武漢市澤霈社會工作服務(wù)中心二〇一五年九月聚焦城市社會工作項(xiàng)目——澤霈項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流匯報澤霈社工

成立于2014年4月，是在武漢市民政局指導(dǎo)下成立的提供專業(yè)社會工作服務(wù)的非營利性民間組織。中心擁有一支來自重點(diǎn)高校和香港的資深學(xué)者組成的專家顧問團(tuán)隊(duì)，擁有一批具有專業(yè)素養(yǎng)的社工人才?！?/p>

宗旨

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目標(biāo)

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愿景

】以人為本助人自助公平正義恩惠普施普及專業(yè)社工知識，培育優(yōu)秀社工隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)社工服務(wù)，推動社會工作發(fā)展讓社工專業(yè)服務(wù)深入人心!澤霈項(xiàng)目5大過程1.項(xiàng)目啟動階段2.項(xiàng)目計劃階段3.項(xiàng)目實(shí)施、4.跟蹤控制階段5.項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目管理啟動階段（解決項(xiàng)目實(shí)施的必要性）項(xiàng)目設(shè)定初步選定項(xiàng)目設(shè)置的內(nèi)容：根據(jù)社區(qū)重點(diǎn)需求初步設(shè)定服務(wù)內(nèi)容，如老年人、殘疾人、青少年......考察項(xiàng)目實(shí)施場地：是否具備社工辦公場所、開展個案輔導(dǎo)、活動場所，同時考察服務(wù)對象是否方便到達(dá)相關(guān)干系人的溝通接洽：了解駐點(diǎn)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目推進(jìn)的熱情，對項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期；走訪觀察了解服務(wù)對象情況。項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目選址調(diào)研確認(rèn)項(xiàng)目計劃階段確定項(xiàng)目范圍（收集需求......）制定項(xiàng)目溝通管理計劃（項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人......）制定項(xiàng)目計劃確定項(xiàng)目預(yù)算制定項(xiàng)目人力資源計劃編制項(xiàng)目進(jìn)度表以需求為本的項(xiàng)目計劃政府需求社會需求服務(wù)對象需求有時候需求從表面上看是相反的，但實(shí)際上并不矛盾，如何綜合各方需求達(dá)成一致目標(biāo)，是澤霈社工重點(diǎn)思考的問題。需求

項(xiàng)目設(shè)計重要原則重點(diǎn)考慮可操作性堅持項(xiàng)目公益性推動項(xiàng)目可持續(xù)性甘特圖編制項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)施、跟蹤控制階段陣地管理隊(duì)伍管理溝通管理宣傳管理服務(wù)管理服務(wù)進(jìn)度管理和服務(wù)質(zhì)量管理并重，在考察項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成率的同時，更注重服務(wù)實(shí)效，通過過程評估不斷修訂服務(wù)內(nèi)容重點(diǎn)打造社會工作服務(wù)氛圍（社工理念、服務(wù)內(nèi)容公示、服務(wù)痕跡展現(xiàn)）重點(diǎn)內(nèi)化社工服務(wù)價值觀（情緒督導(dǎo)、價值觀內(nèi)化、技能提升、考勤管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)......)包括服務(wù)購買方、駐點(diǎn)單位、相關(guān)單位及服務(wù)對象的溝通管理：（對服務(wù)購買方定期匯報工作進(jìn)展，溝通推進(jìn)過程中遇到的相關(guān)問題，探討解決方案......）廣泛聯(lián)絡(luò)電視、廣播、報紙等新聞媒體，發(fā)布相關(guān)活動信息，建立澤霈機(jī)構(gòu)微信平臺，發(fā)布日?；顒有畔?shí)施陣地管理隊(duì)伍管理1、考勤管理（QQ群刷臉打卡、請假、加班、調(diào)休病假等明確制度規(guī)定）2、社工培養(yǎng)計劃（參加市、省及國家各類培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)、社工品牌課件打造、社會組織各類培訓(xùn)等）3、情緒督導(dǎo)及服務(wù)督導(dǎo)。4、員工福利（如基礎(chǔ)保險、社工生日、節(jié)假、體檢。)5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（周工作例會、總結(jié)會、年度會議、外出拓展。)溝通管理項(xiàng)目相關(guān)者需要什么信息何時需要以什么方式有誰發(fā)送1理事會a)項(xiàng)目計劃方案b)項(xiàng)目進(jìn)展報告項(xiàng)目開動之前每月月初書面，網(wǎng)絡(luò)，電話2業(yè)務(wù)主管單位3服務(wù)購買方4項(xiàng)目駐點(diǎn)單位5合作伙伴6.......7宣傳管理、服務(wù)管理1、聯(lián)絡(luò)員會議2、駐點(diǎn)拜訪3、周計劃周、總結(jié)工作報表4、周工作例會5、工作績效考核6、服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)（進(jìn)度管理）7、檔案管理制度和財務(wù)管理制度項(xiàng)目拓展江漢區(qū)政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目“老樂園”日間居家養(yǎng)老服務(wù)站項(xiàng)目拓展江漢區(qū)政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目“小喇叭樂學(xué)驛站”四點(diǎn)半及寒假社區(qū)托管項(xiàng)目拓展江漢區(qū)政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目“時間樹”親子悅讀會項(xiàng)目拓展江漢區(qū)政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目“給盲人講電影”項(xiàng)目拓展江漢區(qū)政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目“愛心政策法律宣傳卡”項(xiàng)目拓展江漢區(qū)政府購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目社會組織領(lǐng)袖訓(xùn)練營項(xiàng)目拓展“候鳥筑巢”計劃項(xiàng)目拓展青春紅絲帶——預(yù)防艾滋病的宣講活動收尾階段項(xiàng)目評估與總結(jié)成績：1、2014年