)據(jù)源，第二層是數(shù)據(jù)處理和分析，第三層是數(shù)據(jù)展示[10].企業(yè)外部信息主要包括各行業(yè)物流信息、競爭對手信息、供給商、分銷商以及客戶信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，內(nèi)部信息則主要包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及企業(yè)原有數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)處理分析是這個系統(tǒng)最重要的緩解，包括數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)分析與數(shù)據(jù)挖掘，主要是通過數(shù)據(jù)的整合、處理分析以及挖掘，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)以圖表的形式展現(xiàn)出來，能夠?qū)Ψ稚⒌臉I(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一分析，并且能夠?qū)ふ液Ａ繑?shù)據(jù)中隱藏著的有效信息。數(shù)據(jù)展現(xiàn)是面對用戶呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，主要用戶包括客戶、操作人員和管理人員，展現(xiàn)的方式不僅僅僅是簡單的查詢與報表，還有數(shù)據(jù)分析庫，能夠知足不同用戶的需求，一方面能夠知足業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作中對數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求，另一方面也能夠?yàn)楣芾砣藛T的決策提供有效的信息支持。4.商務(wù)智能與物流管理融合后的特點(diǎn)該系統(tǒng)能夠電商物流的各個環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而對存活和運(yùn)輸經(jīng)過中的貨物進(jìn)行全面管理，為用戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，能夠全方面利用企業(yè)數(shù)據(jù)，便于管理人員從海量數(shù)據(jù)中挑選出自個需要的信息，進(jìn)而輔助決策制定。其具有下面特定：一是集成度高，數(shù)據(jù)庫以及ETL技術(shù)的應(yīng)用能夠結(jié)合企業(yè)原有信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源整合，同時能夠?qū)⒉煌瑯I(yè)務(wù)中的信息進(jìn)行分享，能夠保障不同業(yè)務(wù)活動的協(xié)同進(jìn)行。二是協(xié)同性好，華而不實(shí)包含了多種信息分析處理與挖掘技術(shù)，能夠提高業(yè)務(wù)效應(yīng)速度和協(xié)同能力，知足不同管理層對信息的需求。三是可視化程度高，系統(tǒng)中能夠通太多種方式提供相關(guān)報告，包括報表、圖形等，為用戶提供愈加直觀的信息，同時能夠?yàn)榭蛻籼峁┫嚓P(guān)信息支持，提高物流運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)過中的動態(tài)觀察水平，有助于提高客戶的滿意度。5.詳細(xì)施行商務(wù)智能的施行是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，華而不實(shí)牽涉企業(yè)管理、物流管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)分析以及數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識，需要消耗大量的人力物力財力，包括軟硬件設(shè)施的建設(shè)、人員的培訓(xùn)等，因而在應(yīng)用商務(wù)智能經(jīng)過中需要做好可行性調(diào)查，并采取有效的施行措施，才能夠確保最終到達(dá)預(yù)期的效果。良好的開發(fā)方式方法能夠有效降低生產(chǎn)成本，并且減少潛在風(fēng)險，因而首先需要做好市場調(diào)研與分析，并以此為根據(jù)進(jìn)行設(shè)計，通過專家評估，若方案合理即可施行，若不行需要對方案進(jìn)行修改或提出新的方案，如此圖2所示。圖2智能商務(wù)的施行方式方法6.結(jié)束語隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我們國家物流行業(yè)也得到了快速發(fā)展，但是我們國家物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍較為落后，相關(guān)研究較少，整體物流管理比擬粗放，協(xié)調(diào)能力較低，與發(fā)達(dá)國家相比，最大差距表如今信息整合方面，尚未構(gòu)成一個比擬全面的物流管理體系。隨著物流信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，物流企業(yè)已經(jīng)把握了海量數(shù)據(jù)，因而需要科學(xué)利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源，通過商務(wù)智能為企業(yè)決策制定提供有效信息支持，進(jìn)而進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力，有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以下為參考文獻(xiàn)[1]楊嘉偉。物流管理專業(yè)校園智慧電商物流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)探尋求索--以廣東工貿(mào)學(xué)院與某電商物流企業(yè)合作建設(shè)為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2022,18〔18〕：260-261.[2]王雪純，肖康元。綠色發(fā)展理念下電商企業(yè)物流成本管理--以蘇寧易購為例[J].物流科技，2022,42〔12〕：36-39.[3]劉睿智，趙守香，張鐸。長三角地區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商物流問題及優(yōu)化研究--基于冷鏈供給鏈管理系統(tǒng)[J].當(dāng)代管理科學(xué)，2022〔5〕：69-71,87.[4]吳冰瑩。作業(yè)成本法在電商物流成本管理中的應(yīng)用研究[J].百科論壇電子雜志，2022,2〔10〕：643.[5]馮姜奇。探究B2C電商企業(yè)的供給鏈物流管理體系建設(shè)--以京東商城為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2022,30〔14〕：92-93.[6]王立國，薛巨泉?？缇畴娚桃暯窍虏璁a(chǎn)品物流管理研究--以中俄合作為例[J].福建茶葉，2022,41〔2〕：31-32.[7]華耀軍。供給鏈管理背景下的湖北省農(nóng)村電商物流發(fā)展形式探究[J].湖北