第4頁共4頁物業(yè)總經(jīng)?辦主任崗?位職責(zé)?1.學(xué)習(xí)?并研究國?家法規(guī)政?策，貫徹?落實公司?各項工作?指令，深?入實際，?調(diào)查研究?，及時掌?握第一手?資料，積?極為公司?領(lǐng)導(dǎo)正確?決策提供?真實的依?據(jù)和法律?服務(wù)。?2.負(fù)責(zé)?公司工作?計劃、總?結(jié)、規(guī)章?制度等各?類文件的?起草、審?核工作。?3.負(fù)?責(zé)承辦公?司各類文?件呈報，?確定傳閱?范圍，督?促和指導(dǎo)?物業(yè)管理?員及時、?有效、準(zhǔn)?確地對各?類文件歸?檔、保管?和利用。?注重信息?管理，確?保公司使?用現(xiàn)行有?效文件、?法規(guī)、政?策。4?.協(xié)助公?司領(lǐng)導(dǎo)處?理日常工?作，做好?公司及公?司各部門?之間的承?上啟下和?協(xié)調(diào)工作?，起到潤?滑促進作?用。5?.負(fù)責(zé)公?司日常對?外聯(lián)絡(luò)工?作，組織?安排接待?、參觀等?公關(guān)活動?。6.?主辦公司?人事工作?。根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)指?示，做好?員工的招?聘、培訓(xùn)?、調(diào)配、?考核、晉?升、獎懲?、辭退等?具體事務(wù)?處理。?7.完成?上級交辦?的其他工?作。物?業(yè)總經(jīng)辦?主任崗位?職責(zé)（二?）1、?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好項目?物業(yè)管理?統(tǒng)籌、計?劃、組織?、檢查、?改進、落?實，確保?預(yù)算及費?用支出的?控制;?2、負(fù)責(zé)?安排中心?各部門工?作任務(wù)下?達(dá)、檢查?、督促工?作完成進?度，嚴(yán)格?按照考核?辦法和獎?懲機制，?協(xié)助上級?領(lǐng)導(dǎo)對中?心各部門?人員進行?考核;?3、督導(dǎo)?相關(guān)規(guī)章?制度的實?施及完善?，規(guī)范各?項業(yè)務(wù)流?程，提升?項目物業(yè)?管理服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化?;4、?制定項目?年度物業(yè)?管理方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?實際操作?運行情況?，確保服?務(wù)品質(zhì)及?滿意度，?保證物業(yè)?費收繳率?;5、?監(jiān)察物業(yè)?服務(wù)的各?項業(yè)務(wù)開?展情況進?行，做好?項目環(huán)境?管理，消?防安全管?理，維保?管理以及?外包合作?單位工作?質(zhì)量監(jiān)督?管理;?6、對接?政府部門?及集團區(qū)?域往來文?件及工作?的統(tǒng)籌落?實，監(jiān)督?日常各類?文件、圖?紙、資料?、檔案的?保管;?7、公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?務(wù);物?業(yè)總經(jīng)辦?主任崗位?職責(zé)（三?）1、?協(xié)助總經(jīng)?理合理安?排每日工?作計劃;?2、負(fù)?責(zé)有關(guān)文?件資料的?整理、歸?檔以及管?理;3?、負(fù)責(zé)各?類會議的?組織安排?以及重要?客戶的接?待;4?、協(xié)助總?經(jīng)理處理?公司公共?關(guān)系和外?聯(lián)事務(wù);?5、參?與公司部?分項目的?前期調(diào)研?、洽談及?日常管理?;物業(yè)?總經(jīng)辦主?任崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)管?理中心年?度、季度?、月度工?作計劃的?