第七章

管理思想的演變2007年12月9日主要內容一、古典管理思想二、行為管理思想三、定量管理思想四、系統(tǒng)和權變管理思想1、20世紀初到30年代——古典管理理論時期2、20世紀30年代到70年代——行為科學理論時期3、二戰(zhàn)后到70年代——管理理論的叢林時期4、20世紀70年代至今——最新管理理論階段，也稱綜合性的現(xiàn)代管理時期一、古典管理思想1、泰羅的科學管理理論（1）著作---《科學管理原理》，1911（2）四條基本的科學管理原理——動作與時間研究，制定標準的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動和工作定額；——細心挑選工人，并進行培訓；——真誠地同工人合作，確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率的提升中獲益；——明確管理者和工人各自的責任，實現(xiàn)管理與操作分工，并貫徹例外管理原則。2、亨利·法約爾的一般管理理論（1）代表作---《一般管理與工業(yè)管理》，1916（2）管理五大職能---計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制（3）有效管理的十四條原則勞動分工、權責對等、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、報酬、集權、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)性、團結精神3、馬克斯·韋伯的行政組織理論（1）著作---《社會組織與經(jīng)濟組織理論》，1920（2）行政性組織：以明確分工、清晰的等級關系、詳盡的規(guī)章制度、非人格化的相互關系、人員的正式選拔、職業(yè)定向為特征的組織系統(tǒng)。這種組織越是完全消除個人的、非理性的、不易預見的感情因素或其他因素影響，越趨向于“理想的”狀態(tài)。沒有人知道將來是誰在這鐵籠里生活；沒有人知道在這驚人的大發(fā)展的終點，會不會又有全新的先知出現(xiàn)；沒人知道會不會有一個老觀念和舊思想的偉大再生；如果不會，那么會不會在某種驟發(fā)的妄自尊大情緒掩飾下產(chǎn)生一種機械的麻木僵化呢，也沒人知道。因為完全可以這樣來評說這個文化發(fā)展的最后階段：‘專家沒有靈魂，縱欲者沒有心肝；這個廢物幻想著它自己已達到了前所未有的文明程度?！@段話充分顯示了一種精神分裂的風格，消沉而痛切。

4、古典管理思想的共性特征——把組織中的人當作“機器”，忽視人的因素及人的需要和行為；——沒有看到組織與外部的聯(lián)系，只是關注組織內部問題。二、行為管理思想1、梅奧的人際關系學說（1）代表作---《工業(yè)文明中人的問題》，1933（2）主要論點——員工是社會人，具有社會心理方面對需要，而不是單純地追求金錢收入和物質條件；——企業(yè)中存在正式組織和非正式組織；——新的領導能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。2、麥克雷戈的人性假設理論（1）代表作--《企業(yè)的人性方面》，1957（2）X理論①一般人的天性都是好逸惡勞的，只要可能，就會設法逃避工作；②人生來就以自我為中心，漠視組織的需求；③人幾乎沒有什么進取心，不愿承擔責任，而寧愿被別人領導；④人們通常容易受騙，易受人煽動。（3）Y理論①人并不是天生就厭惡工作，工作對人們來講，正如娛樂和休息一樣自然的；②控制和威脅并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力的惟一辦法。人對自己所參與的目標能實現(xiàn)自我指揮和