分析：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黑天鵝思維

一、一只黑天鵝震驚了世界很多人會(huì)按照自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)未來(lái)，認(rèn)為世界會(huì)像昨天展示的那樣線性發(fā)展。但這樣的想法與預(yù)測(cè)往往會(huì)落空。在1697年以前，歐洲人只見(jiàn)過(guò)白天鵝。黑天鵝的發(fā)現(xiàn)本是個(gè)美麗的故事。1697年，歐洲探險(xiǎn)家威廉?烏拉敏到達(dá)印度洋東岸，發(fā)現(xiàn)一個(gè)河口。他沿河而上，來(lái)到今澳大利亞拍斯城所在地，發(fā)現(xiàn)河面上漂游著成群結(jié)對(duì)的黑色天鵝。這一發(fā)現(xiàn)另威廉驚喜不已。但是，威廉?烏拉敏這一重大發(fā)現(xiàn)帶給歐洲人的不只是驚喜，還有尷尬。因?yàn)?，之前的歐洲人只見(jiàn)過(guò)白天鵝，他們理所當(dāng)然地認(rèn)為天鵝都是白的。更糟糕的是，他們?cè)缫寻l(fā)明“黑天鵝”一詞表示絕無(wú)可能之事，說(shuō)一件事不可能、不靠譜就說(shuō)除非白天鵝會(huì)變成黑天鵝，這種篤定的語(yǔ)氣等同于中國(guó)人說(shuō)除非“太陽(yáng)從西邊升起”。現(xiàn)在，澳洲黑天鵝突然出現(xiàn)，千年的經(jīng)驗(yàn)在事實(shí)面前不堪一擊。此后300年，人類對(duì)這一黑天鵝事件從未停止過(guò)反思。2007年，美國(guó)人納西姆?尼古拉斯?塔勒布，以此事為藍(lán)本寫(xiě)了一本很有影響力的書(shū)——《黑天鵝：如何應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的未來(lái)》。塔勒布說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)澳大利亞之前，歐洲人認(rèn)為所有天鵝都是白色的，并把“黑天鵝”比喻成不可能存在的事物。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)主義，那簡(jiǎn)直就是一個(gè)真理，至少可以算是一個(gè)公理吧。但是，這個(gè)不可動(dòng)搖的信念，隨著第一只黑天鵝的出現(xiàn)而瓦解了。塔勒布認(rèn)為，人類通過(guò)觀察或經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)具有嚴(yán)重的局限性和脆弱性——僅僅一次意外的情況，就可以顛覆千百次確定性觀察中得出的結(jié)論。《黑天鵝》這本書(shū)出版后，黑天鵝開(kāi)始用來(lái)表述世界充滿著不可預(yù)知、出乎意料卻又極具殺傷力的偶發(fā)性事件，這些“黑天鵝事件”往往會(huì)深刻地改變和主宰著歷史。二、游弋在你身邊的黑天鵝現(xiàn)在，免費(fèi)電腦殺毒好像是天經(jīng)地義的，可是2008年之前殺毒軟件都是收費(fèi)的，相比大家仍然會(huì)記憶猶新，當(dāng)時(shí)殺毒也有免費(fèi)就是讓你免費(fèi)試用三個(gè)月，三個(gè)月之后就要掏錢。殺毒軟件的收入模式就是賣套裝軟件，剛開(kāi)始是賣光盤(pán)，一張一兩百元。后來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)了，開(kāi)始賣激活碼，你下載軟件，輸入激活碼，然后才能用軟件殺毒。這種模式在中國(guó)已經(jīng)存在了十多年，大家也都習(xí)以為常?？墒蔷驮?008年，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)殺毒軟件廠商來(lái)說(shuō)，一只黑天鵝出現(xiàn)了，這就是360。360就像一潭死水里面游進(jìn)來(lái)一條鲇魚(yú)，把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激活了。而且，360所激發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是價(jià)格戰(zhàn)，不是比賣點(diǎn)，而是一次顛覆性革命，顛覆了傳統(tǒng)的舊規(guī)則，建立起一套新的游戲規(guī)則，在不知不覺(jué)之間建立了嶄新的商業(yè)模式。而曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的江民、瑞星、金山等殺毒軟件則很快就在短短一兩年之內(nèi)銷聲匿跡了。