《網(wǎng)絡(luò)營銷》 課程課內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告學(xué)院： 理工學(xué)院 系：信息系 年級(jí)：2016級(jí)班級(jí)：信息管理與信息系統(tǒng)2班姓名：林逍學(xué)號(hào)：2016402405219實(shí)驗(yàn)實(shí)踐時(shí)間2018。12。17實(shí)驗(yàn)實(shí)踐地點(diǎn)實(shí)1301實(shí)驗(yàn)實(shí)踐名稱實(shí)驗(yàn)二：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析實(shí)驗(yàn)實(shí)踐目的通過實(shí)驗(yàn)使學(xué)生了解國內(nèi)外主要類型電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀。了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)、功能與發(fā)展；學(xué)會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站從外觀風(fēng)格、業(yè)務(wù)功能等進(jìn)行深入全面評(píng)估分析的方法，建立專業(yè)意識(shí),提高學(xué)生綜合分析問題的能力。實(shí)驗(yàn)實(shí)踐設(shè)備與儀器計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)過程：.在下列各種類型的網(wǎng)站中任選六種類型。每種選兩個(gè)典型網(wǎng)站：拍賣網(wǎng)站，網(wǎng)上超市，代購網(wǎng)站，易物網(wǎng)站、博客營銷網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、網(wǎng)上書店、旅游網(wǎng)站、知名企業(yè)證券網(wǎng)站、建議代購網(wǎng)站、易購網(wǎng)站。.對(duì)選擇的不同類型網(wǎng)站按需選擇并確定評(píng)估指標(biāo)體系評(píng)估指標(biāo)如下：網(wǎng)站類型、網(wǎng)站簡介、主頁樣式、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)主頁完整顯示速度、網(wǎng)頁框架、網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容更新時(shí)間、訪問人數(shù)、網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容訪問者平均瀏覽時(shí)間和深度、網(wǎng)絡(luò)廣告類型，網(wǎng)上訂購系統(tǒng)支付方式、訂單跟蹤、配送系統(tǒng)社區(qū)討論、客戶聯(lián)系、友情鏈接、行業(yè)分析等；.對(duì)選定的六種類型的典型電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析比較和評(píng)估..按規(guī)定要求撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)實(shí)踐結(jié)論：指導(dǎo)教師簽名： 年月日附頁：1、選擇下列六種類型的網(wǎng)站及其典型優(yōu)秀網(wǎng)站:拍賣網(wǎng)站：拍拍網(wǎng)，淘寶網(wǎng)上書店：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，亞馬遜知名企業(yè)：國美電器，蘇寧易購代購網(wǎng)站:panli，樂趣購易物網(wǎng)站:換客網(wǎng)，上海換客易物網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)站：高朋，美團(tuán)網(wǎng)拍拍網(wǎng)網(wǎng)站類型:拍賣網(wǎng)站主頁樣式：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：主要包括了網(wǎng)站LOGO,站內(nèi)搜索框，導(dǎo)航，主體是分類商品的展示模塊，比如促銷優(yōu)惠、為你推薦、今日?qǐng)F(tuán)購、潮流男士、美麗女士等等。網(wǎng)站的底部包括兩個(gè)板塊：第一個(gè)主要是網(wǎng)站提供的服務(wù)如新手指南、誠信保證計(jì)劃、支付方式、售后服務(wù).第二個(gè)主要是網(wǎng)站的相關(guān)介紹與友情鏈接如拍拍簡介、騰訊客服、網(wǎng)站地圖、用戶協(xié)議、版權(quán)說明.騰訊旗下網(wǎng)站：騰訊官網(wǎng)、騰訊門戶、拍拍購物、財(cái)付通支付、SOSO搜索、QQ返利、更多業(yè)務(wù)。網(wǎng)站風(fēng)格：網(wǎng)站兩邊留出適當(dāng)?shù)目瞻祝藢?dǎo)航部分所有商品分類用了粉紅色外，幾乎沒有采用更多的色彩。