銷(xiāo)售代表每日業(yè)務(wù)運(yùn)作 2/5/20231

司機(jī)倉(cāng)庫(kù)商店(客戶(hù))業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)循環(huán)2/5/20232業(yè)務(wù)員典型的一天是怎么樣的？準(zhǔn)備需用工具記錄/報(bào)告計(jì)劃實(shí)際拜訪(fǎng)2/5/20233銷(xiāo)售代表每日業(yè)務(wù)動(dòng)作計(jì)劃實(shí)際拜訪(fǎng)寫(xiě)報(bào)告回顧拜訪(fǎng)2/5/20234計(jì)劃-------考慮因素1.計(jì)劃每日每店的銷(xiāo)售數(shù)量2.依照公司規(guī)定的拜訪(fǎng)路線(xiàn)及客戶(hù)逐店銷(xiāo)售3.實(shí)際的準(zhǔn)備事項(xiàng)(如上次訂貨是否已送到或退貨追蹤,收款事項(xiàng)等)2/5/20235目標(biāo)設(shè)定--------考慮因素需達(dá)成的指標(biāo)客戶(hù)存貨水平及可能進(jìn)貨數(shù)量新商店開(kāi)發(fā)數(shù)量指標(biāo)2/5/20236目標(biāo)設(shè)定--------考慮因素新產(chǎn)品介紹促銷(xiāo)/廣告2/5/20237清點(diǎn)銷(xiāo)售工具出發(fā)前需準(zhǔn)備：

