中國家政服務業(yè)發(fā)展特點、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢分析預測

一、家政服務業(yè)發(fā)展特點

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。

1、市場

據初步調查顯示，目前全國家政服務業(yè)各類服務企業(yè)和網點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務企業(yè)規(guī)?？?，大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達1000萬元以上。

2、服務內容

家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。

3、連鎖經營

現(xiàn)代流通方式在家政服務企業(yè)中得到快速推廣。多數企業(yè)已改變原來的單店經營模式，積極采用連鎖經營等現(xiàn)代流通方式，服務網絡逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經營門店已達到50家以上，實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。

4、專業(yè)化

近年來，專業(yè)化程度高的家教、理財、保健等新興服務進入家政服務范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務的專業(yè)性越來越強，對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高，越來越多的家庭也開始重視家政服務人員的學歷和培訓水平。

5、服務質量

家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

二、家政服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

家政服務業(yè)作為新興產業(yè)，對促進就業(yè)、精準脫貧、保障民生具有重要作用。家政服務業(yè)是一項“一舉多得”的產業(yè)，是“小切口、大民生”的體現(xiàn)。促進家政服務擴容提質，既可以適應老齡化快速發(fā)展和全面二孩政策實施需求，提升人民生活水平，也有利于擴大內需、增加就業(yè)。2018全國家政從業(yè)人員為2800萬人左右，需求量高達4500萬人，缺口達1700萬人，隨著經濟的繁榮，城市建設的高速發(fā)展，家政市場領域的需求也將持續(xù)加大。這也就意味著，大力發(fā)展家政服務業(yè)能解決巨大的就業(yè)需求。

最近一年，90后雇用的家政服務類別數量最多，喜提“最懶、最會享受”人群。相比90后，80后對家政從業(yè)者要求最高，對形象氣質、文化水平都提出了更高要求。此外，81.3%的70后認為家政服務在生活中必不可少。

家政市場報告顯示，消費者雇傭家政服務的原因是：工作忙沒時間、老人孩子需要照顧、家政服務人員更專業(yè)。而而保潔、保姆以及月嫂三大家政人員為消費者最需要的。

中國家政服務業(yè)從業(yè)機構呈增加態(tài)勢

2016年，中國家政服務業(yè)企業(yè)有66萬家，同比增長3.1%，中國家政服務業(yè)企業(yè)總資產3143億元，同比增長8.7%。測算，到2019年中國家政服務業(yè)企業(yè)將突破74萬家，中國家政服務企業(yè)總資產將突破4300億元。

截至2018年底，從業(yè)人員已經突破3000萬人。

2016年，中國家政服務業(yè)從業(yè)人員2542萬人，同比增長9.3%。規(guī)模以上家政服務企業(yè)從業(yè)人數達1093萬人，同比增長12.0%;規(guī)模以下家政服務企業(yè)從業(yè)人數為1449萬人，同比增長7.3%。

2014年中國家政服務行業(yè)市場規(guī)模僅2304億元，2016年市場規(guī)模近3500億元。2018年家政服務產業(yè)規(guī)模達5762億。預計2019年家政服務行業(yè)市場規(guī)模將突破7000億元。

三、家政服務行業(yè)趨勢預測

隨著全民生活水平的提高，新技術的普及，家政服務行業(yè)得到迅猛的發(fā)展，家政服務行業(yè)呈現(xiàn)出全面繁榮的景象。在未來的三至五年內，家政服務行業(yè)將有巨大的變化。家政服務行業(yè)作為第三產業(yè)服務業(yè)的重要組成部分，將迎來大幅度的發(fā)展機遇。

1、家政服務信息化

家政服務信息化是家政服務業(yè)發(fā)展過程中非常重要的一個方面。近年來，很多家政服務公司以建立家政服務信息網平臺為切人點，綜合運用多種信息化手段，建立全方位、多功能、一體化的信息展示、用戶之間信息交流和技能培訓平臺，充分實現(xiàn)了資源整合和共享。

2、家政服務規(guī)范化

家政服務規(guī)范應從國家政策的角度、企業(yè)管理的角度等幾個層面去規(guī)范。政府加強管理措施及規(guī)范化管理，制訂相關政策法規(guī)，企業(yè)加強自身管理水平，強化服務質量，才能促進家政服務業(yè)向產業(yè)化發(fā)展進程。

3、開放菲傭

隨著中國老齡化程度日益加深，中國勞動力成本不斷上漲，中國急需大量價格低廉服務質量上乘的家政人員。菲傭是世界最佳保姆，可有效緩解中國家政供不應求，價格高昂的問題。此前，“菲律賓星報”網站報道，中國擬開放包括北京、上海、廈門等在內的五大城市雇傭菲傭。未來，中國放開菲傭，將給消費者帶來新的家政服務體驗，也會對國內家政服務提出新的市場化的需求。

當前，國家家政服務是朝陽產業(yè)，也是民生工程。近年來，社會上對家政服務的需求呈井噴態(tài)勢。近期，國家發(fā)布了一系列優(yōu)惠政策，促進家政服務業(yè)提質擴容，相信未來中國家政服務行業(yè)市場前景將更光明。

全國5億多的城市居民有約70%對家政服務有需求，家政服務業(yè)蘊含著萬億級的消費市場，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，拉動消費，解決民生問題，且環(huán)保不污染環(huán)境，為各級政府所支持。因此，家政服務業(yè)這一朝陽產業(yè)其發(fā)展前景和市場是極其廣闊的，作為未來三到五年發(fā)展的家政企業(yè)，應該轉變思維，不能將家政服務僅定為“家政服務、月嫂、保潔”等單一業(yè)務上，將家政服務內容涵蓋了諸如保育、病人護理、老人照護、母嬰護理（月嫂）、管家，物業(yè)管理、保潔，早教服務、家教、鐘點計時服務、社區(qū)郵包、房屋租賃、租車服務、出租車叫