這樣做使得即使網(wǎng)站放置了很多商品的圖片仍然不至于讓人覺得網(wǎng)站過于絢麗、刺眼。網(wǎng)站最終能夠保持清新、簡潔的風(fēng)格。主頁完整顯示速度：由于騰訊有足夠好和足夠多的服務(wù)器，網(wǎng)站完整顯示的速度非?？?淘寶網(wǎng)網(wǎng)站類型：C2c主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：淘寶網(wǎng)除了商品圖片外，幾乎都是采用橙黃色。這種顏色給人一種低調(diào)、安靜的感覺。整個(gè)頁面顯得非常友好。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：包括天貓（淘寶商城）、聚劃算、電器城、一淘網(wǎng)、Hitao妝扮、本地生活、淘寶旅行。網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：淘寶網(wǎng)是全國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。其提供的商品和服務(wù)也是最齊全、最完善的。所以在首頁上以圖片展示的商品并不多，而是大部分的網(wǎng)頁空間被用于導(dǎo)航、鏈接與商品分類的文字展示。其中有一個(gè)很大的板塊叫所有類目包括了虛擬、服裝、鞋包配飾、運(yùn)動(dòng)戶外、珠寶手表、數(shù)碼、家電、美容護(hù)發(fā)、母嬰用品、家居建材、美食特產(chǎn)、日用百貨、汽車、車品、本地生活等大類，每個(gè)大類下面還有很多的細(xì)分。這充分顯示了淘寶網(wǎng)商品之齊全和服務(wù)之完善。國美電器網(wǎng)站類型：B2c主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：國美電器首頁較大量采用了大紅色。包括LOGO、網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)、商品價(jià)格等。從整體上給人一種大氣、高調(diào)、搶眼的感覺。網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：國美電器網(wǎng)上商城首頁展示的全是電器類產(chǎn)品.給人專業(yè)的感覺，也與其實(shí)體店業(yè)務(wù)相符，這樣做不至于讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。其各板塊如為你推薦、套購專區(qū)、促銷專區(qū)、新品上市、暢銷熱賣等都是從銷量好的角度出發(fā)來展示，而不是采用通常的分類式展示，如手機(jī)、電腦、冰箱、生活電器、大家電、小家電等。仿佛后者的分類方法初看起來更好，因?yàn)閺南M(fèi)者的角度出發(fā)這樣查找商品目標(biāo)更加明確，也更加符合大家的常識(shí)。但為什么國美會(huì)采用第一種方式呢。因?yàn)樵趯?shí)際情況下網(wǎng)上購物的消費(fèi)者大多數(shù)是年輕一簇。這些人的消費(fèi)會(huì)相對(duì)集中在某些商品如某些品牌的手機(jī),某些品牌的電腦等等。由于這些實(shí)際情況采用第一種方式更好。行業(yè)分析：國美電器在國人心目中有著良好的印象。加上電器這種商品的特點(diǎn)如價(jià)格相對(duì)較高，運(yùn)送較難，安裝要求專業(yè)，售后服務(wù)要求較高，消費(fèi)者購買較謹(jǐn)慎等等。使得大多數(shù)消費(fèi)者不愿意或者不敢在，比如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)這些雖大但不專業(yè)的網(wǎng)站上購買.這樣使得國美憑借自己良好的聲譽(yù)從實(shí)體店擴(kuò)展到網(wǎng)上商城能夠取得巨大的成功。從這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)來看短期內(nèi)別的網(wǎng)站也不可能輕易占領(lǐng)這塊市場。即使有京東商城這樣的對(duì)手存在，能夠在這塊市場分一杯羹的仍然是少數(shù)，國美電器網(wǎng)上商城的后續(xù)發(fā)展仍然被看好。蘇寧易購網(wǎng)站類型：B2c主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：蘇寧易購與國美相比，網(wǎng)站兩邊留空較少，顯得相對(duì)飽滿、而月LOGO采用藍(lán)色和橙黃色，整個(gè)網(wǎng)頁也多采用較淡的色彩，與國美那種很濃的大紅色相比，則顯得低調(diào)很多.當(dāng)然不能說誰好誰不會(huì),相信兩種風(fēng)格都有人喜歡。但是蘇寧易購兩邊留空相對(duì)較少，這個(gè)做法讓人有些不習(xí)慣。如淘寶、國美、拍拍網(wǎng)等許多知名的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用標(biāo)準(zhǔn)的留空方式。這種做法，蘇寧易購應(yīng)該是出于獲得更多商品展示空間來考慮的.