當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)故障排除方法研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳輸量的不斷加大，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障也越來(lái)越多，故障的出現(xiàn)同時(shí)給人們帶來(lái)了許多麻煩，既然故障出現(xiàn)是難免的發(fā)生的問(wèn)題，那我們要想法知道故障的來(lái)由，怎樣去排除，本文將介紹給出排除故障的幾種方法。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；故障排除；ID號(hào)；信息存檔；交換組件Abstract：Withthecontinuousdevelopmentofnetworktechnology，informationtransmissioncapacityincreasing，andcomputernetworksmoreandmorefailures，failuresoccuratthesametimebringsalotoftrouble，sincetheemergenceoffailureisinevitableproblems，Wehavetoknowthattheideaoffailureofreason，howtoruleoutthepossibility，giventhatthisarticlewillintroduceseveraltroubleshootingmethods。Keywords：networkfailure;troubleshooting;IDnumber;archiveinformation;theexchangeofcomponents1成功排除網(wǎng)絡(luò)故障的關(guān)鍵是信息，1般來(lái)說(shuō)，你擁有的信息越多，就越容易排除故障。在審計(jì)信息的過(guò)程中獲得的信息，將為你提供基準(zhǔn)測(cè)量集，以便與當(dāng)前出現(xiàn)故障后的數(shù)據(jù)相比較，出現(xiàn)故障后必須收集1些必要的數(shù)據(jù)。2存檔網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件工具來(lái)測(cè)量1些網(wǎng)絡(luò)故障。但網(wǎng)絡(luò)客戶報(bào)告其他故障時(shí)，他們將引起你的注意。所有客戶的幫助請(qǐng)求都應(yīng)該在故障報(bào)告里存檔。在每個(gè)報(bào)告中記錄的信息應(yīng)該被分配為5種常見(jiàn)的類(lèi)型。第1種類(lèi)型：應(yīng)該是已經(jīng)分配給呼叫的ID編號(hào)。在信息歸檔或存進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，用得上該編號(hào)。第2種類(lèi)型：應(yīng)該備存信息組成。其中包括故障報(bào)告人的姓名;報(bào)告故障的時(shí)間;報(bào)告故障的方式;在呼叫以及報(bào)告的ID編號(hào)方面，這次故障是否和原先被報(bào)告的故障有關(guān);故障出現(xiàn)的位置;這次故障能否給網(wǎng)絡(luò)支持人員;故障首次出現(xiàn)的時(shí)間;在故障出現(xiàn)之前是否有什么異常情況;從本質(zhì)上看，該故障是否是周期性的或者是連續(xù)不斷的。第3種類(lèi)型：應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在故障出現(xiàn)點(diǎn)收集的信息組成。它應(yīng)該包括維護(hù)人員關(guān)于PC環(huán)境的意見(jiàn)，諸如電源\溫度\濕度以及任何其他建議的事項(xiàng);維護(hù)人員關(guān)于故障或者困難的觀察;以及為修復(fù)故障所需采取行動(dòng)的清單。第4種類(lèi)型：指出是否必須把PC送到修復(fù)部門(mén)，以進(jìn)1步被維修的信息;任何要采取的行動(dòng)的清單，以及這些行動(dòng)的結(jié)果。在故障報(bào)告中出現(xiàn)的最后1種類(lèi)型：應(yīng)該由總結(jié)組成。該總結(jié)應(yīng)列出這次故障是硬件故障\軟件故障還是用戶故障;如果是軟件故障，那么是什么軟件;如果是硬件故障，那么包括什么硬件。3分析和解決故障1旦你收集了有關(guān)故障的所有信息，那么開(kāi)始列出可能的原因。你應(yīng)該能把這些原因按照從最可能的到不可能的優(yōu)先次序排列。利用這個(gè)可能性清單，下1步開(kāi)始使用你的網(wǎng)絡(luò)管理工具去進(jìn)1步確定故障的原因。如果手頭沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)工具，你可以使用“替換方法”為了理解替換方法是如何使用的，當(dāng)