第3頁共3頁2023年?12月后勤?服務中心年?終工作總結?今年以來?,服務中心?緊緊圍繞學?院__年工?作任務，以?崗位培訓工?作為重點，?狠抓優(yōu)質服?務和創(chuàng)新發(fā)?展，在學院?黨委的正確?領導和關懷?下，在各兄?弟部門的大?力協(xié)助下，?結合服務中?心年初制定?的工作計劃?，通過全體?干部員工的?共同努力，?截止到__?月__日，?共接待各類?培訓班__?期，其中總?行班__期?，委托班_?_期，累計?接待培訓學?員__人次?；同時利用?培訓空隙和?五一長假接?待外部培訓?班__人天?、旅游團隊?__人天，?客房總接待?人數達__?人天；培訓?班用餐達_?_人餐；教?工餐廳接待?用餐人數達?__人餐；?教輔設施接?待人數達_?__萬余人?次，舞廳開?放___次?，接待近_?_余人次（?不含每周五?的內部開放?），健身房?堅持每天早?晚開放，共?接待__余?人次，報告?廳接待__?_萬余人次?，各類會議?室接待__?余人次；車?輛安全行車?__萬余公?里；消防、?保衛(wèi)、安全?生產等均做?到無事故發(fā)?生；校園綠?化、環(huán)境衛(wèi)?生得到較大?改觀，員工?的培訓工作?實現了規(guī)范?化、制度化?，全體員工?的綜合素質?得到了較大?提高；服務?中嚴格管理?，狠抓服務?質量，各種?“精細化、?個性化”服?務的案例不?斷涌現，后?勤保障能力?得到了全面?提升；同時?在合規(guī)經營?的前提下積?極開拓市場?，努力挖掘?各種創(chuàng)收渠?道，全年在?商場經營中?取得較大的?突破，在散?客接待中也?取得了較好?的收益，較?好地完成了?全年的工作?任務。針?對服務中心?的工作實際?和“優(yōu)質服?務和創(chuàng)新發(fā)?展”的工作?要求，我們?主要做了以?下幾方面的?工作。一?．加強內部?管理，完善?各種規(guī)章制?度和工作流?程。1．?以iso9?001：_?_后勤質量?管理體系為?抓手，加強?內部管理，?建立和健全?各項規(guī)章制?度和工作流?程。年初與?萬泰認證公?司合作，開?始建立并實?施符合國際?標準的is?o9001?：__后勤?質量管理體?系，半年來?通過全體員?工的共同努?力，在今年?__月如期?通過了萬泰?認證公司的?評審，獲得?了后勤質量?管理體系認?證合格證書?。按照該體?系標準的要?求，各部門?都充實完善?了部門內各?項規(guī)章制度?和工作流程?，并堅持每?周檢查和考?核，保證各?項制度和工?作流程能真?正落到實處?；目前服務?中心在日常?服務接待中?嚴格按照i?so900?1：__標?準執(zhí)行，通?過我們的不?斷努力，各?項工作進一?步標準化、?規(guī)范化、流?程化，管理?與服務水平?比以往有了?較大的提高?。2．通?過定崗定編?和人員精減?使各崗位職?責更明確，?工作更高效?，管理更順?暢，更好地?挖掘每位員?工的潛能。?今年盡管培?訓班后勤接?待任務非常?繁重，服務?中心有許多?崗位都是加?班加點超時?工作，但本?著加強管理?、提高工作?效率和控制?人員規(guī)模的?目的，我們?堅持一人能?做完的工作?決不讓兩人?來做，我們?合并了工作?內容相近的?一些崗位，?重新修改完?善了各崗位?的崗位責職?和崗位說明?，并使許多?崗位增加了?新的工作任?務，通過內?部潛力的充?分挖掘，較?好地完成了?定崗定編和?人員精減的?工作任務，?達到了預期?的目的。?3．進一步?完善公司內?部的人力資?源管理制度?，充分調動?廣大員工的?工作積極性?，同時積極?做好明年新?《勞動合同?法》實施的?各項準備工?作。①嚴?格規(guī)范了員?工的招聘、?面試、崗前?培訓、試用?和上崗等管?理制度，堅?持實行獎勤?罰懶、工效?掛鉤的分配?制度，逐步?縮小在編員?工和招聘員?工的收入差?距，以充分?調動廣大員?工的工作積?極性。②?根據新《勞?動合同法》?的精神，對?招聘員工的?勞動合同簽?訂狀況和工?作年限進行?了疏理，對?部分