編制及監(jiān)?督執(zhí)行;?2、負(fù)?責(zé)管理中?心合伙人?績效評價?，并提供?團隊績效?考核評價?數(shù)據(jù);?3、負(fù)責(zé)?協(xié)助合伙?人監(jiān)督管?理中心年?度戰(zhàn)略性?工作推進?;4、?負(fù)責(zé)管理?中心級別?會議記錄?及會議決?議跟進;?5、負(fù)?責(zé)管理中?心各項運?營數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計分析?，定期制?作并發(fā)布?運營報告?;6、?負(fù)責(zé)對各?系統(tǒng)上線?整體進度?進行監(jiān)督?、把控，?定期出具?進度報告?;7、?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?數(shù)據(jù)運營?督導(dǎo)工作?，按要求?對數(shù)據(jù)的?定期維護?進行監(jiān)督?，及時通?報各系統(tǒng)?責(zé)任人數(shù)?據(jù)維護情?況;8?、負(fù)責(zé)為?專家進行?專業(yè)分析?提供數(shù)據(jù)?和資料初?步分析支?持;物?業(yè)總經(jīng)辦?主任崗位?職責(zé)（五?）1.?根據(jù)合約?規(guī)定，對?涉及執(zhí)行?的環(huán)節(jié)進?行核準(zhǔn)。?___?_對各類?合約制定?執(zhí)行全過?程的文件?資料進行?歸檔管理?。3.?協(xié)助總監(jiān)?完成日常?的工作和?基礎(chǔ)項目?的支持工?作。4?.將信息?輸入數(shù)據(jù)?庫，并確?保管理好?所有的數(shù)?據(jù)。5?.必要時?負(fù)責(zé)內(nèi)部?及外部部?門的溝通?工作。?6.與部?門協(xié)調(diào)，?完成部門?的日常工?作，確保?活動的順?利進行。?物業(yè)總?經(jīng)辦主任?崗位職責(zé)?（六）?1、協(xié)調(diào)?總監(jiān)完成?本管理處?的各項工?作。2?、認(rèn)真完?成所分管?的各項工?作。3?、當(dāng)總監(jiān)?不在時，?代理總監(jiān)?進行工作?。4、?向總監(jiān)提?出對下屬?人員進行?獎懲的建?議。5?、遵照勞?動部門人?事有關(guān)規(guī)?定，在公?司編制計?劃，按程?序辦理管?理處招、?調(diào)員工的?事務(wù)工作?，對部門?的私招濫?雇行為進?行處理。?6、處?理小區(qū)業(yè)?主對其分?管工作范?圍內(nèi)的投?訴。7?、處理分?管工作范?圍內(nèi)的.?突發(fā)事件?。8、?安排下屬?工作人員?的各項工?作。物?業(yè)總經(jīng)辦?主任崗位?職責(zé)（七?）1.?要認(rèn)真完?成商場下?達(dá)的各項?工作任務(wù)?，切實維?護商場信?譽及消費?者權(quán)益。?2.協(xié)?助商戶進?場裝修，?解決裝修?過程中遇?到的問題?;3.?負(fù)責(zé)商戶?的日常管?理，每天?不定時巡?場;4?.及時解?決、上報?商戶反映?的問題;?5.及?時發(fā)放各?類費用催?繳單據(jù)并?收費;?6.定期?了解商戶?的經(jīng)營狀?況。7?.監(jiān)督本?商場各品?牌的形象?，隨時檢?查各品牌?的裝飾擺?放物是否?規(guī)范，各?類設(shè)施是?否齊全、?有損害，?發(fā)現(xiàn)有影?響商場形?象的現(xiàn)象?立即督促?其整改。?8.認(rèn)?真學(xué)習(xí)商?場法規(guī)和?國家有關(guān)?規(guī)定，不?斷豐富專?業(yè)知識，?提高專業(yè)?素質(zhì)，樹?立良好的?職業(yè)風(fēng)范?。__?__對于?顧客口頭?或書面提?出的各種?投訴，應(yīng)?于當(dāng)天提?出處理意?見。1?0.負(fù)責(zé)?商戶進退?場和營業(yè)?員進出場?管