正確認識挫折

任務(wù)一為什么會產(chǎn)生挫折

在你們走過的十七個春夏秋冬中，什么事情讓你們最有挫敗感、失意感？想一想談一談什么是挫折?

挫折是個體從事有目的的活動時，遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足的情緒狀態(tài)。造成挫折的原因自然環(huán)境的影響管理因素的影響社會環(huán)境的影響生理因素心理因素個體主觀因素客觀環(huán)境因素人生難免有挫折！

小王和小李是中職同學，一畢業(yè)，就同時進入一家五星級酒店上班。小王性格活潑開朗，不但有身高優(yōu)勢長的也漂亮，被人事部安排在前臺，小李雖然英語好，但是個子矮性格又有點內(nèi)向，因此就安排在酒店總機做一名話務(wù)員。酒店總機房地方小，空間比較擁擠，而且也不通風，一天二十四小時電話鈴聲響不停，小李每次一走進總機房心情就不好，情緒很低落?？倷C房的工作很繁瑣，不仔細認真就很容易出錯，而小李偏偏一迷糊就容易出錯，經(jīng)常記錯房間下錯單，也因此被主管罵了好幾次，小李心里很不爽，常在小王的面前訴苦，并把主管詛咒個半死。而小王在前廳部工作也很辛苦，每次排的班總是客人入住、退房的高峰期，而且經(jīng)常要加班，不過她總是想著多點學習的機會總是好的，因此，工作雖然累但是很開心。一年后，小王就升為前廳部的領(lǐng)班，而小李，早在半年前就已經(jīng)離職了。小王和小李在事業(yè)的起步期，都遇到了一些挫折，產(chǎn)生這些挫折的原因分別是什么？案例小王上班時間是入住、退房高峰期，經(jīng)常加班。管理機制：作息時間安排不當小李個子矮性格又有點內(nèi)向生理因素地方小，空間擁擠，不通風，電話鈴聲響不停工作環(huán)境小李一出錯，就被主管罵組織管理方式組織內(nèi)的人際關(guān)系主管不能讓小李服氣，小李把主管詛咒個半死。工作性質(zhì)：不符合個人興趣小李每次一走進總機房心情就不好，情緒很低落。心理因素：積極向上心理因素：消極、抱怨挫折的耐受力生理條件個性心理品質(zhì)經(jīng)驗與學習對挫折的認知

挫折的耐受力是指一個人遇到挫折時，能夠擺脫其困擾而維持對環(huán)境的正常適應(yīng)，保持自己心理健康的能力。自然環(huán)境社會環(huán)境管理因素生理因素政治、法律、風俗習慣、經(jīng)濟工作環(huán)境，工作性質(zhì)地震、火災(zāi)、生老病死身體缺陷、容貌平平知識回顧：造成挫折產(chǎn)生的原因

想想你曾經(jīng)經(jīng)歷過的一次挫折，并分析產(chǎn)生的原因？課后思考正確認識挫折

任務(wù)二受挫后行為反應(yīng)的影響作用挫折后的非理性行為挫折后的理性行為受挫后行為反應(yīng)的影響作用1、攻擊反應(yīng)3、行為倒退2、消沉逃避反應(yīng)4、偏執(zhí)非理性行為

行為倒退指個體受到某種挫折后，表現(xiàn)出和他年齡或身份很不相稱的幼稚行為。

偏執(zhí)是指一個人在受挫后，采取刻板的方式盲目重復(fù)某種無效的行為。理性行為2、堅持1、調(diào)整目標或途徑再嘗試3、升華4、合理化作用（酸葡萄效應(yīng)）

升華指個體遭受挫折后，將不為社會認可的動機和不良情緒轉(zhuǎn)移到有意義的活動中去，變壓力為動力，使其上升到有益社會的高度。

在遇到挫折后，你的第一反應(yīng)是什么？回想你當時的行為是理性的還是非理性的?；貞浺豢?/p>

盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來到一個葡萄架下。一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直流口水，可葡萄架很高。

第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來一個梯子，爬上去滿載而歸。

第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒有任何工具可以利用，笑了笑說：“這里的葡萄一定特別酸！”于是，心安理得地走了。

第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目”的口號，一次又一次跳個沒完，最后累死在葡萄架下。

第四只狐貍因為吃不到葡萄整天悶悶不樂，抑郁成疾，不治而亡。九只狐貍與挫折應(yīng)對調(diào)整途徑嘗試合理化作用偏執(zhí)自我攻擊

第五只狐貍想：“連個葡萄都吃不到，活著還有什么意義呀！”于是找個樹藤上吊了。

第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。

第七只狐貍抱著“我得不到的東西也不讓別人得到”的陰暗心理，一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍的共同圍剿。

第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶些葡萄，也受到了嚴厲懲罰。

第九只狐貍因為吃不到葡萄氣極發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：“吃不到葡萄不吐葡萄皮….”

另有幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，成果共享，皆大歡喜！

行為倒退間接攻擊、偏執(zhí)攻擊反應(yīng)、行為倒退逃避、行為倒退攻擊反應(yīng)調(diào)整途徑

小王和小李是中職同學，一畢業(yè)，就同時進入一家五星級酒店上班。小王性格活潑開朗，不但有身高優(yōu)勢長的也漂亮，被人事部安排在前臺，小李雖然英語好，但是個子矮性格又有點內(nèi)向，因此就安排在酒店總機做一名話務(wù)員。酒店總機房地方小，空間比較擁擠，而且也不通風，一天二十四小時電話鈴聲響不停，小李每次一走進總機房心情就不好，情緒很低落?？倷C房的工作很繁瑣，不仔細認真就很容易出錯，而小李偏偏一迷糊就容易出錯，經(jīng)常記錯房間下錯單，也因此被主管罵了好幾次，小李心里很不爽，常在小王的面前訴苦，并把主管詛咒個半死。而小王在前廳部工作也很辛苦，每次排的班總是客人入住、退房的高峰期，而且經(jīng)常要加班，不過她總是想著多點學習的機會總是好的，因此，工作雖然累但是很開心。一年后，小王就升為前廳部的領(lǐng)班，而小李，早在半年前就已經(jīng)離職了。案例

小王和小李受到挫折后的行為是否理性？理性行為反應(yīng)在哪里，非理性行為又表現(xiàn)在哪里？堅持攻擊反應(yīng)、偏執(zhí)消沉反應(yīng)合作化作用拓展知識

如果你是某木梳公司的銷售員，請問你如何將1000把木梳推銷給和尚？

一賣鞋公司先后派了兩名員工去考察市場，員工甲到了一個沒有人穿鞋子的島嶼，了解當?shù)厝硕际遣淮┬?，心灰?/p>