為什么說(shuō)：修養(yǎng)是第一課？中等職業(yè)教育德育課程第一單元習(xí)禮儀，講文明二、禮儀修養(yǎng)顯個(gè)人魅力第一課塑造自己的良好形象

心理學(xué)家說(shuō)過(guò)，在溝通前給別人的第一印象是見(jiàn)面后的20秒，而這20秒的印象很大程度上是由你個(gè)人相貌、儀表、服飾、表情、姿態(tài)、談吐等外在因素的感受決定的。這也說(shuō)明了個(gè)人禮儀的重要性。

（一）個(gè)人禮儀打造良好的“第一印象”第一課塑造自己的良好形象1、個(gè)人禮儀的含義個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個(gè)體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀主要表現(xiàn)精神面貌文化素養(yǎng)風(fēng)度魅力內(nèi)在品質(zhì)二、個(gè)人禮儀基本要求1

儀容儀表整潔端莊2

言談舉止真摯大方3

服裝飾物搭配得體4

表情自然舒展

化妝是否給人健康、整潔的感覺(jué)？是否過(guò)于鮮艷？包質(zhì)量？樣式？顏色？是否相配？

皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？

頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？手指甲是否過(guò)長(zhǎng)?指甲油的顏色是否過(guò)于鮮艷？

裙子是否有皺褶？長(zhǎng)短是否合適？

長(zhǎng)襪顏色是否合適？

上衣是否熨燙平整？紐扣是否完整？練習(xí)下列情形中有損形象的舉止是（）。A．站立時(shí)塌腰、駝背B．說(shuō)話時(shí)用手指指點(diǎn)他人，或用手指比畫(huà)C．與人交往時(shí)，目光游移，神情冷淡D．氣質(zhì)文雅、笑容可掬地指引客人入座下列行為中體現(xiàn)了“良好禮儀之美”的是（）。A．與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信B．與人握手時(shí)目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重C．與人握手時(shí)，同時(shí)與多人交叉握手D．穿西裝先將西裝袖口上的商標(biāo)拆除(二)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義（作用）

一個(gè)企業(yè)要招聘員工,條件苛刻,待遇優(yōu)厚,吸引了許多應(yīng)聘者.招聘那天,應(yīng)聘的人絡(luò)繹不絕,行色匆匆忙著去面試.其中有一位應(yīng)聘者,在上樓時(shí),看見(jiàn)一位老人坐在輪椅上準(zhǔn)備上樓,其他的人都急著去面試,無(wú)人顧及這位老人.于是,他停下腳步,把老人送到樓上后,才去面試.最后,這位應(yīng)聘者被錄取了,聘用他的正是那位"輪椅"老人.老者人說(shuō):"我錄用他,就是從他關(guān)心幫助別人的言行中,看到了他善良的心靈和高尚的品德.個(gè)人禮儀的核心是什么？救火小伙被實(shí)習(xí)公司提前錄用

遵守個(gè)人禮儀基本要求的作用

有助于塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)人際交往1

有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)整個(gè)國(guó)家和全民整體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展2

午飯時(shí)間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動(dòng)，大多數(shù)同學(xué)自覺(jué)排隊(duì)打飯，李想打完飯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍時(shí)，因?yàn)榭臻g比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊(duì)打飯的張強(qiáng)，張強(qiáng)很大聲地責(zé)備說(shuō):“他X的，走路沒(méi)張眼睛啊”，李想一聽(tīng)也沒(méi)好氣地說(shuō)：“誰(shuí)叫你不排好隊(duì)的”，“你跟我說(shuō)對(duì)不起！”“憑什么？你也不對(duì)！”兩人遂吵起來(lái),后來(lái)看有老師走過(guò)來(lái)制止.張強(qiáng)指著李想鼻子說(shuō)：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰(shuí)怕誰(shuí)??！”后來(lái)雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽的地方解決問(wèn)題，結(jié)果幾句話不合，雙方動(dòng)起手來(lái)，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個(gè)主要肇事者被學(xué)校開(kāi)除，其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。沖突------冷靜-------約束自己奧運(yùn)志愿者為奧運(yùn)會(huì)添光彩2、遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)整個(gè)國(guó)家和全民整體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展

