ICS03080

A12.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T36735—2018

社區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

Specificationforconvinientservicecenterofcommunity

2018-09-17發(fā)布2019-04-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T36735—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位寧波市鄞州區(qū)民政局中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局寧波市

:、、、

鄞州區(qū)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人顧同盟程永紅畢未輝曹俐莉邵華燕鄭科杰王赟曾毅邵丹斌馮嬌

:、、、、、、、、、、

楊朔靳宗振侯非劉琪黃遠(yuǎn)

、、、、。

Ⅰ

GB/T36735—2018

社區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)便民服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)的基本原則要求服務(wù)過(guò)程環(huán)境服務(wù)人員

、、、、、

服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)評(píng)價(jià)等相關(guān)要求與規(guī)范

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)便民服務(wù)中心的便民服務(wù)工作便民服務(wù)中心建設(shè)與設(shè)置可參照使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

中國(guó)社區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范應(yīng)用手冊(cè)中華人民共和國(guó)民政部

“”

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

社區(qū)community

聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體

。

注改寫(xiě)定義

:GB/T20647.1—2006,3.1。

32

.

社區(qū)服務(wù)communityservice

社區(qū)組織直接為社區(qū)成員提供公共服務(wù)和其他物質(zhì)文化生活服務(wù)

、、。

33

.

社區(qū)工作者communityworker

以從事社區(qū)公共事務(wù)管理和社區(qū)服務(wù)管理的具有一定社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)的人員

、。

34

.

社區(qū)便民服務(wù)中心convinientservicecenterofcommunity

設(shè)在社區(qū)所轄空間范圍內(nèi)為本社區(qū)居民提供基本社區(qū)服務(wù)的機(jī)構(gòu)

。

4基本原則

41服務(wù)體系健全

.

應(yīng)滿足社區(qū)居民物質(zhì)文化生活的實(shí)際需要建立起覆蓋全體社區(qū)成員服務(wù)門類齊全的社區(qū)服務(wù)

,、

體系

。

42服務(wù)過(guò)程規(guī)范

.

社區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)過(guò)程應(yīng)便于社區(qū)居民接受服務(wù)滿足社區(qū)居民的生活需求創(chuàng)造安全衛(wèi)生

,