實(shí)戰(zhàn)：怎么改變淘寶店鋪流量越來(lái)越少的局面

大家知道美麗說(shuō)、蘑菇街嗎？對(duì)，就是當(dāng)年被淘寶封殺、打壓的兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。當(dāng)年這兩個(gè)網(wǎng)站從淘寶巨大的商品庫(kù)里挑選產(chǎn)品，然后展現(xiàn)給客戶。淘寶擁有巨大的商品庫(kù)，什么都有了?？扇藗冞€是喜歡去美麗說(shuō)丶蘑菇街去看自己喜愛(ài)的產(chǎn)品，然后再通過(guò)鏈接導(dǎo)回淘寶去購(gòu)買。為什么？淘寶雖然擁有巨大的產(chǎn)品庫(kù)，但是找尋自己有興趣的產(chǎn)品的時(shí)間成本非常的高。而導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站只聚焦某一個(gè)類愛(ài)好的人，恰好能滿足這一類人的需要。我們看到市場(chǎng)有了分化的傾向，一個(gè)巨大的綜合性市場(chǎng)，要分化成若干個(gè)分支。在每個(gè)分支上就有了成為代表性品牌的機(jī)會(huì)。而淘寶這個(gè)品牌代表著綜合性，它不能也無(wú)法參與這種競(jìng)爭(zhēng)?；瘖y品分支中出現(xiàn)了聚美優(yōu)品。品牌服裝特賣分支上出現(xiàn)了唯品會(huì)。正品率高配送快這個(gè)品類出現(xiàn)了京東。愛(ài)智求真的書商品類出現(xiàn)了邏輯思維。還有各類正在成長(zhǎng)中的APP。市場(chǎng)正在分化，就好象一個(gè)城市里原本只有一個(gè)巨大的商場(chǎng)，但現(xiàn)在開(kāi)始出現(xiàn)了很多的專賣店，而且是越來(lái)越多。好的消息是會(huì)有新的品牌從分支里崛起。壞的消息是在商場(chǎng)里的賣家會(huì)覺(jué)得流量變少。從另外一層面說(shuō)，我們觀察到現(xiàn)在淘寶手機(jī)端的流量在一些品類已經(jīng)占據(jù)80%的流量了。這意味著手機(jī)端的流量分配規(guī)則已經(jīng)成為淘寶流量分配規(guī)則的代表。手機(jī)端因?yàn)槠聊恍?，流量分配?guī)則會(huì)和原有的pc端有所不同。除了賣家沒(méi)有掌握也不太適應(yīng)新的規(guī)則外。淘寶無(wú)線端的部門自己也不太適應(yīng)突然80%流量在自己手里的局面。理論上說(shuō)，客戶想買什么產(chǎn)品，淘寶無(wú)線端可以通過(guò)對(duì)客戶過(guò)去購(gòu)買行為的分析，展現(xiàn)客戶想要買的產(chǎn)品給客戶。但具體到細(xì)節(jié)上，客戶搜索“連衣裙”，淘寶并不會(huì)知道，她今天是要給自己媽媽買，還是給自己的妹妹買，還是要給自己買個(gè)相親時(shí)穿的，或是面試時(shí)穿的，或是想嘗試著換個(gè)風(fēng)格改變一下心情。心情這種因素淘寶是不能通過(guò)大數(shù)據(jù)判斷的。淘寶如何計(jì)算都不會(huì)準(zhǔn)確的滿足客戶需要。減少客戶挑選的時(shí)間成本?？蛻籼暨x的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶就會(huì)放棄這種挑選方式。而從另一個(gè)角度來(lái)看，客戶是知道自己今天要給誰(shuí)買，買什么。如果在她要購(gòu)買的品類里有代表性的品牌，她可以直接去這個(gè)品牌的店里下單購(gòu)買就完成了。這是體驗(yàn)最好的方式。為了進(jìn)一步說(shuō)情這個(gè)事情，冷風(fēng)先舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)請(qǐng)客戶的購(gòu)買行為。女性會(huì)用大量的時(shí)間逛街，逛街的時(shí)候她們收集了大量的店鋪信息，并從中鎖定了幾個(gè)自己可能購(gòu)買的店鋪。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一般不會(huì)超過(guò)5家。一旦她要給自己買衣服，她會(huì)直奔這5家店鋪去挑選產(chǎn)品。這就是客戶購(gòu)買行為。這5家店鋪名稱相當(dāng)于分支品類中品牌，店鋪特點(diǎn)相當(dāng)于分支的品類特點(diǎn)?？蛻舨捎眠@種方式購(gòu)物，會(huì)直接導(dǎo)致搜索的流量變少。手機(jī)淘寶匹配給客戶的產(chǎn)品不夠準(zhǔn)確，手機(jī)端同時(shí)能展現(xiàn)的產(chǎn)品數(shù)量又少，客戶挑無(wú)可挑，這使得手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率低。(理論上千人千面的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是高的)。而pc端能同時(shí)展現(xiàn)的產(chǎn)品多，其中即使有錯(cuò)誤，但總會(huì)有正確的，所以能容錯(cuò)?？蛻粼谑謾C(jī)端上搜索越不舒服，客戶就越會(huì)采用直接到品牌店購(gòu)買的方式。新的機(jī)會(huì)是在手機(jī)端搜索不準(zhǔn)確的情況下，越具有某種特征的店鋪，成交機(jī)會(huì)越多。我們認(rèn)為未來(lái)會(huì)有更多的細(xì)分品類的品牌出現(xiàn)。一旦客戶記住這店鋪名稱，或者關(guān)注了這個(gè)店鋪的微信號(hào)?？蛻艟蜁?huì)直接流失了。搜索流量會(huì)越來(lái)越少?，F(xiàn)在的電商最正確的做法是，讓自己的店鋪能代表一個(gè)細(xì)分