五色的“微笑圈”：紅色代表樂(lè)于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠(chéng)實(shí)守信，綠色代表保護(hù)環(huán)境，藍(lán)色代表學(xué)習(xí)進(jìn)取“除了賽場(chǎng)上競(jìng)技的運(yùn)動(dòng)員，我們每個(gè)人都是奧運(yùn)會(huì)的形象大使，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑是北京最好的名片，是我們國(guó)家和民族最好的名片。

第一課塑造自己的良好形象（三）個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成1、自律如果有企業(yè)說(shuō)“面對(duì)顧客要微笑”，它能說(shuō)出微笑的標(biāo)準(zhǔn)和程度嗎？沃爾瑪就能做到這一點(diǎn)，沃爾瑪中國(guó)有限公司副總裁李成杰說(shuō)，他們微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：“露出八顆牙”，是想讓笑得開(kāi)朗一些。“三米原則”：當(dāng)顧客走近時(shí)，向他微笑，主動(dòng)提供服務(wù)，主要是為了讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。2、自尊自愛(ài)

在德國(guó)的一個(gè)城市里，有一種無(wú)人售票也無(wú)人監(jiān)督的公交車(chē)，公交公司的督察人員只是每隔幾個(gè)星期才做一次抽查。這個(gè)“漏洞”被一位中國(guó)留學(xué)生發(fā)現(xiàn)了。此后他經(jīng)常逃票，在半年當(dāng)中他總共被抓住三次，這種比例在當(dāng)?shù)厥呛苌僖?jiàn)的。這件事導(dǎo)致他這個(gè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的人才，后來(lái)在那個(gè)城市找工作時(shí)卻被屢次拒絕……3、注意言行得體

1.某天你邀請(qǐng)朋友到家做客，假如你臨時(shí)有事耽擱了，到家后你該向先到你家等你的朋友說(shuō)什么？2.有一天早上，假設(shè)你上學(xué)遲到了，看見(jiàn)校門(mén)已關(guān)上，你該怎么辦？

3.假如你誤撥了別人電話，你應(yīng)該怎么辦？“抱歉，讓你久等了”或“對(duì)不起，讓你久等了”?！皩?duì)不起，我遲到了，麻煩（請(qǐng)）您幫我開(kāi)下門(mén)好嗎？”等走進(jìn)校門(mén)后一定要說(shuō)“謝謝您”。真對(duì)不起，請(qǐng)您原諒”或“對(duì)不起，是我撥錯(cuò)了，請(qǐng)您原諒”。養(yǎng)成個(gè)人禮儀習(xí)慣

與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”

向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”

老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)“欠安”看望別人說(shuō)“拜訪”請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)“惠顧”

希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”歸還物品說(shuō)“奉還”

需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”

言行不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”

賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等候別人說(shuō)“恭候”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐”陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō)“失陪”請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安文明在哪里？123管住自己的手管住自己的腳管住自己的嘴三管住不說(shuō)臟粗話、不隨地吐痰、不吸煙喝酒不嗜網(wǎng)成癮、不打架斗毆、不破壞公物不遲到早退、不橫穿馬路、不逃寢曠寢作業(yè)：二、禮儀修養(yǎng)顯個(gè)人魅力1、個(gè)人禮儀的基本要求？2、個(gè)人禮儀的核心和道德意義？3、如何提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)？中等職業(yè)教育德育課程第一單元習(xí)禮儀，講文明三、交往禮儀營(yíng)造和諧人際關(guān)系第一課塑造自己的良好形象第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測(cè)試

1.我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。

2.我不喜歡說(shuō)話，有時(shí)寧愿用手勢(shì)，也不用語(yǔ)言。

3.我不愿和任何人的目光接觸。

4.同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。

5.同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問(wèn)題。

6.父母總是對(duì)我管束嚴(yán)厲，動(dòng)輒訓(xùn)斥。

7.放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。

8.我對(duì)爸爸媽媽的談話十分反感。

9.我對(duì)爸媽的斗嘴、吵架感到無(wú)所謂。

10.爸媽從不過(guò)問(wèn)我的任何事。

11.老師對(duì)我特別挑剔，專(zhuān)愛(ài)跟我過(guò)不去。

12.老師在課堂上幾乎從來(lái)沒(méi)有看過(guò)我一眼。

13.在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。

14.老師家訪時(shí)經(jīng)常向爸媽講我的壞話。

15.我覺(jué)得老師對(duì)我太不公平了。

a.是b.不一定c.否第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測(cè)試

積分規(guī)則：選a計(jì)1分，選b計(jì)2分，選c計(jì)3分，將各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。