而如今免費(fèi)殺毒大家早已習(xí)以為常，沒(méi)有什么奇怪的。對(duì)于中華酷聯(lián)來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)也是一只黑天鵝，小米拋棄了傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷模式，什么經(jīng)銷商、渠道終端，統(tǒng)統(tǒng)都不搞，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，賣手機(jī)，和米粉一起嗨！就在中華酷聯(lián)還在苦心經(jīng)營(yíng)實(shí)體渠道的時(shí)候，就在他們?cè)诮K端零售商那里刺刀見(jiàn)紅地拼殺的時(shí)候，小米手機(jī)借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)橫空出世。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度，小米公司以13.7%的智能手機(jī)出貨量市場(chǎng)份額排名第一，蘋(píng)果公司、華為、聯(lián)想和三星，分列第2至5名。與此同時(shí)，2010年才成立的小米，結(jié)束新一輪11億美金的融資之后，估值已經(jīng)達(dá)到450億，美金。其他手機(jī)生產(chǎn)商現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始復(fù)制小米的模式，越來(lái)越多的公司想要在互聯(lián)網(wǎng)上低價(jià)、快速賣出他們的產(chǎn)品。小米目前也因?yàn)榭梢栽趲酌腌妰?nèi)銷售數(shù)以萬(wàn)計(jì)的手機(jī)而聞名于世。這就是黑天鵝所引領(lǐng)的趨勢(shì)的力量！2014年8月，楊元慶在亞布力論壇上闡述了他對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的觀點(diǎn)：有些企業(yè)試圖把價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)都外包，他們把主要注意力放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上，希望獲得快速成功，圈來(lái)資本市場(chǎng)的錢，他們不去琢磨如何苦練企業(yè)內(nèi)功，怎樣做好研發(fā)、把控產(chǎn)品質(zhì)量、管理好供應(yīng)鏈、改善售后服務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)模式最終是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷。這一言論，雖沒(méi)點(diǎn)名，但“懂的人”都知道，說(shuō)的是小米?？梢赃€不到一年，在趨勢(shì)面前，楊元慶還是終于坐不住了。2015年6月3日晚上，楊元慶就聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)人事變動(dòng)召開(kāi)內(nèi)部溝通會(huì)，對(duì)聯(lián)想移動(dòng)原有團(tuán)隊(duì)感到不滿。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)完全不同，“我去年跟你們說(shuō)了幾次，要醒一醒，我甚至還說(shuō)了你們拿榔頭敲都敲不醒，你們太慢了，在錯(cuò)失機(jī)會(huì)。”原來(lái)聯(lián)想集團(tuán)副總，移動(dòng)業(yè)務(wù)總裁，摩托羅拉管委會(huì)主席劉軍宣布離職，由神奇工場(chǎng)CEO陳旭東全權(quán)接任上述崗位權(quán)責(zé)。當(dāng)然，楊元慶不會(huì)像華為那樣公開(kāi)號(hào)召學(xué)習(xí)小米，他所說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)完全不同”的判斷，其實(shí)就是以小米為代表的擁抱互聯(lián)網(wǎng)的做法。聯(lián)想這只高貴的“白天鵝”在小米這只“黑天鵝”屌絲版的逆襲之下，不得不換將換腦換思路，求新求變求發(fā)展。作為創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)該對(duì)像諸如360、小米等這樣的黑天鵝有一種敏感性，要洞察他們背后的趨勢(shì)，增強(qiáng)自己對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的洞察力。