網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：蘇寧易購采用模擬實(shí)體店面的方法，分為1F手機(jī)/數(shù)碼/電腦2F生活電器3F百貨4F日用品5F圖書6F大家電來展示商品。這種展示方式讓人有一種逛實(shí)體店的感覺，讓消費(fèi)者在查找商品時(shí)目標(biāo)很容易明確，整個(gè)過程也顯得自然流暢。當(dāng)然，在網(wǎng)站的上部蘇寧易購也采用了一些板塊用來展示其銷量好的商品，如搶購、熱銷、新品板塊。這種做法與國美那種整個(gè)網(wǎng)頁展示都從銷量考慮的做法基本相反。蘇寧易購采用傳統(tǒng)的分類方法體現(xiàn)了它與國美的不同策略.蘇寧易購的3F百貨4F日用品5F圖書這些板塊說明了蘇寧易購不只是做電器，它還想做得更加全面。但蘇寧易購作為蘇寧電器旗下新一代B2c網(wǎng)上購物平臺(tái)這種做法未免不讓消費(fèi)者覺得它不夠?qū)I(yè)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站類型:B2c主頁樣式：網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)本來是從圖書起家的，現(xiàn)在雖然經(jīng)營范圍已覆蓋幾乎網(wǎng)上的所有商品，但它的圖書仍然是主打產(chǎn)品。如現(xiàn)在我們一打開當(dāng)當(dāng)首頁就可以看到其醒目的橫幅廣告“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第六屆網(wǎng)民讀書節(jié)”和一個(gè)活動(dòng)提醒“4月11日一6月30日百萬捐書計(jì)劃”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的其他商品則以模擬商城的形式展示。包括1F美妝個(gè)護(hù)2F電器城3F孕嬰童4F家居家紡5F服裝百貨6F當(dāng)當(dāng)圖書7F奧特萊斯.不知道為什么它把當(dāng)當(dāng)圖書這個(gè)版塊放到了6F,這個(gè)比較接近底部的地方，但又不是最底部，因?yàn)檫€有一個(gè)7F奧特萊斯。這種做法難道是當(dāng)當(dāng)要顯示其要把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做全做大的決心，還是它對(duì)自己的圖書產(chǎn)品有足夠的信心，認(rèn)為無論將其放在哪里都不會(huì)影響其銷量。還有一點(diǎn)，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)廣告顯示設(shè)計(jì)來看，它還是非常重視用戶體驗(yàn)的.比如我們剛一打開網(wǎng)站的時(shí)候，右下角會(huì)彈出一個(gè)廣告，但是這個(gè)廣告彈出只有5秒鐘左右，而且在后面再也不會(huì)重復(fù)彈出.這樣的彈出廣告讓人還是比較容易接受的。還有右上角留空部分以一種折疊的方式顯示一個(gè)廣告，這個(gè)廣告，用戶可以選擇關(guān)閉，但是這個(gè)地方幾乎不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。這種廣告幾乎做到了“潤物細(xì)無聲”的境界。在這一點(diǎn)上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做得相當(dāng)好.網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)容：在線客服、電話聯(lián)系、傳真、信箱地址、郵件聯(lián)系.支付方式：貨到付款網(wǎng)上支付郵局匯款銀行轉(zhuǎn)帳當(dāng)當(dāng)禮券。社區(qū)討論：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一個(gè)書評(píng)社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全這個(gè)社區(qū)評(píng)論的內(nèi)容非常詳細(xì)，可以看出用戶的參與度很高.行業(yè)分析：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書起家，而且做得非常好。圖書雖然不是大件消費(fèi)品，但它有著自身的一些特點(diǎn)。比如消費(fèi)者要么購買的目標(biāo)很明確，比如某個(gè)人要買一本書叫《信任代理》，那么他就會(huì)直接查找這本書，而不會(huì)隨便卻購買另外一本書。要么消費(fèi)者是抱著一種尋寶的心態(tài)來購買圖書。這時(shí)他會(huì)查看暢銷書排行榜，或者查看讀者評(píng)論，從而決定自己的購買行為。從這兩個(gè)特點(diǎn)來看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都做得相當(dāng)好。比如他的圖書暢銷榜本身就是一個(gè)權(quán)威榜，而且做得非常詳細(xì)。包括了近日暢銷榜近24小時(shí)暢銷榜近7日暢銷榜近30日暢銷榜近期周暢銷榜各月暢銷榜年暢銷榜過去各年度暢銷榜等等。