得分說(shuō)明：40分以上，說(shuō)明你樂(lè)于與人交往，人際互動(dòng)良好。

20—40分，說(shuō)明你與人交往意愿與能力不是很突出。

20分以下，說(shuō)明你的人際交往意愿與能力偏弱。第一課塑造自己的良好形象1.交往禮儀的含義:在我們社會(huì)主義社會(huì)中，良好的人際關(guān)系是以集體主義為指導(dǎo)，體現(xiàn)的是相互服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)合作、團(tuán)結(jié)和諧的關(guān)系。（一）交往禮儀是我們的一張通行證第一課塑造自己的良好形象【引思明理】平等互尊誠(chéng)實(shí)守信團(tuán)結(jié)友愛(ài)互利互助交往禮儀的基本要求2、交往禮儀的基本要求第一課塑造自己的良好形象【引思明理】

在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個(gè)雙目失明，一個(gè)雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個(gè)人組成了“海倫.凱勒”號(hào)聯(lián)合艦隊(duì)，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽(tīng)不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績(jī)。2、交往禮儀的基本要求周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往禮儀的基本要求

風(fēng)總要和太陽(yáng)爭(zhēng)執(zhí)誰(shuí)的力量大。風(fēng)說(shuō)：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地上正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽(yáng)躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來(lái)時(shí)，太陽(yáng)從云彩里鉆了出來(lái)，對(duì)那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽(yáng)對(duì)風(fēng)親切地說(shuō)：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！边@段寓言給我們帶來(lái)什么啟示？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往禮儀的基本要求平等互尊要求我們做到：第一，與人交往應(yīng)一視同仁，切忌嫌貧愛(ài)富。第二，要把自尊和尊重他人有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。尊重他人的三A原則①接受（(Accept)對(duì)方。②重視（Appreciate）對(duì)方。③贊美（admire）對(duì)方。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往禮儀的基本要求誠(chéng)實(shí)即忠誠(chéng)老實(shí)，就是忠于事物的本來(lái)面貌，不隱瞞自己的真實(shí)思想，不掩飾自己的真實(shí)感情。守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)。誠(chéng)實(shí)和守信既有區(qū)別又有聯(lián)系。誠(chéng)實(shí)是對(duì)己而言，要做到內(nèi)心忠誠(chéng)老實(shí)；守信是對(duì)人而言，要做到講信用，信守承諾。誠(chéng)實(shí)是信用的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，信用是誠(chéng)實(shí)的外在表現(xiàn)。誠(chéng)實(shí)即忠誠(chéng)老實(shí)，就是忠于事物的本來(lái)面貌，不隱瞞自己的真實(shí)思想，不掩飾自己的真實(shí)感情。守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)。誠(chéng)實(shí)和守信既有區(qū)別又有聯(lián)系。誠(chéng)實(shí)是對(duì)己而言，要做到內(nèi)心忠誠(chéng)老實(shí)；守信是對(duì)人而言，要做到講信用，信守承諾。誠(chéng)實(shí)是信用的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，信用是誠(chéng)實(shí)的外在表現(xiàn)。

馬云在斯坦福大學(xué)演講

我們將誠(chéng)信變得有價(jià)值(你的誠(chéng)信是可以變成錢(qián)的)。許多年前，如果你有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你將會(huì)非常富有，因?yàn)槿藗兌荚敢飧抛u(yù)好的店家做生意。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】交往禮儀的類(lèi)型有哪些？說(shuō)說(shuō)圖片所表現(xiàn)的該符合什么交往禮儀的要求？圖書(shū)館禮儀家庭禮儀門(mén)前老樹(shù)長(zhǎng)新芽

院里枯木又開(kāi)花

半生存了多少話

藏進(jìn)了滿(mǎn)頭白發(fā)

記憶中的小腳丫

肉嘟嘟的小嘴巴

一生把愛(ài)交給他

只為那一聲爸媽

時(shí)間都去哪兒了

還沒(méi)好好感受年輕就老了

生兒養(yǎng)女一輩子

滿(mǎn)腦子都是孩子哭了笑了

時(shí)間都去哪兒了

還沒(méi)好好看看你眼睛就花了

柴米油鹽半輩子

轉(zhuǎn)眼就只剩下滿(mǎn)臉的皺紋了

“爸媽?zhuān)量嗔?，謝謝您!”

