0705物案實(shí)(一)題及案

2007年5月中國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試（初級(jí)）物流案例實(shí)踐（一）卷第Ⅱ卷（共分）注事1.本程試只第Ⅱ，12頁（1-12頁。考用或珠答直在卷2.答前將封內(nèi)的目寫清，同填寫己座號(hào)案分（例分，例二24，例26分案26共100）案一TT醫(yī)藥司經(jīng)藥醫(yī)器在北區(qū)有的場(chǎng)。了東地個(gè)份客，專在濱成一配心配中是四樓的筑送心層收發(fā)區(qū)二三層于藥，還部面用儲(chǔ)療。司務(wù)諾戶達(dá)單，客24，內(nèi)48小時(shí)外省戶小可收到物送心業(yè)程樣：客訂配每層揀；貨完訂存在的種后周把品一，層發(fā)收到樓的后并直箱發(fā)。在樓間下一貨TT公司配心立大提客服水，規(guī)一持長(zhǎng)今以戶投增，送的、量與單。司門會(huì)這問，送的理把己肚的倒出現(xiàn)訂原的，且戶道TT醫(yī)公的品全所以每張上有十品因藥有號(hào)求更了貨

要（4）鎖爾的合后，司中國(guó)的應(yīng)DD公出單出用一需天（5）中供公按照單計(jì)，設(shè)制圖紙采料一要10天；（公生并產(chǎn)，時(shí)需天（7公司擇一第物公運(yùn)商通運(yùn)貨送美超，時(shí)為天年之，AA公的品通作每年誕的市的套，這，況了大變。中供產(chǎn)質(zhì)提和公確立擴(kuò)市模營(yíng)略AA公司國(guó)購用陶制經(jīng)為爾超常瓷的為導(dǎo)品爾超求月產(chǎn)花并出非東的貨要。貨不期達(dá)每遲扣，60天照貨拒款公總理仔盤，現(xiàn)間存著套10元的大和年張單及張訂均10的大些可的讓他動(dòng)決讓部利中的商將刻條嫁中供商司到了公司發(fā)來的2006新采購作向?qū)ο蛱岬臄?shù)、和付間很，為該向這年產(chǎn)需完AA司訂單滿荷了利很錯(cuò)是司出DD公在到信證后35天交付的時(shí)間求。DD公非下單對(duì)天交的

一把沒。根以例回題至問5.請(qǐng)釋前期概念6.根案例容，計(jì)算統(tǒng)模下公日陶品個(gè)的置分）7.根案例容對(duì)DD公司說從信證到國(guó)收產(chǎn)時(shí)是？35天的交要求差多？6分）8.根案例容，對(duì)AA公用瓷一完的環(huán)，為以哪優(yōu)施縮前期分）案三李森家并好但喜鉆在畢后家。之，森了的項(xiàng)科并了己業(yè)在成知物但近年李的業(yè)滑，陷危。創(chuàng)企，清自的親安在購、售財(cái)?shù)炔康膶W(xué)此出，但清不為為時(shí)的業(yè)蒸上發(fā)很可兩清發(fā)己親理平較，氣是還吞財(cái)，私。開了人，己管。李森開新品還，經(jīng)管實(shí)些。于他起了學(xué)學(xué)張。張不有富業(yè)理，且在學(xué)期結(jié)深友經(jīng)商張同盟清的司總理清給峰方，營(yíng)理面峰立，己干。張剛時(shí)沒上取，是地察一間他企要的方不，現(xiàn)最的題量下客數(shù)在少而客投與越越張需道戶

產(chǎn)產(chǎn)送準(zhǔn)客產(chǎn)產(chǎn)送準(zhǔn)長(zhǎng)定處理企的如，業(yè)評(píng)怎的是峰自計(jì)戶務(wù)的格出地地代性客，了幾銷人員親自拜，客服研。過他收不數(shù)據(jù)如、表、三回后張始這產(chǎn)產(chǎn)送準(zhǔn)客產(chǎn)產(chǎn)送準(zhǔn)長(zhǎng)定處理表：對(duì)務(wù)重性目項(xiàng)交交對(duì)時(shí)期訴質(zhì)價(jià)確長(zhǎng)定處理A

B75566C74456D67465E56375FG744H56566I54756表：對(duì)司服的目項(xiàng)交交對(duì)時(shí)期訴客質(zhì)量格確A

B54645C52526D53446E64446F

G445H51436I36455表：競(jìng)對(duì)表產(chǎn)質(zhì)4.8產(chǎn)價(jià)4.2交時(shí)短交期4.3送準(zhǔn)5.3對(duì)訴理根以例回題9至9.根案例供數(shù)據(jù)算填入表（）表：項(xiàng)名重性企表與競(jìng)對(duì)現(xiàn)手距產(chǎn)質(zhì)產(chǎn)價(jià)交貨時(shí)間長(zhǎng)短交期送準(zhǔn)對(duì)投訴的處理10.根據(jù)的據(jù)績(jī)?cè)u(píng)陣相效陣（6分績(jī)?cè)u(píng)矩7