三、創(chuàng)業(yè)者自己就應(yīng)該是一只黑天鵝創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)堅(jiān)信：你自己就是一只改變世界的黑天鵝。實(shí)際上，未知事件、傻帽的創(chuàng)意能為你帶來(lái)大得不成比例的回報(bào)，通常你沒(méi)什么大的損失，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者本來(lái)就是一無(wú)所有才創(chuàng)業(yè)的，但卻可以從一樁別人認(rèn)為是瘋子的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中獲得巨大回報(bào)。當(dāng)馬云說(shuō)要為全世界的商人搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，當(dāng)馬云說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，很多人都說(shuō)馬云瘋了！但是，馬云就是相信自己的夢(mèng)想，結(jié)果他夢(mèng)想成真了。所以，創(chuàng)業(yè)者正確的策略應(yīng)該是，盡可能多地做嘗試和盡可能多地把握黑天鵝機(jī)會(huì)。2015年6月12日，在“2015正和島島鄰大會(huì)”上，創(chuàng)業(yè)教父柳傳志說(shuō)，將來(lái)對(duì)于各種企業(yè)，不確定性是常態(tài)，而且不確定性會(huì)越來(lái)越大。在充滿各種不確定性的時(shí)代，正是一個(gè)更適合創(chuàng)業(yè)、適合黑天鵝生存的時(shí)代，什么東西都是確定的還創(chuàng)什么業(yè)？特別是眼下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滾滾大潮，這里面游弋著很多黑天鵝，比如估值400多億美元的小米，30多億美元的美團(tuán)，20多億美元的陌陌，這些公司都是四五年間崛起的，這是以前不能想象也不敢想象的。類似的“黑天鵝”在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域還有很多，比如餐飲業(yè)的人人湘、西少爺，服務(wù)業(yè)的青年菜君、餓了么、河貍家，健康業(yè)的春雨醫(yī)生、大姨嗎……如果總結(jié)這些“黑天鵝”的特點(diǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們發(fā)展的趨勢(shì)和常規(guī)的創(chuàng)新模式并不一樣，它們可能最初并不被人看好，甚至遭到各種質(zhì)疑，會(huì)被外界、同行嘲笑。對(duì)于這些黑天鵝，很多人一開(kāi)始是看不見(jiàn)，看見(jiàn)了之后是看不慣，接下來(lái)是看不懂，看懂了才發(fā)現(xiàn)學(xué)不會(huì)。四、擁抱變化，洞察未來(lái)英特爾前CEO格魯夫博士在《只有偏執(zhí)狂才能生存》這本書(shū)中說(shuō)，任何一個(gè)趨勢(shì)來(lái)的時(shí)候，它不是敲鑼打鼓來(lái)的，你要去傾聽(tīng)，它是個(gè)噪音還是個(gè)微弱的信號(hào)。作為創(chuàng)業(yè)者要有這種敏感性，在趨勢(shì)中學(xué)會(huì)找風(fēng)口、等風(fēng)來(lái)。只有站在風(fēng)口上，你才更容易獲得高增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。五年前、十年前，你幾乎可以閉著眼選任何行業(yè)，都可以做出一件事情來(lái)，而今天“新常態(tài)”環(huán)境下，選擇行業(yè)、選擇風(fēng)口就更加重要。臺(tái)風(fēng)來(lái)了，連豬都在飛，問(wèn)題是，臺(tái)風(fēng)來(lái)了之后，你如何抓住其中的機(jī)會(huì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)口與未來(lái)的趨勢(shì)，應(yīng)該做到三點(diǎn)：第一，細(xì)心觀察周圍的一切，特別是某些細(xì)微的變化。線性思維是危險(xiǎn)的，是看不到未來(lái)的?！昂谔禊Z”很可能代表的是一種排山倒海的趨勢(shì)，其真正的價(jià)值在于：不要漠視“黑天鵝”的存在，要讓“黑天鵝”飛進(jìn)你的大腦，讓它在你思考、決策的時(shí)