微博運(yùn)營(yíng)難？看看Facebook是怎么運(yùn)營(yíng)的？

從微博到Twitter、從人人網(wǎng)到Facebook，放眼全球的社交平臺(tái)在他倆看來(lái)已都是半腳黃土的境地。單從地上的空酒瓶來(lái)看，他倆的認(rèn)識(shí)非常誠(chéng)懇;而我聽(tīng)后的感覺(jué)卻是他倆在為自己失敗找借口。雖然現(xiàn)在有一種聲音，中國(guó)的年輕人不上微博，外國(guó)的年輕人不上Facebook，但一系列事件證明，網(wǎng)友依然在。有例為證：王菲離婚，微博轉(zhuǎn)發(fā)近70萬(wàn)，兩小時(shí)百萬(wàn)討論。馬建國(guó)一條微博3分鐘2000個(gè)評(píng)論。為什么他們的互動(dòng)那么高?因?yàn)榫W(wǎng)友感興趣啊!當(dāng)你運(yùn)營(yíng)的微博活躍度越來(lái)越低，只會(huì)有一個(gè)答案，粉絲不喜歡，別賴平臺(tái)!喝完回家刷微博，打開(kāi)手機(jī)就看到獵豹移動(dòng)的CEO傅盛在微博上得瑟CleanMaster在Facebook上的粉絲數(shù)已突破千萬(wàn)，當(dāng)下不由得爆了句粗口：這個(gè)diao!Facebook運(yùn)營(yíng)到底有多難?兩道屏障直接阻止了大部分國(guó)內(nèi)品牌。1、天然屏障Facebook是一個(gè)主要語(yǔ)言為英語(yǔ)系的社交平臺(tái)，中西文化的天然差異讓國(guó)內(nèi)品牌很難立足生根。2、人工屏障Facebook機(jī)制與微博不同，每個(gè)賬號(hào)所發(fā)布的Post并不會(huì)像國(guó)內(nèi)的微博那樣被每一位Like了該賬號(hào)的粉絲看到，每次能看到Post內(nèi)容的粉絲只會(huì)占總粉絲數(shù)的一個(gè)隨機(jī)的、超低比例。據(jù)一個(gè)Facebook廣告代理商講只有3%不到。Facebook漲粉的途徑只有兩種：一為搜索賬號(hào)關(guān)注，一為看到Post之后進(jìn)入主頁(yè)關(guān)注。當(dāng)然只有“真愛(ài)粉”才會(huì)是前一種，所以在粉絲來(lái)源上Post就是最主要的漲粉渠道。每當(dāng)一個(gè)Post發(fā)布后穿越3%這個(gè)屏障，Reach到粉絲，喜歡該P(yáng)ost內(nèi)容的粉絲A回復(fù)互動(dòng)，粉絲A的這次互動(dòng)又穿越遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于3%的第二重屏障被朋友路人B看到，路人B產(chǎn)生了興趣進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)關(guān)注。這就是Facebook漲粉原理，而若是第一次到達(dá)的粉絲A不喜歡，那么下面也就沒(méi)有了。在我針對(duì)CleanMaster這個(gè)賬號(hào)做了一些深入研究之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不止于已經(jīng)頗有噱頭的“千萬(wàn)粉絲”。1、這個(gè)賬號(hào)是從2012年注冊(cè)，粉絲上漲是從2014年開(kāi)始，僅僅一年就突破千萬(wàn)。2、這個(gè)賬號(hào)平均每條Post的活躍度超過(guò)Skype、Twitter等國(guó)際知名軟件的賬號(hào)，每Post的贊接近1萬(wàn)個(gè)。粉絲量要達(dá)到這樣野蠻生長(zhǎng)的效果最簡(jiǎn)單有效的方法就是購(gòu)買廣告，下面是官方廣告投放報(bào)價(jià)。當(dāng)然，實(shí)際測(cè)算100美元只能帶來(lái)約100個(gè)贊的收益。這里來(lái)算一筆賬：該賬號(hào)每日發(fā)布Post兩條，按照平均每條Post1萬(wàn)贊計(jì)算，日廣告預(yù)算20000美元，一年預(yù)算就需要800萬(wàn)。Post吸粉按每?jī)蓚€(gè)Like中會(huì)有一個(gè)進(jìn)入主頁(yè)Like成為粉絲的50%超高轉(zhuǎn)化率計(jì)算。1000萬(wàn)級(jí)粉絲的廣告投放預(yù)算約為2000萬(wàn)美元?；?000萬(wàn)美元預(yù)算來(lái)做一個(gè)Facebook賬號(hào)?不管你愿不愿意，傅盛肯定不會(huì)愿意，股東也不會(huì)答應(yīng)!而除廣告投放外，Post的Reach幾率還可以被多種因素影響，雖然Facebook算法保密且極為復(fù)雜，還是有三個(gè)因素和Reach有著非常直接的關(guān)系?；?dòng)情況——活躍度越高能被其他人看到的幾率越高。Post權(quán)重——原創(chuàng)度越高能被其他人看到的幾率越高。發(fā)布時(shí)間——發(fā)布時(shí)間越近(新)被其他人看到的幾率越高。在翻看了近3個(gè)月CleanMaster的每日Post之后，我發(fā)現(xiàn)三個(gè)非常明顯的特點(diǎn)：1、每天都有一些全新、而又貼近產(chǎn)品的Post產(chǎn)出(文字、圖片、視頻等等形式多變);2、每條Post下面都有官方賬號(hào)與粉絲的積極互動(dòng)內(nèi)容;3、任何一條Post都是原創(chuàng)、卡通的圖片設(shè)計(jì)風(fēng)格。看上去是不是覺(jué)得太簡(jiǎn)單了?其實(shí)在這個(gè)極度開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，絕無(wú)可能存在一個(gè)如“九陰真經(jīng)”般的不傳之秘。像CleanMaster這樣有產(chǎn)品背景的企業(yè)賬號(hào)，先天限制讓運(yùn)營(yíng)者不能隨意的追逐或制造熱點(diǎn)，但隨著這限制，不是同時(shí)也帶來(lái)了許多天然粉嗎?先有產(chǎn)品后有粉絲，而先有粉絲再有產(chǎn)品的，在我記憶中也只有巨俠公孫玉龍與加多寶涼茶兩例。社交平臺(tái)的企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)不斷挖掘和吸引核心粉絲的過(guò)程，做得好的不但能為品牌發(fā)聲，也能為品牌樹(shù)立調(diào)性，引發(fā)粉絲的自發(fā)傳播，雖然CleanMaster在Facebook玩得如何，說(shuō)再多國(guó)內(nèi)的朋友們都很難直接感受，在我看來(lái)其實(shí)用國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)最好的企業(yè)微博杜蕾斯作比則再恰當(dāng)不過(guò)，因?yàn)樗鼈兯?yàn)證成功的運(yùn)營(yíng)之道是如此的相似。1、都注重品牌的本地化，杜蕾斯是將國(guó)外人思維復(fù)雜后本地化，而CM則是將中國(guó)人思維簡(jiǎn)單化來(lái)適應(yīng)外國(guó)佬;2、都注重與粉絲互動(dòng)，有一顆開(kāi)放騷動(dòng)的心;3、都在試圖塑造著一個(gè)活著的“人”，而非一個(gè)冰冷的品牌廣告。對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)