而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一個(gè)書評(píng)社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。用戶的評(píng)論內(nèi)容非常詳細(xì)，用戶的參與度、影響力也都非常高。這也體現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網(wǎng)民心目中又是有著多么良好的印象。所以我們一想到買書就想到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，一想到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就想到它的圖書有多好.從這一點(diǎn)看來，別的一些網(wǎng)站要想改變圖書消費(fèi)者的購買行為習(xí)慣是相當(dāng)不容易的.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)加強(qiáng)其服務(wù)能力，其前景是被看好的。亞馬遜網(wǎng)站類型B2c主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：亞馬遜在網(wǎng)站兩邊不留空，這種做法雖然不是現(xiàn)在的主流，但是它比蘇寧易購那種兩邊留空但留得不多做法個(gè)人的感覺要好。把整個(gè)網(wǎng)頁填滿反而不會(huì)給人留空不夠的感覺。因?yàn)樗旧砭蜎]有留空。他的上部主體用的是深藍(lán)色，這通常是計(jì)算機(jī)類的網(wǎng)站采用的顏色，然而在這里亞馬遜卻大膽地采用了這種顏色，從而給人一種正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，主頁完整顯示速度，網(wǎng)頁框架，網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣也是從圖書起家的.但相比較而言，它在首頁上的展示就把圖書放在了絕對(duì)主要的地位。比起當(dāng)當(dāng)網(wǎng)他的圖書產(chǎn)品在首頁上的展示是花了多得多的成本代價(jià)的。亞馬遜的首頁上圖書產(chǎn)品的展示占了超過一半的位置，雖然亞馬遜現(xiàn)在也已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)營范圍已覆蓋幾乎網(wǎng)上的所有商品的網(wǎng)站。社區(qū)討論：在亞馬遜的首頁上竟然找不到社區(qū)討論或者類似的版塊.按上述對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的行業(yè)分析部分的結(jié)論看來，這有點(diǎn)不可思議.或許這就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠在面對(duì)這樣一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)能夠崛起的原因。亞馬遜做得早，自然也會(huì)不知不覺中留下一些過時(shí)的，或者不太好的觀念。從而影響了它對(duì)中國消費(fèi)者的心理把握.或許就像谷歌斗不過百度一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更懂得中國的消費(fèi)者。高朋網(wǎng)站類型：團(tuán)購網(wǎng)站主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：整個(gè)網(wǎng)頁采用淺綠色作為背景顏色，其余部分采用灰黑色?？傮w上給人一種純潔、簡明的感覺。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊這個(gè)非常顯眼的地方，放置了一個(gè)多選條讓用戶可以選擇自己所在的城市.由于團(tuán)購這種模式的特點(diǎn)，這個(gè)選擇是必不可少的。接著就有一個(gè)比較精確的選擇供用戶使用。但是高朋網(wǎng)作為一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)，是由美國最大團(tuán)購網(wǎng)站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團(tuán)購站。他一開始的時(shí)候,也是繼承了Groupon的做法，用戶必須登錄才可以享受它提供的服務(wù)。但現(xiàn)在不用先登錄了，一打開其首頁就可以看到所有的內(nèi)容。而且高朋網(wǎng)也不繼承Groupon每天只團(tuán)購一種商品的做法，而是展示了很多種，以至于他的首頁采用滾動(dòng)條來控制也不太方便了，因?yàn)榫W(wǎng)頁太長，滾動(dòng)條太短。社區(qū)討論:高朋網(wǎng)只有騰訊微博、新浪微博、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng).這些地方互動(dòng)性不夠強(qiáng)。通常只有關(guān)注與被關(guān)注的關(guān)系。在這個(gè)網(wǎng)站上團(tuán)購的消費(fèi)者并沒有很好的溝通渠道。而且這樣也不利于第一次來的消費(fèi)者查看之前的消費(fèi)者的討論作為參考.行業(yè)分析:團(tuán)購在中國目前還算比較新的模式。由于它自身的一些特點(diǎn)，通常來說這種模式只適用于比較發(fā)達(dá)的城市。因?yàn)樗蠖虝r(shí)間內(nèi)對(duì)于同一種商品達(dá)到較大的消費(fèi)量，并且送貨、或者消費(fèi)者自己到目的地享受服務(wù)的距離不能太遠(yuǎn).團(tuán)購?fù)ǔＲ云涑偷恼劭蹃砦M(fèi)者。所以要求網(wǎng)站本身背后的團(tuán)隊(duì)與提供商品的供應(yīng)商有足夠的談判能力，或者在初進(jìn)這個(gè)行業(yè)時(shí)，有足夠的資金來維持足夠低的折扣。這樣就很容易使得團(tuán)購這種模式在中國經(jīng)歷了這樣一段歷程：從百團(tuán)大戰(zhàn)迅速到達(dá)千團(tuán)大戰(zhàn)之后繼續(xù)到達(dá)萬團(tuán)大戰(zhàn)。美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)站類型：團(tuán)購網(wǎng)主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：主體只用了三種顏色灰黑色，深綠色,淺綠色。風(fēng)格從總體上看簡潔不拖泥帶水。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)：網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量:在網(wǎng)頁內(nèi)容編排方面美團(tuán)網(wǎng)與高朋網(wǎng)基本一樣。也是在LOGO右邊這個(gè)非常顯眼的地方，放置了一個(gè)多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團(tuán)購這種模式的特點(diǎn)，這個(gè)選擇是必不可少的。換客網(wǎng)網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：換客中國頁面采用的顏色種類較多，每一塊采用的顏色基本不同。采用的圖片通常都很小，雖然本想追求簡潔，卻顯得瑣碎凌亂。最上部分沒有一個(gè)框架把內(nèi)容框起來使得其與下面不整齊?？傮w感覺不太好。網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：在LOGO右邊就顯示幾個(gè)很有用的內(nèi)容包括：易物總量245492交換請(qǐng)求28906成功交換15417換客數(shù)144005新?lián)Q客b499706721，從這里用戶很容易就可以了解網(wǎng)站的總體經(jīng)營狀況。這樣很容易就給人一種網(wǎng)站信息透明的感覺，讓人更容易產(chǎn)生信任感。其內(nèi)容板塊主要有換客易物公告、換品自薦、最新請(qǐng)求換品、推薦換品、成功交易、換品排名、明星換客.行業(yè)分析：易物目前在中國可能還不是發(fā)展的很好。但從國外的經(jīng)驗(yàn)來看這個(gè)行業(yè)是很有前途的。易物既可以使得社會(huì)資源被更加充分利用，也可以從交易中收取合理的費(fèi)用.或者可作為網(wǎng)站的一項(xiàng)公益部分。免費(fèi)為換客們搭建這個(gè)平臺(tái)，但在網(wǎng)站上放置數(shù)量適當(dāng)?shù)膹V告。這也是易物網(wǎng)站的一個(gè)出路。這個(gè)行業(yè)會(huì)隨著社會(huì)整體生活水平的提高和社會(huì)公民素質(zhì)水平的整體提高而變得越來越有需求。中國目前正處于快速發(fā)展的時(shí)期，所以這必然是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。上海換客易物網(wǎng)網(wǎng)站類型：易物網(wǎng)站主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：主體采用了淺綠色，很有清新宜人的感覺。而且整體感覺也要比換客中國顯得更加整齊。但是仍然采用了大量的分隔明顯的小塊來組建網(wǎng)站，有一點(diǎn)點(diǎn)的零碎感.友情鏈接：中國易物換客聯(lián)盟上海站在首頁上放置了一個(gè)很明顯的友情鏈接板塊。如圖panli網(wǎng)站類型:代購網(wǎng)站主頁樣式：網(wǎng)站風(fēng)格：網(wǎng)站采用的都是一些很淡的顏色，而且內(nèi)容相對(duì)簡潔.所以整個(gè)網(wǎng)站顯得很自然，舒服.網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：網(wǎng)站主要有幾方面的內(nèi)容，會(huì)員最新評(píng)論、為什么選擇panli、panl