銷(xiāo)售工具－產(chǎn)品目錄－價(jià)格表－業(yè)務(wù)流通－零售點(diǎn)訂貨單

常用表格－市場(chǎng)情況報(bào)告－零售點(diǎn)登記表\行程表－零售點(diǎn)退貨單－消費(fèi)者投訴流程－每日工作報(bào)告2/5/20238清點(diǎn)銷(xiāo)售工具參考資料－本月銷(xiāo)售目標(biāo)－產(chǎn)品知識(shí)－產(chǎn)品鋪市標(biāo)準(zhǔn)－零售點(diǎn)劃分規(guī)則理貨手冊(cè)隨身工具（筆，抹布，膠帶，裁紙刀，計(jì)算器，宣傳品等）2/5/20239我怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)?每天早上你必須為實(shí)際拜訪(fǎng)作好(物質(zhì))和(心理)上的準(zhǔn)備2/5/202310計(jì)劃拜訪(fǎng)在拜訪(fǎng)前或拜訪(fǎng)前一天晚上，重溫上次拜訪(fǎng)未達(dá)成的目標(biāo)2/5/202311２．有組織的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)在你的小組內(nèi)討論,在對(duì)你的客戶(hù)作銷(xiāo)售拜訪(fǎng)時(shí)需要進(jìn)行哪幾個(gè)步驟2/5/202312客戶(hù)拜訪(fǎng)：七個(gè)步驟2/5/202313客戶(hù)拜訪(fǎng)1、檢查戶(hù)外海報(bào)／客戶(hù)卡，進(jìn)店打招呼2、協(xié)助客戶(hù)檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào)、貨架、貼牌及整理貨品陳列3、整理倉(cāng)庫(kù)、補(bǔ)充貨架4、聽(tīng)取，觀(guān)察與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和活動(dòng)2/5/202314客戶(hù)拜訪(fǎng)5、記錄陳列、庫(kù)存及銷(xiāo)售狀況，填寫(xiě)客戶(hù)卡6、記錄銷(xiāo)售狀況及建議訂貨數(shù)量7、提示懸?guī)ぁ⑹湛?、道謝并告知下次拜訪(fǎng)日期2/5/202315一、檢查戶(hù)外海報(bào)，客戶(hù)卡，進(jìn)店打招呼2/5/202316進(jìn)店之前檢查戶(hù)外海報(bào)幾個(gè)方面：戶(hù)外海報(bào)的有效性／期限性，整潔，完整張貼2/5/202317檢查客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄卡瀏覽客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄卡產(chǎn)品價(jià)格上次定單上次記錄的庫(kù)存2/5/202318進(jìn)店之前做好計(jì)劃怎樣及如何與客戶(hù)交談2/5/202319表示友好----進(jìn)店之后打招呼對(duì)客戶(hù)表示尊敬給客戶(hù)以充足的時(shí)間進(jìn)行問(wèn)題的討論使客戶(hù)感到輕松2/5/202320二、檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào),貨架,貼牌及整理貨品陳列2/5/202321檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào),貨架,貼牌及整理貨品陳列價(jià)格：我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的差異位置：我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在數(shù)量及位置分配gfgf2/5/202322協(xié)助客戶(hù)檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào),貨架,貼牌及整理貨品陳列陳列貨品的質(zhì)量：將過(guò)期或壞的產(chǎn)品拿掉機(jī)會(huì)：貨架和落地的商品陳列2/5/202323協(xié)助客戶(hù)檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào),貨架,貼牌及整理貨品陳列店內(nèi)檢查練習(xí)在店內(nèi)檢查過(guò)程中，如果你面對(duì)下面情況，你將如何做：1.在店內(nèi)有一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)[放的堆頭陳列2.你可以肯定客戶(hù)已經(jīng)定購(gòu)了三種產(chǎn)品,而這三種產(chǎn)品中僅有兩種出現(xiàn)在貨架上3.發(fā)現(xiàn)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品取代了公司產(chǎn)品有利陳列位置4.某一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品不在貨架上2/5/202324三、整理倉(cāng)庫(kù)、補(bǔ)充貨架2/5/202325說(shuō)服客戶(hù)讓你檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量，存放位置庫(kù)存商品的時(shí)間/有效期（是否易于先進(jìn)先出）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的庫(kù)存庫(kù)存條件安全蟲(chóng)害防火產(chǎn)品堆放穩(wěn)固性倉(cāng)庫(kù)2/5/202326說(shuō)服客戶(hù)讓你檢查倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)先出是基本及時(shí)處理有問(wèn)題的產(chǎn)品幫助客戶(hù)計(jì)算銷(xiāo)量，為合理進(jìn)貨做準(zhǔn)備給貨架上貨2/5/202327四、聽(tīng)取，觀(guān)察與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和活動(dòng)2/5/202328聽(tīng)取，觀(guān)察與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒介宣傳，媒介廣告，室外廣告等發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么新的商業(yè)活動(dòng)及新產(chǎn)品上市，新聞發(fā)布會(huì)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)2/5/202329五、記錄陳列、庫(kù)存及銷(xiāo)售狀況，填寫(xiě)客戶(hù)卡2/5/202330記錄陳列、庫(kù)存及銷(xiāo)售狀況，填寫(xiě)客戶(hù)卡正確填寫(xiě)客戶(hù)卡計(jì)算銷(xiāo)量2/5/202331六、記錄銷(xiāo)售狀況及建議訂貨數(shù)量2/5/202332記錄銷(xiāo)售狀況及建議訂貨數(shù)量商業(yè)討論重要性店內(nèi)檢查會(huì)提供給你良好的建議機(jī)會(huì)蒙牛優(yōu)勢(shì)之處 使用特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，利益（FAB）2/5/202333七、提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪(fǎng)日期2/5/202334提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪(fǎng)日期收款的幾個(gè)要點(diǎn)告之客戶(hù)下次拜訪(fǎng)時(shí)間，而不是預(yù)約時(shí)間（規(guī)律性）2/5/202335提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪(fǎng)日期了解商店的經(jīng)營(yíng)規(guī)則了解商店的結(jié)款規(guī)律了解商店的財(cái)務(wù)規(guī)定根據(jù)銷(xiāo)量做出提議2/5/202336提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪(fǎng)日期樹(shù)立有計(jì)劃工作的專(zhuān)業(yè)形象使自己能按計(jì)劃拜訪(fǎng)商店通過(guò)一段時(shí)間使商店熟悉你的拜訪(fǎng)時(shí)間而能等你2/5/202337寫(xiě)海報(bào)/回顧拜訪(fǎng)2/5/202338寫(xiě)報(bào)告/回顧拜訪(fǎng)寫(xiě)