ICS03.100.01:35.080A00中華人民共和國國家標準GB/T23703.2-2010知識管理第2部分：術(shù)語Knowledgemanagement-Part2.Terminology2011-01-14發(fā)布2011-08-01實施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會

GB/T23703.2-2010目次前言引育范圍2概念模型術(shù)語過過程模型術(shù)語枝技術(shù)設(shè)施術(shù)語45縮略語··附錄A（資料性附錄）如知識管理詞匯中英文對照表漢語拼音索引英語對應詞索引1參考文獻14

GB/T23703.2—2010前GB/T23703《知識管理》包括以下部分：第1部分：框架；第第2部分：術(shù)語；第第3部分：組織文化；第4部分：知識活動：第5部分：實施指南;第6部分：評價。本部分為GB/T23703的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草本部分由中國標準化研究院提出。本部分由全國術(shù)語與語言內(nèi)容資源標準化技術(shù)委員會歸口本部分主要起草單位：中國標準化研究院、深圳市藍凌軟件股份有限公司、全國組織機構(gòu)代碼管理中心、北京智識企業(yè)管理咨詢有限公司、北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司、北京信息科技大學本部分主要起草人：岳高峰、邢立強、郭秀婷、賈曉霞、王濤、張艷琦、史立武、朱虹、葛新權(quán)、呂學強、洪生偉

GB/T23703.2-2010知識正逐漸成為當今組織取得竟爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素.意味著當代社會正在進入知識經(jīng)濟時代。但是,知識管理的基礎(chǔ)概念和框架模型在我國目前還缺乏統(tǒng)一的認識。GB/T23703的本部分界定了知識管理的基本概念.給出了知識管理的基本術(shù)語、縮略語和中英文詞匯對照表，將為知識管理的基礎(chǔ)研究、學術(shù)交流、應用實踐、教育培訓、系統(tǒng)開發(fā)、評價等奠定概念基礎(chǔ)。

GB/T23703.2—2010知識管理第2部分：術(shù)語范范圍GB/T23703的本部分規(guī)定了知識管理領(lǐng)域的常用術(shù)語、縮略語和詞匯本部分適用于知識管理的研究、實施、系統(tǒng)開發(fā)、教學培訓、評價等領(lǐng)域、2概念模型術(shù)語2.1知識！knowledge通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能注1：知識可以是顯性的，也可以是隱性的：可以是組織的，也可以是個人的。注2：知識可包括事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。OECD(1996)，基于知識的經(jīng)濟J主3：知識是經(jīng)過“編輯”的信息.在具有意義的背景環(huán)境與分析處理后.能為組織帶來真正的價值.它是隱含在專利技術(shù)、成功產(chǎn)品與有效策略之后的知識力量。而組織知識的集合（累積的經(jīng)驗、員工、管理技能、作業(yè)方式、科技應用、策略伙伴與供貨商的關(guān)系、顧客及市場情報）就是它的智慧資本（intellectualcapital)。2.2知識資產(chǎn)knowledgeasset組織中知識的價值體現(xiàn)，包括員工及員工技能、著作權(quán)、專利、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式、客戶關(guān)系等2.3顯性知識explicitknowledge以文字、符號、圖形等方式表達的知識。2.4隱性知識tacitknowledge未以文字、符號、圖形等方式表達的知識.存在于人的大腦中2.5事實知識know-what關(guān)于客觀事實的知識。注：此類知識更接近于信息（或情報)。在一些復雜的領(lǐng)域，專家依據(jù)大量的此類知識才能成功的完成他們的工作法律和醫(yī)生就屬于這一類。示例：北京市有多少居民？甲型流感通常會有什么癥狀？LOECD,基于知識的經(jīng)濟,19962.6原理知識know-why關(guān)于自然界（含人類社會)的原理和法則的科學知識注：此類知識在大部分行業(yè)是通過技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品和過程的推進開展的。原理知識的生產(chǎn)和再生