重要企業(yè)表eq\o\ac(

,1)品□產(chǎn)品

3格＋交間短＊貨定△準(zhǔn)○投處相績(jī)矩7重要

5與競(jìng)爭(zhēng)手差距

3－1eq\o\ac(

,－)品□產(chǎn)格＋交間短＊貨定△準(zhǔn)○投處11.合兩陣你李森業(yè)需在兩面行）12.上中一你需改項(xiàng)，對(duì)項(xiàng)并釋改策你至出2條改進(jìn)見（分）13.合例一你戶務(wù)重性認(rèn)（4）案四司的打品是某系機(jī)產(chǎn)該列產(chǎn)品得家用專，用鐵程設(shè)鐵設(shè)施維。FF司展一折，的年品推讓用了產(chǎn)性與途公以是經(jīng)。鐵工目鐵改項(xiàng)增鐵路次速的單沓來公紅火了年子但年司利一下。的層討后了識(shí)除市同產(chǎn)多原外主的品的本了比款品比爭(zhēng)高近分一司決在司內(nèi)部開益理讓位副專責(zé)精理目始從部開的因購門題多司子時(shí)，此不。應(yīng)量多如型需量大分本和6供商采，家的格各相生部門常許材質(zhì)問工返；司用些用，鉆紗的

格比價(jià)高幾供供經(jīng)遲造生和的動(dòng)與售對(duì)購見大采部直用的章與核，為時(shí)司痛是訂完，要購及供，關(guān)什度也成的流。司發(fā)別購中私公決管下對(duì)購行造是員，是嚴(yán)的應(yīng)考系三入的商根以例回題14至題，題總分14.公司的購在些？分15.公司備立一完的供商體，請(qǐng)出的3個(gè)核6分）16.公司備入新供商，要一選擇應(yīng)流，描諸節(jié)的個(gè)環(huán)的要作（分）17.公司備聘新采員，認(rèn)為名采人具哪質(zhì)（4分）18.業(yè)采要的越越，合案，你看4分）案一

物流案與實(shí)踐（一參考答1.公配送心前存的題有（1）前的貨式不適，適客單況（2）送只一梯會(huì)作瓶（3各層揀時(shí)可能同，成一單也要層待完2.配中心揀方式般：（1）訂貨摘或果貨特按訂揀貨把張訂上物品部。

作簡(jiǎn)容組走高容造復(fù)走（2）量（種貨特：行單，合的單，把品到一單行距，除行需倉統(tǒng)訂并能要次、用揀域3.TT公采用是單貨取或式揀）4.可采取措有：（1）按揀方為量方評(píng)：方改要庫系進(jìn)造倉需辟門域于揀（2提倉庫物直移提庫物移能，加部評(píng)：倉投（3）強(qiáng)培，貨員悉貨評(píng)：?jiǎn)呜涀骱?jiǎn)培效顯5.前置是從客發(fā)訂單直戶到物整間度6.傳模式下公司置：15+15+14+5+10+23+21＝天7.從公收到用到超收品時(shí)為＝天與戶的距543519天8.優(yōu)措施括（1考要求公前付和裝圖，短品裝計(jì)：（2采傳真電郵件方少品和裝計(jì)的寄；

（3）慮沃瑪中國(guó)收，減郵寄本間（4）慮支方減信時(shí)；（5）求商前；（6）慮更效的生和方縮生產(chǎn)包周（7）以更運(yùn)式案三9.計(jì)結(jié)果下與爭(zhēng)對(duì)項(xiàng)名要

企表手現(xiàn)的差距產(chǎn)質(zhì)6.3產(chǎn)價(jià)5.6-1.4交時(shí)4.3長(zhǎng)交期5.9-0.9定送準(zhǔn)5.35對(duì)訴5.5處10.在圖點(diǎn)位本合給績(jī)?cè)u(píng)矩7

eq\o\ac(□,﹡)

△

○5

重要

＋1

3企業(yè)表

品□產(chǎn)格＋交間短＊貨定△準(zhǔn)○投處相績(jī)矩（3分7

﹡□

△

○5要

＋1

3企業(yè)表

品□產(chǎn)格＋交間短＊貨定△準(zhǔn)

eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,4)eq\o\ac(○,5)eq\o\ac(○,（)eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,4)eq\o\ac(○,5)eq\o\ac(○,（)eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,4)11.企最需考的改項(xiàng)：（1）品（2）貨定（3）品12.考生選下兩之答（1針產(chǎn)品格低品的法包：降低購的材格提產(chǎn)量減產(chǎn)程浪；降倉本降運(yùn)本其合低品的法略2）交穩(wěn)，交期性以提供的貨性保材的；制合生計(jì)保產(chǎn)時(shí)出降倉運(yùn)環(huán)波；其合提產(chǎn)貨定方與13.客戶調(diào)可（1）以找企存在問通過進(jìn)服水；（2識(shí)客戶做買決時(shí)重的服要，企制戶務(wù)；（3）以使業(yè)現(xiàn)潛機(jī)從而助獲競(jìng)優(yōu)案四14.FF司購存下題（1）應(yīng)量多（2）應(yīng)質(zhì)差（3）購不善

（4）購的章不善（5）購素差（6）有對(duì)購員的效考沒對(duì)采人必監(jiān)。15.對(duì)供考的包：（1）材品格（2）購料質(zhì)（3）應(yīng)交情（4）應(yīng)研能（5）應(yīng)售服（6）應(yīng)投的、務(wù)度（7）應(yīng)培（8）它的供考的16.供應(yīng)擇程以環(huán)（1）集信（2篩應(yīng)：大應(yīng)信