乘坐轎車(chē)的禮儀：右高左低，后高前低主人一人與一位朋友駕車(chē)時(shí)主人夫婦駕車(chē)時(shí)主人一人駕車(chē)搭載客人夫婦時(shí)第一課塑造自己的良好形象1、交往禮儀的核心是尊重和友好（二）交往禮儀重親和第一課塑造自己的良好形象【引思明理】梅蘭芳與齊白石

1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺(tái)演出一舉成名。在此期間，他結(jié)識(shí)了一些知名畫(huà)家，也包括齊白石。有一次，梅蘭芳應(yīng)邀到一戶(hù)人家做客，這天所到賓客多是達(dá)官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會(huì)兒，主人滿(mǎn)面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進(jìn)客廳，滿(mǎn)座賓客見(jiàn)了都一下子站起來(lái)歡迎，爭(zhēng)先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見(jiàn)齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來(lái)。這場(chǎng)景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動(dòng)，事后特地畫(huà)了一幅《雪中送炭》贈(zèng)與梅蘭芳。

作用一：遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對(duì)象的距離，取得對(duì)方的理解，以利于溝通，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

《雪中送炭》第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、遵守交往禮儀的作用遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會(huì)風(fēng)氣，增強(qiáng)民族凝聚力，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

作用2第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2、遵守交往禮儀的作用遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國(guó)人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強(qiáng)的良好精神面貌，有利于增進(jìn)國(guó)際交往。

作用3第一課塑造自己的良好形象【引思明理】討論：怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣？（三）自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范第一課塑造自己的良好形象【引思明理】1.從小事做起，注意細(xì)節(jié)。做書(shū)中練習(xí)22頁(yè)第一課塑造自己的良好形象【引思明理】幫助別人，救了自己艾森豪威爾是美國(guó)第34任總統(tǒng)，也是美國(guó)歷史上唯一一個(gè)“五星上將”總統(tǒng)。

1944年，第二次世界大戰(zhàn)進(jìn)入全面反攻階段。一天，作為歐洲盟軍遠(yuǎn)征軍總司令的艾森豪威爾要從法國(guó)某地返回總部，參加一個(gè)十分重要的軍事會(huì)議。那天，天空飄起大雪，天氣非常惡劣，汽車(chē)在泥濘不堪的道路上艱難前行。忽然，艾森豪威爾發(fā)現(xiàn)路邊依偎著兩個(gè)人，正凍得瑟瑟發(fā)抖。他命令司機(jī)停車(chē)，讓翻譯官下去詢(xún)問(wèn)一下情況。原來(lái)，這是一對(duì)法國(guó)老夫婦，準(zhǔn)備去巴黎投奔兒子，可汽車(chē)卻在中途拋錨了。茫茫大雪中，連個(gè)人影都看不到，他們正絕望地不知如何是好。見(jiàn)艾森豪威爾眼中流露出悲憫，一旁的參謀長(zhǎng)急忙提醒道：“長(zhǎng)官，我們還有重要的事要辦，這種小事還是交給當(dāng)?shù)鼐絹?lái)處理吧！”艾森豪威爾嚴(yán)肅地說(shuō)：“等到警方趕來(lái)，他們可能早就凍死了！”說(shuō)完，他立即把老夫婦倆請(qǐng)上了車(chē)，先繞道將他們送到了巴黎兒子的家，才匆匆趕回了總部。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.平等相待，尊重他人。事后，盟軍情報(bào)部門(mén)得到的消息讓所有人都吃驚不已。原來(lái)那天，希特勒早就竊取到了艾森豪威爾的行蹤，并且布控了一個(gè)周密的刺殺計(jì)劃，挑選了槍法最精準(zhǔn)的狙擊手埋伏在艾森豪威爾回總部必經(jīng)的路上。希特勒認(rèn)為，艾森豪威爾這次肯定死定了，哪知，刺殺計(jì)劃最終卻落了空。希特勒勃然大怒，以為是情報(bào)不準(zhǔn)確，他哪里知道，一切的變故，只是因?yàn)榘劳柎罹攘艘粚?duì)落難的老夫婦，改變了原有的行車(chē)路線。身為一名高高在上的統(tǒng)帥，艾森豪威爾本可以高傲地俯瞰萬(wàn)物，不用管這些瑣碎的小事，但他并沒(méi)有泯滅自己心中的良知。艾森豪威爾一個(gè)小小的善念，不僅幫助了他人，也拯救了自己。▲第一課塑造自己的良好形象【引思明理